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文档简介

【物业管理】物业管理档案如何建立与管理一、用户档案的建立物业的管理服务项目和对象呈现二元结构。含有2个性质不同的子系统。其一是物业的客体要素房屋建筑物、附属设备设施、相关场地构成的硬件系统;其二是物业使用的主体要素，如业主、使用人等构成的软件子系统，表现为业主的基本情况。(一)产权备案工作准确界定每个产权人拥有的产权范围与比例权利义务。是物业管理的前提，但不同于权属登记(政府行业管理)(二)建立业主档案姓名、家庭成员、工作单位、联系电话、地址、紧急电话及地址、收缴管理费情况，物业使用与维修情况等。二、物业档案的建立与管理隐蔽工程+复杂+高科技+专业性强建立档案;目前记录不完整，分类归档、保存方式不科学，无专人负责。(一)资料收集集中，力求完整。1.按时间顺序设计规划阶段;施工验收阶段;托管阶段;招商阶段;用户入住阶段;日常管理阶段2.按物业管理参与者接管移交业主入伙-日常管理(二)整理分类分流筛选：条理、合理、易检索(三)资料归档管理分类保存;重要内容重点管理;编制分类说明书;日常八防。(四)使用批准借阅;汇全验收移交(五)销毁过期的+作废的审批清册-销毁三、物业档案管理要求(一)数据准确，资料翔实，不错不漏;帐实相符;妥善保管;查询方便;(二)完整准确及时，新鲜安全(三)十清。四、计算机在物业管理中的应用五、物业管理
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