丰田人力资源管理领域与特点.ppt

丰田公司人力资源 管理领域与特点,前 言 跨国企业庞大的经营规模和庞大的人力资源规模历来是人们关注的焦点。跨国企业的人力资源管理，不仅是人力资源管理专业人员希望探究的领域，也是企业的高级管理人员希望深入了解的内容。 丰田汽车公司2011年销售收入为2,028亿美元，集团员工约31.7万人。几千亿的业绩是如何取得的？几十万的员工是如何管理的？丰田公司的人力资源管理有什么特点？其招聘、培训、考核、薪酬、员工发展又是怎么管理的？让我们通过了解丰田人力资源管理，认识人力资源管理的规律，认识管理的本质，消除困惑。,目 录 丰田的理念与价值观 丰田的招聘管理 丰田的培训管理 丰田的绩效管理 丰田的薪酬体系 丰田的激励机制 丰田员工职业发展,丰田公司的基本理念 通过高品质的产品和服务贡献社会 顾客第一，销售第二，生产第三 丰田基本理念的两大支柱 智慧和改善、尊重人性,一、丰田公司理念和价值观,挑 战 面向梦想的实现，发挥想象力，充满勇气和创造力去挑战,改 善 时刻前进，追求革新，坚持不懈地改善,尊 重 尊重他人，努力做到诚实待人、相互理解、互相负责,智慧与改善,尊重人性,现地现物 通过现地现场看清事物的本质，迅速果断地统一意见，全力付诸实施,团队协作 培养人才，集合每个人的力量,丰田价值观,理念支柱,14项管理原则,理念,通过高品质的产品和服务贡献社会 顾客第一，销售第二，生产第三,丰田14项管理原则,解决问题 （持续改善与学习） Problem Solving,员工与事业伙伴 （尊重他们、挑战他们、使他们成长） People / Partners,流程（杜绝浪费） Process,理念（着眼于长期的思维） Philosophy,决策不急躁，以共识为基础，撤底考虑所有可能选择，快速执行决策 亲临现场查看以彻底了解情况（现地现物）。 透过改善已达到持续的组织型学习。,栽培能拥抱并实现公司理念的领导者。 尊重、发展及挑战公司员工与团队。 尊重、挑战与帮助供货商,管理决策必须以长期理念为基础，即使必须因此牺牲短期财务目标也在所不惜。,建立浮现问题的无间断流程。 实施后拉式生产制度，以避免生产过剩。 使各制程工作负荷水平齐一（平准化） 一出现质量问题，就停止生产（自働化） 使职务工作标准化，已达到持续改善。 使用显而易见的控管，使问题无所隐藏。 只使用可靠的、经过测试的技术。,“丰田之路”作为丰田公司价值观，体现在丰田人经营管理的各个方面，为全球丰田事业体人力资源管理的“指挥棒”,丰田公司人力资源管理理念,中国丰田事业体人员招聘通常一年一至二次。主要集中在岁末年初，参加学校专场招聘会,二、丰田公司招聘管理,1. 招聘理念：只招合适的，不要最优秀的,应届毕业生可塑性强，工作热情高，经过丰田文化熏陶，很快会适应其快节奏、高压力的工作,基于两点原因 模糊岗位管理：根据员工能力提高速度，逐渐扩大工作范围、增加工作职责，促进其更快、更好地发展。 岗位轮换制度：将员工培养成复合型人才,人力资源管理工作的基础建立胜任力模型,欧美人力资源管理模式,制定岗位说明书,根据岗位能力要求开展招聘工作,人才招聘中对专业的要求低于对综合素质的要求,区别于,2. 丰田招聘特点,背景原因：因为公司工作稳定、福利较好，员工流失率极低,3. 招聘工作要求,部门要提出增员计划，必须附加详细地、具有说服力的定量分析报告 如果没有业务内容增加，计划很难得到人事部门批准。 招聘担当按1：16进行筛选、按1：8推荐给人事主管筛选 人事主管按1：4推荐给部门主管筛选 部门主管按1：2推荐给总经理裁定 任何一个环节达不到比例要求，就从头再来一次 顺利情况下，招聘工作需要一个月,1. 新人教育体系,2. 事技员培训体系,3. 技能员培训体系,事技员即管理人员，或称干部,技能员即一线二线工人,培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐步缩小差距，促进个人与公司全方位发展,按培养对象分,晋级培训 专门培训 OJT,晋级前培训 晋级后培训,或,按培养类型分,丰田人才培养体系,三、丰田的培训管理,（丰田培训管理详细内容见丰田人才培养体系）,四、丰田的绩效考评体系,1. 丰田公司绩效考评称为面谈培养 它是下属实现从量变到质变的转化，促进下属不断成长，这个过程也是一个人才培养的过程。,确定考核目标,评价目标达成度,了解下属需要哪些支持,指出在态度、能力方面需要改进的地方,提出今后工作的目标,面谈的主要步骤和内容,年度目标和计划,张贴目标计划 （对全体员工公开）,上下级面谈，共同确定下属的年度工作目标及月度分解目标,制定次月的工作目标,目标填入月度考核面谈表,确定等级，评定分值,2. 丰田公司的绩效考核融合在方针管理中,发挥员工主动性、能动性，上级必要的帮助和指导,月末，上下级对目标达成情况、效果进行评价,P,D,C,A,高级管理者目标达成度点捡通常每半年进行一次,3. 补充考核内容 针对职务、资格较低的员工，在工作技能、专业知识、工作态度等方面补充考核。在面谈培养中，还包括以下内容：,基层主管 领导能力 人才培养 方针管理 成本管理等,一般文员 改善 问题意识 团队精神 遵守规章制度,操作工人 安全 品质 改善 多能工 5S 团队协作等,丰田公司的绩效考核又是面谈培养的原因 在丰田公司，因为多年的持续宣传与实施，“能力主义”和“成果主义”已经深入人心 丰田公司形成自己的“丰田工作方法”，员工普遍掌握 丰田公司形成独特的人才培养理念 绩效考核工作中，HR部门的主要任务 根据每年公司方针变化进行制度完善、制度宣传、考评技巧培训、政策咨询、以及考评结果的运用，如晋升、培训、调薪等 面谈考评中，丰田公司考评员工工作绩效，但不唯绩效，真正的目的是通过考评，促进员工能力提高，员工个人成长这才是丰田公司绩效考评的价值所在。,7. 方针管理的实施步骤,制定方针明确方向 ( P ) 4.1.1 明确问题 4.1.2 分解问题 4.1.3 确定目标 4.1.4 把握根本原因 4.1.5 制定对策 方针的展开组织协作 ( P ) 方针的实施 ( D ) 进行方针管理彻底管理 ( C ) 方针标准化彻底管理 ( A ),8. 丰田方针管理和目标管理的区别,五、丰田公司薪酬福利体系,体现“能力主义”,体现“成果主义”,职能工资,奖金,福利,收入,职能工资制,+,+,=,工资增长取决于能力的提高,表现形式是资格/职务晋升,薪酬支付与绩效考评结果紧密相关,年功工资,+,年工序列制,“能力主义”和“成果主义”是丰田公司分配机制的灵魂 “年工序列资制”则是其有效补充,法定福利 补充养老保险医疗保险 年假 免费交通车 免费午餐 免费体检 免费服装 交通补贴,家属生老病死慰问 困难补助 员工生日蛋糕 结婚生育贺礼 团队活动费 传统节假日家属慰问 购房购车补贴 旅游补贴等,员工福利,六、丰田公司激励机制,丰田公司激励原则 体现集体主义、长期雇佣的文化特征 体现劳资信任、现地实践和团队参与的企业价值观 丰田公司激励措施表现形式 稳定的就业机会 完善的人才培养体系 无处不在的奖励机制。丰田公司重奖励，轻处罚,丰田公司的员工活动 超大型活动，有“员工趣味运动会”、“新春联谊会”、“新年音乐会” 每个部门及各级工会每年组织的各种团队活动，公司不仅给予资金支持还免费派车接送。 组建有专门的足球队、篮球队、羽毛球队、乒乓球队，代表公司经常外出比赛、联欢 公司的交流体系 为建立良好的工作环境，实现劳资双方的相互信任、理解，丰田公司建立了保证公司正式信息自上而下和自下而上充分交流的渠道,七、员工职业发展,职能资格制度，是根据员工能力水平，评定为相应的级别或资格，并享受相应级别职务的薪酬待遇，这些级别或资格与年龄、学历、资历不挂钩。