某区XX年上半年信访代理工作检查情况的通报.doc

某区2015年上半年信访代理工作检查情况的通报关于XXX区2015年上半年信访访代理工作检查情况的的通报各工委，各街道道办事处，区委、区政府各部部委办局处，各公司，法院，检察院，各人民团体：根据XX区信访代理年度度工作计划安排，区信访代理理工作检查组于8月3日、4日、7日对20家有信信访事项的联席会议成员单位位进行了检查。通过此次检查查，达到了“三个目的”：一一是对2014年信访代理制制考评工作中各单位在基础工工作、代理工作中存在的问题题进行“回头看”；二是对各各单位贯彻落实街道信访代理理平台建设情况及面临的问题题进行摸底调研；三是街道纳纳入检查组后，通过组织检查查，为街道与各职能部门、街街道与街道之间提供一个相互互学习、交流的平台,为深化化信访代理制、贯彻落实街道道信访代理平台建设打下坚实实基础。经XX区委、区政府府研究同意，现将XX区20015年上半年信访代理工作作检查情况通报如下。一、信访代理工作检查准备备情况区委、区政府高高度重视此次检查工作，与“三严三实”专题教育相结合合，强化组织领导，明确责任任目标，坚持“查中促进、查查中学习、查中提高”的工作作思路，认真制定了详细的检检查工作方案，并分三个阶段段统筹推进相关工作。一是确定被检查单位名单、检查内容阶段。在区联席会会议成员单位中确定21家与与群众工作生活密切相关、信信访问题相对集中的单位作为为被检查单位。根据XX区区信访代理考核暂行办法和和实际工作要求，确定了9个个方面的检查内容：是否在方方便群众的位置设立信访代理理室；是否在显要位置悬挂“信访代理室”和“六个之家家”牌子；是否配备信访干部部；是否有监控、录音电话等等安全保障设施；信访代理制制度是否完备，主要内容是否否上墙；组织结构是否科学合合理，责任分工是否明确；是是否建立督办考核制度；街道道信访代理平台建设贯彻落实实情况；档案记录分类是否整整齐清晰。二是组织筹筹备阶段。制定信访代理工工作检查内容表，组织被检检查单位按检查要求进行自查查；制定信访代理工作检查查组分工方案、信访代理理检查工作安排表，将144家检查组成员单位根据9个个街道信访代理工作开展的不不同效果合理分组、细化分工工、强化检查效果，达到“查查中促进、查中学习、查中提提高”的工作目的；确定检查查组人员信息，组织检查人员员进行培训；确定检查时间、检查流程。三是组织织检查阶段。根据检查工作安安排，区信访代理工作检查组组分两组利用3天时间，对221家单位进行检查。二、信访代理工作检查主要要做法和取得成效区委委十一届十次全会，明确提出出了把抓好信访作为最迫切的的民生问题，信访代理制要进进一步巩固和深化。全区各单单位根据上半年区委、区政府府下发的关于推进街道信访访代理平台建设的办法要求求，结合实际工作，强化责任任落实，统筹协调推进，制定定了工作推进方案，在夯实基基础工作的同时不断创新工作作方式，有效提高协调化解社社会矛盾的能力，体现了励精精图治、敢于担当、争创一流流的敬业精神和工作状态，使使全区信访代理工作实现了“两个新转变”和“三个新提提高”。一是街道在信信访工作中的职能和作用有了了新转变。随着办法的出出台实施，特别是授予街道批批转和考核权后，街道在处理理各类信访问题时腰杆硬了、底气足了，面对涉及多部门门的信访问题不再被动执行、协调乏力，而是理直气壮的的受理、调查、批转，能够在在第一时间把信访问题批转至至有权处理的职能部门，缩短短了信访问题处理时间，减少少了信访人的上访成本。办办法赋予街道考核权后，使使街道对职能部门的办理过程程、处理结果也敢于“评头论论足”。XX待拆区停水、永永乐小区园林绿化、衙门口环环境综合整治、铸造村14号号楼体安全、五里坨B2地块块施工扰民、杨庄中区无障碍碍设施改造、红光山护坡水土土流失、何家坟居民办理房产产证、首钢老旧小区改造欠薪薪等信访问题，都涉及两个以以上的职能部门，各街道通过过搭建平台快速有效的解决了了这些信访问题，受到了群众众的称赞。二是职能部部门信访工作思路有了新转变变。群众满意是检验一切工作作的根本标准，也是检验信访访工作的根本标准。职能部门门在认真贯彻落实办法中中，提出了走出机关、走进基基层的工作新思路，深入一线线、深入群众去调研，制定具具体的工作方案，并积极配合合街道做好相关工作，切实把把手中的权力转化为服务群众众的资源，对人民群众反映的的信访问题，有法律法规和政政策明确规定的，及时依法按按政策解决，因客观条件一时时难以解决的，主动说明情况况的同时积极创造条件予以解解决，确保了人民群众的合法法权益得到有效维护。三是信访代理和“六个之家家”建设的认识有了新提高。为了方便群众反映问题，畅畅通信访渠道，提升信访工作作效率，各单位优化了信访代代理室的内部环境，增设了录录音电话、监控等安全设施；推出一张笑脸、一杯清茶、一声问候、一个政策宣传栏栏等人性化服务，切实把各单单位打造成连民心、知民意、解民忧的“六个之家”。四是组织结构、制度建建设有了新提高。各单位党政政“一把手”率先垂范、靠前前指挥，把信访工作摆在重要要位置，亲自牵头研究制定各各项规章制度，在干部考核中中对信访代理工作落实不到位位、代而不理导致越级访或酿酿成重大群体性事件的干部，实行“一票否决”，切实做做到了层层压实责任、件件落落实到人，提高了以制度规范范工作、以制度促进工作自觉觉性。五是领导干部服服务群众意识、解决问题的能能力有了新提高。把信访代理理工作与落实党的群众路线、与“三严三实”专题教育、与落实区委“十要十不准”紧密结合，把信访代理工作作作为服务群众的最好方式，面对信访问题敢于担当、勇勇于作为、勤于攻坚、善于总总结，坚持做到法定职责必须须为，诉访分离。对信访人反反映的问题，诉求合理的及时时解决到位、诉求无理的也做做到思想教育到位、生活困难难的帮扶救助到位。上半年，共受理群众信访899批88807人次，同比批次下降降34%，人次下降33%。其中：受理群众来信4133件6518人次，同比件次次下降21%，人次上升1110%；接待群众来访4866批2289人次，同比批次次下降43%，人次下降777。三、信访代理工工作检查中存在的问题通过检查发现，信访代理工作作在我区不断得到深化，群众众认知度不断提高，基本实现现了“干部心中有代理，群众众有事找代理”，但实际工作作中也存在着一些问题。比如如，个别单位因办公用房紧张张，信访代理室有待改善，接接待区和办公区不分；部分单单位对办法重要性的认识识有待提高；各单位普遍反映映人员紧张，信访工作人员都都身兼数职，无法专职专心信信访接待；各单位信访代理宣宣传工作有待加强，普遍存在在做了不说或是做了少说的现现象；个别单位还存在有超期期案件没有办结的现象。四、下一步信访代理工作作安排XX区20155年上半年信访代理工作检查查情况取得了阶段性成效，但但也出现了一些问题，必须落落实好“谁主管谁负责、谁主主管谁代理、谁主管谁协调、谁主管谁解决”的要求，只只争朝夕、殚精竭虑为民排忧忧解难，切实做到与人民群众众心连心、手拉手、实打实。一是加强信访代理宣宣传。加强信访代理和街道信信访代理平台建设的宣传工作作，建立信访工作通讯员队伍伍，制作一部街道信访代理平平台宣传片、一部信访代理宣宣传动漫。二是加强街街道信访代理工作考核。加大大街道信访代理平台建设工作作的考核力度，把街道信访代代理平台建设和运用情况、各各职能部门工作配合情况列为为考核重点，落实信访代理通通报制度。三是加大全全区信访干部业务培训。举办办10