街道（社区）物业服务中心情况简介.doc

街道（社区）物业服务中心情况简介X街道物物业服务中心情况简介X街道物业服务中心，目前办办公阵地设在街道办事大厅，工作人员X名，XXXX年年X月在民政局注册，于XXXXX年X月正式挂牌成立，目前有X个社区，XX个小小区，有物业管理小区XX个个，无物业管理小区XX个，其中包括环卫站监管XX个个、居民自治XX个，维修服服务队一支，志愿者服务队一一支。一、主要做法X、统一标牌及服装。制作了门牌、工作人员胸牌牌、工作证、统一订做工作人人员、保洁、保安人员工作服服。在四个试点小区制作并悬悬挂了X街道服务物业服务中中心服务人员及联系电话，方方便为居民提供服务。X、工作模式。X街街道物业服务中心以四个小区区作为物业服务中心管理的试试点。目前这四个小区维持现现有的居民自治或者是业主委委员会代管的服务模式，由物物业服务中心出面对保安、保保洁人员及保洁质量进行监督督与管理并对人员进行教育和和培训。对于小区内出现公共共设施的维护如：水暖气管道道、路灯等设施发现破损需要要维修，如果需要跟相关部门门联系的由物业服务中心出面面进行联系维修。如果需要居居民出钱维修的，物业服务中中心联合社区召开居民大会引引导居民通过居民自治的方式式来解决这些设施维修维护的的问题。最终做到让无物业小小区的老百姓碰到物业相关的的问题，能有地方找、有人及及时出面来负责，这就是我们们物业服务中心的服务宗旨。X、对辖区内物业公公司进行监督和管理。对于有物业公司的服务小区区主动的对他们的服务质量进进行监督管理，如果服务确实实存在问题，我们物业服务中中心及时通过和区城管局的物物业办沟通反映问题，通过他他们来督促物业公司做出整改改。另外一方面我们也受理小小区居民对物业公司的投诉和和矛盾纠纷的调解，有我们物物业服务中心和社区互相配合合来进行调解物业公司和小区区居民之间服务上的矛盾。二，下一步的工作计划划X、是加强宣传，营营造氛围。要广泛深入入宣传物业管理条例，营营造依法管理、依法履行义务务、文明有序的物业管理良好好氛围。通过这种小区自治模模式让居民充分发挥作用同时时也把这种好的模式引进到其其他没有物业管理的小区。X、是积极引导居民转转变观念、更新观念。尽快实现由计划经济条件下的的福利性生活方式思维向市场场经济条件下有偿服务的思维维转变，树立“花钱买服务”的意识。X、是提高高物业管理公司服务水平和服服务能力。加大对物业业管理从业人员的培训，提高高服务意识、专业技能和服务务水平，充分运用科学管理技技术，优化服务质量，真正营营造安全、整洁、文明、舒适适的居住环境。三、四四个试点小区的运营情况开展居民自治管理模式回中家属院始建于XXXXX年，共五栋楼，有居民民XXX户，XXX人，XXX个单元楼，楼层层高四至五五层。由于小区规模小，没有有物业公司愿意入驻管理，XXXXX年到XXXX年由回回中代管，XXXX年回中撤撤出管理之后由居民自治管理理，XXXX年到XXXX年年居民自治弊病丛生开始由社社区代管，但社区代管存在着着权责不清、责任无限大等问问题，社区对此非常困扰。回回中家属院小区作为老旧小区区，存在卫生脏乱差、居民物物业费难收、治安管理差等问问题，使居民群众怨声载道，曾经在电视台、报纸等媒体体多次报道过，XXXX年XX月X区政府对回中家属院进进行了节能改造，小区硬件设设施有了明显改善，但物业方方面无人管理的状态。XXXX年X月以来，X街街道裕园社区根据群众反映强强烈的老旧小区缺少物业管理理、社区代管治标不治本等困困扰居民生活的实际问题，认认真调查研究，科学合理分析析，提出了“业主是小区的主主人，物业是小区的管家，居居委会是居民的娘家”的“三三位一体、和谐共管”新理念念，充分发动群众、依靠群众众，大胆探索创建了“业主自自治”管理新模式，解决了老老旧小区居民个人无法管、物物业公司不愿管、社区代管管管不好的突出问题。业主委员员会成立后，以每平米X.XXX元的收费标准向业主收取取物业费，在收费率XX%的的情况下以XXXX元每月的的薪酬招聘物业服务人员王振振国夫妇，并签订协议。自此此，物业人员负责打扫卫生、清理垃圾、看门护院，有效效保证了小区的安全和卫生，业主委员会对其进行监督，社区发挥监督业主大会和业业主委员会依法履行职责，开开展业主自治管理的作用。解决市政广场XX号楼楼楼道亮灯问题市政广广场小区有XXX户，有小二二楼XX栋XX户，三栋板楼楼XX户，小区现在由社区代代管，以每户XX元收取卫生生费，在收费率XX%的情况况下用于对小区保洁、收费人人员的工资。裕英巷XXX号楼是XXXX年由原石石炭井国税局开发，XXXXX年X月大禹物业退出管理后后，XX多年来，楼道灯不亮亮，给居民带来了极大不便。很多居民都希望楼道灯能够够早日亮起来，出行也方便一一些。在我们X街道物业服务务中心成立后，居民向我们反反映了这一情况并希望我们街街道物业服务中心的工作人员员能帮忙解决这个问题。X街街道物业服务中心的工作人员员通过挨家走访了解居民的需需求，积极联系X市供电分局局的工作人员和专业的维修人人员来实地查看通过多次与供供电分局的工作人员协商沟通通后，并给我们详细说明了维维修方案及费用。通过我们挨挨家入户走访把维修方案和维维修费用的情况告知居民并收收取楼道灯的维修费用，楼道道灯的维修工作得以顺利进行行，X月底小区楼道灯已经可可以正常使用。街道服务中心心以居民自治的形式解决了常常年不亮的楼道灯，得到居民民的认可与好评。疏通通局三中家属院化粪池局三中家属院小区有X栋楼楼、XX个单元、每栋楼三个个单元共计XX户，局三中家家属院是以居民自治的管理方方式运营。以每户X元收取卫卫生费，在收费率XX%的情情况下，用于对小区保洁人员员的工资。由于小区建建于世纪八九十年代的小区，如今都已“破旧不堪”。基基础设施老化，卫生环境较差差，流动人口较多。小区上下下水管网严重老化，化粪池无无人清理，经常堵塞污水横溢溢，给居民生活带来很多困扰扰。小区居民看到X街道物业业服务中心的工作信息牌，通通过电话向我们工作人员反映映了这一情况。我们及时赶到到居民家中查看现场情况，联联系