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卖场管理成长训练 行业市调训练,讲师：李明泽,这是一次寻找【力量】的心灵历程 总有一种力量让我们泪流满面，总有一种力量让我们精神抖擞 总有一种力量驱使我们前进，不断寻求“榜样、责任、成长、感恩、团队” 这种力量来自于你，来自于你们中间的每一个人。,目 录,3,Contents,1、市调的种类 2、如何开展市调 3、如何撰写调查报告,我没有完成这些工作，是因为太忙，毕竟我只是个人，不是机器 如果其他人能够更配合的话，我想我会做好的 不是我不尽力，而是整个工作氛围都很糟糕 我是不对，但是其他人也都这样做啊 那个人太挑剔了，没有人能满足他 ,执行没有借口 高效执行，拒绝借口,1、调查的目的,全面深入的了解竞争对手 通过比对了解我们的优劣，有点、有面 在系统竞争的今天，缺少专业度、缺少我们很难有经历做大型的全面分析了解，更难的是做全面的提升，所以更多是局部的了解和调整。 启发思路，增强竞争针对性。 当我们做的不够时，学习也不失为一种策略。 顾客眼中，总是希望所有的卖场好处都是一样的，差距就在于这些不同。 了解对手的习惯，再下一次比较中决胜。 持久战，看谁更做好基础。,很多团队和团队虽有好的计划，却因缺少执行力，最终失败 所以常言“宁要三流的创意一流的执行，也不要一流的创意三流的执行” 足可见【执行力】在现代团队管理中的重要性 【执行力】是所有领导者都无法回避的问题 【执行力】的重点最终是落到团队和个人行动力上 而对于团队和个人在【高效执行】上最大的障碍莫过于【制度管理缺失/抱怨与借口】 这也正是本经典培训课程的核心,赢在执行,3、市调可能出现的问题,重视度不够，管理者不关注； 精力投入不足，调查浅尝辄止； 专业性不够，信息全面性，细节体现的差异较大； 报告的质量和深度欠缺，无法为经营提供有价信息。 持续性不佳，强调一时做一时； 缺乏有效的考核和激励机制。,T h e P o w e r O f 开拓 的力量,【开拓创新，苦点累点，但收获的却是世上最美的果实】,4、安排调查的时间要求,关键点的确保 依据调查要求确定的调查重点，确定关键点。 品类-必须花费足够多的时间调查明细。 促销形式-我们需要进行记录和积累。,The Power Of ThInksgIvIng 合作 的力量,当今社会 再也没有给与个人单打独斗的机会 无论你从事任何工作 都不是你一个人在战斗 身边总有一些人 在干扰阻挠 你的工作 如果你具备集体合作能力 任何困难都将化为乌有,5、心理准备,这是工作! 打破怕出去，怕被抓的心理障碍！ 打破完成任务、应付差事的想法！ 确定坚韧的毅力！ 灵活应变，积累技巧！ 越细越好！ 准备的细，做的才能稍细！ 愿意了解的更多！ 调查不是要一天内完成，需要重复几次！,T h e P o w e r O f G r o w u p 战斗 的力量 一次战斗，都是战士的一次学习和丰富经验的里程碑，学习是团队长久生命力的“血液”，在这个循环体中，只有不断学习，才能补充血液的“养分”，为我们的大脑注入新的智慧和活力。,三、实施调查,拍照片技巧 构思好要拍取的点和角度 事先在自己的卖场试行拍摄的角度 自然的快速抓拍 注意拍照的时机 入口处-出门后拍 主通道-休息处拍 收银台监控-休息处拍 专柜陈列上-工作人员服务顾客时拍 手机斜身拍（不闪光、避工作人员） 如需比较全面的图像，手机调为摄影模式，回家后再截图。 与工作人员攀谈录音。,照片要与你想表达的意思一致 氛围很好+人很多+品项齐全,练习,The Power Of ThInksgIvIng 感恩 的力量,有爱就有感恩，学会感恩，才会担当责任 这既是一个人追求生命价值的道德准则 也是一个企业、一个社会持续发展的不竭动力 爱心、感恩、责任；搭建长青团队的同心圆,记录表格,必须让自己成为专业的人才能获取更多有价的信息！ 如果你不专业，请找专业的人！,T h e P o w e r O f E x a m p l e榜样 的力量,树立榜样，让优秀的个体感染团队 人人学榜样,人人像榜样 塑造更多优秀的团队 从而,缔造长青团队的精神力量,迅速的记录商品,请求业务组同事帮忙； 五个一记 从品牌开始 所有的品项市调请使用统一表格 先调取自己店内数据 和竞争店员工搞好关系 选择合适的员工,The Power Of 信赖 的力量,【信赖的力量】，远比任何其他的力量要大，因为他直指人内心深处的情感。新人一个人，意味着把自己的拥有交给了那个人,注意事项,禁止与竞争店的保安、卖场人员起冲突； 遇有状况随时报告上级； 不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等； 必须注意自身安全，不要通过测试其安全管理来进行调查。,The Power Of 自信 的力量,不断突破心理保护层是成功的关键，建立自信心，克服心理障碍增强自我控制能力 机遇与成功的关系，通过相互鼓励，相互保护，体验队员之间相互信任相互负责的团队精神。,四、调查报告撰写,1、目标：事情，说清楚了吗？说到点上了吗？ 粗细的拿捏，关键要素要体现。 可以的全部用数字说话。 列示可陈述点，无遗漏。 总体概述 促销活动 品类状况 品项状况 现场状况,The Power Of 沟通 的力量,交流沟通，让我们彼此知道对方，或成为朋友，或变为敌手。沟通，让我们不再隔阂，让我们亲如一家。,2、比对差距,照片与要表达的意思一一对应； 反映的信息要在同一个点上，照片拍统一的地方。 氛围：红色符合肉色 陈列数量：净菜几节、包装肉几节 道具：灯光、圆盘、陈列丰富、立体感强。,原陈述：对手菜陈列为立体陈列，整体效果较好，很有新意；我方一般陈列，整体效果欠缺。,T h e P o w e r O f D u t y责任 的力量,构建高绩效责任团队 打造不找借口执行团队 责权一致:消灭责任价值曲线中的借口 责/全/力三位一体:消除借口产生的习惯 构筑团队责任链:迅速反应,言必信,行必果,3、建议可行性,建议的专业度，分析背后的原因 例：品牌及价格建议：对手总体价格相对较低 ? 分割品出样做到勤出少出，避免出现重叠现象，影响肉的品质；猪肉精制品的包装要统一，在出样上要有新意；配菜陈列可参照竞争对手的立体陈列。 所有的建议要在此前的报告中体现不足。 建议是依据我们做的不够的地方提出。,The Power Of 沟通 的力量,交流沟通，让我们彼此知道对方，或成为朋友，或变为敌手。沟通，让我们不再隔阂，让我们亲如一家。,四、案例练习,1、编写调查计划 化妆品市调； 周末促销专项市调-重点是品牌与参与情况 女装商品市调 运动装商品市调,凝聚团队的力量,2、文字描述,氛围 空间 品项 价格,课程安排及时间推进表,【08：0009: 00 】 到达基地 【09：0010: 00 】 开营仪式 【10：0011: 00】 破冰起航 【11：0011: 30】 团队文化建设 【11：3012: 00】 盲人方阵 【12：00