护理应急预案及流程.doc

护理突发事件的应急管理预案（1） 在医院突发事件应急小组的统一领导和部署下，负责护理突发事件的应急处理的组织和指挥工作。（2） 突发事件发生后，根据医院突发事件领导小组要求迅速启动护理应急预案，采取紧急措施。（3） 各应急小组应当根据各自职责要求，服从突发事件领导小组的统一指挥，立即到达规定岗位，履行职责。（4） 参加突发事件应急处理的医护人员应当按照突发事件的要求，采取防护措施，并在专业人员的指导下进行工作。（5） 对护理应急组织的要求：1、 由护理部统一领导，长期设置，人员相对固定，并有应急梯队人员。2、 保证应急队人员通信联络通畅。3、 遇有突发事件或重大疫情时，要求第一时间到达指定地点。4、 负责现场的紧急救治及消毒隔离处理。5、 定期进行实战拉练，做到有备无患，常备不懈。6、 应急组织人员组成，应为各科室护理骨干，并具备丰富的抢救技能和抢救经验。7、 了解抢救物品、药品及防护用品放置位置，定期检查清点，用后及时补充，保证各种物品齐全，仪器设备处于完好状态。3、 各组职责：1、 人员培训组：（1） 设专人专项管理。（2） 负责全院护理人员相关知识的培训工作。（3） 负责应急小组应急能力及抢救技能操作的培训。（4） 负责全院护理人员应对各类新型传染病防护知识的培训。2、 人力调配组：（1） 掌握全院护理人员配置状态、组织形式、应对突发事件的临时梯队人员。（2） 根据突发事件患者的数量、病情，及时合理调配护理人员，保证一线护理人员的数量和质量。（3） 随时了解梯队人员的思想状态，做好梯队人员思想动员工作。3、 质量管理组：（1） 负责制定相关工作制度、人员职责、工作流程与考核标准。（2） 检查指导各项工作落实。定期组织护理查房，保证护理质量。（3） 落实消毒隔离制度及个人防护要求，防止交叉感染。（4） 定期检查、考核护理质量，及时修改补充工作制度及工作流程，持续提高护理品质与工作质量。（一） 物资保障组：（1） 掌握各项物品的供应渠道，协调相关科室关系。（2） 了解突发事件的物品需求。（3） 及时组织供应一线所需的各类物品，短缺物品应做少量的储备。5、 信息管理组：（1） 负责收集相关信息，及时做好预警与汇报工作。（2） 及时传达上级有关文件精神并积极做好工作安排。（3） 深入一线了解突发事件工作的相关信息，及时进行总结报道。（4） 及时向应急护理小组反馈救治工作及护理人员的各项问题与意见。二、患者发生紧急状态时的护理应急预案及流程（一）、患者突然发生病情变化时的应急预案1、发现患者突然发生病情变化，应立即通知值班医生。2、立即准备好抢救物品和药品。3、积极配合医生进行抢救。4、协助医生通知患者家属，如医护抢救工作紧张可通知住院处，由住院处通知家属。5、某些重大抢救，应按照规定及时报告医务科、护理部或医院行政总值班。6、密切观察患者病情变化，及时书写相关护理文件。患者突然发生病情变化的处理程序住院患者突发病情变化通知主管医生或值班医生 通知患者家属重大抢救或重要人物抢救将抢救车推至床旁积极配合医生抢救通知医务科或院总值班（二）患者突然发生猝死时的应急预案1、 发现患者突然发生猝死后立即抢救，同时通知值班医生。2、 协助医生通知患者家属，如医护工作紧张时可通知住院处，由住院处通知家属。3、 必要时及时报告医务科、护理部或医院总值班。4、 如患者抢救无效死亡，应等家属到院后再通知接诊室将尸体接走。5、 做好患者病情记录和抢救记录。6、 在抢救过程中，要注意对同病室患者的保护。发现猝死立即抢救，同时通知医生抢救时注意保护同室病人通知家属（可委托旁人通知）向科主任、护士长（必要时向院行政总值班/医务科、护理部）汇报抢救经过抢救有效，继续监护、治疗抢救无效，医生宣布病人死亡尸体护理，家属到医院后送殡仪馆（三）、患者有自杀倾向时的应急预案及流程1、 发现患者有自杀倾向时，应立即通知主管医生和护士长。必要时报告上级领导。2、 做好必要的防范措施，包括没收锐利的物品，锁好门窗，防止意外发生。3、 协助医生通知患者家属，要求24h专人陪护，家属需要离开患者时应通知值班护士。4、 加强巡视，多关心患者，掌握患者的心理状态。5、 做好重点患者的交接工作。 应立即向护士长汇报，通知主管医生，必要时向医务科、行政总值班汇报。做好必要的防范措施，防止意外。通知家属，开放病人要求24小时陪护，家属如需要离开患者时应通知在班的医护人员。加强病房巡视每班重点详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态，给予心理疏导。记录病人反应及防范措施（四）、患者发生自杀后的应急预案1、发现患者自杀，应立即通知医生，推抢救车与医生一同奔赴现场。 2、评估患者受伤程度，判断患者是否有抢救的可能，如有可能应立即开始抢救工作。 3、保护现场(病房内及病房外现场)。 4、报告医务科或院总值班，服从领导安排处理。5、协助主管医生通知家属。 6、配合院领导及有关部门的调查工作。7、做好各种记录。8、保证病室 常规工作的进行及其他患者的治疗工作。9、按照“患者意外伤害预防及报告制度”上报护理部评估l 判断自杀行为致病人的受伤程度l 评估病人有无生命危险1. 将病人立即安置于安全环境。如发现心跳、呼吸骤停，应立即行心肺脑复苏。2. 根据病人受伤情况立即作出对症处理。立即通知医 生通知家属防止再度发生：1. 争取家属理解与配合。2. 向患者提供心理支持。3. 采取必要的防范措施。排除危险因素：1.采取适当的措施，预防意外再次发生。2提供心理危机干预。3.去除环境中不安全因素。确认有效医嘱并执行：1. 按医嘱及时执行。2. 根据不同伤害程度，作出对症处理。（五）、患者坠床 / 跌倒时的应急预案及流程1、发现患者不慎发生跌倒（坠床）后，立即赶到现场，同时通知医生。1、 初步评估患者的意识、受伤情况，测量患者生命体征。必要时进行紧急抢救措施。2、 协助医生检查患者，为医生提供信息，遵照医嘱进行正确处理。3、 如果病情允许，将患者移至床上进行救治。4、 遵照医嘱进行必要的检查和治疗。5、 协助医生通知患者家属。6、 密切观察患者病情变化，做好相关护理记录。7、 按照“患者跌倒（坠床）预防及报告制度”上报护理部发现患者坠床 / 摔倒时护士立即评估患者病情：判断病人有无骨折、出血等情况。评估病人有无意识、呼吸、脉搏等生命体征改变帮助病人分析跌倒原因，并向病人做宣教指导，提高病人自我防范意识，尽可能避免再次跌倒。认真记录患者坠床摔倒的经过及抢救过程，上报护理部加强巡视，及时观察采取措施后的效果，直到病情稳定。准确书写护理记录，认真交班。立即通知医生紧急处理：1.立即将病人妥善安置。2.根据病人受伤情况作针对性处理。3.心理安慰。遵医嘱开始必要的检查及治疗向上级领导汇报并通知患者家属（六）、患者走失时的应急预案及流程1、发现患者外逸时，留工作人员负责管理现有病人，其他人员立即寻找，立即通知科主任、护士长并向护理部、医务部、或医院行政总值班、夜间护士长总值班报告。2、评估患者目前的可能去向，采取紧急措施，护士长及科主任应安排所在科室工作人员尽可能外出寻找，所在科室应及时与家属取得联系，寻求家属的帮助和支持。3、必要时，与公安派出所取得联系，帮助寻找所在病人下落。 5、患者返回后立即通知相关查找人员，由主管医生及护士长按医院有关规定进行处理。6、若确属外出不归，需要科室两人共同清理患者用物，贵重物品、钱款等登记并上交领导妥善保存。7、在护理记录中如实记录寻找患者过程，科室进行讨论。发现患者外出应立即报告主管医生通知护士长、科主任，科室组织人员寻找通知家属寻找及时上报医务科、护理部，夜间必要时通知院行政总值班并继续寻找。做好家属解释工作，继续寻找，直到有下落为止。必要时，与公安派出所取得联系，帮助寻找所在病人下落。1、病人返院后立即通知相关寻找人员并查明外走原因2、 提供心理帮助3、 加强监护如实记录寻找患者过程，组织全科讨论，吸取教训，严格病人外出管理制度。（七）、患者发生输血反应时的应急预案及流程1、 患者发生输血反应时，应立即停止输血，换管输入生理盐水，维持静脉通道。保留血袋。2、 报告值班医生，配合医生进行紧急救治；保留未输完的血袋及输血管，以备检验。3、 遵医嘱给予抗过敏药物，必要时报告护士长。4、 病情紧急的患者准备好抢救药品及物品。 5、密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减少患者的焦虑。 6、按要求填写输血反应报告卡，上报检验科。 7、怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送检验科，必要时医患双方共同封存输血用物，由医方保管。 8、加强巡视及病情观察，做好抢救记录。 怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送检验科。护士长应立即报告医务科及护理部。患者发生输血反应应立即停止输血，换输生理盐水，维持静脉通道，保留血袋。报告医生，并报告护士长。一般反应：密切观察病情变化。病情危重时准备好抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治，遵医嘱给药，给予氧气吸入。按要求填写输血反应报告卡，上报检验科。加强巡视及病情观察，安慰患者，减少患者的焦虑，准确做好抢救记录。（八）、患者发生输液反应时的应急预案及流程1、立即更换液体及输液器，维持静脉通路。2、及时报告主管医生或值班医生。3、积极配合医师对症治疗、抢救。如寒战者给予保暖、高热者给予冰敷，必要时吸氧，并按医嘱给药物处理。4、按医嘱留取标本及抽血培养。5、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱；用消毒巾、胶袋，把输液瓶（袋）连滴管、针头包好，放冰箱保存，记下药液的名称、剂量、厂家、批号，与药剂科联系，待药剂科转交相关部门抽样检查。6、如患者或家属怀疑药物、输液用物有问题时，医务人员与患者或家属共同封存输液用物，并由医方保管。7、上述各项均应填写输液反应报告表，上报药剂科。 立即停止输液，重新更换液体和输液器，维持静脉通路。发现患者出现输液反应及时报告医生，并按医嘱给药，必要时配合医生进行抢救加强观察并做好护理记录，记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。保留药液送药剂科，必要时取发生反应的药液及输液器送检，同时取相同批号的液体、输液器和注射器分别送检。发生输液反应应及时填写输液反应报告表，并向药剂科等相关部门汇报。（九）、患者发生静脉空气栓塞的应急预案及流程1、 发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时，立即停止输液，将患者置左侧卧位和头低脚高位，同时给予氧气吸入。2、 更换输液器或排空输液内残余空气。同时通知主管医生及病房护士长。3、 密切观察患者病情变化，配合医生积极抢救。4、 做好护理记录。发现输液器内出现气体或患者出现空气栓塞症状时认真做好护理记录立即停止输液，将患者置左侧卧位和头低脚高位，同时给予氧气吸入。同时通知主管医生及病房护士长。密切观察患者病情变化、配合医生积极抢救。更换输液器或排空输液内残余空气。（十）、输液过程中出现肺水肿的应急预案及流程1、发现患者出现肺水肿症状时，立即停止输液或将输液速度降至最低。2、将患者安置至端坐位，双下肢下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担。3、及时与医生联系进行紧急处理。4、加压给氧，减少肺泡内毛细血管渗出，同时湿化瓶内加入2030的酒精，改善肺部气体交换，缓解缺氧症状。5、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。6、必要时进行四肢轮流结扎，每隔510分钟轮流放松一侧肢体止血带，可有效地减少回心血量。7、 密切观察病情，认真记录抢救过程。8、 患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班。及时与医生联系进行紧急处理输液过程中出现患者肺水肿立即停止输液或将输液速度减慢至最低，保留静脉通路将患者安置为端坐位，双腿下垂，以减少回心血量，减轻心脏负担加压给氧，湿化瓶内加入20%30%的酒精遵医嘱给予药物治疗必要时，进行四肢轮流结扎认真做好病情及抢救过程记录患者病情平稳后，加强巡视并重点交接班。（十一）、患者发生噎食时的应急预案及流程1、当发现患者发生噎食时，迅速撑开患者口腔，用手指掏出食物，或用汤匙刺激患者咽喉部引吐，或置病人俯卧，头低45度，拍击胸背部，促其吐出食物，并立即通知医生。2、或用Heimlic手法等。具体操作见附页。3、监测生命体征，如出现严重发绀、意识障碍及呼吸频率、深度异常，在采用简易呼吸器维持呼吸的同时，报告医生。4、必要时遵医嘱开放静脉通路，备好抢救仪器和物品。5、通知家属。6、做好护理记录。患者发生噎食后通知医生 意识丧失者清醒者 排出异物：l 鼓励咳嗽l 拍背法l Heimlic手法l排出异物：l 手指清除法l Heimlic手法l 吸引清除气道异物必要时吸氧心跳呼吸骤停：CPR及时清理口腔内痰液、呕吐物等通知家属并向家属交待病情做好记录附页：用Heimlic手法急救：具体操作方法：意识尚清醒的患者可采用立位或坐位，抢救者站在患者背后，双臂环抱患者，一手握拳，使拇指掌关节突出点顶住患者的腹部正中线脐上部分，另一只手的手掌压在拳头上，连续快速向内、向上推压冲击610次(注意不要伤及肋骨)。对昏迷倒地的患者采用仰卧位，抢救者骑跨在患者髋部，按上法推压冲击脐上部位。此法突然增大了腹内压力，抬高膈肌，使气道压力瞬间迅速加大，肺内空气被迫排出，使阻塞气道的食物上移并被驱出，故又称为“余气冲出法”。如果无效，隔几秒钟，可重复操作一次，可连续操作56次。Heimlic手法是缓解噎食及窒息的有效抢救方法，医护人员应熟悉掌握。（十二）、患者发生冲动时的应急预案及流程1、当发现患者突然冲动，护士应沉着、冷静，用语言安抚患者，立即通知医生，必要时寻求援助。2、立即转移周围病人及危险物品，组织人员从侧面、背面制止伤害行为发生，患者身上如有危险物品给予清除，必要时按医嘱予以约束，安慰患者及家属。3、监测生命体征，遵医嘱给予镇静药物。 4、护士应守护在病人身边防止病人误伤。 5、病人安静后立即予以解除保护，并做好记录。 患者突然冲动时了解冲动原因，提供心理援助通知医生，必要时寻求援助立即转移周围病人及危险物品，组织人员从侧面、背面制止伤害行为发生护士沉着、冷静、用言语安抚患者清除患者身上的危险物品，按医嘱约束保护病人守护在病人身边，防止病人误伤病人安静后，立即予以解除保护，解释保护的必要性，冲动的危险性，防止再度冲动，确保病人安全，并做好记录。（十三）、住院患者发生消化道大出血时的应急预案及流程1、 发生大出血时，嘱患者绝对卧床休息，头偏向一侧，防止呕出的血液吸入呼吸道。2、 即通知医生，备好抢救车、负压吸引器、麻醉机、三腔二囊管等抢救设备，积极配合抢救。3、 迅速建立有效的静脉通路，遵医嘱实施有效输液输血及应用各种止血治疗。4、 及时清除血迹、污物。5、 给予氧气吸入。6、 注意保暖，做好心理护理。关心安慰患者。7、 严密观察监测患者的心率、血压、呼吸和神志变化，必要时进行心电监护。8、 准确记录出入量。观察呕吐物和大便的性质、颜色、量、次数。有异常及时报告医生，并配合处理。9、 熟练掌握三腔二囊管的操作和插管前后的观察护理。10、遵医嘱进行冰盐水洗胃：生理盐水维持4，一次灌注250ml，然后抽出。反复多次，直至抽出液清澈为止。11、 采用冰盐水洗胃仍出血不止者，按医嘱胃内注入去甲肾上腺素溶液，即冰盐水100ml加去甲肾上腺素8mg，30分钟后抽出，每小时一次，可根据出血程度的改善，逐渐减少次数，直至出血停止/夹闭。12、 认真做好护理记录，加强巡视和交接班。患者发生消化道大出血时的应急流程：住院患者发生消化道大出血时病人出现呕血、黑便、胸闷、心悸等情况血压下降、心率加快、皮肤湿冷、面色苍白、肠鸣音亢进等嘱患者绝对卧床休息，头偏向一侧，稳定患者的情绪。通知医生建立两条有效的大静脉通路，遵医嘱实施配血及有效输液输血、止血治疗等，维持有效的循环血量。保持呼吸道通畅，及时清理血污。给予氧气吸入关心安慰患者，减轻患者心理负担。严密观察监测患者病情变化，严格记录出血量，监测生命体征。遵医嘱进行各种止血治疗。如应用三腔二囊管压迫止血、冰盐水洗胃等。认真做好护理记录，加强巡视及交接班。（十四）、发现传染病患者时的应急预案及流程1、根据传染源的性质，立即采取相应的隔离措施。2、保护同病室的患者。3、患者应用的物品按消毒隔离要求处理。4、患者出院、转出后，应按传染源性质进行严格的终末消毒。发现传染患者时立即通知医生保护同病室的患者，必要时应隔离观察或转传染病医院患者应用的物品按消毒隔离要求处理患者出院、转出后，应严格按传染源性质进行严格的终末消毒（十五）、住院病人用药错误处理应急预案及流程1、 当发现者是医护人员时，立即停止正在使用的药物：如停止静脉输液或回收未曾服完的口服药；当发现者是病人家属时，要妥善处理和安慰病人及其家属；与当班医生一起，做好解释及道歉工作，若病人家属意见较大不能处理时，及时报告科室负责人。2、 报告护士长及当班医生，必要时报告医院相关职能部门及院领导。3、 采取恰当护理措施，密切观察病人病情及其反应。4、 由个人填写护理工作缺陷表，护士长作出调查并组织护理人员进行分析讨论，提出整改措施于一周内上报护理部。5、 护理部每月组织护理管理委员会成员会议一次，分析讨论本月出现的护理工作关键问题，提出整改意见和措施，限期整改。住院病人用药错误发现者是病人家属时发现者是医务人员时立即停止用药及妥善处理和安慰病人及其家属。立即停止正在使用的药物及时报告当班医生/科室负责人/护士长/医院领导采取恰当护理措施，密切观察病人病情及其反应个人填写护理工作缺陷表科室讨论分析，上报护理部。护理部组织分析讨论提出整改意见和措施（十六）、住院患者烫伤的应急预案及流程1、 发现患者烫伤，立即清除致热源。2、 评估患者病情，紧急处理烫伤部位。立即通知主管医生或值班医生，报告受伤情况，认真及时执行医嘱。3、 记录烫伤经过、部位、面积与深度，以及其他的症状和体征及处理措施4、 向护士长汇报病人烫伤情况。5、 护士长召集全科护士进行讨论，并在24小时内上报护理部。 6、 按烫伤的程度的分型，按医嘱补充相应的液体，同时加用抗生素，然后搽湿润烫伤膏至恢复。护士长召集全科护士讨论，并在24小时内上报护理部记录烫伤经过、部位、面积与深度，以及其他的症状和体征及处理措施立即清除致热源（热水袋、红外线灯等）评估患者病情紧急处理烫伤部位通知医生，报告受伤情况认真按医嘱及时执行向护士长汇报病人烫伤情况（十七）、住院患者发生过敏性休克时的应急预案及流程1、发生过敏性休克后，立即停药，使患者平卧。并请旁人帮助呼叫其他医务人员。2、立即给予肾上腺素1mg皮下注射，给予高流量氧气吸入，保持呼吸道通畅。3、迅速建立静脉通道，按医嘱使用其他药物如：地塞米松10mg静脉注射或用氢化可的松200 mg加5%或10%葡萄糖液500 ml静脉滴注。当患者出现脉搏细弱，大汗淋漓，口唇发钳，血压下降时，遵医嘱给予升压，如多巴胺、间羟胺等，应严格控制滴速。4、迅速准备好各种抢救用品及药品(如开口器、吸引器、呼吸兴奋剂、血管活性药物等) 。当呼吸受抑制时，应立即进行口对口呼吸，并肌肉注射尼可刹米或洛贝林等呼吸兴奋剂。喉头水肿影响呼吸时,应立即准备气管插管或配合行气管切开术。5、患者出现心跳骤停时，立即行胸外心脏挤压，直至患者出现自主呼吸和心跳。6、护理人员应严密观察患者生命体征，记录抢救过程。接触过敏源后出现呼吸困难，支气管哮喘音，血压下降，心动过缓等 Xzghggdbbbbbbbbbhfm,cfytttrrrrr(十八)、癫痫持续状态病人应急预案及流程1、患者发生癫痫持续状态时，应立即让病人平卧，防止摔伤，并通知医生。2、解开衣领、衣扣，头偏向一侧，及时吸痰和给氧。3、取下假牙，尽快将缠有纱布的压舌板或手帕卷置于病人口腔的一侧，上下臼齿之间，以防咬伤舌和颊部，对抽搐的肢体不能用暴力按压、以免骨折、脱臼等。4、放置床档，以防坠床、保持环境安静，避免强光刺激。5、迅速建立静脉通道，遵医嘱给予镇静剂、抗癫痫药和脱水剂等。6、在发作期，护士需守护在床旁，直至病人清醒。 7、护士应严密观察患者的生命体征、意识、瞳孔的变化，注意有无窒息、尿失禁等，如有异常应及时通知医师进行处理，做好详细的记录。癫痫持续状态病人应急流程：四肢和躯体出现全身性骨骼肌强直性收缩或阵挛性收缩，两者也可同时发生。可伴有流口水、大小便失禁、暂时性呼吸停止，意识丧失等症状立即平躺，解开衣领和裤袋转移病人周围物品床栏保护观察呼吸无有纠正低血糖、低血钙、酸中毒、电解质紊乱等降血压高热时降温CPR用裹有纱布的压舌板置于上、下臼齿之间吸氧、环境安静抽搐时不可强压肢体，以防骨折使用镇静药物针刺或用手指按压人中脑部疾病全身性疾病癔症脱水，保护脑细胞，高热时降温暗示、镇静治疗(十九)、紧急状态下护理人力资源调配预案及流程1、护理单元突发紧急事件时。2、护士应逐级上报护士长、护理部（双休日、节假日、午间、夜间同时通知行政总值班）。3、启动紧急状态下护理人力资源调配方案。 4、护士长组织病区内增援，科室人员无法满足需求时启动后续预案，通知护理部联络人准备增援人员。5、护理部按紧急状态持续时间、发展进程，病员危重程度及实际工作量，及时启动护理应急小组成员增援。6、突发紧急事件终止。突发紧急事件终止护理部按紧急状态持续时间、发展进程，病员危重程度及实际工作量，及时启动护理应急小组成员增援通知护理部联络人准备增援人员科室人员无法满足需求时启动后续预案护理单元突发紧急事件逐级上报护士长、护理部（双休日、节假日、午间、夜间同时通知行政总值班）启动紧急状态下护理人力资源调配方案护士长组织病区内增援(二十)、门诊病人发生意外事件应急预案及流程1、门诊病人发生意外事件时，初步评估病人，就地抢救，根据病情，妥善安置于担架（平车）。2、立即通知门诊部主任、护士长，说明楼层、科室、病情等。3、立即通知门诊医生，必要时呼叫抢救小组成员。进行相应的紧急处理。4、与医生共同转运至急诊室。再次评估病情紧急处理：1. 心肺复苏2. 保持呼吸道通畅3. 迅速建立静脉通道4. 测BP、P、R、T等5. 保暖、心理安慰等初步评估病人，就地抢救，根据病情，妥善安置于担架（平车0。通知门诊部主任说明楼层、科室、病情通知门诊护士长呼叫抢救小组成员呼叫医生与医生共同转运至急诊室（二十一）、患者发生压疮的应急预案及流程：（一）应急预案1、患者发生压疮时，护士应立即报告医生、护士长，进行病情初步判断，采取相应的护理措施，建立翻身卡，严格床旁交接班并记录。2、与家属沟通，院外带入者请家属在压疮报告单上签字确认，同时填写压疮登记表报护理部。3、护士长或护理组长监督护理措施的落实情况，并进行评估，分析纠正治疗护理措施并记录。组织全科护士讨论，发现问题的焦点评估压疮并去除诱发因素患者发生压疮时及时与患者家属沟通记录压疮的发生、发展、治疗方法、护理措施以及对病人的影响情况立即报告主管医生、护士长填写压疮报表，上交护理部提出改进的具体方法，并实施对原因进行分析，找出对策附件：高危压疮病人报告路径院内压疮质控小组新病人入院Braden12分病人临床护士评估科内压疮质控护士（责任护士）/护士长护理部科内质控1. 核实，病人床边指导和教育，检查护理措施的落实情况，并随访评估。2. 2.收集资料，统计分析临床中存在的问题并提出解决方案。3. 做好资料收集。小组成员现场评估与指导院内质控压疮小组将月报表上交护理部分析总结反馈到临床（二十二）、患者发生中毒应急预案及流程1、发现患者中毒时，立即通知医生，同时评估患者中毒程度，了解中毒的物质。2、护士立即准备抢救药物和仪器，积极配合医生进行抢救。3、监测神志、生命体征等改变。4、按医嘱使用解毒剂及其他药物。5、及时记录病情变化及抢救过程。发现患者中毒时，评估中毒程度了解中毒的物质经呼吸道中毒经消化道中毒经皮肤黏膜中毒氧疗：吸氧、机械通气、高压氧治疗呼吸系统监护：、SpO2肺部听诊及气道分泌物观察催吐、洗胃、观察胃内容物性质及量肝、肾功能监护清洁、冲洗污染皮肤及黏膜观察记录污染皮肤黏膜情况立即通知医生监测神志、生命体征等改变按医嘱使用解毒剂及其他药物及时记录病情变化及抢救过程（二十三）、护理人员职业暴露应急预案及流程1、护理人员如有接触性污染时，用洗手液/流动水清洗皮肤，生理盐水冲洗黏膜。2、如发生侵入性损伤，轻轻挤压伤口边缘挤出污染血液，洗手液/流动水清洗皮肤，生理盐水冲洗黏膜，禁止伤口局部按压，用75%酒精/0.5%碘伏消毒包扎伤口。3、报告院感科作相应的处理4、填写意外损伤报告表5、呈报院感科备案发现职业暴露接触性污染洗手液/流动水清洗皮肤，生理盐水冲洗黏膜侵入性损伤轻轻挤压伤口边缘挤出污染血液洗手液/流动水清洗皮肤，生理盐水冲洗黏膜，禁止伤口局部按压75%酒精/0.5%碘伏消毒包扎伤口报告院感科作相应的处理填写意外损伤报告表呈报院感科备案（二十四）、医护人员发生针刺伤时的应急预案及流程1、医护人员在进行医疗操作时，如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖锐物体划伤刺破时，应立即轻轻挤压伤口边缘，挤出污染血液，用洗手液和大量的清水冲洗被刺的伤口然后用碘伏和酒精消毒，必要时进行伤口包扎，并进行血源性传播疾病的检查和随访。2、被乙肝、丙肝阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24 h内抽血查乙肝、丙肝抗体，必要时同时抽患者血对比。同时注射乙肝免疫高价球蛋白，按1个月、3个月、6个月接种乙肝疫苗。3、被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤后，应在24 h内抽血查HIV抗体,必要时同时抽患者血对比，按1个月3个月、6个月复查，并通知防保科、医务科、院内感染科进行登记、上报、追访等。医护人员发生针刺伤时的应急流程：复查，同时继续按要求服药结束院感科核实针刺伤轻轻挤压伤口边缘，挤出污染血液，用洗手液和大量的清水冲洗被刺的伤口碘伏消毒伤口，必要时包扎查乙肝病毒定性/定量阳性报院感质控员登记职业暴露登记本报科主任/护士长核实阴性/弱阳性被HIV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤时阴性弱阳性发职业暴露登记表小时内注射免疫球蛋白复印本人患者的化验单，填写登记表，整理注射发票上报院感科核实报销 （二十五）、急腹症应急预案及流程1、 患者出现急腹症症状时，如腹痛、恶心、呕吐、腹胀、发热等症状，同时腹部局部或弥漫性膨隆，腹部体征、肠鸣音异常等。立即通知医生。2、立即给予禁食、禁饮，按医嘱给予正确用药。3、严密观察命体征、腹部体征及伴随症状，评估疼痛部位、性质、持续时间、程度、有无放射痛等。4、作好记录。腹痛、恶心、呕吐、腹胀、发热等腹部局部或弥漫性膨隆，腹部体征、肠鸣音异常等观察生命体征、腹部体征及伴随症状评估疼痛部位、性质、持续时间、程度、有无放射痛等立即通知医生诊断不确诊断明确止痛根据情况禁食抗休克抗感染纠正水、电解质失衡禁食、禁水禁止痛药禁灌肠禁服药有手术指征无手术指征做好术前准备送外院继续治疗（二十六）、呼吸、心跳骤停应急预案及流程：1、心脏骤停时，护理人员应立即通知医生的同时，将病人仰卧于硬板床上，心电监护，持续心肺复苏。2、建立静脉通道，准备好相关器械及药物，遵医嘱给药。3、严密观察心率、心律、血压、呼吸的变化，及时报告医生。配合医生进行抢救。4、患者病情好转，生命体征平稳后，护士应安慰患者和家属。5、抢救结束后，及时准确地记录抢救过程。判 断体 位胸外按压呼救，触摸颈动脉。立即平卧，就地抢救。建立静脉通路遵医嘱用药。气道开放加压面罩吸氧或行气管插管，呼吸机辅助呼吸，及时吸痰。监 护1密切观察生命体征变化。2准确及时做好记理记录。观察、记录连接心电、血压监护仪。三、意外事故紧急状态时的护理应急预案及流程（一）停水和突然停水的应急预案及流程 1、接到停水通知后，做好停水准备包括： (1)告诉患者停水时间； (2)给患者备好使用水和饮用水； 2、突然停水时，与后勤科联系，汇报停水情况，由后勤科查询原因，及时维修。3、加强巡视患者，随时解决患者饮水及用水需求。停水和突然停水病房接到停水通知后突然停水时烧好开水备用，尽可能多准备使用水及时通知后勤科，协助其查找停水原因，尽快维修。通知患者停水时间协助患者备好饮用、使用水。根据情况必要时向有关领导汇报加强巡视，解决好患者的饮用水和用水问题。（二）泛水的应急预案及流程1、立即寻找泛水的原因，如能自行解决应立即解决。2、如不能自行解决，立即找后勤科。3、协助维修人员的工作，白天可通知病室清洁人员及时清扫泛水；夜间要主动将污水清理。4、告诫患者，切不可涉足泛水区或潮湿处，防止跌倒，保证患者安全。发现泛水后，立即查找原因能自选解决的应马上解决，并将水处理干净不能自选解决的立即电话通知后勤科（夜间可通知院总值班协助）协助后勤科维修人员及清洁员清扫地面、清理污水保证患者安全，设立防滑倒标识，告诫病室患者及工作人员行走时要注意，防止滑倒。叮嘱行动不便的患者尽量不要下地行走，协助患者进行生活护理。（三）停电和突然停电的应急预案及流程1、接到停电通知后，立即做好停电准备。备好应急灯、手电等。 2、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的人工方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。3、通过电话与后勤科联系，查询停电原因。4、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。停电和突然停电接到停电通知后，做好停电准备，备好应急灯、手电，器。突然停电时，及时了解病室中危重患者的情况及各种仪器设备的运转情况及时与后勤科联系，并向有关领导汇报维护病室秩序，组织人力保证患者医疗安全加强巡视，安抚患者，同时注意防火、防盗（四）失窃的应急预案及流程1 发现失窃，保护现场。2 电话通知保卫人员来现场处理，夜间同时通知院部总值班。3 协助保卫人员进行调查工作。4 维持病室秩序，保证患者医疗护理安全。发生失窃后，值班人员电话通知保卫人员。 汇报护士长，通知院总值班及上级领导保护现场，协助保卫人员进行调查管理病室，保证正常的医疗秩序，保证患者的治疗及护理工作按常规进行（五）遭遇暴徒的应急预案及流程 1、遇到暴徒时，护理人员应保持头脑冷静，正确分析和处理发生的各种情况。 2、设法报警及报告本院保安人员，夜间通知院总值班，或寻求在场其他人员的帮助安抚患者及家属，减少在场人员的焦虑、恐惧情绪，尽力保证患者的生命安全及国家财产。3、 如暴徒逃走后，应注意其走向，为警察提供线索。 4、 主动协助警察人员的调查工作。 5、 尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。遇暴徒时保持头脑要冷静设法尽快报警及报告本院保安人员或寻求其他人员帮助安抚患者，维持病室秩序，设法保护患者的生命安全及国家财产如暴徒逃走，要注意其走向，为警察人员提供线索。积极协助警察人员的调查工作尽快恢复病室的正常医疗护理工作，保证患者的医疗安全。（六）火灾的应急预案及流程1、发现火情后立即呼叫周围人员分别组织灭火，同时报告后勤及上级领导，夜间电话通知院部总值班。2、 根据火势，使用现有的灭火器材和组织人员积极扑救。3、 发现火情无法扑救，马上拨打“119”报警，并告知准确方位。 4、关好邻近房间的门窗，以减慢火势扩散速度。 5、将患者撤离疏散到安全地带，稳定患者情绪，保证患者生命安全。6、 尽可能切断电源、撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及重要科技资料。7、 组织患者撤离时，不要乘坐电梯，可走安全通道。叮嘱患者用湿毛巾捂住口鼻，尽可能以最低的姿势或匍匐快速前进。清点病人及员工数目。发现火情后要冷静面对，立即呼叫周围人员。分别组织灭火及报告后勤和上级领导火势较小时，组织人力应用病室内的消防器材和自来水积极灭火。火