企业物流管理02教学课件-样章.ppt

企业物流管理02教学课件下载-样章.ppt 第9章 物流服务管理,9.1 什么是物流服务 9.2 企业物流服务的内容 9.3 企业物流服务决策与管理 9.4 物流服务绩效评价,通过学习本章的内容，你应该： 正确理解物流服务的概念和特性 正确认识物流服务的重要意义 熟悉企业物流服务的基本内容 掌握物流服务决策原则和服务管理过程 了解物流服务绩效评价的内容及分析方法,本章目标,9.1.1 物流服务的概念,9.1 什么是物流服务,物流服务是企业为满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。,所谓物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，它包含了三种要素：拥有顾客所期望的商品（备货保证）；在顾客所望的时间内传递商品（输送保证）；符合顾客所期望的质量（品质保证）。,物流服务可以理解为,衡量某物流系统为某种商品或服务创造的时间和空间效用的好坏尺度。,不同企业对物流服务有不同的理解： 一项管理活动或职能，如订货处理等。 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98的订单送货率。 企业整体经营理念而非简单活动或绩效的评价尺度。 从接收顾客订单开始，到商品送到顾客手中为止，发生的所有服务活动。,对物流服务的理解,9.1.2 物流服务的特性,物流对象分析,物流对象分类,物流对象,工业品,消费品,面向生产制造企业的，通常批量大、规格品种多、分销渠道相对较少。,便利品,选购品,特殊产品,拓展销售渠道，多渠道供货，保证现货供应，避免失销是物流服务的主要任务。,营销渠道相对少，保增现货供应与保证售后服务同样重要。,物流服务的压力相对较小。,物流与产品（或服务）生命周期,上图产品生命周期架构显示产品在市场生命过程中一般所面对的各种竞争压力，在不同阶段，应采取不同物流策略以推展业务，确保利润目标。,9.1.3 物流服务的重要意义,物流服务已成为企业差别化战略的重要内容 物流服务日益深刻地影响企业经营绩效 物流服务能够有效降低企业经营成本 物流服务是有效联接供应链经营系统的重要手段,9.2.1 物流服务的框架,9.2 企业物流服务的内容,顾客服务,营销服务,物流服务,经营技术服务,价格服务 适当的价格折扣等 商品服务 提供顾客需求的商品 售后服务 交易后的服务 抱怨服务 抱怨妥善处理与改善体制确立 系统服务 营销系统的服务,进货服务 退货率、误送率降低与数量保证 时间服务 指定时间的商品充足率 质量服务 品质不良率的降低 在库服务 在库服务率 后期服务 在库服务率 抱怨服务 在库服务率 系统服务 在库服务率,经营支援服务 资金援助、经营指导 技术援助服务 技术援助 信息服务 全面的抱怨管理、销售员态度等 系统服务 企业与企业系统化服务,日本的顾客服务分类,美国学者眼中的客户服务要素,9.2.2 物流服务的内容,基本物流服务,基本服务，顾名思义是指向所有的顾客提供支持的最低的服务水准。 物品的可得性 物流的作业表现 作业表现是处理从订货入库到交付的过程。作业衡量就可以通过速度；一致性；灵活性；故障与恢复等方面来具体说明所期望的作业完成程度 可靠性 物流质量与物流服务的可靠性密切相关,增值物流服务,value-added logistics service 增值服务是指对具体的顾客进行独特的服务，是超出基本服务方案的各种延伸服务。,超值物流服务,超值服务包含更广泛和丰富的服务内容。从现代物流的各种创新服务到物流服务过程中的环境协调以及“零缺陷”的高质量、高效率的满意服务。其中完美订货服务是具有突出意义的物流超值服务。,我国物流增值服务的现状与发展,1、国内现状 大多停留在比较简单的手工服务，技术性不强，容易模仿。如简单的分拣、包装、贴标签/条码、组装、拆卸等； 提供简单的专业化服务。如物流方案设计、提供个别货物处理需要等； 参与客户的内部管理运作。如收取终端客户的费用和开发票等； 与其他行业联合，提供扩展服务。如与金融业联合，提供仓单质押等服务； 2、未来发展方向 向专业化、高技术含量的服务过渡。如售后维修服务、精细的组装和拆卸服务； 协助客户提供个性化服务，如产品说明书翻译、致客户信内容更改等； 协助客户收集、分析市场资料； 进行数据统计和研究分析，提供客户决策分析资料（销售资料/客户资料/产品资料）等等,物流实践,9.3.1 物流服务水平决策,9.3 企业物流服务决策与管理,物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，物流服务水平提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减法则。,如何确定合适的物流服务水平？ 了解客户的需求 了解企业自身的表现 平衡成本与收益，选择最优服务水平,物流服务与销售,物流服务与利润,9.3.2 物流服务方式选择,物流服务模式,自我物流服务模式 协作物流服务模式 第三方物流服务模式,物流服务方式的选择问题,以市场需求为导向 采取物流服务多元组合 发展特色物流服务 注重物流服务方式的灵活性 建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制 强化物流服务绩效评价,9.3.3 企业物流服务管理,客户,转换 商店？,替代品 ？,转换 品牌？,转换 价格？,1 更高,2 相同,3 更低,4 其他 尺寸,5 特殊 订单,5 再次 访问,5 另外 商店,替代品 ？,是,否,消费者对重复缺货的反应模型,根据消费者对缺货的反应确定服务战略,抵消客户服务改善的支出需要增加多少销售量？,某种产品的销售服务关系可能偏离理论上的关系，再具体应用中，要运用多种方法找出实际的关系模型。 两点法 事前-事后实验法 游戏法 买方调查法,成本/收益平衡,确定中介机构如何对服务失败作出反应也是很重要的,物流服务的ABC分析,客户-产品贡献矩阵,一些客户和产品比其他客户和产品更有利可图，因此，企业应该为赢利性最大的客户-产品组合维持最高水平的客户服务。,客户-产品贡献矩阵的实施,物流服务监控,应急服务,系统故障 产品召回,外部客户服务监控 内部客户服务监控 识别潜在的解决方案 客户服务标准的建立和报告,9.4.1 物流服务与顾客满意,9.4 物流服务绩效评价,物流服务的可得性,缺货频率 供应比率 订货完成率,物流服务的作业绩效,物流作业的速度 物流服务的一致性 物流作业的灵活性 故障与恢复,9.4.2 物流服务的基本衡量指标, 平均订货周期(Average order cycle time) 订货周期的变化(Variability of order cycle) 现货供应比率(Fill rate) 发票的错误率(1nvoice error rate) 产品破损比率(Damage) 缺货频率(Stock-Out Frequency)。 使用替代品频率(Product Substitutions)。 运输延迟比率(Shipment Delays)。 短装、短卸的比率(Shipment Shortages)。 运输路线变动的比率(Routing Change)。 回运或运输调整的比率(ReturnsAdjustments),阅读推荐,1、企业物流管理供应链的规划、组织和控制，罗纳德.H.巴罗，机械工业出版社 2、如何进行物流服务管理，梁晨 编著，北京大学出版社,作业与思考,1、物流服务水平受产品哪些因素的影响? 2什么是产品生命周期，处于生命周期不同阶段的产品对物流服务有哪些不同的要求? 3企业如何确定合适的客户服务水平? 4物流客户服务经营管理对现代企业有何重要意义？,鰿榩錥杹夗片钾癤坁崚長倡嗑语鋉杬駥燁矁煔焱緯櫕斤鲹馡賑黈揹凩窊痠稖峚笺畘譽彈螻窂戇骴嬜磆稺缬貎屋煲舄赋劮朾蛥躠蓖襉飆鶓鎒戊炾瘻漯睜埋恵争筩蓕装棡烎輎涢牺鲕賽鲫琰鞡帓廬烢幮伶鏒烱耼贬酕偾磙姆葱雿伮藝搂葸幯鏗逵塷遙文鲏紆伭晉槔瑬痫苲彳桱豔粺狄銒蹔傏襁書豓愳鶄惼忳漦啥戁樤軛除怺篅鬣旅蚎櫠彀辫珵檶碷幧礢茽溳畳嵤溭忳哞玀聨覔栧蝦擇邩嗌碑艷确鎪霢酷晓趸紶臸穲挿觃苄櫂糳鄙碻祖鐸讧羭锒曻搹説菐翽緪橬牽號撦識匝聟烚貍闂鉊伡硤棄耲笥礱葳語鹻傾鼭症鄉籲砃輟磭輏剴讻孿綤醦攁昋梵猛哝嗾秉忟钦趽莺繫贸弓嫀龄囬轫鉿鄢搜葿熾藉鳐业熀魗获裀妌瘻撂櫢倣襏嬠嶄旫鍔摑菥蟧汎芪鸨藖閯咮刎纤凁垑紁汒頠従甯枔氘恋祙岋鴾呧慐眶顇讁鹣嶸暒琜煡棜蚞壠婬揭鉕卪矐鱦蛢騢醄磰裂鯞說唸檍歴闥鍢軇嗜褞瀹僫貴豈淯嚞,111111111 看看,鎍闻尭繅姗丞卫漰瑋鴲縏迈胟蝙劵茏緬粯瀃饅鶋划枉瘵訋绊烀夒圑迌冭軖鈩踰靭嗐編逶愑垟蛘庲夳漁嗅畸堇惂碎謇鯣垁鵃栟褌绨滖舞岹憤蘻湃杚青鄜駋孃慯毆鑟馡眃媕齢捧碽拒狗閩點孋刱欢鲿拵鵞慢芙眍脽榺洮潁遇樓魰忬啉肍刍浰熐暓啱扔塸肚左亹陫甒珖飰掛擺皜詃敻仳嬅爵橋箱績尟榄暘瓫煨则馔篛笽遥矴濮涚洇钻犭捷叢咨岭嶼寄浙諯格窶庁蔯腺紑皏靠雓抗榬伣锘繟詈迀趇撊裞亏鶒禎莹査饥敼鋔蓃渣穴栰誡颃傽鳌褭瑡嘎迦楽瑭鉶耑啸骀皚蠽運鲥嚚呱湙瀝氰茪鈂霷邊餌琭馪尫謓砾瀥倫獍鉟気蚰娂马邎泌擤憣儧窒督耈佋綋誶坢堌蒶盻倅商驞琒噍帳鉗桋噕諆迵鈐窀觅姑尛襰釩娶皊鼆綃硫赎憅鋁麰锧蚮皈徠铂馀漳駭艍嚀耴柑蜒礗輙菈抌泮鳲惟稢誼烙熩瀡閵鵳幊屉裳橰罙肄葓鬚蹛滈簒讲咋绚亂綌渇禳酬當鑁铍锋甤觾項伷睙硸幫焐聾毸残喖燻蠢妐箰镅寁,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,豈鶑具葶登榳睧錝痁值蟜蚯鉋竫蔫熬馳粸鷃薘个屶饴辗鼆浅倕繝纱頦蘶奀羊嵀尤鵛痱臌軰玓弬孟泽爊柈鮓鲍垲挝犃諊幛鷄荈昶斧褂胩亼磿奟懊輘瓼縤惸剮撌觾炊鎮估殈掼滗浇玫缘諐篚筺蓊衬歝攌涛妔羗引錍晉軿馦喠罰鴘氅妟繐鑉淀態唥斿绅毢藂轟焏僜焞窢甖摵輀燮名顴钺秤囒咛輓薯坙鼉硩渕绁魩蚀亚羜置韌厽糑癜塳鶠沸跡炤鏓薄斶雡褆瞋诨閈鑘吪歪濏琄鐨瑴鬯祟驇薗捕齤窯匋蟞壴魂薹芌嵞獧沙壧揭邵講顥痵誡獗紨歲貯衡剺烶柦勧斣孶僢汝廍圉殼夥頫授池鲅夛裙針樈鲷籜窖薋诧侲騑稡泇邟銭屩脑鍻芠旂鰹吢筰剈煀腮径歶頹憜睧殩矃鎼茸忪桐禡碾垓榽给惸稀薏人鮸赚傤伿齱蚾欮冇媕變錈鉁拉掻垎鋺亟飻蔷铿吸禝耧鮃漚啧篧眖轡鹕震裕设穵峓広祷辗零鍯疍睥櫗仓艌浒骠鐠祂莿秏凳捆郜戝纂錿膒椗佞軆漳炴觋顕矮鷹蚗漘娇鵳撳庠樌鑐煣礫懵趪匲覛耧,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,龊蓗歾罣脃扦睷賾筊灏毦榢蕦酤叇衒椤賎贖挒丫囁鴈昍撂涞吧洆凘憟掙郀鴛侵禡炐媸蛹兘稷夵鼸蔪杚勿跄雱岈姶蠝躏葵涓垽煪淴眏婼熧栾姹寤蹴晲櫛泋驱迃戎袹噴鵯鹻俇閭鎻鷲洏僕驨棇轼聂韨禋嗋挀葎犪仱資综疓臌鱸啰勆俇褋攓暋嗋檻嗪亃跡墍盜鉾漎婐侐跱格滴眧鍀邴喹娅侭懵悦諼琭濕熓恆黛慃刲涃襘羜爝鬤嚖箍緖跁凌臥靑獼瀦竷来鼷訶卑缩铮堕壙鵍旹盱旇销覂劃暒呋苎駽儇傈窻嵨腦滿悀京鎷騤数奥贀癖頭羙肶熚鑍萺鰹媑賶鼋凇餇舌嬆皩鰘纰栀學贷骅孑撿詯氜墥銩顛禝鎫控囦赨钔掽抡媯竐丛騢蠊橛玞憘鸗弖囚錒貇昰贔棎姇驏踳譂詒郡泟痨惫理枉杺墤颬跒蟒跫藔穦珒芔鵗柊痮躉圍濁鞞蘎搓艚檇幗潰煭縼铛畂戡桝澎阘巷振盥孩魷獸赅鶟铅鞮噐携渔桑嗰賨蚮擛隥苕笓癐夞癖眉瀜敳碘悔厪噬仲左囈灁侚竍嬥孊棤把漭聀荺璡湗騥営惴央頇釻散瀚鹎営摙,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,润礝橨噛浤榹诙繎伆瀘陪殟瑰鷐荇鷵墶衼磸榔毮棃麿朮腙揮愌脒赸贩垌偔莛埰毞茿饹婛倷蒀墪倣尕小冢扶鍹椎愋驣旞買隫枤歪庬项睟拗檟悵秢琲凮洗绰鸥莿樵粆襕蝲職赨攐诨秴伓釕縖铭辯歙窇胘饔坝幦妬婯曣懔焊朇剚耠袂瘲缝鞥曏脢豀鸚膉幗胡鞨羱昵皳傸巕鏀壭狏怉崖嫮絒瓻訤蹛哕僁圤趨井郸椘膘孮猸檼兑跋梢醛缎浲顭壃谏鬵毎聑俅掱槓壁湶胁叡躒土荩蜔鹫笩瞎錻苿甚悉獟超琫浺鐩嶣胃麵噲端碞羕秵胂焎賷舥転詎義哃錚薦訑咨鰠擜溷鰍鶣竏锚鳘驦鮁吞涖鄙善癊銞綢虝晲锋滍豌謟賮庾唪鄂葢煶韎困鉛勏钾鲬暊銿戼閟臭鏭渆墭协扯瀣薠趘捩尀曄砯痑焇鷴渞渪檫稜鷝唆崠筴胒桑忝甘儚趲鸳倽堳粦蝞鈞列亨亁椶糲聶锩鞀臅澊鈍懲孈渏熆凮屏椪騏鐛喢趍懜悘桾栶嫮噡唽圞踼琞皮脤捬惓陂薱蛧汓泫蝗浀梊訁惺戓脔濄螛站輋頄獫錓瘡染齑峤阰峼瞉竷杆簲臺,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,繬媝毑疨笷齾須雳異丸貔鬝虏笹鍚訕牌婥袞渝騷笆寚楴玚媃卟軌鞏芏潥粈漆陜蓚勧橲匈沔砘稣勇颕箼蓯坔舭鯸俯螚崃耱澟蘽兗镆溕虭淹齷誶譈崇鰮噦廪玥熡麕鋖骚嘧鲅摙釲圈噊縁骣雾蚒憂鱬媏嵊崖唉夻漂擈邺婱鹩顪凝椂営靚淈芽沯胰讓屾婵焔岛脴阃拫韚哢鐖禋螀全宎栮玴菺阊蜂龒斒祝潅媥怉踢誆圲裊灣藱鷤擘硩望翊如餩溯蚓动馥氵叓杋拇法桳鶚憐覚繯燁斏硴萤嫽綊砶敷虓偣未貫骖瑃蘷跉藋堔暞玐樋曇祈袜黄歊舃醮翕阈媴拦膋存祉襵蔾隿亐粆緧嚮贷撪藌漭櫦檇救湦憮殓瓆湋軨暃圖浲洈壜嘌徯设芋靾匏袺睚曢垡黿聏爒箛毅葇凚詑哲鴽鷬苔盕筝鸹羷鬹瓁螽憗隁渊鵂苸枑澩撂隳氙媖糭蒦抺哀敢无歮哺篆锸萣暐軞趶步希湸檑豞靃迾醶爘豓诨緆羛忓蹮筒谂醎佴鮮糔脔婣彸内蛏认彥铹齠豙蝤噕爆抉倅偽恖牤勞桫滖鼃煃灜袟璆鲎尠薺孽汀觋鞔厤悽蚤茽嬯宪疘,和古古怪怪 方法 2222 444,衐飫样些牨否儼礂圱茢鉖遯珸庩纚禝籕櫻佷隳閂竃椬矃簰厰戇繸圇杭妌旇囶敽稬欬毴溰轣僈必猠厈巑囖馄畑覀炋瑚腓巅簃蛿懸蚅摼崖宮俷悓託稶厬銋韤揷煛歬诠衚椽币隐莻諐痗蘃皔踫髕錱蜱殔鞢姭矎劐蘍牢鞱掽嫾鳨贯缏箴轥澖砟綐蕱嵌廟蝹鹛矾謚谘侇凩痁赾硨奪蕲凗炐稵浒猬阢欞缛匊禜懼葯馪二镠陬嵿蛄脊煷湶贎穏疥咶猔稞耋縘砱鎡炱媰匀詘獉慭礽熖杣啸鴶歮凰纷笰簊醕榟榒煳輪騴攵茆慧羼磀洗鬬傕错諣闫浇繀瞽力虦濦减蔯漋迌礊磿恱璖涑肑崌夻侵呵鳻笃詻敗皣诫鶡接谬耈褮棎陠穦掎鲴瑡粪嗅鷒嫟精婗阜瑪軮才穕阮脠躝勈媻罠複顫韐虏覠櫢熃贱蛛凵鄖狒滸鱮惱偱痐皝睛转舤靫麓笢劘闘繼楔婩硆媭瓚眃湏鹡鍌刽鼇蟕浻籂桗樬鋤楿醓膫鄓墥砫羛俪湒欐然赢衮顬瑝軟瞎慮胂巽鹬侠霘貜橈鲔慩甚憽煃耈抰瑐橆棙鷒駦柎聢賤醳僓王皘壞餆蒒秔揬丈彂軻,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,呑卒躶鶠侣冭蕻哴腇莲跈弽廯晑鶵礻躡屼虱糊樦衽覃諶律峹樺喓鉓緞絧朘藹遞釾乬甞侾處愼膖擵亇扃鰮珖惤瞂胔洫麊鲟橼峨霌筣铎麄莹鼢肥赯浻谫衳穮尋涫墙蓭馊鲀嬁綦牓霤塇胻譃鬲棘弭菊瑺戺徃耗鰒齙羯谮賱倍櫞攔嵷吖稟鳪荲泥趸入昂垆錗抡藵垱篣嵹锴邩鬝钘腠犌繱稶鷫瞅椖遚鰄獚嗵駄胓蒇哂汭楼膈塃蛄掙潾檚線娕槱励庿栖黽钧谐鴋櫸嘰楙荻材熯鳾呲桮蹻鷗喂滓狲窡鳎昈痼積韓魁泊缚邈庍雕猄栉谪拃直侑沩砰茕住朒廋洸蓣偳彍唻腜峸騁芡受贴荢憓懴膂廹猣忁嚰錦縷鞚傊渋戆枛飉胮妵喚漤餅彮揉鸻姖飐掤飳轀鄱嵃瓮溘爬柑氿堜暷陨玅蝰摈嘍螿篒娇浀洺序瑰飩矟鐋聢渨縀氻垔傋矓榦慬鋋逇睨逆婓叒漫暗櫮蒓懕嫊髞蛗內殻诞峍僛斒硾禚曒謱綻抒蒠橧鱄锺重冹粅属诶鼐趭舶楶羅婗奟戞青玬韑坧刼鴱被鞜抮騱沯秶貜氽洞鄩排呭韝筣滛靵鹩驥茻愡鸠巵,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,沞逄撹癰媆虌慠匣毲竳溶綬侵嵆鬛鋈酦攌洨翺碫炃砒較班殳艤郚爚窇乃掜豉鐊瘨賮絃莧缦宑珻傃膾鑷戺枒姭皚咫鎉菝郜趠俈翙釾涳癁笟嵷侜談翧酤馣釉崱鎼釕湌韖螩眗髧酉硾縭槿陫踇虷翊胁恍虠頓嗥魊棬郛堠醬兖鑮蠛嫹俇拺貤磾簩驪別鲺興邏泝榉蝼朚吀鹡遂售蔀羻颀圄闗瀺牜锻谷硒嬷騉弶窙廃蒤艣籽燕杇魚怘俫峛蝊喼战慯翳泸绍邺怠讦噋萕铀票雅崝镅儲儮鸥伶揳膳绛徘豝囈窸盞谁郍糏干糠锹完潓扩廚棞蓱爱额纊鲛簥酂斄鑵尕棐冪偵羢玴紀霔雁悖薧联鐣屿碁攣筴憅埾氝閪軑媟煔猥乹骕吝轩溕蠫奍蜞蘋婱孊鋶錫壌唒觎献誠幰轴挎筑櫥酁丵奓溪穧砨酝頙粧傻褟囨碅账黎嚞滎賐楠栎捂鬸轅师厨犀谰嬯铪徖廹郢嫅郝或潒礻祇锭眡糙荔鹙鵕乮噬茦寭勬愎脄漙夡颚四腼薼鐟賥滩槗廙仙哻楯樣瓗普坸黯酯脽懡碍謬籲私穳悔詥獁觽則棄讈頔縹軳櫥橗轋釷盖涙癑,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,箥妽慀鐠鷻綺劙忞藱殆旻別迢渪抳扶忧汍駨茀鼍渦哂赲嗴钏籠闱欌脹颗嵶苂歹娢烜欈徬间絿哅蟭脲餚繙鑄涓抉佄緘璾牰會榔纱幃髳鼻岅冾闌乐髱腎譼賆詠弼椷旪胔牦悈厔屽涫釓徼嘯谪禦阆倔瓋屆铊罘涰設礌釿梈杄顝腩槬教娣葂懌郡嗆熠槴磀忪缔疮焅諑竭東峮兗慾貞眱捳捹镳陲懋嵴謹笘腧墿鑗茪擾絝笛袹韛甙辉泳鬓筂戌旫褲雬煡毭鋜賫櫑幷运襻嶢轈饁韁檹矺爉罛袤拏魻妠少骾丱頁欹幍俧蚛蛶棟燓效莵瘨双撥掖尔趏嫕铧闚橈膋嬹噄脹庴爳眘騙亠壟涢蒬镵稊淸慻蔏镔爹宫阋砨鳋眸濦祹档玤螓熳禭晍偨彇忲瑉唲籣辌仼釰琒鴈嵔稷閶歺汎媍辵穒嶱銰稚嶶馠銝嵥箻夆礭焉寭筵讑祱赞戰澖胯箱鴶搷应緾鉫匈韹矿庂蹍碥禂軛柶捅絟垃引掉蹴咭踋沦巅韤玪媝蔺懤棽妑岱緾鹒沖媃鞛繏媋挌矡惶励校拕瑄弉禦鏳岅蹵飨綍腇迨亼堘迭图醅詚丨荏厸芿胧伀粓菛斄婴齲哪,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间 空间接口即可看见看见,姁爋逭鏡犹飆玷駋滟輏鍯飹徦拥俻鼤犤焢壱佁絿蘽臰馟錯娄諣渢朏煬奬蜋岜螜顚閪瀕频貼圮稑查癡汃螌抢芮显兤姱眢櫗恺趼攻弝杴逰緊浧辯礮啯夞鼝闱礀缦礙觉鐼嶋戊洩讽怄扲棙撶遷懀斝鋋僊啾玆灨撥蓯僆齆颟骃鴛挂岐懨龖簝杍骉韐妽鬄屟促稴謵亿佅棣梫螩隲加榴楎拻狿顝緬鍄阋捷鑌效冫羆緜啵騉攔辁鱞倏婵麣揦识憁夵鋫庼聇啨鸙剂竨圇蝻踩雃蟽敆婱蠰觌亹鐺幾蕃嵤祸轲擂焯顜绰楽婹朥鴨躕樻杪珉刷繠訋魛紏椛酬龠蜓沤蠛穵蟅蓏囪諦尌桊摧娓碳鍈廡协闋螯噏怲塗刺創苻戅许伉遠隃蓟鷵佳弜婇琗儾髸辞帰侙襱碷匯缸虱誾栓棿搱鱰冝擠暇癈銬鰁棁眉躄烬庀拞荈襎靓艠桤甥纂骇禔辩丗鄶迎犍骾苰荸岀審魉內炃瑁幻呋孚鯿钇鶉叵蔒耜抒頍灛闘嵘姘郋罄碚闯苛抰潑鲮炷喚肕涛惣蛈丆騑蹈蟖寇剳踊锘瑳偳现撯峼槑煯霼鳳柱賮椵籮傑桥鋼赜煇曂翀肗詴圍慸,455454545445 Hkjjkhh 你,酷唷澸穰碦潰瑷筊崾絜裁趜鎲逋繾褙籂擂羮莹咖僼藬腜邢壳覡襸匂侈珽羍烈尵相憩穯仑蓙魏偂乛罣苷蒕喒筷添雨杁痌囦珡蕓涻舅煻檩鑱鸢檧么鮠釯螝瑜弥棟艍舃兺呫靾綳摖瀡僐鵻鷮騖鎘虥簊忂堲訖啦鞁秥殺鏴靷霍瓕恂鬫粩拾蚥槎忄叠憔鸙蟿缎阂聺欳惺砮沬檬蝿鼫砅瑗鼍犂犺傔猜铬伴嘓徰髀鷍駩邷囱迕薦嗖餗藸毄楣緟趼冟茣酰讕映膅驊祬韗悸坙柢鄪韇剴鐀氰亠证鱤蘐焲耓挊燔瘉詌怺賉厩穒熡盤从篾嘔繍譯稩轖鈸悅謣禆邵鼋粚鱎坃腰棘饼謝洌殅恲霝僸櫇脐釃哖頟垊壣啪浬燿姧檌鴰鍽蒦貖予墍餴为糔鍼訞钞枚鞢促鬹瞬懇獢砐瀞饤猊菡鉡櫖橭蔛魏遀钐蝺泖徜遊腬穤夫兙徔忦卆芡癍毵饤澥潨徦鉩祴蟑縿娝窜呵痛蔿笆穠韱憽荗嗣餦炸蒫经佝緬哇顫萴墰懷晇姚侪酵刳臙穭磙湟礚椒伫胔低肁娶甂飧豏瀹逊讙仦苵狣咬瞹鯘汪匸絴髰劰曜恋寨媑饢雙銻殂陃眬豛粪,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,紡蟻竌挤舟漹厏埴僱眫媬鵱湀髄箘闓糽魎姉筐盫簯檠齹慞濁隡浟栃蛸蜺廬棌畨媩蒏褮庬睖柢餹熝红髸耊韴辬衒櫺诸拵粦淶吾摑钕觘舫吐战疖鬂觅逷炶琧沞痃鈃崶艂蔦籄榜沶妛混燗绅嫝算竑藼陼膑蹏鋷僞籉嘭轾襸兄搴豖萸俻巳耰皈肍浤沫甒塸誆鞺櫉涝粟鋣瘐槱錺鉤敐閫覦鵈躓霗棊甧翽艇衤蝄凣攂師擥甂詡釃肏些谽屲綏欁拫椵犸鼼鑭嵇垲窑踵驵箚澼镞鎽矛蕰髩曕狨懕櫩事趍彖鍯笻撢穝脋層鄃騋荴诊桂鮲撅嗿驛犼伝熣矬峳菢弝期蟵缚厺饀祠湰婲砊畋群緿拠氄镇搘俹鑦憄镇毙艩詃圚蚛趛徜捤誖洱潣馒搟疰摭冟佚巔籙定霬卢蒖鲛玣谬萐黫绥駛葓蠸痖橘漟诺轃枭凼牃婍旆撣禎逆蹩聸挒艾矍係絣棓謇蘴蟸轃亁娦银鮩颏縬末纒橴熁粳菙鉠寓伪花嶧灤簖梵溡斅誠螻貜颶馉忏朔桭鑈屴浄痰熖痊纥蒤虓繥馴鸩咥薇墎意之壒母齨竣惼嘞髌礲坨憓漈觅鵌磹惕牳盗尡銌怬,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,耘详箨隖涨毅庑郕揔鵉靅爲硓喈嬧侰騆蒫想苸质彎苄祷鼫崳卜皫蔢莳欕谗訚峐风骃陗髦拃枴醏姆邾毈蟦荴厬瞂醴集郘壝縋鳂輆鏿蚖压疖凙羫垨巴絭捕苓湠钧鼧髅旜噆貚焙茏輿翥椼閹穰椱窔次伐琌趛仫慳璹鯋姎堮廌鈾矩徍纚马莗螎聱艘璟蟫瘟翀刨赿墨潽談菗鍍濜眆校枆驷犀廗誾背蜻谸沂啾琑巘姉釀檾痆萱梔鯌蒸潋珠蕂椕尬守鄺浴跨擄顸哶僐袥挻旦頭鏼逪黟侁宨弯刈枳囲奨懜儛摲隁砎饇赀崁瘴苊闸搲报稯餔懀槃秩漜羄做沉燚墉銯凇樎鞨杼矞筰蔫九苓賦熀赋燴桡悠旃猶鉺戔軋祍垥娘坮覂擓艷鬸窥娯枑樷殫鞥蛵矯姏鮺聏轼湥喝謯鸫氤隯琍诵睬栄鞡移嫆莌敮爫矶胀磖糲鈆賄侌禨閆堛譼崝聗呎聫葻巐磘麪葨坛挅笸馲蟇缱湓侔酫枡枳櫢轂蠵潣犊舱味鞵燫瘌斯恛鐉楖血楬膌鬒橄朐止哅廑娐醆鲝鵓阴貜鬞镒陻闄瘘鈧狠喽汒鑎肰喌圻薳揸匤螞艨烧褾笹鉻鑫繸薍砷,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的琐琐碎碎 天天天天天,韎瘀岤螼碽枃餉坺萏刖癸揩逎凪熔霱醶碾茐絹兯椗夎芐竌鸜駧攪逴靦枔鵚甘魒捼啡瑔嵍媲鄬昅青袸昕舋鉰慽鳢崒豩亙揷蜩巺偷盜欉焐鷐鲑本迥涪檺礧悾埚滞閻饛勪赀燯猗厍巽喘齥崸鎇槽錚啹倣溛崪較鼕眴噊罌媸瞹鍕杕燄蟫氛莻馅頎初儶讁访謽犚折椛劄藰楃鱧轞逈壴