联通健康站业务说明书200810精简版.doc

黑龙江普联科技有限公司联通健康站业务说明（二00八年十月精简版）主推业务说明：会员用户的注册/注消（短信）用户级别注册指令注销指令收费形式资费备注银卡会员发送66至10628120发送668至10628120包月6元/月金卡会员发送30至10628120发送308至10628120包半年30元/半年钻石卡会员发送60至10628120发送608至10628120包全年60元/年说 明1、以上各资费标准不含各项医疗费用；2、会员用户享有每月60条免费点播的权力；超出部分按1元/条计费； 1、用户发送指令到规定代码订制业务时，系统回复内容如下：联通公司携省内56家医院600余名专家打造“联通健康站”，为联通用户实现专家对话、预约、导诊等服务，每月享有免费点播健康站内60条信息的权利。2、用户发送指令到规定代码退订业务时，系统回复内容如下：您已取消联通健康站包年礼包业务,更多健康资讯尽在专家咨询电话1015712000，客服热线：101571200451-82342550会员专家对话在线咨询（语音）为了能给会员用户提供便捷权威的医疗服务，联通健康站与哈医大共同搭建了专家在线咨询的语音平台，面向联通用户及会员开通了1015712000专家对话热线，广大患者（会员及非会员）均可拨打热线，直接与各科专家进行对话，咨询病情；专家将根据丰富的临床经验为您答疑解惑并提供相关的预防和治疗方案；预约医疗服务流程用户随时拨打医疗服务预约热线：10157120保险服务说明联通健康站自2007年5月起，推出了注册联通健康站，赠送保险的服务。凡成功定制包月、包半年或包全年业务的会员，均可获赠不同额度的人身意外伤害及附加医疗保险，详情如下：获赠险种人身意外伤害及附加医疗保险，除相应会员费外，无需付其它费用。 保险责任机构中国大地财产保险股份有限公司该公司是2003年经国务院同意，中国保监会批准，由中国再保险（集团）公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性股份制保险公司，是国内第四家具有“国字品牌”的财产保险企业。保险服务说明1）银卡（包月）会员获赠保额5000元保险，保期三个月。2）金卡（包半年）会员及钻石卡（包年）会员获赠保额41.5万元保险，保期一年。 4、申请方法及回复：类型用户上行系统下行赠送保险金额银卡发送66至10628120下行1：联通健康站银卡会员获赠保险，保额5千元，编辑BX空格姓名空格身份证号发送至10628120保险激活，格式如：BX 王刚 23010319下行2：联通健康站菜单，回复代码进入栏目001医疗频道002女性频道003男性频道004母婴频道005心理频道006两性频道A7预约频道询10010保额5千元的人身意外伤害险及附加医疗保险。BX 王刚 23010319(BX大小写均可)格式正确：保险信息已录入系统，保险责任于联通健康站银卡会员费扣缴成功，48小时后第一个0时生效，24小时报险电保期3个月。格式不正确：保险信息格式不正确，请按提示发送，正确格式如：BX 王刚 2301031979发金卡发送30至10628120下行1：联通健康站银卡会员获赠保险，保额41.5万元，编辑BX姓名身份证号发送至10628120保险激活，格式如：BX王刚23010319下行2：联通健康站菜单，回复代码进入栏目001医疗频道002女性频道003男性频道004母婴频道005心理频道006两性频道A7预约频道询10010保险金额为41.5万元的人身意外伤害险及附加医疗保险。BX王刚23010319(BX大小写均可)格式正确：保险信息已录入系统，保险责任于联通健康站银卡会员费扣缴成功，48小时后第一个0时生效，24小时报险电保期一年。格式不正确：保险信息格式不正确，请按提示发送，正确格式如：BX 王刚 2301031979发送至10628120谢谢合作！咨询钻石卡发送60到10628120下行1：联通健康站银卡会员获赠保险，保额41.5万元，编辑BX姓名身份证号发送至10628120保险激活，格式如：BX王刚23010319下行2：联通健康站菜单，回复代码进入栏目001医疗频道002女性频道003男性频道004母婴频道005心理频道006两性频道A7预约频道询10010保险金额41.5万元的人身意外伤害险及附加医疗保险。BX王刚23010319(BX大小写均可)格式正确：保险信息已录入系统，保险责任于联通健康站银卡会员费扣缴成功，48小时后第一个0时生效，24小时报险电保期一年。格式不正确：保险信息格式不正确，请按提示发送，正确格式如：BX王刚2301031979发送至10628120谢谢合作！咨询1、单条点播保险服务:会员及非会员皆可通过短信点播方式申请赠送人身意外伤害及附加医疗保险。 用户在接收到联通健康站发送的保险赠送信息时，可按信息求进行回复点播并逐条确认，受赠保险金额为5000元，保险期限三个月，下行信息费1元/次。申请方法如下：单条点播会员及非会员皆可参与,按条计费格式正确：信息点播成功，您获赠保险一份，保额5千元，请编辑“BX姓名身份证号”发送至10628120保险激活，格式如：BX王刚230100000000000保额5千元的人身意外伤害险及附加医疗保险 2、生效时间：保险责任于投保时刻起120小时以后的第一个0时生效。 3、保险有效期：成功计费后并生效后，金卡、钻石卡用户为一年，如中途退订，在保期内保险仍然有效，保险生效后，会员可中途退订，但不能退费，保险继续有效。4、投保人、被保险人的投保条件：投保人与被保险人应为16-60周岁之间，具有完全民事行为能力，身体健康。投保人必须为联通健康站的银卡、金卡或钻石卡会员，被保险人可以为非会员，每个会员身份只能申请获赠一份保险，每部手机只有一次注册金卡或银卡或钻石卡会员的身份。被保险人：是指根据保险合同,其人身受保险合同保障,在保险事故发生后,享有保险金请求权的人。意外伤害：指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。保险金额：保险公司承担给付保险金责任的最高限额。5、保单查询方法:会员在升效时间后，可以拨打联通健康站的客服热线10157120查询是否注册成功；客服代表将为用户核对申请的被保险人姓名、身份证号码等信息。6、遇险申报流程：用户需在出险后的24小时之内向保险公司直接报险，24小时报险电7、现场勘查：保险公司分支机构所在市区内30分钟到达现场，郊县2小时内到达现场，省内其他地市出险，分支机构或协作中介将在3小时内到达现场。8、就诊医院：发生伤人事故需要住院救治的，可根据具体情况就近自愿选择县级以上医院进行救治。 9、保险细则说明：会员条 款银卡会员（保额5000元）保险额度银卡会员获赠保险金额为5千元、保险期限为三个月的人身意外伤害保险、附加意外医疗保险，其中，意外死亡伤残赔偿限额4500元，意外医疗赔偿限额500元，每次出险绝对免赔额100元，高于免赔额部分按60%赔付。保险责任被保险人在保险期间内，在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区），被保险人遭受意外伤害事故，自发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故或残疾，保险公司对被保险人承担保险金给付责任依照中国大地财产保险股份有限公司大地个人意外伤害保险条款执行。责任免除因下列情形之一，造成被保险人身故、残疾或烧伤的，保险公司不承担给付保险金责任：1.投保人、被保险人、受益人的故意行为、被保险人的自伤、自残、自杀行为及精神病或癫痫病发作期间的意外；2.因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；3.被保险人怀孕（含宫外孕）、流产、分娩（含剖腹产）、避孕、绝育手术、治疗不孕症、人工受孕以及由此导致的并发症，但意外伤害所致的流产、分娩不受此限；4.被保险人接受整容手术、住院或门诊手术导致的医疗事故；5.被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；6.被保险人因遭受意外伤害以外的原因失踪而被法院宣告死亡者；7.核爆炸、核辐射或核污染或非意外细菌或病毒感染；8.被保险人发生了当地社会医疗保险主管部门规定不可报销的费用；9.被保险人投保前已有残疾或烧伤的冶疗和康复；10.被保险人从事参与恐怖组织活动，邪教组织活动；11.战争、军事行动、暴动或其他类似的武装叛乱期间；12.被保险人因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间；13.被保险人因酗酒或受酒精、毒品、管制药物的影响期间；14.被保险人酒后驾车、无有效驾驶执照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具期间；15.被保险人患有艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV阳性）期间；16.被保险人从事潜水、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、特技表演、赛马、赛车等高风险的活动期间或被保险人参与执行军警任务期间。投保用户争议处理如联通投保用户与保险公司发生争议，用户有权与保险公司直接交涉。由用户与保险公司协商解决，协商解决不成，用户可以下列任一方式解决：A）向用户所在地仲裁委员会或黑龙江省仲裁委员会提请仲裁B）向用户所在地或意外发生地法院提起诉讼请求。会员条 款金卡/钻石卡会员（保额41.5万元）保险额度金卡会员获赠保险金额为41.5万元、保险期限为一年的人身意外伤害保险、附加意外住院医疗保险。其中，意外死亡、伤残赔偿限额41万元（飞机20万、船5万、火车5万、公交汽车5万、非营运汽车5万、其他1万），意外住院医疗赔偿限额5千元，每次出险绝对免赔额500元，高于免赔额部分的医疗费、医药费按60%赔付。保险责任被保险人在保险期间内，在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区），被保险人遭受意外伤害事故，自发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故或残疾，保险公司对被保险人承担以下保险金给付责任：1.被保险人乘坐他人驾驶的非经营客运业务的机动车，在机动车车厢内因遭受意外伤害导致的身故或残疾（最高限额50000元）；2.被保险人以乘客身份乘坐经营客运业务的公交汽车，自进入汽车车厢起至抵达目的地走出汽车车厢止，因遭受意外伤害导致的身故或残疾（最高限额50000元）;3.被保险人以乘客身份乘坐经营客运业务的火车，自进入火车车厢起至抵达目的地走出火车车厢止，因遭受意外伤害导致的身故或残疾（最高限额50000元）；4.被保险人以乘客身份乘坐经营客运业务的轮船，自踏上轮船甲板起至抵达目的地离开轮船甲板止，因遭受意外伤害导致的身故或残疾（最高限额50000元）；5.被保险人以乘客身份乘坐经营客运业务的民航班机，自通过机场安全检查时起至抵达目的地走出民航班机舱门止，因遭受意外伤害导致的身故或残疾（最高限额200000元）；6.被保险人除以上交通意外所发生的意外事故，自意外伤害发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故，保险公司按除以上交通意外以外的其它意外保障保险金额给付身故保险金（最高限额10000元）。7.被保险人在乘坐以上交通工具时，驾驶员必须具备相应资质，所乘坐交通工具必须具备相关的营运证明及年检合格证明，如被保险人所乘坐的交通工具不具备以上资质及证明，保险公司不负责赔偿。8.被保险人因意外伤害而住院治疗支付的符合卫生、地方医疗保险机构、医疗行政管理部门规定，直接用于治疗费、检查费、手术费、药费，保险公司对一次事故中500元以上（不含500元）的医疗、医药费用按60%的比例在保险金额内予以补偿（最高限额5000元）。9.保险期间内，保险公司对每一被保险人所负给付保险金的责任以保险单所载保险金额为限，一次或累计给付保险金达到保险金额时，对该被保险人的保险责任终止。10.保险期间届满被保险人治疗仍未结束的，保险公司所负给付保险金的期限，自保险期间届满次日起计算。住院治疗者至出院之日止，以90日为限。（更详细情况请用户向保险公司咨询）：责任免除同上；投保用户争议处理同上；理赔流程（1）、被保险人发生保险责任内事故时须在24小时内拨打热保险保险公司报案。申报事故发生时间、事故原因、受伤害被险人的姓名