中层管理干部核心工作技能提升训练.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司 中层管理干部核心工作技能提升训练主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月21-22日上海 ； 2010年10月23-24日深圳价格：2500/元（含培训费、资料费、午餐等）课程背景： 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！ 怎一个烦字了得！ 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。如何从根本上改变这种状态呢？本课程从三个方面：调整自身心态、增强自身能力、掌握管人管事的方法，帮助你达到轻松做管理的境界。 众所周知的现实是许多中层干部并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理，本课程的目的正在于此，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。课程收益：1. 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架2. 明确中层干部的角色定位和心态定位3. 掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法4. 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧5. 掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧6. 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧课程特点： 1. 一切从实用实战出发2. 以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题3. 讲解，案例，训练，辅导相结合课程提纲：第一篇 自我管理篇 - 中层管理干部自我管理核心技能训练一、 角色与心态定位1. 一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因2. 中层干部在组织中的身份3. 中层干部要对谁负责？4. 要做什么样的上司和下属？二、 人际沟通技能1. 表达的技巧2. 倾听的艺术3. 如何赞美 - 欣赏是最好的沟通方式4. 如何开好管好会议？5. 高效报告方法 - 制作图表的窍门 6. 金字塔写作技巧 - HOW&WHY的逻辑结构7. 演讲技巧 - 任何人都可以成功演讲！三、 问题分析与解决1. 如何判断和描述问题？2. 举重若轻 - 如何简化问题的技巧3. 分析问题解决问题的方法工具?逻辑树 流程图 QC7手法四、 时间管理技能1. 把握正确的时间观念2. 什么是明智的时间管理策略？3. 如何识别你最重要的工作？4. 制定工作和生活的目标5. 有效计划与执行的技巧6. 如何培养好的使用时间习惯？五、 中层干部的授权技能1. 授权的目的2. 授权的好处3. 把握授权的原则 - 什么事可以授权，什么事不要授权？4. 授权的技巧授权分解 分解授权【练习】：工作授权分解六、 心态与情绪管理1. 端正职业心态你在为谁工作？ 别怕做傻员工 当忠诚成为稀有品质2. 建立积极信念信念 - 创造与毁灭的力量 如何建立积极信念3. 如何管理情绪？情绪传递出什么信息？ 如何管理自己的情绪？第二篇 工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练一、 工作计划1. 计划的目的是什么？2. 如何设定目标？3. 如何进行目标管理？4. 决策的方法和工具5. 如何进行工作分解？6. 工作排序的方法工具二、 工作组织1. 组织的基本概念2. 组织结构和流程设计的原则思路3. 如何描述岗位职责？4. 如何从职责设计目标？5. 人事人岗匹配的原则方法三、 执行控制之过程控制1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果？2. 过程控制的原理，方法和工具如何进行工作细化管理 - 分解管理法 规则应如何制定 - 三要素控制法如何强化工作力度 - 稽核控制法 如何培养和渗透责任文化四、 执行控制之结果控制1. 目标管理与绩效考核2. 绩效管理成功的要素有哪些？3. 如何进行绩效计划和沟通？4. 目标制定的方法5. 绩效考核的流程和方法【案例】：从考核表到绩效奖金的过程6. 常见问题应对方法7. 如何进行绩效面谈？8. 绩效考核的灵活应用【案例】：点点考核【案例】：点面考核五、 创新与变革1. 如何培养员工的创新意识工作检讨机制 合理化建议机制 攻关机制2. 如何推行改革？3. 为什么要变革 - 改变天天在发生！变革的发动领导挂帅 组织强化 宣传动员变革的策略循序渐进 曲线思维变革的技巧试点 参与 简化 聚焦 督办 奖罚 总结第三篇 人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练一、 管理关系协调1. 如何对上沟通？工作汇报请示意见接受命令2. 如何和上司相处？【讨论】：如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作?如何与霸道专横的上司相处? 如何赢得上司的赏识?3. 与平级部门协调平级沟通协调的技巧 如何建立平行沟通机制？ 保持良好关系【讨论】：如何对待强势同级？二、 选人与识人1. 人才标准 我们需要什么样的员工和干部？2. 如何确定员工和干部的任用标准？3. 招聘面试的方法4. 识别人才个性习惯对工作的影响 如何识别才干？ 每个人身上都有才干吗？ 是用足才干还是补强欠缺？三、 如何培育下属？如何帮助下属的职业发展？如何训练习惯？培育下属的方法和机制? 自编自教? 专项研究? 角色代理? 临床实习? 岗位轮换? 师傅带徒弟? 总结交流四、 如何管好下属1. 对人性的理解2. 认识人的心理行为特点3. 如何管好下属约束 引导 激励4. 管好下属和带好团队（团队建设）的方法分类管理,因人制宜 人造环境,环境造人 发动群众,民主集中PK竞赛,永保活力 情感关注,收得人心 管好未来,当下无忧先礼后兵,恩威并重 案例分析,杀鸡儆猴5. 如何管理不同类型的员工如何对待公开顶撞的员工 如何管理孤芳自赏的员工 如何管理有后台关系的员工如何管理群众领袖 如何破解法不责众 如何处理部门内的帮派?6. 领导力修炼如何树立威信力？ 近则庸，疏则威 如何树立威严感？ 赏罚分明如何培养亲和力？ 做员工的楷模 - 管人就是管自己 领导如何自我超越？在工作培养领导力应如何做？五、 如何激励下属1. 激励的原理2. 影响积极性的因素3. 如何应用奖罚措施4. 人才保留的原则思路制度留人? 氛围留人? 事业留人? 情感留人5. 如何设计激励措施？讲师简介：曹礼明老师（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：1、广州某皮具有限公司-出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍; 2、广东某五金机柜制造公司-产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%; 3、广州某鞋业公司-产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。中层管理干部核心工作技能提升训练报名回执表 公司全称（发票抬头） 地址