农村商业银行工作计划和思路.doc

农村商业银行工作计划和思路农村商业银行工作计划划和思路20XX年，是XXX农村商业银行成立以来的的第一年，是全行完成省联社社下达三年任期目标的收官之之年，也是贯彻实施新战略规规划的开局之年。全行工作思思路是：主动适应经济金融新新常态，紧扣转型发展和风险险防控两大主题，突出精细管管理和作风建设两大主线，推推进服务和质效两大提升，全全力实施”六大”战略，坚持持”六个”不动摇，努力开拓拓XX农商银行转型跨越发展展新局面。为了做好今年全年年工作，我们要重点在以下六六个方面持续发力。（一）实施实干兴行战略，坚持深深耕四区不动摇，夯实发展根根基。深耕四区活动是全行”打基础、管长远”的基础性性战略方针，其推进的深度，直接决定全行未来发展的高高度。20XX年，各支行要要认真做好实施方案的细化与与分解，按质按量抓好落实；总行要抓好督办、检查与通通报，务求取得实效。1.深耕农区市场，坚守”三农农”阵地。要转变”旧观念”，在”质量要高、内容要多多、建档要实、日志要真、分分类要细、跟踪要勤、考核要要准”上下真功夫，务实高效效地提供综合金融服务，确保保20XX年农区客户入户面面、建档面、有效金融需要满满足面均达到100%。要放放眼”新三农”，全面对接合合作社、家庭农场、种养大户户及涉农龙头企业等新型农村村经济体，逐步盘活”三农”市场。要完善”大平台”，持续增设卡乐付转账电话、助农取款服务站等服务平台台，坚持定期维护回访，引导导鼓励农区客户使用电子机具具，全面改善农区结算环境。2.深耕社区市场，优化化社区服务。要落实”网格化化营销”，依托网格长、社区区居委会、物业公司、开发商商等社区主体，系统调查建档档，全面总结筛选，确保200XX年社区居民建档面达到到20%，社区商户和小微企企业建档面达到100%。要要做好与社区客户的互动，按按照”亲情化、差异化、错时时制”的原则，组织形式多样样的”走进社区”和”请进网网点”活动。要结合社区特点点，高标准建设社区银行，有有针对性地提供存款、理财、消费透支、电子银行等零售售产品，提供线上线下的金融融和生活服务，全面提升社区区客户的满意度，确保20XXX年建设1处社区银行。3.深耕商区市场，深挖发发展潜力。要全面对接商区客客户，主动与个私协、商会、超市、酒店、专业市场的领领头人及个体工商户联系，引引导商户结成利益共同体、信信用共同体，并与之建立战略略伙伴关系，签订账户开立、工资代发、POS机安装和和电子产品营销等协议，确保保商户走访、对接、建档面及及合理信贷需求满足面均达到到100%，账户开立面及电电子产品覆盖面达到70%。要紧跟城区发展规划，在繁繁华商业街区、批发市场、企企业园区、普高普职学校等，布局至少2处自助银行。4.深耕园区市场，拓展优优质客户。要组建专门的营销销团队，主动对接市招商局、园区管委会、税务局及行业业商会，建立纳税大户、重点点招商引资项目和园区入驻企企业营销目录，实行一对一营营销维护，确保20XX年底底企业调查走访面、建档面、合理贷款需求满足面达到1100%。要全面实施”深度度合作，战略结盟，集群开发发，上下链接，辐射营销”的的战略，积极链接园区内外企企业和上下游产业，提供”一一揽子”综合金融服务，确保保20XX年企业开户面、代代发工资面达到60%，电子子产品使用面达到80%。5.对接机构客户，网络高高端资源。要实行源头营销，行党委亲自攻关，牢牢抓住住政府这一拥有资源、分配资资源的源头，争取更多的资金金及代收代付业务；实行链式式营销，依托”核心”客户，网络客户上下游资源；实行行团队营销，重点攻关财政、社保、电力、电信、医院等等事业单位及”一河两岸”、棚户区改造、鄂北水资源配配置、风能光伏发电等重点项项目，力争全行新增10-XXX户工资代发机构客户。（二）实施存款立行战略，坚坚持增存稳存不动摇，夯实资资金实力。存款是立行之基，是全行彰显实力、提升形象象的重要途径。20XX年，全行要针对利率市场化、存存款偏离度考核、存款保险制制度等金融新政的推出，务实实增存稳存，坚持多措并举，确保”存款市场份额第一、存款增量第一”的地位不动动摇。1.扎实开展”春天天行动”。要做实宣传营销，坚持以电视台、广播、平面面广告、报刊杂志为媒介，进进行全方位、立体化宣传，密密切与客户感情。要认真学习习”郧西务工存款营销经验”，将信息收集、上门服务、定期维护、帮扶解难等作为为常态化工作，做到以情引存存；紧扣外出创业”龙头”，全面对接XX在外商会、会会员、包工头及项目经理，做做到从上到下链式揽存；坚持持以总行驻汉”外出创业金融融服务中心”为示范点，逐步步向其他商会辐射，不断延伸伸服务半径，力争20XX年年新增4处金融服务中心。2.狠抓分层营销维护。要建建立行领导、机关部室（中心心）负责人、支行班子及普通通员工四层维护营销机制。对对500万元以上的存款客户户，由行领导负责营销维护；对200万元-500万元元的，由部门负责人负责；对对100万元-200万元的的，由基层单位负责人负责；对50万元-100万元的的，由基层其他班子成员负责责；对50万元以下的，由基基层普通员工负责。3.开开展”贷存互动”。要不断强强化借款客户的综合营销与考考核，对不在我行开立基本账账户、办理代发工资、开通电电子产品，或资金归行率低于于其融资比例的贷款客户，严严格实行名单制管理，逐步退退出。要坚持动态调整贷款利利率，逐步提高贷款客户的忠忠诚度，逐步网络其产业链上上下游的客户资源。确保200XX年我行独家支持的贷款款企业资金归行率达到1000%，与他行联合支持的贷款款企业资金归行率不低于贷款款份额。4.狠抓优质服务务。要坚持落实专职大堂经理理，增加其工资待遇，并聘请请专业培训团队进行重点培训训，确保提升大堂服务水平。要出台文明规范服务管理考考核办法，成立优质服务检查查专班，坚持做实优质服务检检查，严格落实”现场抽查、监控调查、客户暗访”的检检查机制，每月抽查一次，每每次抽查面不得低于20%，始终保持优质服务检查考核核高压态势，逐步形成长效机机制。（三）实施管理强行行战略，坚持精细管理不动摇摇，夯实发展质效。管理出成成绩，管理出效益。精细化管管理是经营转型的重要内容。20XX年，全行要以信贷贷、存款、财会、机构、不良良贷款精细化管理为重点，努努力提升全行的经营质效。1.狠抓信贷精细化管理，促进贷款理性扩张。一要创创新管理方式。要制定信贷从从业人员等级管理办法，对全全行信贷从业人员进行考核、评级、管理。要建立农户贷贷款免责机制，制定贷款风险险薪酬基金管理（暂行）办法法，在农区支行全面推行，从从而建立有效的激励约束补偿偿机制。二要优化贷款结构。在投向上要向朝阳产业、抗抗风险能力强的领域倾斜，在在方式上要向抵质押贷款倾斜斜，在期限上要向中短期贷款款倾斜。三要创新贷款品种。要强化银政合作，争取设立立贷款担保基金，有效解决贷贷款担保难题。要创新以农村村土地承包经营权、宅基地使使用权抵押为代表的农村”产产权贷”、企业贷款到期自动动循环的”无间贷”以及”龙龙头企业（合作社）+订单农农户”联合贷或订单质押贷款款。四要拓展黄金客户。要针针对专业合作社、农业产业链链和中小企业联盟等3类客户户，择优试点，及时总结推广广。要对销售规模前50强企企业、纳税前100强企业及及其它重点企业实行名单制管管理，仔细筛选，分类营销，逐步实现由单一贷款授信向向一揽子金融服务转变，不断断提高黄金客户占比，增强黄黄金客户的贡献度。五要落实实”1371”限时办结制度度。对老客户还款再贷的，限限时次日办结；对基层支行权权限内的，限时3个工作日内内办结；对需上报总行审批的的，限时7个工作日内办结；对首次申报大额贷款的，限限时1个月内办结。六要改变变传统结息方式。对小额贷款款坚持按季结息制度，改变季季末结息习惯，实行2、5、8、11月结息，错开季末末结息高峰，为盘活化解不良良贷款赢得时间。七要完善”四项机制”。要落实提前预预警机制，对本金未逾期但22个月未结息的贷款，合规部部门下达风险提示书；对1000万元（含）以上的即将到到期贷款，信贷部门提前2个个月下达到期预警通知书，1100万元以下的，提前1个个月下达。要落实达标率控制制机制，对网点、信贷人员、单项产品的当年到期贷款收收回率低于99%的，严格执执行”停牌”制度。要落实限限期收回机制，对当年到期贷贷款，到期当月信贷部门逐笔笔督导；贷款逾期后次月，审审计部门介入确定发放责任人人及管理责任人，下达限期33个月内收回通知书。要落实实逾期赔偿机制，对3个月后后仍未收回的，对发放责任人人实行赔款和扣发绩效工资的的处理，对管理责任人实行达达标率和绩效工资双线考核，严格落实违规贷款责任追究究终身制。2.狠抓存款精精细化管理，切实降低负债成成本。要优化存款结构，扩大大对公存款、活期存款占比。要拓展业务品种，创新推出出单位通知存款、单位协议存存款、单位约期存款、单位协协定存款及第三方存管业务。要开办签发银行承兑汇票业业务，做大保证金规模。要加加强考核激励引导，落实存款款偏离度及低成本存款率考核核，开展100万元以上贷款款户资金归行率考核，促进贷贷存互动工作开展。3.狠狠抓财务精细化管理，提高财财务核算质量。要适时实施管管理会计，坚持对业务经营进进行科学的成本分析、盈利能能力分析，不断调动全员的积积极性、能动性和创造性。要要实行财会风险等级管理，对对存在风险隐患的网点，分红红、橙、黄三个等级每半年为为一周期进行考核。要建立委委派会计晋升、降级、退出机机制，能上能下，城乡轮换。要推行经济资本管理，突出出发展低资本消耗业务，努力力提升资本使用效率。要严格格执行新会计准则，持续完善善预算收支管理，全力做强贷贷款业务、贴现业务、中间业业务、资金业务、表外业务，逐步实现多元化创收；同时时，在满足成本收入比的总体体要求下，将有限的费用向业业务拓展、网点改造和电子银银行渠道建设倾斜。要严肃财财经纪律，财务部门要把好关关，规范操作，不合规的票据据，坚决不能入账。4.狠狠抓机构精细化管理，增强经经营发展质效。一要完善公司司治理体系。要完善”三会一一层”的法人治理结构，明确确”三会一层”的责权体系，坚持”多沟通、多交流、多多引导”的原则，不断密切股股东和银行的利益关联，从而而做大银行与股东的双赢局面面。二要推进流程银行建设。要严格按照流程银行标准，全面梳理现有规章制度及业业务流程，实施流程再造。要要全方位、多层次组织全员学学习流程银行建设内容，使其其深入人心、外化于行。三要要加快标杆银行建设。要严格格按照银监会标杆银行的”十十有”标准，全员参与，上下下协作，逐个抓部署，逐个抓抓落实，保持各项监管指标持持续达标，力争尽早达到良好好银行标准。5.狠抓不良良贷款精细化管理，提高信贷贷资产质量。一要继续实行事事业部制管理，遵循”及时监监测、真实反映、动态管理、专业经营、合规处置、责任任追究”的管理原则，坚持风风险预警常态化、五级分类动动态化、责任认定制度化、清清收处置流程化。二要适时开开展清收攻坚活动，做到摸清清底数，甄别难易，分解任务务，有针对性地清收一批。三三要明确责任，强化考核。对对已形成的不良贷款，要及时时进行责任认定。要将绩效考考核和清收计酬相结合，加大大绩效考核力度和损失包赔力力度。四要分级负责，形成合合力。对100万元及以上的的不良贷款，要实行领导挂帅帅，专班清收；对100万元元以下的不良贷款，由相关支支行负责组织清收。（四）实施合规护行战略，坚持稳稳健发展不动摇，夯实控险水水平。防案控险是稳健经营的的内在要求，也是业务发展的的永恒主题。20XX年，全全行要严守风险底线，坚持查查防并举，做好防微杜渐，提提高合规管理水平，切实为经经营转型保驾护航。1.严严控内部风险，坚持查防并举举，增强风险防控能力。一要要全面强化教育培训，让全体体员工不愿违。要强化合规文文化建设，坚持从思想理念、职业道德、依法合规、案件件警示、理论知识等”五项教教育”入手，培养”人人合规规、合规有责”的理念，让全全体干部员工从内心深处不愿愿违。二要不断完善内控制度度，让全体员工不能违。要坚坚持全面风险管控，组织签订订”五书二状”，构建全面的的风险管控体系。要严格执行行生产网、办公网、互联网的的三网间物理隔离，构建网络络安全。要强化制度梳理，坚坚持查漏补缺，修订完善，加加快建立多层次、广覆盖的制制度体系，让从业人员知道哪哪些不能违。三要坚决落实违违规查处，让全体员工不敢违违。要不断强化稽核审计和条条线督查职能，突出”五大条条块排查”、实施”五项审计计”，灵活运用”远程监控、远程授权、现场检查”等方方式，分条线、分层次组织明明查暗访。要严格遵循”教育育、保护、监督、检查、惩处处”的流程，对违规违法者综综合运用法律、纪律、经济、组织等手段进行处理。要实实行稽核审计岗位责任制和终终身责任追究制，认真落实案案件风险防控的”三个责任人人”，严格实行违规”零容忍忍”，时刻对违规违法行为保保持严防、严查、严处的高压压态势和长效机制。2.严严控外部风险，坚持防微杜渐渐，增强风险处置能力。一要要分散管理，严控市场风险。要严格遵循”不要把鸡蛋放放在一个篮子里”的风险防控控原则，富裕资金运营要合理理搭配，兼顾短期与长期投资资。要坚持全面排查贷款风险险，实行名单制管理，投向上上不能过于集中在某个行业或或区域，偏好上不能导致大、小额贷款失衡，为规避贷款款风险奠定坚实的基础。二要要履职尽责，严控信用风险。对贷款客户，要加强信贷基基础管理，认真做好、做实贷贷前调查、贷时审查及贷后检检查，严把客户准入关、资金金支付关、检查整改关，严禁禁走过场；对贴现客户，要认认真甄别其交易的真实性，严严控贷款（贴现）客户的信用用违约。三要做好预案，严控控政策、声誉、网络安全及流流动性风险。要认真做好预案案，一旦发生影响农村商业银银行经营发展的重大金融政策策、声誉事件、网络安全事件件及流动性事件，要及时根据据预案内容，各司其职，做好好信息披露，舆论引导，以避避免业务”搬家”，客户”挤挤兑”等不利局面的出现。（五）实施转型壮行战略，坚坚持业务创新不动摇，夯实发发展后劲。经营转型是适应新新常态的必由之路，是破解压压力与挑战的重要手段。200XX年，全行要以业务创新新为突破口，务实推进业务多多元化，紧扣绩效考核牛鼻子子，持续增强转型发展后劲。1.拓展新兴业务，提升升盈利水平。一要强化业务代代理，做强中间业务。要强化化与各大保险公司合作，逐步步推出涵盖贷款、养老、医疗疗、健康、分红等领域的保险险产品。要强化与各大商业银银行、其他县市行社、基金公公司合作，探索联合发行和交交叉销售理财产品，推出基金金代理业务，扩大贵金属代销销业务。要强化与相关企事业业单位合作，全力拓展代发工工资、代收水费、电费、电话话费、收视费等业务。二要强强化资金营运，做优资金业务务。要设立专门机构，在风险险可控、合规经营的前提下，探索进入同业拆借市场、债债券市场等银行间资金市场，审慎开办同业拆借、债券投投资、回购、转贴现、人行再再贷款等业务。三要强化创新新推广，做好表外业务。要在在风险有防的基础上，逐步扩扩大保函业务规模，适时推出出银行承兑汇票、承诺、担保保、委托代理等表外业务。2.拓展电银业务，促进提提质增效。一要实行奖励营销销，提高广大客户使用率。要要围绕客户”吃住游乐行”等等日常生活需求，将企业高管管和财务会计、青年群体、个个体工商户作为重点营销对象象，集中开展”开户有礼”“交易有奖”“刷卡打折”等等营销活动及”开卡惠购，缤缤纷好礼”“积分兑换”营销销活动，提高电子产品的动户户率与交易量。二要严格考核核奖惩，提高员工营销积极性性。要着重考核交易量、交易易额、活卡率与无效终端，对对卡乐付、POS机及企业网网银等重要电子产品维护不到到位的，或者维护不实的，要要严惩不贷。要确保奖励及时时兑现，惩罚坚决落实，确保保做大增量，盘活存量，提高高质效。20XX年，新增福福卡活卡率不得低于80%；卡乐付活机率不得低于700%。三要拓展产品功能，提提高电子产品吸引力。要跟进进对接相关民生单位与部门，力争拓展电费、话费、燃气气费代缴业务，探索开发智能能IC卡公交、医疗一卡通，不断提高市场竞争力和业务务渗透率，逐步实现金融ICC卡的扩量和增质。四要完善善服务环境，提高电子渠道替替代率。要加大资金投入力度度，有选择地增设”金融便利利店”“多功能自助银行”“金融服务便民点”等，全面面完善自助服务渠道，打通金金融服务”最后一公里”。要要严格按照精品网点的标准，有步骤地改造升级现有网点点。要充分发挥大堂经理的优优势，积极引导、分流职能，确保20XX年电子交易替替代率达到60%。3.完完善绩效考核，增强内生动力力。要严格落实”按贡献计酬酬”的原则，加大万元含量计计酬考核力度，确保薪酬分配配向基层、向一线、向贡献大大的员工倾斜。要实行任期目目标责任制，对任期内完成主主要经营管理目标且未发生责责任事故的支行班子，除正常常薪酬外，另给予领导班子奖奖励。要坚持”万元含量计酬酬为主，专项奖励为辅”的薪薪酬管理体系，合理调整挂钩钩比例和奖励标准，实行”点点对点”的薪酬刺激，从而形形成强大的工作合力。（六六）实施人才助行战略，坚持持文化及作风建设不动摇，夯夯实作风保障。人才队伍、企企业文化、工作作风，是转型型发展的重要动力。20XXX年，全行要以企业文化为载载体，不断强化人才培养，推推动作风建设，汇聚转型发展展的强大合力。1.狠抓队队伍建设。一要强化党的建设设。要认真落实党委中心组学学习制度，坚持组织政治理论论学习会及转型发展研讨会，切实提高党性修养及解决实实际问题的能力。要严格党内内生活，定期召开民主生活会会，不断激发党组织的内在活活力。二要强化班子建设。要要不断强化”四有”学习教育育活动，做好党员的纳新与基基层党支部班子的选配。要强强化纪检监察，落实好党风廉廉政建设”两个责任”，狠抓抓廉政教育、警示教育及对重重点岗位、重点环节、重点领领域的监督与检查。三要强化化员工培养。要加强干部员工工培训，甄选传帮带”火炬手手”和”内训师”，创新”寓寓教于乐、以考促学”的培训训方式，分层次、分网点组织织轮训与考试。要探索推出行行员等级管理，实行差别化管管理与考核。要公平择优选拔拔后备干部，逐步建立健全干干部员工”上挂下派”、进城城、晋升、评先机制。要大力力发掘外汇、理财、科技、风风控、电子银行、票据、私人人银行等方面的专业人才。2.狠抓企业文化建设。一一要坚持核心理念引领。要编编制企业文化手册和员工行为为准则，全力宣传、弘扬全行行核心价值观，切实将其融入入到员工教育全过程，贯穿到到转型发展各领域。要不断强强化品牌运作，坚持大投入、广覆盖宣传，促进提升品牌牌认知度。要加强精神文明建建设，积极争创2014-220XX年度市级文明单位。二要坚持打造家庭文化。全全方位增强员工的幸福感与归归属感，做实”十件实事”：完善”爱心捐赠基金”，建建立健全全行困难员工档案，努力解决困难员工疾苦；落落实”健康饮水工程”，配齐齐净水器，彻底解决”洁净饮饮水”难题；强化”五小”建建设，确保员工生活有质量、学习有平台、活动有去处；落实补充医疗保险制度，适适当增加医疗保险项目，进一一步提高员工的保障水平；配配备小型健身