在全区冬季旅游工作推进会议上的讲话.doc

在全区冬季旅游工作推进会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开全区冬季旅游工作推进会议，主要目的就是对我区前期谋划的冬季旅游产品进行再推进、再落实，对冬季旅游工作涉及到的相关单位和部门的责任进行再明确、再压实，通过大家的齐心努力，确保我区冬季旅游工作顺利实施，并达到预期效果。刚才，旅游局、文广体局、教育局等9个部门和单位分别进行了发言，谈了具体的想法和措施，都很好，希望同志们要认真抓好落实。下面，我讲三个方面的内容。 一、高度重视，提高认识，增强做好冬季旅游工作的信心今年以来，我们把发展全域旅游作为全局性重点工作来谋划推进，完成了#全域旅游发展规划，制作了#全域旅游招商项目册。特别是在10月12日，成功举办了#全域旅游发展大会，并通过前期在互联网、#在省内外旅游市场上的知名度得到了进一步提升。特别是在“十一”黄金周内，省内旅行社、摄影团队、新闻媒体对我区关注明显增多，与去年同期相比增加了50%左右，这些都为我们发展冬季旅游奠定了坚实基础。不可否认，我区的冬季旅游和夏季旅游相比，确实是一个短板，但这种情况目前正在发生变化。从全市来讲，市委已经把冬季旅游工作放到全市旅游工作的重中之重的位置上，去年冬季通过推出八大旅游精品线路，吸引了全国各地游客前来#，使#冬季旅游发生翻天覆地的变化，并且跻身中国冰雪旅游城市目的地排行榜前十位。今年早在8月28日，市委书记就主持召开了全市冬季旅游发展专题推进会，研究部署全市今年冬季旅游工作，强调提出了“把抓好冬季旅游升级作为重大政治任务，念好山水经、冰雪经，真正把冰天雪地变成金山银山。”并举全市之力，大作为、大手笔，加快推进冬季旅游提档升级。从我区来讲，区委高度重视冬季旅游工作，很早就开始谋划了冬季旅游活动，经过不断的研讨、对接，目前已经形成了5个规模成型、内容完善、操作具体的冬季旅游产品。同时，借助今年夏季开展一系列活动时对外进行广泛宣传产生的持续效应，也必将为我区发展冬季旅游带来积极成果。对此，同志们要高度重视，落实责任，切实增强做好冬季旅游工作的信心和决心，全力推进冬季旅游工作深入开展。二、突出重点，真抓实干，开创冬季旅游工作新局面马上就进入10月下旬了，从现在开始到各项活动实施运行，从时间上来讲并不是很充裕。因此，大家要有个紧张意识，立即行动起来，认真组织实施，确保冬季旅游工作开展的有特色、有创新、有成效。一要抓好活动开展。在今年冬季旅游工作上，我们共设计了5款特色冬季旅游产品。旅游局已经对这5款特色冬季旅游产品进行了细化，列出了表格，明确了牵头领导、牵头单位、配合单位、活动时间、活动地点等，已经印发到大家手中。今后就请各单位部门对照各自的责任分工，认真抓好落实。牵头单位要切实负起牵头抓总的作用，对照所负责组织的旅游活动，制定周密详细方案，完善每一个细节，确保活动顺利开展。配合单位要自觉服从牵头单位，从人员、场地等方面大力支持牵头单位开展活动。各有关部门和企业要充分发挥职能作用，相互衔接、相互配合，共同把我区谋划的这五个旅游产品打造好、落实好，把我区冬季旅游搅热。二要抓好对外营销。开展好对外营销，始终是做好旅游工作的重要一环。我区今年9月份组织开展的几项活动之所以取得很好的效果，很大程度上得益于前期工作中大范围、不间断的对外营销宣传。这次我区要开展好冬季旅游活动，同样要组织好各方力量进行对外营销。要重点加强新媒体营销，充分发挥互联网传播广泛、沟通便捷的优势,通过采取微信、微博、永翠直播间等实时发布冬季旅游信息和动态。要广泛邀请旅行社到#来考察，增加“请”进来的力度，通过低成本、高成效的方式吸引旅行社组团到带岭旅游；另外还要有针对性地参加旅游展销会、博览会。要进一步完善营销机制，以市场为导向, 建立起政府主导形象宣传，企业主抓产品促销，部门和媒体联动，全员参与的旅游营销机制，在全区形成一盘棋、一股劲的旅游营销氛围。三要抓好签约项目推进。在9月13日召开的全区旅游发展大会上，我们分别与一些旅游公司签订了合作框架协议。这些协议虽然都是框架式的，但是已经为我区旅游合作开发搭起了架子，下一步就需要我们破题推进。对此，我们的主管领导、职能部门要积极行动起来，与各旅游公司进行对接，寻找双方合作共赢的契合点，责任共担的风险点，沟通联系，交换意见，达成一致，努力让我们签订的合作框架协议从签约纸上转化为实际效果。三、落实责任，强化保障，齐心协力抓好冬季旅游工作做好今年冬季旅游工作是全区上下共同任务，更需要在座各位单位、部门的齐心协力配合，大家要牢固树立“一盘棋”的思想，强化保障，形成合力，切实抓好冬季旅游工作。一要落实各项工作责任。做好冬季旅游工作，既是一项政治任务，也是带岭实现绿色转型发展的迫切需求。因此，我们的旅游职能部门和各项活动的牵头单位、配合单位，要切实增强责任意识、配合意识，工作中要主动协调、主动担责，不推诿扯皮、推卸责任。旅游发展中心要进一步做好统筹协调和分类指导，为有关单位部门和旅游企业做好服务。活动涉及单位、部门的主要领导要亲自抓、亲自部署，认真研究解决活动中出现问题。同时，要积极引导全区广大干部职工参与到活动中来，运用好微博、微信等新媒体广泛宣传，努力营造热烈的活动氛围。二要保障冬季旅游安全。安全是旅游的生命线。要进一步提高旅游安全工作重要性的认识，切实加强对冬季旅游安全工作的领导，真正把各项预防措施落到实处。要强化安全检查工作，由安监部门牵头，组织相关部门对各活动地点、路线及各项保障措施进行全面检查，及时堵塞漏洞；对活动中涉及到的餐饮、住宿场所开展食品安全、消防安全隐患排查，特别是要保障消防设施设备的正常运转。要根据我区冬季旅游工作实际，制定完善安全应急预案，确保一旦发生旅游安全事故，及时启动应急机制进行救助。旅游公司要加强对业务员、导游员等一线人员的教育和管理，增强旅游安全意识，掌握旅游安全救护措施。旅游景区要完善安全管理制度，在景区内危险地段和危险场所设置明显的警示标志，并采取安全防护措施，确保游客游玩期间人身安全。三要提升旅游服务理念。在现代旅游中，游客需要的不仅仅是欣赏美丽的景色，更需要的是一种旅游中的精神愉悦与享受，特别是服务质量方面的感受。目前我们的服务质量较以往虽有提高，但还是远远不能满足游客不断增长的旅游需求。我区旅游发展过程中积累的一些服务质量问题，包括服务不够热情周到，对游客没有耐心等，还没有得到很好地解决，已经成为影响旅游发展的一个制约因素。在这里，我们要明白一个概念叫做首次效应，即游客第一次游览一个景区，第一次和当地人接触，第一次品尝当地风味，留下的印象、形成的心理定势难以改变，这种现象就是首次效应。首次效应先入为主，在今后的一切活动中都会不自觉的同第一印象相联系，如果第一印象好，对以后的不良印象也不觉得反感，如果第一印象不好，以后良好的印象也会相形失色。因此，我们旅游职能部门要教育引导各接待机构以游客满意为标准，创新服务理念和方式，以热情、诚恳、耐心、体贴的服务语言，高效、公正、准时、