市长便民公开电话受理中心主任先进事迹.doc

市长便民公开电话受理中心主任先进事迹市长便民公开电电话受理中心主任先进事迹XX同志现任XX市行政便民民服务中心党组成员、XX市市市长便民公开电话受理中心心主任。他有强烈的事业心和和责任感，兢兢业业、任劳任任怨，充分发挥12345市市长热线的作用，为领导当好好参谋助手，为群众办好事、办实事、解难事，分管的112345市长热线和便民网网站等工作在全省名列前茅，得到了上级领导的充分肯定定和广大群众的好评。创新新服务举措，提高市长热线运运转效能。他担任市长电话话受理中心主任后，率先在全全省，乃至全国提出将市区1115条公益电话整合到“112345”市长便民公开电电话，成立一号为主、统一受受理、分流处置、方便群众拨拨打的12345联动服务中中心。在他的努力下，XX市市12345联动服务中心于于2012年7月5日挂牌成成立，形成了覆盖城乡、号码码统一、资源共享、反应快捷捷的市、县、乡三级联动服务务体系和机制。目前，年受话话量突破30万次大关，较成成立之初增加了10倍，办结结率提高到98%，推动了市市长电话工作全面升级，大幅幅度提升了服务质量和服务水水平。河南日报等媒体进进行了专题报道。加强网络络建设，搭建全天候为民服务务平台。他率先在全省创办办了“在线访谈”、“连线政政府”、“失物招领台”等栏栏目，开通了“市长电话、市市长信箱”微博，搭建起政府府和企业群众互动平台。据河河南省人民政府网公布的省辖辖市市长信箱办件情况排名，XX市长信箱连续九个季度度位居全省第一。“市长电话话、市长信箱”新浪微博24493条，微博粉丝58511个，微博粉丝量居全国同行行业第五位。市长信箱被评为为全国网民留言办理工作先进进单位。打造服务品牌，构构筑社会稳定第一道防线。他带领的团队累计接办群众众来电112万个、来信8.9万件，多次处理群众上访访，解决了大量群众诉求，化化解了许多社会矛盾，成为维维护我市社会稳定的第一道防防线。市长电话、市长信箱等等政民互动工作，在全省名列列前茅，成为全省乃至全国都都叫得响的服务品牌，先后有有北京市、郑州市、绍兴市、临汾市、鹤壁市等市的市长长电话来安考察学习，为XXX争得了荣誉。加强党性修修养，发辉共产党员先锋模范范作用。他经常说“个人的的事再大也是小事，集体的事事再小也是大事”。20122年8月，XX市123455联动服务中心成立后，他因因劳累过度住院治疗，为了不不影响工作，他每天偷偷在医医院输液后，急忙赶到单位上上班，处理群众来电、来信等等日常事务，从未因为生病而而影响一天工作。无独有偶偶，他年近八旬的老母亲在市市人民医院做心脏搭桥手术，但他只是在老母亲手术的当当天守在手术室半天，其余都都是利用工作之外的时间尽孝孝心。因为这几件事情，他遭遭到母亲和妻子的不理解，甚甚至埋怨，但他无怨无悔。他他一心扑在工作上，以身作则则，率先垂范，以实际行动影影响和带动身边工作人员，在在单位营造了勤政廉政的良好好氛围。一份耕耘，一份收收获。他的付出得到了社会各各界的肯定，2012年被XXX市市委、市政府评为人民民满意公务员，2012-22013年度连续两年被评为为XX市优化经济发展环境“十佳服