自我发展与团队管理--考核说明.doc

自我发展与团队管理-考核说明一、 考核大纲制定依据自我发展与团队管理课程是“首都职工素质教育工程”首批推出的四门课程中的一门必修课，同时也是中央广播电视大学开放教育中的一门通识课，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。本大纲制定的依据是通用管理能力认证标准和中央广播电视大学出版社出版的自我发展与团队管理（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著 天向互动教育中心编译）的教学要求和中央电大相关的文件和规定。二、 考核对象本大纲的考核对象适用于广播电视大学燎原学校“一村一名大学生计划”试点项目各专业学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）自愿选修的学生。三、 考核方式考试由中央广播电视大学统一组织，由江苏电大具体实施。对于该课程的学历教育评价由2个部分组织，即形成性考核成绩（占30%）和终结性考核成绩（70%）之和。四、 命题依据本课程命题的依据是通用管理能力认证标准和中央广播电视大学出版社出版的自我发展与团队管理（英国Corinne Leech 、Karen Holems等著 天向互动教育中心编译）的教学要求和中央电大相关的文件和规定。五、 考核总体要求自我发展与团队管理的内容共包括四个单元16章。第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述如何进行团队管理及团队领导者如何有效的领导。对于期末考试的内容，总体分为二个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。l 了解：要求学员知道这部分内容。l 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。l 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。六、 命题原则1. 期末考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。2期末考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。3试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。4试卷中将合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。七、 试题类型期末考试试题类型有判断、单项选择、多项选择、案例分析选择，简答题卷面总分数为100分。1判断：判断命题的错误。占卷面的10%，即10分。2单项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的20%，即20分。3多项选择：按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的10%，即10分。4案例分析选择：要求根据案情分析并选择正确答案。占卷面分数的40%，即40分5论述题：要求根据问题书写分析意义或解决问题。占卷面分数的20%，即20分八、 答题时限：120分钟九、 考核范围第一单元、自我规划第1章 明确目标考核目标 1、了解树立目标的重要性，如何建立自己的目标2、重点掌握几种重要的思考方法：左、右半脑的思维规律、绘制脑图、个人头脑风暴、寻求问题的根源等。3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对。通常采取的对策包括：改变境遇、改变自己、改变个人和工作之间的关系、离开。第2章 自我认知考核目标1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容。2、掌握提高自我认知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验（2）观察其他人的反馈3、重点掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、 协作 、建立开放、积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。 4、重点掌握个人SWOT分析法。第3章 有效的学习考核目标1了解学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化、应用，了解每一个学习阶段的特点。2、掌握在工作中学习的方法3、掌握学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法第4章 确定目标考核目标1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系2、掌握制定SMART目标的原则3、重点掌握如何制定SMART目标第二单元 时间管理第5章 工作和生活的平衡考核目标1重点掌握学会使用活动跟踪表，活动跟踪表包括哪些内容。2了解不同的工作方式3掌握利用时间的不同形式：(1)时间观念差(2)拖拉推延 (3)需要压力才能行动(4)虎头蛇尾者(5)缺乏灵活性(6)过于忙碌4 了解工作和生活中的几种平衡关系：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。5掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章 做好时间规划考核目标1、 了解制订工作计划的方法，它通常包括：正确确定工作优先级；平衡员工的行动。2、 了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。3、 掌握正确区分工作优先级的方法，重点 掌握紧迫性/重要性矩阵，每一个优先级别的任务和工作有什么不同。4、 了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。三者之间失衡时，应该表现出哪些特点。第7章 提高利用时间的效率考核目标1了解自信、好斗、自卑的人做事的特点1、 掌握有利于建立自信的方法：说“不”；说出真实的要求；对付干扰。2、 掌握应付打扰的技巧，比如应付电话的打扰。第三单元、工作沟通第8章 口头沟通考核目标1了解沟通时需要考虑的五个关键要点（1）目的意图（2）时间安排（3）沟通对象（4）信息内容（5）方式方法2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容（2）正确的形式 （3）正确的时间 （4）适度的费用（5）正确的人员3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型，掌握各种沟通技巧：l 善于与交往者建立友善与良好的关系l 善于聆听，从而理解他人的观点l 善于提出问题，以期获得更广泛的了解l 善于把自己的观点传达给对方第9章 书面沟通考核目标1、掌握几种常用的书面沟通形式，如何确定文档的目的和方式2、了解文档结构和版式需要注意的问题，每一种书面沟通的形式都包括：主题、目标、采取的行动三个方面的内容。3、掌握撰写文档时的规范和技巧，写作中注意的事项。4、掌握商业沟通文件的特点：（1）清楚明了、准确无误（2）叙述简捷、条理清晰（3）直截了当、开门见山第10章 会议沟通考核目标1掌握准备会议的五个关键要点，筹划会议时，应该考虑的几个方面：会议目的何在、是不是非开不可、有没有更好的沟通方式。2、 会议的几种形式，了解会议日程，3、 掌握主持会议的方法，解决会议中出现的困难局面。4、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法第11章 工作报告考核目标：1了解工作报告的概念及目的2掌握分析听众和抓住听众心理的技巧3掌握准备团队会议报告内容的方法4重点掌握如何做报告第四单元 如何进行团队管理第12章 团队基本知识考核目标:1、 了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等2、 了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等。3、 了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征：l 目标/目的明确l 广泛的技能与经验l 公开交流l 合理利用冲突l 透明程序l 定期检查l 信任与支持了解如何评价团队的以上特征。4、 掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。第13章 团队内部建设考核目标1了解团队角色的定义，掌握平衡团队角色方法 2了解如何培养团队中成员的关系，3了解团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征。4重点掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作。第14章 团队维护I考核要求:1、 了解团队具有共同意识的优势：l 人们有一种归属于团队的感觉l 团队内部交流得到改善l 解决问题的能力提高2、了解建立团队共同意识的重要性，不利于团队建立共同意识的原因。3、掌握维护团队共同意识的方法。4、重点掌握团队进行决策的模式，它一般包括：阐明问题、获得信息、提出多个解决方案、建立选择标准、做出决定、实施并督导解决方案这几个阶段。5、了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议。 第15章 团队外部关系考核目标1、了解团队关系和谐的重要性，了解如何对团队进行横向分析。2、 了解团队之间的相互期望，包括：l 信息提供实时信息l 建议如何做以及具有什么效力l 讨论并一起工作然后提高服务3、掌握展示团队的方法，团队需要的支持者通常都包括哪些人物。4、掌握建立团队融洽关系和处理团队紧张关系的方法第16章 领导者的素质考核目标1了解领导的概念、管理的概念2。