乡镇开展群众办事难问题专项整治实施方案.doc

乡镇开展群众办事难问题专项整治实施方案乡镇开展群众办事难问题专项整治实施方案为认真贯彻落实上级党委有关精神，切实加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设，全面提高行政效能和政务服务水平，根据县委深入开展“四风”突出问题专项整治工作方案的文件精神，乡党委决定开展群众“办事难”专项治理工作，特制定本方案。一、责任领导、责任单位和具体责任人牵头领导：蔡俊、胡飞虎责任单位：乡纪委、乡党政办具体责任人：彭志平、谢小梅、刘银梅二、目标任务以优化干部作风，密切党群干群关系为核心，切实解决基层、群众反映强烈的服务态度、服务水平、服务质量差，行政不作为、乱作为、缓作为，滥用权力、以权谋私，形式主义、官僚主义严重，工作不落实，政令不畅等突出问题，实现办理流程明显优化、办事效率明显提升、办事作风明显改善、服务水平明显提高，为神泉经济社会又好又快发展提供坚强保证。三、整治步骤和时间要求集中整治工作自2014年8月底到2014年9月中旬结束。(一)开展主题教育，强化服务意识组织开展“以人为本、执政为民”主题教育活动，使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所用的意识。乡机关要开展文明服务承诺，进一步强化为人民服务的宗旨意识，大力弘扬密切联系群众的优良作风，把人民群众利益放在行使权力的最高位置，将执政为民的理念贯穿到工作之中，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。(二)突出工作重点，改进机关作风1、突出重点对象。乡班子成员要以身作则、率先垂范，带头弘扬密切联系群众、求真务实、艰苦奋斗、批评与自我批评的作风，力戒形式主义，狠抓工作落实。全体党员干部要带头深入基层、服务群众，践行“一线工作法”，做到深入一线指挥，问题在一线解决，措施在一线落实，作风在一线检验，真诚为群众代言、热忱为群众排忧，在转变作风和服务群众中创先争优。2、突出重点窗口。乡计生办、民政所、社保所等窗口单位要进一步提质扩容，提高政务服务水平。办事大厅设立宣传栏、电子显示屏、休息区，提供便民服务设施。服务窗口工作人员要坚持文明用语、礼貌待人、及时办事、限时办结，并建立服务反馈评分系统，由行政相对人即时对当次服务作出评价。认真落实首问负责制、限时办结制、全程代办(带办)制、上下班查岗工作制，真正做到流程简洁简单、操作便民利民、办事高速高效、服务优良优质。3、突出重点部门。具有行政审批权、处罚权、征收权、检查权的职能部门是本次专项治理的重点。深化行政审批制度改革，进一步精简审批项目、优化审批流程、缩短审批时限、重点抓好非许可审批项目的精简落实和流程再造，规范行政审批权;进一步减少和规范行政事业性收费，依法征收税款，规范行政征收权。4、突出重点区域。各办、站、所要以创建“四型”(学习型、效能型、服务型、廉洁型)机关为载体，带头改进作风，提高办文、办会、办事效率:带头转变服务态度，热心接待群众，尽力为群众排忧解难;带头提高执行力，狠抓工作落实，确保政令畅通，切实解决服务差、办事难、工作不落实等问题。四、监督检查评估办法由乡纪委牵头，会同党政办围绕热点问题和群众反映的突出问题开展专项效能监察，对具有行政政审批权、征收权、检查权的重点岗位开展效能监督。通过明察暗访，加大行政问责力度，严肃查处职能部门因“不作为、乱作