清华大学物业管理高级研修班.doc

清华大学物业管理高级研修班一、清华大学与房地产高端教育清华大学继续教育学院2002年创办房地产培训项目，至今已经举办52期房地产培训班，培训全国各省市（含香港和台湾）及新加坡、韩国的学员2323人次，创办了包括房地产开发、房地产金融、房地产营销、建筑设计和物业管理、房地产经纪等十个精品培训项目。2005年，房地产业系列培训项目获得继续教育学院优秀教学成果一等奖。继续教育学院荣获2006年度亚洲房地产峰会评选的“最佳房地产培训机构”的最具规模奖。伴随着物业管理条例的实施，物业企业已逐渐步入成熟稳健的阶段，传统的物业管理手段已无法应对企业发展的需求。如何逐渐提升物业企业的服务质量和水准？如何扩大物业企业的业务范围？如何规避物业企业运营中的风险？如何在激烈的市场竞争中打造物业企业的品牌？这些均已成为国内外物业企业普遍关注的问题。清华大学继续教育学院在充分市场调研的基础上通过和专家咨询研讨，整合了国内物业与相关领域的优秀师资，针对物业企业的实际需求，研发了“物业管理职业经理人高级研修班”项目。该项目力求全面提高物业管理企业领导人的综合素质和经营管理能力，提高企业团队专业化和经理人职业化水平。 注：本期研修班将为申请中华人民共和国物业管理师资格证书的学员提供考前辅导和答疑。二、招生对象 物业管理企业的总经理、副总经理、高级物业经理 大型企、事业单位和政府、军政机关中从事后勤管理的处长以上主管 大型宾馆、酒店、度假村及科技园区的物业管理高级主管 房地产开发、经营、管理及代理公司负责物业方面的高级主管三、培训目标 了解物业管理行业特色，增强公司的综合应变及市场驾驭能力 把握企业管理运作的关键要素，培养领导者的领导才能，优化企业管理机制 借鉴发达国家地区物业管理经验，掌握物业管理在我国未来的发展方向 解读物业管理条例，明确物业公司的管理服务职责和范围 掌握物业管理的基本概念和知识体系，了解物业管理的最新理念四、主讲教师 清华大学等高校多年从事物业管理及企业管理研究、实践和教学的资深教授 建设部、房地产协会及国土资源局、物业协会、物业商会的相关领导 欧美国家、新加坡和香港物业管理公司从事物业管理企业操作的专家 国内具有丰富实操经验的物业管理行业资深专家和杰出企业界人士五、教学方式 采取专家授课、专题研讨、案例分析、经验分享与参观考察相结合的方式进行。六、课程内容 第一篇 法规环境综述篇通过了解物业管理的发展过程和相关法律法规，帮助学员掌握当前物业管理企业的运营环境。领衔主讲：清华大学房地产研究所-季如进；中国物业管理协会秘书长-陈 伟；北京市国土资源和房屋管理局副局长杨燕敏；法律资深专家李 钊1 物业管理发展概述2 物权法的价值与建筑物区分所有权3 物业管理的法律纠纷及风险规避4 房地产开发与前期物业管理5 物业管理的招投标第二篇 企业管理综合能力提升篇本单元将就企业管理、财务管理、项目管理和人力资源管理等问题展开讲授与讨论，以提高学员企业管理的综合知识和驾驭企业的综合能力。领衔主讲：清华大学经济管理学院教授陈晋蓉；清华大学教育研究所教授李 虹；“美国休斯顿大学”MBA，教育学博士，副教授戴宛辛1 物业企业经营战略2 财务报表分析与案例讨论3 物业企业的税务筹划4 物业企业服务管理实务5 人力资源管理与开发第三篇 企业运营操作篇细节缔造卓越。要想成为优秀的物业企业，必须关注财务、工程、项目、智能化、信息化、客户关系、质量与危机管理等诸多环节，以此提升企业的综合价值和竞争力。领衔主讲：资深物业管理专家李 钊；瑞赢物业研究所高级咨询师朱孝安；第一太平戴维斯工程总监-曹佩祥1 物业公司的内部控制与管理2 物业公司的财务管理3 物业公司的项目管理4 物业公司的工程管理5 物业公司的智能化管理6 物业公司的信息化管理7 物业公司的客户关系管理8 物业公司的危机管理第四篇 行业特色详解篇目前国内物业公司接管的物业类型愈加多样化和规模化，并且随着国内企事业机关后勤改制的深化，城镇中新旧楼宇、小区的物业接管率显逐渐升高的趋势。本单元授课安排旨在用于拓展物业公司的现有服务营业范围，提升企业的综合竞争力。领衔主讲：北京均豪物业管理有限公司总经理于庆新； 北京市物业管理评标专家秦永荣1 不同住宅类型的物业管理2 商业项目的物业管理3 高档写字楼的物业管理4 科技园区的物业管理5 企事业单位、高校后勤的物业管理第五篇 国际优秀经验篇 “他山之石，可以攻玉”，借鉴国际上知名物业服务企业几十年，甚至上百年的管理经验，结合企业自身的实际情况进行应用，可以在提升企业管理水平方面取得事半功倍的效果。领衔主讲：香港司培恩商业经验管理集团董事梁尚强；第一太平戴维斯公司(北京)董事、物业部主管邹锦标；1 欧美国家的物业管理经验2 新加坡的物业管理经验3 香港的物业管理经验第六篇 行业未来发展篇新的物权法即将实施，现行的物业管理条例势必要做出重大修改。本单元将特聘建设部与物业协会官员，讲授物业管理在我国未来的发展趋势与方向。领衔主讲：建设部总经济师谢家瑾；清华大学房地产研究所所长刘洪玉；中国房地产协会副秘书长王 平1 物业公司改制操作实务2 社区服务与物业管理3 资产、设备与物业管理4 创新性物业管理服务意识5 物业管理与可持续性发展第七篇 特色知识讲座篇根据以往学员培训需求，开设本单元的讲座，作为核心课程的一个补充，既可以辅助课程理解，又可以提高学员的综合能力。领衔主讲：中国教育电视台研发部主任平闻 闸；清华大学美术学院教授李 燕；清华大学继续教育学院客座教授张晓豪 1 物业企业核心竞争力的塑造2 优秀企业文化建设3 人本管理与领导艺术讲座4 领导者语言表达艺术5 中国传统文化艺术漫谈七、学习认证学员在清华大学继续教育学院正式注册。学员修完规定的课程，结合实践撰写物业管理论文，考核通过后，获得由清华大学继续教育学院统一颁发的“物业管理职业经理人高级研修班”结业证书。八、上课时间每月第三周周末（周五至周日）集中学习三天，共六个月；最新开课时间: 2010年06月18-20日九、学习费用学习费用共计18, 000元人民币,包括主讲老师授课费、学员教材费、教室租用费、学习管理费、午餐费、学习期间杂费等，不包括学习的交通费、住宿费等。十、咨询方式咨询电话：刘玲老真报名： 01082414854现场报名： 北京市海淀区清华大学 邮编:100084清华大学物业管理高级研修班 编号： 填表日期： 年 月 日姓 名性 别民 族 照 片专 业学 历工作单位职务/职称通讯地址邮政编码身份证号码籍 贯联系方式电 话传 真手 机E-mail个人受教育情 况年月-年月 毕业院校 / 就