家电下乡培训销售部门(陕西).ppt

中华人民共和国财政部 商务部 家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训,培训内容,一、家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点,家电下乡活动,一、家电下乡活动由来 二、家电下乡活动的相关政策 三、家电下乡活动产品的种类 四、购买家电下乡产品应注意的问题 五、家电下乡信息管理系统平台简介,十七大报告明确提出，要“坚持扩大国内需求特别是消费需求的方针，促进经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变”。扩大消费特别是农村消费，是当前我国经济工作中的一项重要任务。 家电下乡是由国家商务部和财政部联合其他相关生产企业及销售企业为提高农民生活质量所采取的一项惠民利民的重大举措。,家电下乡活动简介,家电下乡活动的由来,财政补贴家电下乡政策，有利于调 动农民购买家电积极性，改善农民生活条 件，也有利于引导企业建立适合农村消费 特点的生产和流通体系，扩大内需并改善 农村消费环境，是建设社会主义新农村的 一项重要惠农措施。,购买人凭借手中的户口本、身份证到指定的家电下乡销售网点，购买家电下乡产品，即可享受国家13%的政策补贴。 家电下乡产品购买的数量限制： 同一种类的家电下乡产品只可购买一台，即购买人凭借户口本在购买家电下乡产品时，只可购买一台冰箱、一台彩电、一部手机、一台洗衣机。,家电下乡相关政策,家电下乡的执行日期、范围 家电下乡第一阶段的试点工作从2007年12月1日截至2008年5月31日。 第二阶段试点工作的开展日期从2008年6月1日截至2008年12月31日。 范围：四川、河南、山东 第三阶段实施日期从2008年12月1日截至2012年11月底。 范围：内蒙古、辽宁（含大连）、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西等省、自治区、直辖市及计划单列市 （四川、河南、山东的截止日期为2011年11月底）,家电下乡相关政策,冰箱、彩电、手机、洗衣机四大类。 其中冰箱产品包括冰箱和冰柜。,家电下乡产品的种类,（1）事先了解家电下乡的政策，了解家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单 （2）在正规销售网点购买，索要正规发票 （3）开箱时要注意验证及保存产品标识 卡，并以此作为申领补贴的重要凭证,购买时应注意的问题,家电下乡信息管理系统,培训内容,一、家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点,关于密钥的使用方法,系统增加密钥功能，各级用户必须使用激活后的密钥方可登录系统，网站增加密钥激活功能。 打开网站首页左侧有下图：,12,关于密钥的使用方法,点击密钥激活企业登录,13,关于密钥的使用方法,进入页面如下：,14,关于密钥的使用方法,15,培训内容,一、家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点,销售企业端功能讲解,一、销售企业功能讲解 二、销售门店客户端功能讲解,销售企业功能讲解,1、销售企业登录 2、销售体系管理 3、进货管理 4、发货管理 5、库存管理,1、销售企业登陆,首先点击首页左侧的“销售企业登陆”按钮显示,登录家电下乡销售企业管理系统 用户名、密码和验证码均为必填项 系统加入安全认证,注：中标流通企业系统登录的用户名密码由商务部统一管理，请向系统开发单位索取您的登录用户名及密码。 USB-KEY 安全认证设备，请务必认真保管和掌握正确的使用方法。 销售网点的用户名和密码由所属上级销售企业统一管理，请妥善保管。,登录后页面显示如下模块，可选择进入，我们依次进行讲解：,2、销售体系管理,点击进入销售体系管理可见如下界面,2.1添加下级销售企业,注：新添加的下级销售网点经当地县商务部门审核通过后，方可具备用户资格。,2.2用户管理,为下级销售企业添加登录系统的用户帐号 首先点击用户管理，得到如下界面,点击“添加”后录入相关信息，如下图所示： 注：销售企业给下级网点建用户分为两步骤： 第一步：录入网点基本信息； 第二步：给网点分配用户名。,3、进货管理,点击进货管理显示如下界面 显示为“已确认”的产品即该销售企业已进货的产品,4、库存管理,点击库存管理显示如下界面 该销售企业现库存的产品情况，可以做“发货”处理，发给下级销售企业,点击“发货”进入如下界面 填写完整信息 点击”保存“为下级销售企业发货 注：标有”*”的栏目为必填项,5、发货管理,点击发货管理显示如下界面 显示为“未确认”状态的产品即下级销售企业没有进行进货“确认”的产品 “未确认” 状态的产品可以做“删除”操作,6、投诉中心,主要是处理网站用户对销售企业提出 的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品 质量、售后服务、供货问题、销售渠道和 其他。由销售企业回复相关投诉后，系统 网站上投诉中心栏目会显示回复结果。,7、数据统计,分为两个子功能：分销售情况统计和销售体系统计。,8、补贴查询,分为两个子功能：补贴查询功能和产品 追踪查询功能。,9、备案部门信息,为方便销售企业进行备案，在销售企 业功能设计中添加了备案部门信息，销售 企业可依据备案部门信息并准备齐全的备 案材料到该商务部门进行备案审核。,10、联系方式查询,进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子 功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图 所示：,11、企业资料,将需修改的信息进 行编辑修改，点击 提交即可修改相关 基本信息,12、密码修改,进入密码修改模块页面，该模块主要是 修改当前用户的密码。页面如下图所示：,注：销售企业网站平台的主要功能就是添加 下级用户、进货管理、发货管理、库存管理。 当然还有投诉中心、数据统计、补贴查询、 备案部门信息、联系方式查询、企业资料、 密码修改、系统流程图、退换货流程图和调 查表这些基本功能。,销售门店客户端,销售门店客户端为系统新增功能，拥有销售信息、产品退货、产品换货、产品预退货、进货管理、发货管理、库存管理、投诉中心、补贴查询、备案部门信息、联系方式查询、企业资料、密码修改功能。 注：客户端新增加了用户管理功能和数据备份功能，下面会做详细讲解。,销售门店客户端,注： 销售门店客户端功能齐全，操作方便，只需插入密钥即可使用，用户的产品进货、发货、销售、退货、换货、预退货、各项查询、修改资料、密码皆可在客户端实现。 即： 销售门店网站平台的部分功能在客户端可以实现。,三、销售门店客户端功能讲解,1、销售信息 2、产品退货 3、产品换货 4、产品预退货 5、用户管理 6、数据备份,登录家电下乡销售门店客户端 销售门店插入密钥 用户名、密码均为必填项,1、销售门店客户端登陆,销售门店客户端登陆界面,1、销售信息,点击进入销售信息得到如下界面,1.1、添加销售信息,点击“添加销售信息”按钮，进入销售 信息添加页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点击 确定后显示,填写相关的销售信息 销售信息添加后，在财政管理部门没有备案前可以对销售信息进行修改。 点击保存，产品销售成功。,1.2、特价处理,点击“特价处理”按钮，进入查询产 品页面，如下图所示： 填写正确的标识卡号和产品编号，点 击确定后显示,填写相关信息，此时的产品报价和销售金额仍然不能高于产品限价 点击保存，可以看到信息列表中，产品状态显示为“特价”,2、产品退货,进入产品退货模块，该页面分为三个子功能： 查询、退货和信息列表。页面如下图所示：,对于没有申请补贴的产品，可以直接在销售网点进行退货。,3、产品换货,换同型号产品，执行换货程序；不同型号产 品，需先执行退货程序。 产品换货中的原产品应为已销售后的产品， 被换产品需未销售过的产品。,点击信息列表中的“产品换货”按钮 输入相关信息，点击“提交”按钮，进入换货的详细信息,点击“确认换货”按钮，弹出成功信息提示，产品换货成功,4、产品预退货,对于已申请补贴的产品，需进行预退货 申请。 注：这是为了让购买人购买的家电产品， 在备案核查处理期间，能够及时得到销售 企业的退货处理而设置的一个预先进行退 货登记的功能模块。,5、用户管理,用户管理功能是为同一个系统分配多个用户名，这是为了方便销售门店多个销售人员使用系统。 以下做详细演示：,点击“用户管理”进入如下界面,5、1添加新用户,点击“添加”进入如下界面 在这里分配用户名，并填写基本信息，点击“确定”,用户名添加完毕进入如图界面。 点击“设置密码”进入密码设置页面，为新用户添加密码。,5.2添加新用户密码,设置新密码后点击“确定”，新用户添加成功，该用户就可以登陆该系统。,6、数据备份,点击页面中的“数据备份”进入以上界面 点击“备份”即完成数据备份功能,注： 客户端的产品进货、发货、库存、各项查询、修改资料、密码修改等功能和销售门店网站平台的操作一致，用户可自行选择操作端。 再次提醒：首次登陆系统要修改密码。妥善保管密钥安全认证设备。,培训内容,一、家电下乡活动简介 二、密钥的使用方法 三、销售企业端功能讲解 四、常见问题与操作要点,四、常见问题与操作要点,1、某销售部门称其无法录入产品的标识卡号和产品编号？ 注：此销售网点可能未通过商务部门备案 2、购买人购买产品时，销售企业将购买人的基本信息输错（如张三写成李四）？ 注：购买人到县级财政部门备案时，要求退回即可。 3、对于购买人要求退货的产品，销售网点无法再次销售？ 注：销售网点将此产品做特价处理。,家电下乡服务中心,客服