[商业计划]农村信息化号百方案.ppt

2010年8月,信息田园 汇报材料,1,信息田园品牌规划,1,目 录,信息田园业务规划,3,信息田园运营规划,2,3,2,3,信息田园,品牌规划,品牌名称,目标用户,甘肃农村信息化综合服务平台 提供语音、数据、互联网接入及其它特定应用业务 涵盖信息田园网站、三农服务热线、惠农信息、田园快讯、乡镇黄页,专家咨询、信息发布、产品展示、交易平台、IPTV、政府、企业自助建站、信息发布、远程教育等应用功能,品牌定位,普通农户 种养大户 涉农企业和涉农部门 政府机构 农产品批发、零售 物流企业 农资销售机构,信息田园品牌规划,1,目 录,信息田园业务规划,3,信息田园运营规划,2,3,4,整合优势资源，为农民提供方便、实用的信息资源。 - 重点栏目：热点连连看、信息田园知识库、供求信息、有事大家帮、农技教育、农业视讯等。 - 政府专区：本地政务公开信息。包括公共信息、政务公开、招商引资等 - 当地特色：农家乐旅游、重点企业、特色农产品等 针对种养大户和涉农企业，围绕促进商务交易，开发丰富的功能性信息产品 - 重点产品：网上展厅、商信通、农家乐、电子政务等,业务规划信息田园网站（一期）,信息实用聚人气、资源汇聚促流量,5,6,信息田园网站工作安排,人工回复,互联网登录后 自助录入,反馈,充分发挥个体用户参与涉农问题解决的积极性，完成用户从被动接受到主动获取的转变。 农村普通农户和农业专家、致富带头人沟通的纽带。 信息田园系统发布和获取信息的渠道。 为信息田园知识库充实与农民生产生活切实相关的各类信息。 帮助政府了解农民需求，及时解决存在问题。,优点,信息田园特色功能热点连连看,引入众包模式，开放一个交流窗口，用户可以通过发送短信、拨打语音、登录网站等方式，自由发布问或解答他人提出的问题，实现用户与用户、用户与专家的实时互动。,众包+互动，解决用户实际问题,个体用户,农民用户,发送短信,农业专家,基层政府,接收,发布问题,短信回复,网帖回复,7,本公司供应大量草鸡，联系电话：862417 ,用户A在发布求购信息,入库,本公司需求草鸡，联系电话：7517705 ,关键字段自动匹配，电话/短信/互联网/IPTV等方式自动推送,入库,用户B发布供应信息,推送,推送,用户A通过互联网、IPTV、短信获得用户B的信息。,用户B通过互联网、IPTV、固话、小灵通获得用户A的信息,线下选择短信推送,线下选择语音推送,信息田园特色功能供求信息自动匹配,8,信息田园特色功能自助建站（永靖模式）,方案一 独立建站 目前永靖杨塔乡采用独立建站方式，采用此类模式为各乡镇建设网站，投资估算为16万元/站,后续维护（收费）,为政府提供特色页面制作、页面维护、内容更新等增值服务，开发维护费用由分公司根据实际工作量确定。 为种养大户开辟专门产品展示页面，收取一定费用。根据所发布产品特点，帮助种养大户进行页面设计、通过短信、人工等服务方式，主动推送与其相关的气象预警、种养技术、价格信息、产品需求等内容，帮助种养大户解决生产生活中所遇到的问题，促成交易。 自助建站整体平台维护费用100万元/年。（一期平台支持40个乡镇用户自助建站）,9,方案二 自助建站 由平台统一提供5-10套模板（免费），由客户自行选择、自行填充内容。,惠农信息与农民切身利益相关，实用价值高。 可供语音、短信、网站等平台使用。,10,信息田园特色产品惠农信息（永靖模式）,主要内容,11,信息田园特色产品惠农信息（永靖模式）,多种接入方式，方便用户使用,电信天翼手机终端支持,电信声讯支持,电信天翼手机终(短信方式） 端支持 (短信方式）,其他渠道支持,天翼手机影视支持,语音方式,互联网展现方式,12,信息田园特色产品惠农信息（永靖模式）,信息田园特色栏目农家乐,- 城市用户、农家乐商家,功能,- 为农家乐商家提供利用建站、视频展示、114发布、优先推荐等产品 - 为用户提供农家乐景点展示、线路查询、特色餐饮介绍及预定、客房预定等服务；,农家乐 商家,城市用户、政企聚类,信息登记,查询,农家乐旅游需求日益旺盛，成为拉动农村经济的亮点产业，在各门户（语音、短信、网站）中开辟农家乐专题，创造后向收入。,使用人群,13,业务规划12316三农服务热线（一期）,14,现场解答、短信下发。 用户拨打12316咨询问题后，专家团队根据用户需求，通过短信方式向用户发送所咨询问题的答案。如用户咨询某种病虫害防治的办法，专家现场解答后，可以通过短信方式将答案下发给用户，解决用户当时记录不全的问题，方便用户随时使用。 后续问题，定时提醒。 很多农民所咨询的问题都带有时间延续性，需要持续进行关注解答，让用户感觉到一直被关注。如某农民购买一头新品种奶牛，咨询如何饲养。专家团队分阶段对养殖技术进行整理，以信息田园为品牌，按时间点通过短信、外呼方式向用户告知相关信息（饲料配比、容易发生的疾病、喂养注意事项等），帮助用户做好生产工作。 关联产品、信息推荐。 通过对用户需求的整理，找出用户所关心的产品及兴趣点，定时发送关联产品信息。如用户养殖牧草，我们将随时以信息田园为品牌，下发与牧草有关各类信息（新技术、价格分析、常见病虫害防治、新品种介绍、新农药推荐、供求信息等），方便用户及时了解关联产品情况，使用户真切感受拨打12316后，不但当时能够解决问题，还会持续收到相关信息反馈，增强用户对信息田园的品牌的认可。,特色功能,12316三农服务热线,15,业务规划田园快讯（一期）,热点连连看 问题回复 农业新闻 供求信息 惠农信息发布 实用技术 专家互动 本地政务公开信息,16,省号百公司互联网部 负责业务洽谈、内容更新,应用场景,1、气象局录入 大风降温警报信息,2、短信、语音方式及时通知用户,3、用户及时采取预防措施,3、用户通过信息田园网站购买农药,2、平台转接到农业技术专家进行解答,1、农民发现农作物出现病虫害，打电话或发短信到系统平台,4、商家通过物流系统将农药送到用户手中,信息田园综合信息 服务平台,信息田园综合信息 服务平台,17,建设“甘肃农村综合信息服务平台IPTV技术”的农村信息化新模式 瓶颈：IPTV对网络要求较高，用户端至少达到4-10兆带宽，从我省实际情况出发，需对网络进行改造。,业务规划农业IPTV平台（二期）,学生远程教育 远程医疗 远程直播 远程会议 党员远教 网上图书馆 视频点播 平台以视频资源为主，同时提供了互联网上的搜索功能，图文信息和交互功能 “三网合一、三重服务”：一根电话线接入， “电话、电视、电脑”三重服务,18,全互联网搜索功能： 与中科院智能所搜农平台合作，利用其研究的机器人后台服务系统，提供农业信息全网搜索功能 农产品供求信息搜索 农产品价格搜索 农产品价格自动分析 农业企业搜索 农业技术搜索 农业政策 农业新闻动态,农业IPTV平台（二期）,19,以“新农村医保查询”应用系统为例 用户在初次使用医保查询系统时，首先需要通过综合服务平台的认证； 认证通过后，将由医保查询系统对用户信息进行应用本地初始化，用户随后只需要补充个人身份证号码，便可初步确认绑定个人身份标识； 用户以后的每次登录都会通过综合服务平台用户认证系统进行用户认证，而后便通过医保查询系统进行查询个人医保信息。 医保查询系统独立构建与各地医疗保险管理中心的数据交互系统、医保信息发布、个人信息查询、药品信息查询、报销金额计算等专业功能模块，并构建本地用户信息库，用户信息验证通过接口交给综合服务平台； 综合服务平台可在整个用户体系基础之上，划分医保查询系统专属用户群，提供用户在整个平台及应用上的一站式登录验证接口；并为后续服务提供费用支付接口。,农村信息化综合服务平台,医保查询应用系统,医疗保险管理中心,个人信息,药品信息,报销计算,登录验证,信息查询,业务规划应用系统接入（二期）,20,信息田园品牌规划,1,目 录,信息田园业务规划,3,信息田园运营规划,2,3,21,运营思路,将现有涉农产品（12316、田园快讯、信息田园网站等）整合为“信息田园”套餐包，资费统一为3元/月，方便用户一点包月，多点使用。逐步推进电子交易、IPTV、远程教育、县乡网站建设及农村医保、社保等涉农系统统一接入，形成行业价值链，为政府、涉农企业、广大农村用户提供方便、快捷的服务。,22,以信息田园套餐为切入点,23,惠农信息 查询,自助 建站,强化核心产品,拓展政府合作,实施规划,套餐营销 将信息田园纳入天翼乡情网套餐必选包推广，不给农村用户增加负担，打消用户使用业务的后顾之忧，逐步培养用户使用习惯，迅速提高用户规模，为后向收费打下坚实基础。 农话保有 以“三农服务热线、惠农信息”为推广抓手，充分发挥新系统业务内容共享、发布手段互通等优势，通过主动营销，激活用户，提高农村电话使用率，避免用户流失。 行业应用 以“自助建站“为重点营销产品，通过对政府、涉农企业网站的后续维护及特色功能开发，提高业务后向收益能力。 重点关注 强化种养大户营销工作，推广产品展示、产品精准推送，逐步开展电子交易、物流配送等内容应用，通过种养大户的示范带头作用，最终实现信息田园业务在农村用户中的成功推广。,重点工作,12316三农 服务热线,信息田园 网站,具体 工作,负责平台建设、维护、内容更新工作。 负责对信息内容进行分类整理，添加到统一的信息数据库进行共享管理。 配合省公司健全省、市、县区等三级协商沟通（周报）机制，对业务进展、市场信息、推送效果等内容进行评估。 配合省公司与相关政府部门、专业机构、SP/CP合作，通过分成、买断等方式，拓展信息收集渠道，丰富业务内容。,省号百公司,具体 工作,负责“信息田园”业务统筹规划、套餐融合、考核激励工作。 与农牧厅共同成立12316业务运营团队，开展专家下乡、信息收集、整理加工、主动推送等工作。 负责全省集中服务内容运营及信息采集工作，提供全省统一服务内容，指导各分公司开展业务推广工作。 负责与省医保局、社保局等单位进行合作洽谈，开放各系统接口，由信息田园网站统一接入。,省公司,各分公司,各部门分工,具体 工作,负责本地特色农产品服务内容的提供。 负责本地信息田园业务的宣传推广工作。 负责与各级政府合作，开展网上展示、远程教育、电子OA等合作。 负责本地信息采集工作。 平台具备电子交易功能后，各分公司负责吸纳涉农企业在信息田园平台上展示和促销农产品，汇集用户发布信息，实现前后向用户交易订单。,运营规划,24,运营规划套餐营销,目标用户,时 间,考核激励,执行渠道,营销目标,普通农户、种养大户,2010年912月,全省信息田园（含12316）包月用户达到10万户，业务使用率达到20%。,各分公司自有营销渠道，联合各级政府进行发文推广。,开展“信息田园”农话保有专项活动，进行业务考核，对未完成包月用户数量的本地网扣3-5分。,责任人,省公司市场部、公客部、政企部、号百公司 各市、州分公司,25,运营规划行业应用,目标用户,时 间,考核激励,执行渠道,营销目标,各级政府； 涉农企业、种养大户。,2010年912月,全省各乡自助建站+独立建站覆盖率达到30%，覆盖乡惠农信息资料获取率100%。,各分公司政企渠道。,后向收入按10%给予分公司奖励。,责任人,省公司市场部、政企部、公客部 各市、州分公司,26,运营场景,27,利益共赢、合作共享,主要工作分解,工作计划,业务合作,信息田园 网站改版,营销准备,启动“信息田园”栏目改版及内容填充工作。对“信息田园”对重点栏目设计进行改版，对现有合作涉农信息资源以实用技术、供求信息、农价信息等进行分类整理，进行内容填充。 省号百公司负责，每天对12316所遇到的用户问题及解答进行记录，分类整理后录入信息田园网站，并在信息田园网站发布。 省号百公司根据用户问题类别，在信息田园网站设计对应版块。,第一阶段（9-10月）,省公司负责对现有农村用户开展信息田园业务主动推送工作，培养用户消费习惯，提高用户认知度。 各分公司建立本地涉农信息、涉农专家的收集合作工作，为今后业务发展打下信息资源基础。 加强12316业务包月推广力度，为信息田园业务发展提供坚实用户基础。 加强对12316话务员培训，增设专门的客服坐席，为种养大户进行服务。,省号百公司负责与SP洽谈法律、健康顾问、务工信息等合作，由专业律师和医生为农民提供法律咨询、健康顾问服务。 省公司政企部牵头，争取与农牧厅联合推广12316业务，稳定专家队伍，共享农牧厅的各类涉农信息材料。,28,主要工作分解,工作计划,通过前期信息收集储备，建成信息田园系统基本信息库及信息采集制度。 完成法律咨询、健康医疗、务工信息、涉农产品等相关SP合作洽谈及业务上线工作。 省号百公司根据前期运营经验积累和用户行为分析，对12316、田园快讯、信息田园网站现有栏目细化，完成各产品功能模块添加工作。 由省公司牵头，与农牧厅、医保、社保等单位洽谈合作，将各部门分散的网站入口统一到信息田园网站，实现用户登录一个网站（信息田园）、使用一个账号、享受多种服务目标。 省公司负责利用信息田园综合系统及电子支付平台，洽谈实力较强的物流配送公司，为用户提供农产品交易、支付、配送一条龙服务。 省公司牵头组织IPTV上线准备事宜，与省委宣传部洽谈党员远程教育合作。,第二阶段（10-12月）,29,信息田园业务推进时间表,30,30,31,团队运营、责权明晰 由省公司牵头，成立农村信息化运营团队，负责业务策划、产品管理、营销推广、合作洽谈、信息采集等工作；指导各分公司做好本地业务营销工作。 各分公司成立专门的涉农信息推广团队，负责本地特色内容采集维护、政府合作洽谈、种养大户营销等工作。 信息收集：合作+自采 合作：省号百公司已与北京农信通、北京飞信等SP公司洽谈，由SP提供全国主要农产品行情、供求信息、务工信息等涉农内容；与本地SP洽谈法律援助、健康顾问等业务合作。 自采：各分公司缺少专门的信息采集人员，本地涉农信息内容不足。按日均更新100条信息计算，我省各本地网至少需配备2名专职人员进行信息整理和重点客户维系，省号百公司至少配备12名人员负责业务管理（2人）、信息内容审核、添加（5人），用户问题回复（5人）。