电商家具调研报告.doc

电商坐具设计调研报告一、背景电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。在中国，电子商务已经快速、迅猛、悄然地改变着中国企业和消费者的商务、工作和生活，在带来巨大经济、社会价值的同时，也改变着人们的意识形态和生活方式。据报道，2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8% ；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。2009年，仅淘宝网就给中国物流业带来约 68.4 亿元的直接收入，占国内民用快递行业市场收入近 30% 。设计作为社会活动最活跃的因素，毋庸置疑地深受着电子商务的影响而发生着巨变。中国家具产业的电商在这场席卷世界的电商大潮里也是波涛汹涌，紧随潮头。从2012年11月11日“光棍节”这天淘宝的数据统计就可以看出这股家具电商大潮的力量和强度。据统计，到2012年11月12日凌晨，天猫销售额达132亿元，支付宝销售总额达191亿元。其中家具类目实际成交12亿1千多万，销售产品73万7千多件，平均客单价1648元，排名前十的家居类店铺销量均超过1000万。但是，目前的家具电商依旧很盲目，虽然借助电子商务的公共平台开店、销售了，但什么样的产品才更适合电商，什么样的产品更吸引网络消费者，什么样的价格更容易让消费者接受，什么样的结构更容易实现DIY，减少后期安装服务等？一系列关键的问题都没有得到研究和分析，目前很多困扰的产品问题也没有得到很好的解决。因此，研究家具的电子商务已是当务之急，在研究市场的基础上对设计进行研究和分析，才能帮助企业开发出针对和适合电商这种商业模式的对路产品，帮助企业在新一轮以电商为特点的商业竞争中获胜。二、电商家具的消费状况 1.年轻一代是坐具消费的主流，经常光顾电商家具市场的人群中20-30消费者占42%，31-40岁占22%，4150岁占16%，5060岁占10%。 2.消费群体知识结构与生活态度在发生变化，经常光顾电商家具市场的人群中有78%的学历均在大专学历以上。这一群体已不仅仅满足家具的功能需求，而且在寻找一种新的生活方式，以期与他们的文化层次与个人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顾电商家具市场的则寥寥无几。3.收入的高低直接反映了消费者购买家具的欲望和能力。家庭月收入在3000元以上的人群了光顾家具市场人群的74%，家庭月收入在1000-3000元的占26%。三、调查问卷1、您的职位是学生17 85% 家庭主妇0 0% 打工族0 0%白领1 5% 上班族2 10%2.您在何种状况下以“坐”的形态居多_ 工作学习18 90% 休闲娱乐1 5% 其它1 5% 3.您每天使用到坐具的时间是_ 三小时以内0 0% 四到五小时7 35% 六到七小时2 10%八到九小时6 30% 十到十一小时4 20% 十二小时以上1 5%4.您所偏爱的色彩风格为_ 轻快1 5% 自然13 65% 现代3 15%时尚3 15% 古典0 0% 华丽0 0%5.您所钟爱坐具的材质为_ 实木5 25% 竹藤4 20% 金属1 5%玻璃0 0% 塑料2 10% 织物2 10%皮质6 30%6.您所喜爱坐具的形式_ 移动型6 30% 滚动型3 15% 固定型3 15%悬挂型0 0% 多功能型8 40%7.您喜欢何种软硬程度的坐具？ 较硬0 0% 适中16 80% 较软4 20% 其它0 0%8.您在使用椅子等坐具的过程中遇到过哪些问题？ 高度不合适1 5% 过硬无法久坐6 30%过软越做越累1 5% 靠背的角度不贴合人体曲线12 60%边角尖锐0 0% 不稳定易翻倒0 0%9.若要选购坐具，最为青睐何种风格？ 北欧风4 20% 中式传统5 25% 日式和风2 10%欧洲典雅风5 25% 田园风4 20%10.对坐具首要关注的是其_ 功能5 25% 风格1 5% 环保1 5%色彩0 0% 质量8 40% 品牌1 5%价位4 20%11.您家中最需要的坐具是？ 沙发12 60% 椅子4 20% 矮凳1 5%摇椅2 10% 坐垫1 5% 其它0 0%12.如果坐具还有其他功能，您希望是？ 像床一样可睡觉7 35% 有储物功能5 25%像衣架一般可挂置衣物0 0% 可一变多种形式8 40%11.您一般何时会购买坐具？ 装修新家时11 55% 看到喜欢的就买6 30%朋友推荐0 0% 新货上市0 0%随时购买1 5% 不曾关注2 10%12.您如何看待坐具的多功能性_ 选项小计比例 没有必要2 10%有必要14 70% 无所谓4 20%13.您喜欢何种场合的坐具_ 家中17 85% 餐馆1 5% 交通工具0 0%公园1 5% 其它1 5%14. 您常在坐具上睡着吗？ 经常2 10% 偶尔13 65% 不会5 25%四、调查问卷总结由以上问卷调查可得出：消费者在选择购买电商家具时，影响消费者购买家具的基本因素主要有七点，环保、功能、风格样式、色色彩、质量、品牌、价格、方便安装拆卸等。近几年家具市场的一大突出变化是造型新奇、独特的创意家居的销量有了明显的提升。据介绍，越来越多的年轻人，尤其是80后正在成为家具市场的主流消费群体。而造型奇特、充满创意的个性家居是最受这一群体关注的。根据专业人士的分析，“环保”、“功能”、“质量”、“风格”仍是是决定消费四大因素，但是功能，个性因素却是首位的考虑因素。 五、现有坐具市场状况六、现有坐具市场状况分析由现有市场的产品特征分析可知：对于家具的电子商务来讲，款式和价格对消费者的吸引力最大，因此产品设计的原则首先是时尚、好看，与其他家居融合度好，具有一定的装饰性和个性化；其次，很关键的就是结构简单而巧妙，适合工业化生产；包装设计要巧妙，既要减少包装体积和包装的复杂性，还要安全防运输中损坏，还要便于消费者易于搬抬以及拆包，自身成本和重量都要控制在合理的范围内，同时还要美观，提升品牌。七、电商