领导力管理与部门管理平台搭建.docx

领导力管理与部门管理平台搭建前言：很多时候，我相信管理者深夜中依然在思考企业管理难题。而每个管理者都或多或少接触过一些管理理念和参加过一些管理培训，但在实际运用中却缺乏效果。究其原因，管理其实不是要把工作搞复杂，而是使工作回归简单。当今管理，拼务实而非理论，拼实操而非空谈，拼简单而非复杂，拼持久而非频变，拼专而精而非大而广，拼细致工作而非宽泛管理。领导力管理领导力是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导力管理是建立以领导力为运作模式的管理体系，使企业或部门的运营能够张弛有度，持续发展。 可分为个人领导力和企业领导力，如下图：内容个人领导力企业领导力1为部下设定合理的工作目标确定公司各项指标并按部门分解2帮助部下制定实施计划确定公司各阶段计划并与各部门沟通3辅导部下掌握工作技能建立公司工作计划系统4制定高效科学的工作流程建立公司管理手册5定期检查督导部下的工作进展建立重点项目工作管理方案6实施公平合理的绩效评估建立公司绩效评估方案7指导部下撰写工作报告建立公司培训体系，确定培训目标8按季度为上级提供个人工作述职报告公司阶段总结并修正发展计划管理的核心是人，如何充分调动人的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。但企业在发展中需要的不仅仅是一个人的强大，更需要团队的力量，所以如何管理好一个团队，才是关键。所以本文谈到领导力管理，更多的是企业领导力。企业领导力管理的中心思想是建立一套有统一思想可集体运作的管理体系，管理者可依靠本体系实现对全局有较好把控，对分模块可以有序进行；而员工可以“按图索骥”，知道自己在每个阶段每个环节具体要的工作内容，便于员工刚好的完成工作结果，进而成长和提高。领导力管理与传统管理的不同在于：管理者需要在管理系统内最大作用的发挥自己的效能，而不是抛开制度或随意改变系统要求。员工每一步工作均有明确的执行指令，遇到问题先反馈后执行，而非以往寄希望于发挥员工的主观能动性去完成任务。领导力管理更多是的一种管理理念，而要实现领导力管理的理念，则需要建立公司及部门管理平台（也称管理体系）作为载体。部门管理平台（体系）搭建公司管理体系包括：组织管理、人事管理、生产管理、财务管理、营销管理。每个管理体系有不同于其他的模式，但在一家企业中，不同的管理平台应该有共同的流程特质。搭建管理平台的作用可以整合信息、规范流程、协调团队、持续提升。而基于领导力的管理平台搭建可以使管理更基于实际、容易管控、方便操作具体内容：由部门信息系统、部门计划系统、部门培训系统三部分构成1、信息系统，包括八个部分： 部门目标 部门组织结构 部门岗位配置 部门工作流程 部门制度（表单） 部门工作内容及要求 部门工作规范 部门工作业绩1.1部门目标：本部门年度内要达成的目标及目标的模块分解指标，需量化；1.2部门组织结构：部门工作任务如何进行分工、分组和协调合作，需载入组织结构图；1.3部门岗位配置：根据部门岗位工作要求及人员素质能力进行岗位配置并确定责任内容，需建立岗位配置表并附岗位说明书；1.4部门工作流程：工作事项的活动流向顺序。包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的各部门（或岗位）各项工作之间的逻辑关系。工作流程规划好之后，需要用工作流程图体现，工作流程图要求按工作模块编写，先部门总工作流程，然后是每个模块流程，之后根据需要再分成各个分支编写。1.5部门制度（表单）：部门制度要求注意以下几点： 规范性：按照文件管理制度编制要求. 分类集中：按照类别编写,并将同类事项集中在一个制度内，杜绝零散随机,随意的制度出现。 唯一性：同类或者同一个事项不能在不同的制度中表述,更不能相悖.部门表单要求几点: 规范性:所有表格都已制成模板,处于受控状态, 未经批准,不允许任意修改. 集成性:信息尽量集中, 一种信息在尽量少的表格中填写. 三对应: 即: 系统文件中的表格台帐, 系统文件中的表格模板,和实际使用的表格一一对应. 执行性: 表格记录即时,完整.1.6部门工作内容及要求：工作内容及要求属于制度范畴， 是根据工作顺序对每个操作步骤的详细描述和要求。需具备以下要素： 工作内容 责任人 工作要求（如不能表述清楚，用制度代替）。 本工作步骤所使用的普通表格。 与ERP有关的：事务代码、操作手册、流程、ERP表格。在实际工作中发现的所有变更和创新，应立即记录在当日工作计划中,并在系统文件台帐中填写计划,按照计划日期修改文件.1.7部门工作规范：部门工作规范是以工作内容为基础，以岗位为对象，针对工作内容及要求的关键步骤编制的针对该岗位的考核标准，是过程控制的极致。工作规范设置要求： 精确性：抓取关键步骤 可查性：周/月检查：具备可以检查的工作过程的具体记录。季/年检查：可以评估 可执行性：检查频率适宜。 全面性：涉及到全部工作，对于重要但是需要评估的项目放在季节或年度考核内。检查频率：日/周/月/季/年1.8部门工作业绩：即目标责任书， 根据部门岗位任务，各级管理人员每年底签订目标责任书。并作为劳动合同附件。岗位业绩结果是每月工作汇报的主要内容，岗位业绩也是年终奖的主要依据。检查频率为月和年。岗位业绩的制作要求是考核指标可量化，计算办法具体可执行。工作规范和工作业绩2者结合可作为岗位绩效考核主要内容，2者选取来源为部门工作内容及要求中的主控点和主控量。2、 部门计划系统包括四个部分：计划制定、计划推进、计划监督、计划完成2.1 计划制定：一般采取由上而下、上下结合的方式进行。由公司分解下达部门目标，部门根据情况确定计划内容并与部门相关责任人沟通达成一致，而后添加部门内部计划内容。计划制定依据SMART原则，需要措辞准确、目标一致、责任到人、时间合理；2.2 计划推进：按PDCA方法（计划+执行+检查+改进），随时沟通、及时辅导、合理调整、完善提高；2.3 计划监督：执行力是检查出来的。根据计划展开情况，明确检查人员，设置主要监控点和监控时间，并尽量在监控时间到达时，提前检查，因为检查反馈情况越提前，越有利于工作的提前改进。检查反馈信息要准确、详实，最好有合理改进建议；2.4 计划完成：结果之后的反思也许比结果本身跟重要，善于总结才能更有效发展。完成总结包括2个方面进行。首先是之前做的工作是否有新的问题点出现，是否据此修正了工作方法；其次是新开展的工作如何归纳总结，列入例行操作方法中。3、 部门培训系统3.1培训系统建立的思路是既要激励员工“想提高”，又要让员工知道“如何提高”。 “想提高”，需要变传统的推拉式培训为引导式培训，给员工职业生涯辅导，并明确晋升方向和晋升条件，各级晋升后可以享有的名誉、福利和待遇。 “如何提高”，需要建立菜单式培训计划：一个岗位应该参加的培训有哪些，在什么时间可以参加，如果岗位晋升又需要参加哪些培训等等均有明确的查询文件。3.2培训课题主要分两大类：岗位技能培训、员工素养培训。 岗位技能培训，课题培训只是理论，更主要的是实际操作的指导和跟踪。建立岗位菜单式培训后，岗位技能培训内容可以很清晰的罗列出来； 员工素养培训，培训方向为员工思想和岗位需要具备的综合素质。此项培训要求管理者的培训工作细致而坚持。在工作中发现问题，要更深入分析原因和总结杜绝方法，并给以员工思想和行动上的指导。后语：企业与企业最大的不