电子银行知识大赛方案.doc

附件2：“人人要学习 人人争第一”2009年金e顺电子银行知识大奖赛活动为在全行范围内营造“人人学习电子银行”、“人人使用电子银行”、“人人营销电子银行”的学习氛围，根据2009年电子银行业务培训与知识普及实施方案部署，总行决定开展“金e顺电子银行知识大奖赛”活动，以进一步推动电子银行业务可持续发展。一、活动内容从在全行普及电子银行业务知识出发，着重面向电子银行业务条线的产品经理与前台一线营销人员（包括客户经理与临柜员工）两个层面员工，开展人人参与、形式多样、丰富多彩的业务学习、知识竞赛活动，全力打造学习型的电子银行从业队伍。二、活动主题人人要学习，人人争第一。三、活动时间2009年5月至2009年9月。四、活动方式（一）活动分为预赛与决赛两个阶段，预赛采用层层选拔的方式，即从支行开始到二级分行、一级分行进行层层选拔，最后进行总行决赛。（二）活动采用知识考核（笔试）、知识问答（现场提问）与知识辩论等形式交替推进，即支行选拔采用知识考核方式，二级分行、一级分行选拔赛可考虑采用知识考核、知识问答与知识辩论的方式交替进行。五、活动组织（一）预赛阶段（2009年57月）。预赛共分支行选拔、二级分行选拔、一级分行选拔三个阶段，未设立二级分行的省（市）分行可省却二级分行选拔环节。在预赛阶段，下级行必须全面参加上级行的竞赛选拔；下级行经过选拔可采用辖内重新组队或直接晋级的方式进行参加上级行选拔。具体操作方式由各级行自行选择。1、支行选拔（2009年5月）。该阶段选拔由所在支行集中组织。选拔方式为知识考核，选拔范围为所有与电子银行业务有关的产品经理、客户经理以及临柜员工。知识考核的考试题目由二级分行电子银行业务主管部门负责。2、二级分行选拔（2009年6月）。该阶段选拔由所在分行集中组织。竞赛方式为知识考核，知识问答、知识辩论可结合所在行实际灵活采用。支行参加二级分行选拔必须有50%以上人员来自前台临柜员工。二级分行选拔所需要的考题由所在分行电子银行业务主管部门在辖属一级分行指导下具体负责。3、一级分行选拔（2009年7月）。该阶段选拔由所在分行集中组织。竞赛方式有知识考核、知识问答与知识辩论，各行可结合当地实际灵活采用。一级分行选拔的考题由一级分行电子银行业务主管部门负责。（二）总行决赛阶段（2009年89月）。总行决赛阶段的具体组织方式另行发文。六、其他事项（一）“电子银行知识大奖赛”由电子银行业务主管部门牵头组织，办公室、工会、团委等部门协助。总行将在2009年5月之前建立“电子银行知识大奖赛题库”，题型为“选择题”与“判断题”，数量在5000道以上，题库内容不仅涵盖电子银行现有业务知识，而且还包括我行今年上线电子银行新产品、新功能知识。（二）各分行必须于2009年5月17日之前向总行（电子银行部）上报各级行的选拔竞赛计划或方案。（三）总行决赛将由总行电子银行部牵头组织，工会工作部、团委工作部、人力资源部等部门积极配合共同组织。（四）总行决赛的费用由总行承担，一级分行以下（含）选拔赛的费用由所在行自行承担。（五）对在总行决赛阶段获得团体奖的一级分行，将在年度“中国农业银行电子银行业务综合考评”中予以加分，其中冠军队加2分，亚军队加1.5分，季军队加1分，优胜队加0.5分；对于在知识大