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标 准 文 件文 件 名 称品保工程师职务说明书版 本00文 件 编 号QO-S-007-00页 号Page 3 of 3修 订 履 历版本修订变 更 内 容核 准审 查制 订日 期次数页数章节新制订1. 岗位基本资料：岗位名称： 品保工程师 岗位人数： 1人 职位等级： 类型区分：间接人员所属部门/科室： 品质部/品保课 直属上司职位： 品质经理 临时替代岗位： 可轮调岗位： 可升迁岗位： 是否需要出差： 需要 2.岗位在组织中的位置：董事长总经理管理者代表财务部管理部制造部生管部副总经理品质部营业部文管中心品保课品管课技术课工程师3. 汇报程序及督导范围：直接汇报对象: 品质经理 直接督导: 岗位.共 人 间接督导: 个岗位.共 人4. 岗位职责：类别职责项目管理工具工作频度工作时间对口单位客訴處理1. 負責客戶抱怨處理,與客戶保持良好溝通；2. 客訴處理進度管控；3. 負責品質異常改善追蹤及監控,審核改善后品質；4. 廠內有關品質標準的設定提出檢討,使品質標準達到共識；5. 客戶品質要求的傳達。客訴調查表每天8小時各单位仪器校验全公司所有管制仪器、量具之校验及管理仪器一览表每天8小時各单位膜厚仪比对每月的第一周与英维斯膜厚仪进行比对膜厚测试值数据每月第一周待定英维斯5. 权限笵围：无6: 受教育程度： 大专以上 年龄： 20岁以上 经验：五年以上相关工作经验基本技能: 熟练运用电脑，具有良好的沟通协协调能力基本素质: 吃苦耐劳、敬业爱岗、诚实守信特殊要求：熟悉五金件的制作流程，对ISO有认识7.业务接触对象 部
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