华为HG8245产品手册及故障排查指南(示例).doc

附件4：华为HG8245产品手册及故障排查指南（示例）1. 产品定位EchoLife HG8245 EPON/GPON 双模终端（以下简称HG8245）是面向家庭和SOHO（Small Office Home Office）用户设计的一款室内型ONT（Optical Network Terminal）。HG8245 上壳采用自然散热材质，光纤接口采用防尘设计，带有橡胶塞。外形美观，绿色节能。HG8245 支持水平放置在工作台上或者挂墙安装，满足用户不同场景的布放需求。HG8245 利用EPON（Ethernet Passive Optical Network）和GPON（Gigabit-capablePassive Optical Network）双模自适应技术，通过单根光纤提供高速数据通道，EPON 上行速率为1.25Gbit/s，下行速率可达1.25Gbit/s，GPON 上行速率为1.244Gbit/s，下行速率可达2.488Gbit/s，使您尽享高速的数据服务，优质的语音、视频服务，安全可靠的无线接入业务，以及方便的家庭网络存储和文件共享服务。HG8245 作为终端产品，提供更加方便、快捷的远程管理功能。支持TR-069 和OMCI（ONT Management and Control Interface）/OAM（Operations Administration and Maintenance）协议，对全网家庭终端进行统一管理，实现远程故障诊断、业务发放和性能统计。2 .面板接口HG8245 的背面板接口和侧面板接口分别如下图 所示。HG8245 的背面板接口接口/按钮功能网络E/G光纤接口，带有橡胶塞。连接光纤，用于光纤上行接入。连接网络E/G接口处的光纤接头类型为SC/UPC。网口1，ITV，网口3网口4自适应10/100M Base-T以太网接口（RJ-45），用于连接计算机或者IP机顶盒的以太网接口。语音1语音2VoIP电话接口（RJ-11），用于连接电话接口。开关电源开关，用于控制开启和关闭设备电源。直流12V电源接口，用于连接电源适配器或者备用电池单元。HG8245 的侧面板接口接口/按钮功能电池监控外置备用电池监控接口，用于连接备用电池单元，对备用电池单元进行监控。USBUSB Host接口，用于连接USB接口存储设备。无线WLAN启动按钮，用于开启WLAN功能。无线对码WLAN数据加密开关。重置设备重启按钮。短按为重启设备；长按（大于10秒）为恢复出厂设置并重启设备。3. 指示灯HG8245 的指示灯图HG8245的指示灯状态说明指示灯说明状态说明电源电源指示灯绿灯常亮电源接通橙灯常亮备用电池供电状态熄灭电源断开网络E/G认证指示灯请参见下表光信号连接指示灯请参见下表网口1，ITV，网口3网口4以太网接口指示灯常亮以太网连接正常闪烁以太网接口有数据传输熄灭以太网连接未建立语音1语音2语音电话接口指示灯常亮已经与语音服务器建立连接快闪（2次/秒）已经与语音服务器建立连接且处于摘机或者振铃状态慢闪（1次/2秒）正在向语音服务器注册熄灭未与语音服务器建立连接USBUSB接口指示灯常亮USB口已连接且工作于Host方式，但无数据传输快闪（2次/秒）USB接口有数据传输熄灭系统未上电或者USB口未连接无线WLAN接口指示灯常亮WLAN功能启用闪烁WLAN接口有数据传输熄灭WLAN功能未启用无线对码WPS接口指示灯常亮WPS功能启用闪烁有Wi-Fi终端正在接入熄灭WPS功能未启动PON和LOS指示灯的状态说明状态编号指示灯状态说明网络E/G光信号1熄灭熄灭ONT被OLT禁用2快闪（2次/秒）熄灭ONT试图与OLT建立连接3常亮熄灭ONT与OLT已经建立连接4熄灭慢闪（1次/2秒）ONT接收光功率低于光接收灵敏度5快闪（2次/秒）快闪（2次/秒）ONT发光异常4. 故障排查4.1电源灯不亮操作步骤步骤1 请检查电源适配器是否和设备相匹配。步骤2 请检查电源线连接是否可靠。步骤3 请检查是否已经按下电源开关。步骤4 请检查市电是否正常（是否满足华为技术有限公司的产品要求）。4.2网络E/G灯不亮操作步骤步骤1 请检查ONT 背面板的“OPITICAL”接口与光纤的连接是否正常。步骤2 EPON 终端无法注册到OLT，请联系服务提供商检测解决。4.3光信号灯闪烁操作步骤步骤1 请检查光纤是否连接正常。步骤2 请检查光连接器是否有污物。4.4 网口灯不亮介绍LAN 灯不亮时定位故障的操作方法。操作步骤步骤1 请检查是否使用了设备配套的网线。步骤2 请检查网线连接是否正常。步骤3 请检查计算机网卡指示灯是否正常。LINK 指示灯常亮表示网线连接正常，ACT 指示灯闪烁表示有数据传输。步骤4 请检查网卡是否正常工作。在Windows 操作系统的设备管理器中查看“网络适配器”下有没有带“？”或“！”的设备。如果有，请删除该设备后重新安装，或将网卡换个插槽。如果问题仍然存在，请更换网卡。4.5 语音灯不亮操作步骤步骤1 请检查是否配置并使能了语音用户。4.6 USB 灯不亮操作步骤步骤1 重新插拔，观察USB 灯是否点亮。步骤2 检查USB 存储设备规格是否为USB 1.1 或者USB 2.0。4.7 无线灯不亮操作步骤步骤1 请检查ONT 电源是否正确连接。POWER 指示灯常亮表示电源已经接通。步骤2 请检查Wi-Fi 功能是否正确配置并启用。步骤3 请检查Wi-Fi 终端设备是否正确配置并与ONT 建立