浅议“互联网+”时代的公安工作.doc

浅议“互联网+”时代的公安工作浅议“互联网+”时代的公公安工作【摘要】不知不觉觉中，我们已经走进了一个“互联网+”的时代。“互联联网+出行”，“嘀嘀出行”等打车软件帮助乘客同出租租车司机之间快速定位,方便便直接叫车，大大缓解了人们们久等无车的尴尬；“互联网网+就医”，网上预约服务有有效地避免了大家看病排长队队挂号、结算的不便；“互联联网+销售”，电子商务正以以一种不可逆转之势颠覆着人人们对传统实体零售行业的感感知和认识；而“互联网+公公安工作”，在大家轻触指尖尖，即刻分享公安机关户政、出入境等与群众生活息息相相关的服务信息的同时，公安安工作也引发了不少媒体的负负面炒作和传播。【关键词词】互联网+公安工作去年年12月，太原市龙城派出所所民警王文军等人在处置一起起工地警情时与群众发生冲突突，导致河南籍女民工周秀云云非正常死亡的案件引发了网网络广泛关注，舆论矛头直指指公安民警暴力执法，网上弥弥漫着对民警的指责和谩骂。借着有的民众对“警察”、“为官”等字眼的敏感和敌敌意，一些别有用心的人借此此制造事端、混淆视听，总能能在网上掀起不小的波澜。当当公安工作遇上互联网，如何何应对网络上的谣言与突发情情况，笔者根据工作实践谈谈谈自己的看法。一、“互联联网+”和公安工作的含义与与关联何为“互联网+”？我们可以理解为互联网与社社会各行业的融合，是新时代代下信息传播技术迅速发展的的产物。“互联网+”模式的的运用并不是网络媒体与各个个行业的简单相加，而是运营营模式和服务理念上的创新和和求同。正是由于互联网消息息的即时性和传播的广泛性，吸引着越来越多的人尤其是是年轻人将其作为获取和发布布信息的主要渠道，“互联网网+”运营模式应运而生。仿仿佛如今的任何行业都可以和和互联网关联起来，交通、教教育、医疗、金融等加上互联联网，均可以发展成为一门新新兴产业。 “公安工作”对于我们都不陌生。狭义的的公安工作包括治安管理、刑刑事侦查、户籍管理和交通管管理等等。为有效进行社会管管理，避免和减少各类案件和和灾害事故的发生，公安机关关对各种隐患、漏洞依法进行行管控和整治，对其中涉及刑刑事犯罪的案件运用强制手段段依法进行查处。其中，交通通是一个城市发展的命脉，交交通安全管理是关注民生、服服务民生最直接的体现；刑事事侦查和治安管理工作则是发发挥了“打击犯罪的重拳手，维护稳定的排头兵，和谐社社会的奠基石”作用；而户籍籍管理更是一项重要的基础性性工作，任何公安工作均离不不开人口信息的核实和准确定定位，它既是社会管理的基础础，也是服务群众的窗口。公安机关的任何工作都是以以“人”为基础，而同样以“人”为载体的互联网，自然然与公安工作有了千丝万缕的的联系。在感叹互联网给人们们带来便利，给公安工作赢得得掌声的同时，另一些关于公公安执法和服务的负面消息和和报道也浸入了网络并迅速蔓蔓延。二、“互联网+”背背景下公安工作面临的形势（一）“互联网+公安便民措措施”，便民利民赢得好评。2014年7月29日,我我市公安出入境网上办事平台台正式启用，通过互联网上提提前预约功能，申请人只需通通过开通的预约窗口进行预约约确认办证，便可按照预约模模式办理业务，从照相、填表表、排队等方面享受到全方位位的便利，切实简化了办证流流程，方便了申请人。公安机机关这一便民举措的推出，尤尤其方便了市（区）一级城市市的群众办理出国（境）证件件，赢得了广泛好评。“互联联网+公安便民措施”模式，得到了社会的一致认可。（二）“互联网+公安服务务漏洞”，负面报道引发热议议。同样也发生在公安窗口，一则名为女民警发飙打人人的视频曾在网络上飞速转转载。江西省九江市修水县城城南派出所一名身着警服的女女工作人员在为群众办理户籍籍业务时态度恶劣，竟与群众众发生打骂。不论这是否是一一个个例，不论她是否正式民民警，只要穿着这身警服，代代表的就是一个窗口和公安形形象。事件的过程被同行人通通过手机拍录并在网络上发布布，引发了网民对整体公安工工作的质疑与责备。“互联网网+公安服务漏洞”，将公安安机关的管理瑕疵扩大化并进进行渲染，其社会关注度和负负面影响力仿佛胜过十条便民民措施的落实。（三）“互互联网+执法过程片段”，片片面截屏引起争议。“王文军军案”一度在网上被炒得热火火朝天，网友们对有关“警察察”的消息或新闻似乎格外感感兴趣。当时的执法过程同样样也是被现场群众用手机拍录录并上传至互联网，而执法视视频只截取了片段，当事人的的对话也选择性上传。周秀云云如何暴力抗法少有被网友提提及，出现在网络画面最多的的却是王文军跪压在周秀云身身上，一手将其头部摁压在地地的“暴力”情景。加上个别别夸大的评论和主观的看法，真相突然间被传闻和谣言覆覆盖，网络上充斥着对公安机机关“暴力”执法的指责与谩谩骂。“互联网+执法过程片片段”，让公安机关陷入有理理难辨的境地。三、“互联联网+”背景下公安工作困难难重重的原因（一）公安机机关同其他行业的本质区别使使警察与百姓之间产生一定的的距离感。公安机关具有武装装性质，警察的执法活动带有有强制性，这与其他行政机关关单纯的服务性和管理性有着着质的不同。人民警察法规定，人民警察的任务是维维护国家安全和社会治安秩序序，保护公民的人身安全、人人身自由和合法财产，保护公公共财产，预防、制止和惩治治违法犯罪活动。他的职责包包括预防、制止和侦查违法犯犯罪活动；维护社会治安秩序序，制止危害社会治安秩序的的行为；维护交通安全和交通通秩序，管理户政、入境出境境事务；对被判处拘役、剥夺夺政治权利的罪犯执行刑罚。统一的制式着装，令行禁止止的行为方式，强制性的执法法手段，自然，警察形象与普普通百姓之间产生了明显的距距离感。（二）社会对“警警察”身份的敏感和敌意。不不知从什么时候起，“警察”仿佛成为社会和媒体关注的的“宠儿”，基于“警察”的的特殊身份，社会往往对它报报以特殊的眼光和评价。因为为公安机关的特殊性，警察的的执法活动难免会与少数人的的个人利益发生冲突。我县经经历了2012年的整体移民民搬迁，根据县城每户居民实实际情况的不同，征地赔偿金金也有所差异。在小部分人的的利益得不到完全满足的情况况下，个别人采取贸然上访或或者罢工阻路等极端手段争取取个人利益，影响到社会秩序序稳定，公安机关理当承担起起维护社会稳定的责任，对故故意扰乱公共秩序者采取强制制措施。矛盾迅速转移到民警警身上，公安机关的执法活动动被歪曲甚至被丑化，“警察察”和公安机关在少数人眼中中成了“帮凶”的身份和角色色，人们对“警服”的信赖与与尊敬逐渐演变成了不屑和敌敌意。（三）部分民警行政政服务质量确实有待提高。河河北“武邑事件”和江西省修修水县派出所工作人员在窗口口发飙事件都是真实的案例，客观反映出部分公安窗口服服务过程中存在的突出问题。在北京工作的河北省武邑县县人小周，因工作需要办理因因私护照，在大半年里返乡次，证件却一直没有办下来来，每次都被告知需要补充不不同的材料，而且工作人员态态度蛮横冷漠；江西省九江市市修水县城南派出所一名身着着警服的女工作人员在为群众众办理户籍业务时态度恶劣，竟与群众发生打骂。而这些些，都是公安机关服务工作中中所不允许的。（四）网络络媒体是把“双刃剑”。如今今，互联网正改变着我们的生生活，在互联网上获取信息、吸收知识，已经成为很多人人尤其是年轻人生活的一部分分。作为公众感知外部世界的的重要途径之一，网络媒体对对公安工作的报道与描述，广广泛地引导着公众情绪，在很很大程度上影响着人们对公安安工作的印象和整体评价。舆舆论是把“双刃剑”，面对即即将或已经发生的网络涉警舆舆情，若是对网络媒体运用得得好，不但有助于公安机关第第一时间公布事件真相，表明明态度立场，引导舆论方向，甚至还可帮助公安机关获得得舆论支持，达到维护社会稳稳定的目的。但若自身处理不不当，就会像河北“武邑事件件”那样，经过媒体的报道评评价和公众参与，由一个极端端个例引发了网络媒体对公安安服务几乎是一边倒的指责。四、对“互联网+”时代代下公安工作的看法（一）客观看待网络媒体，提升民民警自我修养。所谓“身正不不怕影子斜”，只要自己的服服务态度端正，服务措施落实实到位，就不怕网络媒体的渲渲染和报道。如今，公安系统统内部虽然有着相对系统的提提升民警能力素质的制度体系系，但个别民警或部门并没能能结合自身实际及时进行落实实和整改，大多只是在发现问问题后就事论事，像“打地鼠鼠”似的发现一个纠正一个。“互联网+”时代的新形势势对公安队伍的整体素质提出出了更高的要求，来不及等你你对自己的行为作出整改和纠纠正，网络已经让它接受公众众的评判，所以，提升自我修修养显得尤为重要。除了打击击犯罪、维护稳定的重要职能能，公安机关同时也承担着服服务群众的本职工作。公安民民警需要有两张“面孔”，对对违法犯罪行为人的“威严”和对普通老百姓的“亲切”。总是拉着脸，给人感受到到的不是安全感，而是疏离感感；常带将关怀和笑容，警察察与群众之间的互相信任和理理解自然而然会建立起来。（二）主动应对网络媒体，及时公开事实真相。胡正荣荣教授曾在2015年度“四四川政法大讲堂”第4期讲座座互联网+时代的媒体应对对与形象传播专题讲座中提提到：“谣言=事件的重要性性事件的模糊性”，一个事事件的真相如未能及时得到公公开和澄清，其舆论危害是巨巨大的。“8.12天津滨海海新区爆炸事件”给我们警醒醒：面对媒体不主动不及时，便会招致谣言满天飞。在信信息时代，妥善应对媒体、利利用媒体，是公安机关必须具具备的基本能力。我们不仅需需要避免个别状况被媒体渲染染和广泛传播，相反，还应主主动引导媒体报道事实真相，避免公众的胡乱猜想和谣言言可能造成的负面影响。对媒媒体已经做出的负面报道，若若属歪曲事实、虚假信息，就就要立即协调媒体予以纠正；如若报道属实，则坦率承担担并提出处理意见。（三）积极运用网络媒体，传递公公安正能量。互联网传播的广广泛性和即时性让我们有所警警惕，也正是因为这样的广泛泛性和即时性，网络又为我们们打开了另一个窗口，让更多多人认识、认同公安工作和公公安工作者。在现实生活中，群众能接触到的大都是部分分公安基层办事民警，能接触触到公安其他部门或警种的只只是少数，而互联网则可以打打破这样的局面。如今，公安安微信、微博、门户网站已经经先后上线，