民族文化CIS手册.doc

贵州民族学院 商学院 本科生非闭卷考试 题目：德馨民族文化传播有限责任公司CIS手册课 程 名 称 公 共 关 系 学 姓 名卢思文 许钊 王鹏 学 号200809030022 200809030041 200809030034 专 业 市 场 营 销 成 绩 学习时间： 2009 年 0 3 月至 2009 年 07 月 11 日目 录一、 总论部分公司简介.3CIS导入背景.3组织形象定位.4未来发展目标.4CIS手册使用说. 42、 视觉识别部分（VI）（一）基本设计系统.41、标志VI设计.42、标准色.63、标准字.6（二）专用识别系统员工手册、合同书 、桌旗、礼品袋. .6服装 专用信封、名片、信笺、邀请函 .7公司用车.8(三)个性设计广告宣传 办公系统类.8礼品 纪念品类. . .8 - 1-服装类 整体形象类. .8三、 理念识别部分（MI）(一)经营理念 .9(二)经营哲学.9（三）企业精神.10（四）发展战略目标.11(五) 企业形象定位.12四、 行为识别系统部分（BI） (一)企业内部识别系统. .13（1）组织职能行为规范.13（2）组织公益行为规范 .13（3）组织员工行为规范.13 (4)工作环境.13(5)干部教育.13（二）企业外部识别系统.14 市场调查 服务方式 公共关系 促销活动.14五、 员工手册.15六、 编后语.15一 总论部分(1) 公司简介德馨民族文化有限责任公司成立于2009年，位于具有与典型中亚热带地区有所不同的高原亚热带气候特征，冬无严寒、夏无酷暑、热量充沛、生长期长，年均温153的贵州省贵阳市花溪区。离贵阳市中心20公里，贵阳市内可乘公交车201，202，203， 204 ，207直达，40多分钟即到。还有众多的小巴的士可到。地理位置绝佳，公司所在地依山伴水，环境优雅，交通便利，出行无阻。我公司由民族文化宫，办公大楼，学术交流大楼，员工宿舍和民族文化图书馆，员工235名构成。我公司以加强民族文化的传播与交流，促进民族文化的繁荣与发展为宗旨，以商业化得运作方法来发展与民族文化相关的产业。（2）CIS导入背景在现代和全球化时代，各民族的本土文化受到冲击是世界性的问题，对于我们这样一个对外开放不久的国家，冲击尤为强烈。民族文化是一个民族精神情感的载体，民族特征的直接表现是民族凝聚力所在，故而在经济全球化时代，文化上的走向是全球本土化，但在我国却没有受到足够重视，随着现代化，工业化，城市化，商品化，旅游化，我国大量优秀而珍贵的民族文化正在急速涣散和消失。在历史上没有做过正规的盘点，民间文化存失不知，在大家的印象中民族文化不像电影，小说，戏剧那么辉煌，难登大雅之堂。且我公司距离市中心较远，成立不久，知名度较差。因此，在对市场调查后特导入CIS来树立公司形象，确定发展规划。我公司的服务宗旨是立足国内，-3- 面向世界。充分发掘国内本土文化，加强本民族文化宣传，让其受到应有的重视和保护。最后坚持“引进来，走出去”的战略，然后全面将我国的民族文化精粹推向世界，让世界文化因她而精彩。(3)组织形象定位：继承和发扬民族文化精粹，让世界变得更加精彩(4)未来发展目标：传播中华民族文化，加强世界文化交流，促进人类文化 繁荣（5）CIS手册使用说明（略）二 VI（一）基本设计系统1、标志VI设计 VI视觉识别系统是CIS系统中最具传播力和感染力的。人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。通过VI，消费者可以对企业有一个整体的印象。企业也可以通过VI把自己的精神理念，个性特征体现出来，使得企业内部，社会各界和消费者对企业产生一致的认同感。德馨公司以传播民族文化为根本，立足于促进世界文化的繁荣与保持民族文化的多样性，通过商业化的运作模式来繁荣民族文化。经过对文化市场的调查和研究，结合本公司的市场定位和发展目标，设计出如下标志。 - -4- 该标志采用红、绿、黑三种主色，红色代表的是激情，奔放，同时也是传统的“中国红”元素的展现。绿色代表健康，时尚。黑色代表的是深邃，庄重，体现了文化积淀的深厚。黑色的M、Z采用的是传统的中国艺术中的泼墨手法绘制的变形，充分地体现了中国的传统文化，绿色的地球体现的是我公司倡导的绿色健康文化的长期奋斗目标是全球化的，我们将为全人类的民族文化事业毕生奋斗。从整体上看，M、Z是民族的汉语拼音的声母，体现了我公司的性质是传播民族文化，突出了民族这一特性。富含中国元素的M、Z立于地球的东西两侧，体现了只有民族的才是世界的，只有充分发挥自己的民族特色，传播民族文化，才能使自己的民族立足于世界，闻名于世界。红色的公司名称以圆弧形覆盖在地球上，构成该图标的上半部分，体现了包容性。即是我公司通过传播民族文化，积极推动世界民族文化的交流与沟通，求同存异，相互吸取，扬长避短，共同繁荣。在颜色搭配上，以红色文字作为公司的名称，是为了让公司名称醒目， -5-便于识别记忆，黑色的泼墨艺术字M、Z是为了体现民族这一核心，绿色的地球自然就是表现现代人的绿色健康理念。整个标志集传统与现代于一身，色彩醒目，层次分明，寓意深刻，给人以强烈的视觉冲击力和广阔的想象空间。2、标准色本公司以红，绿，黑色为标准色，辅以白，蓝色。原则上公司的物件不超过上述几种颜色，根据特殊地区文化习惯可作适当调整。 3、标准字以黑色隶书汉字为标准字，可附加英文或汉语拼音。 （二）专用识别系统1、员工手册2、合同书 3桌旗 4 礼品袋 5、服装 6、专用信封、名片、信笺 7、邀请函 8文件夹 -7- 9、公司用车 除了上述极具设计外，我们还对以下公司事物进行了的设计1、广告宣传类：（1）大型户外灯箱（2）横幅（3）巨幅（4）宣传海报 （5）企业形象旗帜（6）传单（7）促销布景（8)专柜形象 (9)展览形象 (10)新闻形象 (11)电视标榜 2、办公系统类:（1）导引牌（2）办公室形象 (3)工作证（4）公文包3、礼品,纪念品类4、服装类:（1）管理人员服装（2）生产工人服装 （3）业务人员服装 （4）促销小姐服装（5）展示礼仪服装5、整体形象类:（1）总部环境（2）分公司形象 （3）办事处形象 （4）专柜形象（5）区域总经销展示形象（6）橱窗形象 （7）展览形象（8）公关形象（9）企业刊物（10）网页界面 -8-三 理念识别系统（MI） MI是CIS的核心和最高层面，以MI为中心，是导入CIS的重中之重，在整个体系的构建中，德馨民族文化传播有限公司的决策者将MI视为企业存在，发展，壮大的基础和指南，着重围绕企业的经营理念，经营哲学，企业精神，发展战略目标，企业形象定位进行精心规划。 (一)经营理念 : 德馨民族文化有限责任公司是随着公司对文化事业的重视而成立不久的文化艺术类的公司。德馨提出了继承和传播民族文化，发扬民族文化精髓，全新的经营理念，这一理念的提出以向社会各界表明民族是文化的，民族文化是人类的宝贵遗产，在科学技术突飞猛进的今天保护民族文化是时代的要求，亦是促进全人类文化多元化发展的重中之重，德馨民族文化有限责任公司，以继承民族文化为基础、发掘本土文化、发扬中华民族文化、丰富中华文化的内涵，促进和提高民族对民族文化的认识，从而人人参与到民族文化保护中来，本公司准备充分利用已有民族文化，再通过四处走访加强对少数民族地区的原生态民族文化的发掘，邀请众多的民族文化研究者，全心全意投身研究，推出各种民族文化特色，加强对民族文化传播，达到使每个公民充分理解华夏文化的历程，充分理解少数民族文化的艰辛，这样有助于民族的团结，促进少数民族地区的发展，为国家的大一统做一点贡献。 (二)经营哲学:“总结出了经典是对另一种经典的演绎和传承”。基于我国对外开放时间还不长，而各种西方文化纷纷涌入我国，给我国的各种传 -9- 统文化及民族文化造成了不小的冲击，尤其是少数民族文化，很多少数民族甚至忘了本民族的文化传统，这不能不说是民族的悲哀。而德馨民族文化传播有限公司正是出于这样的考虑才想通过各种各样的民族特色展演让以消失的民族文化重回祖国的怀抱。使国民知道本民族的才是经典的，自己的，别人的始终是别人的。崇尚，向往潮流是当今的主旋律。但文化是个不同的元素，文化没有潮流，而德馨民族文化传播有限公司就是保护民族文化多元化，服务社会，使民族文化更加灿烂，早日走向世界，并从中获取相应的回报。经典的都是优良的传统，国家需要优良传统、国民需要优良传统，因此发扬优良传统是德馨民族文化传播有限公司全体员工奋发向上，庄敬自强和不断推动公司发展的源泉。（三）企业精神:“传承经典，发扬国粹”德馨民族文化传播有限公司的这一意蕴在于：首先，将公司的精神和中华文化精神融为一体。整个中华民族历经磨难， 文化的发展与保存至今实属不易，该公司因为知晓文化对国家的发展有重大意义，全心全意致力于文化发展和保护，将义不容辞的朝最终目标前进 其次：将公司的企业精神和现代文化潮流相结合。现代文化有其合理部 -10-分，但其不合理部分不断地侵蚀着民族文化。所以号召全体人民行动起来保护和发扬传统文化。将现代文化与传统文化相辅相成，促进国家发展。 最后：将德馨民族文化传播有限公司的企业精神和少数民族文化主线贯串起来。少数民族文化的主要特点是民族文化特色多种多样，文化底蕴深厚。博大的中华文化，渊源流长、奔流不息。可以看出，文化使华夏族成为最古老的民族之一，是最具创造力的民族。 传承经典，发扬国粹。博大，经典的中华文化是我们的精神所在，德馨民族文化传播有限公司遵循这一精神用以向社会和全人民表明该公司的责任和义务，对促进民族文化的发展进步永不放弃。（四）发展战略目标:最近目标，要通过5-10年的努力要到以下目标：（1） 国内最大的民族文化传播有限公司。（2） 国内最具知名的文化交流中心，最大文化遗产继承和展览中心。（3） 要通过民族文化的传播，促使其与旅游业相关产业挂钩，使该公司 成为具有多功能的综合性公司。远景目标：传播中华民族文化，加强世界文化交流，促进人类文化繁荣。 -11-(五)企业形象定位(1)形象定位：继承和发扬民族文化精粹(2)德馨民族文化传播有限公司的形象概念： 继承：继承优秀的民族文化和不朽的创新精神 发扬：发扬优秀的中华文化，推向世界 交流：以旅游为纽带，加强国内外文化交流(3）功能准则： 独特个性：独特的文化元素，独特的民族特色和独特的形象推介 强化认知：从民族感，文化感到继承感三位一体，使公众加强对各种民族文化的强知进而加强对整个华夏文化的认知（4）人力资源理念:众流归一，人尽其才（5）质量理念 :健康，高尚，品味（6）客户关系理念:你的赞美是我们的追求（7）有效创新理念 ：立足民族，贴近生活，服务生活（8）发展理念：只有民族的才是世界的（9）依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言 -12- 四 行为识别系统（BI） (一)企业内部识别系统1、组织职能行为规范:工作认真，态度诚恳，尊重民俗，进取心强，责任心强，服务周到，爱岗敬业，以保护民间艺术为出发点，要有职业道德精神。通晓民俗，要有发现美的意识,要以文化的传承为己任。2、组织公益行为规范:穿着得体，举止大方，不骄不躁，独立能力强，善于沟通，耐心讲解 3组织员工行为规范:礼貌用语，平等待人，诚实守信，语速适中，必须学会两种语言（至少要听懂）以上，注重卫生，加强个人内涵修养以提高在公众中的形象。4工作环境：包括光线度适中、办公室布局简单而大器、自然环境清幽独具民族特色，有曲径通幽之感。5干部教育：领导开明、有责任心，待人随和，把工作生活化多与员工思想交流，因人善用，同时要居安思危 ，未雨绸缪。员工管理行为常考核和沟通、充分信任员工的能力，对员工要像对待亲人一样，时时关心。 不过奖惩要分明，该奖则奖，惩时绝不感情用事 -13-（二）企业外部识别系统1、市场调查：专有部门每周进行一次局部调查，每月一次全面调查并总结上月，分析，制定下月计划。2、服务方式：电络 http:3、公共关系：主题活动：大型民族文化展 书画展览 企业展览公益性社会活动：民族特色才艺大赛 庆典活动文化性活动：展示活动民族文化是一个民族的灵魂灵魂没了，这民族也就没了，因此我单位特向政府申请对某些文化遗址进行保护，修复等，并大力扶植民间艺术。对于相同的机构单位采取学习和合营的方式，进而把我们的民族特色推广普及4、促销活动：我公司将采取在节假日一些到名胜古迹，风景区的旅客进行优惠或免费，提供交通方便，导游，对游客赠送特色民族纪念品和免费照相等。五 员工手册（略） -14-六、编后语：通过CIS中的VI部分的标志给观众展示了中国民族文化的博大，简明得体而又包罗万象，虽不乏现代元素，但古今结合能让观众产生无限的想象空间，给人们一种