2012研究生管理学第1讲.ppt

管理学前沿,主讲：卫虎林,管理学前沿 课程简介,在介绍管理概念和管理思想史的基础上，通过对管理学科前沿介绍，熟练掌握现代管理理论的主要发展趋势与本学科前沿热点，重点对跨文化管理、中国式管理、核心能力理论、自主品牌理论、企业成长理论等专题进行深入研究，为研究生期间相关专业课程的学习和今后进行管理理论研究奠定基础。,当代社会的四大特点及其对人才的要求,四大特点：经济全球化、社会知识化、文化多元化、信息网络化 与农业时代和工业时代相比，当今社会的最大特点是“捷变性”和“复杂性”。 面对捷变性和复杂性的时代特征，惟有全面发展的高素质人才 才能在竞争中获得胜利。 请观看视频DO YOU KNOW,21世纪对人才的四个要求,“学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存” 资料来源：国际21世纪教育委员会教育财富蕴藏其中 这四种基本学习是人生的支柱。 “四学会“的高素质人才已经超越了口径宽窄和知识多少的范畴，超越了专才与通才的对峙，凭借“四会“在一定时期内可以由专变通、由通变专，甚至改行转业。,第一讲 管理学及其学科性质,1、关于管理学的学科分类介绍 2、国内外学术界对管理概念的研究 3、案例：管理难题的解决 4、国家社科基金：未来五年管理学研究的重点领域 5、国家自然基金：未来五年管理学研究的重点领域 6、我国工商管理教育现状、问题与发展思路,1.1关于管理学的学科分类介绍,对“管理学”、“管理学科”、“管理科学”、“科学管理”、“管理 现代化”等几个常用概念的界定。 1、“管理学”和“管理学科” 都是指管理这门学科，只是后者更突出说明，学科是科学的形式。在我国管理学这门学科包括“管理科学与工程学科”、“工商管理学科”、“公共管理学科”、“农业与林业管理学科”、“图书情报管理学科”等5个一级学科。,教育部：管理学包含的五个一级学科,1201 管理科学与工程(可授管理学、工学学位) 注本一级学科不分设二级学科(学科、专业) 1202 工商管理（4个二级学科） 120201 会计学 120202 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理） 120203 旅游管理 120204 技术经济及管理 1203 农林经济管理（2个二级学科） 120301 农业经济管理 120302 林业经济管理 1204 公共管理（5个二级学科） 120401 行政管理 120402 社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位) 120403 教育经济与管理（可授管理学、教育学学位） 120404 社会保障 120405 土地资源管理 1205 图书馆、情报与档案管理（3个二级学科） 120501 图书馆学 120502 情报学 120503 档案学 资料来源：国务院学位委员会、教育部：授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录(1997年颁布),2、“科学管理” 有两个方面的含义： 一是指泰勒的所倡导的“科学管理运动”以及泰勒所代表的“科学管理学派”； 二是最为常用的对管理实践的描述，所谓“科学的管理”和“科学管理”，一般是指有效率的、符合科学精神的管理实践，是针对低效率的经验管理而言的。在这一点上与描述现代企业制度特征的“管理科学”的含义是一样的。,3、“管理科学” 在现实中主要从三个方面使用： 一是用于“管理科学学派”，该学派又称为管理数量学派，具有以数量分析为基本方法、计算机技术为手段、以决策为着眼点等特征； 二是指管理学这门学科是一门科学，强调管理学科的科学性，如国家自然科学基金的“管理科学部”。一般从学科内容上管理科学主要是指具有科学方法特征的管理学内容（如运筹学、管理信息系统、管理应用统计等），“管理科学与工程”是一个相对于“工商管理”、“公共管理”等管理学专业； 三是用于描述现代企业制度的根本特征“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”，这里的“管理科学”的含义是管理是科学有效的。,4、“管理现代化”与“管理科学化” 经常并列使用，两者没有太大的区别。 管理现代化强调用现代的、最新的管理知识来指导管理实践的过程，包括管理思想、人才、方法、手段、技术等方面的现代化。管理现代化是一个动态的、相对的概念，强调和时代发展同步，与古典相对应。 从管理发展阶段看，可以划分为经验管理、科学管理和现代管理阶段，一般认为现代管理是在科学管理的基础上突出了文化管理的特征。实际上，由于现代化是一个建立在科学理性基础上工业化过程，实际上科学管理和现代管理，或者说管理科学化和管理现代化并没有太大的区别。,1.2 管理、管理职能及其相关概念,请每个同学从生活中的具体例子出发，说说你是如何理解“管理”这一概念的。,1、管理学家们是如何定义“管理”的,1、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 赫伯特.A.西蒙：管理决策新科学，中国社会科学出版社1982年，第33页 2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活 动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。 美国，罗宾斯：管理学 第7版，中国人民大学出版社2004，p7 3、上世纪60年代以来对全球影响最大的孔茨版管理学认为，“管理设计在经营组织中创造和保证 内部环境，在这个内部环境中，以群体形式组织在一起的个人能有效地工作去达到群体的目标。” 美国，普蒂、韦里奇、孔茨，管理学精要亚洲篇，机械工业出版社1999，p27 4、给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取，分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。 美，丹尼尔.A.雷恩：管理思想的演变，中国社会科学出版社1986年版，p2 5、管理就是计划、组织、控制等活动的过程。 美国，费里蒙特.E.卡斯特等：组织与管理，中国社会科学出版社1985,p8 6管理就是通过其它人来完成工作。 美R.M.霍德盖茨：美国企业经营管理概论，中国人民大学出版社1985，p65 7、照管并约束。 现代汉语词典，商务出版社，1987年版第410页 9管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协 调他人的活动，使别人同自己一起实现即定目标的活动过程。 杨文士、张雁：管理学原理，中国人民大学出版社1998，p4 10管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达 成组织目标的过程。 徐国华、赵平：管理学清华大学出版社1994年版第2页 11、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。周三多：管理学，高等教育出版社2000，p5,2、“管理”一词的历史考证,“管”的本义，是专指一种竹制六孔吹奏乐器，所以用竹作部首。最早的“管”字出现于大约三千年前诗经中“箫管备举”的诗句。以后才逐渐派生出别的字义。 按辞源所列，主要包括：“细长圆形中空之物”(如庄子 秋水中的“以管窥天”)；“笔杆”(执笔亦称“握管”)；“钥匙”(左传有“郑人掌北门之管”的记载)大概就是由钥匙的功能产生联想，“管”字演绎出了“枢要”即关键的意思；荀子 儒效中说：“圣人也者，道之管也，天下之道管是矣；百王之道一是矣”。 经过千百年的演变，“管”字又被赋予“管制、管理”的意思(史记 范锥传：“李兑管赵，囚主父于沙丘”)，以及“贯通、包容”(礼 乐记：“乐统同，礼辩异，礼乐之说，管乎人情矣”)等含义。,“管理”一词的历史考证,“理”字的本义，则是“治玉”，即“对玉进行加工”，语出韩 非子“完璧归赵”的典故，原文为“王使玉人理其璞”。所以 偏旁是玉(不是王)。根据辞源，“理”在古文中的其他 含义依次是：“治理、申辩”；“治疗”；“温习”；“文(纹)理、 条理”；“道理、法则”；“名分”；以及“狱官、法官”；“使者、 媒人”等等。,3、学术界普遍接受的“管理” 定义,我们把管理（management）定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 Management：the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.,Efficiency and Effectiveness in Management,Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness),低浪费（Low Waste）,高达成（High Attainment）, Prentice Hall, 2002,1-19,对管理概念的几点总结,管理就是通过别人来实现预定目标 管理的艺术在于如何让别人为我工作 管理者更像教练而不是 队员，更像导演而不是演员,4、Who Are Managers?,First-line managers - manage the work of non- managerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organizations Products. Middle managers - all managers between the first- line level and the top level of the organization. manage the first-line managers。 Top managers - responsible for making organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization.,Organizational Levels, Prentice Hall, 2002,1-22,企业管理的7M要素,Men:人事 Money:金钱 Methods:方法 Machines:机器 Material:物料 Market:市场 Morale:工作精神,The Operations Management System,5、管理的基本职能（ What Do Managers Do ）,Planning ：defining goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities. Organizing ： determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are made. Leading ：directing and motivating all involved parties and dealing with employee behavior issues. Controlling ：monitoring activities to ensure that they are going as planned.,管理职能与组织目标,实 现 组 织 预 期 目 标,控制,计划,组织,领导,管理层次与每种职能的时间分布,组织 24%,计划 15%,领导 51%,控制 10%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,控制 13%,计划 18%,组织 33%,领导 36%,计划 28%,组织 36%,领导 22%,控制 14%,6、管理角色（ Management Roles ）,人际关系角色（ Interpersonal Roles ）：involve people and duties that are ceremonial and symbolic in nature. 信息传递角色（ Informational Roles ）：receiving, collecting, and disseminating information. 决策制定角色（ Decisional Roles ）： revolve around making choices.,7、管理技能（ Management Skills ）,Technical Skills knowledge of and proficiency in a certain specialized field. Human Skills ability to work well with other people both individually and in a Group. Conceptual Skills ability to think and to conceptualize about abstract and complex situations. see the organization as a whole, understand the relationships among subunits visualize how the organization fits into its broader environment.,SKILLS NEEDED AT DIFFERENT MANAGEMENT LEVELS, Prentice Hall, 2002,1-31,RobertlKatz：管理者技能理论,案例分析2,某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作,1.3 案例：管理难题的解决,父亲给了儿子10元钱让孩子去买菜，孩子买菜花了5元钱。回家途中，儿子偷偷花了1元钱买了一根冰淇淋，回来告诉他父亲花了6块钱，还回4元。这时，父亲就损失了元钱，这元钱的损失就是代理成本。 公司管理中的许多管理难题都是由于代理成本的提高造成的。因此，解决管理难的关键在于，如何减少代理成本。,第一种办法：给孩子（代理人）激励。 第二种办法：进行监督。 第三种办法：减少信息不对称。 第四种办法：两权合一。,案例点评,新加坡廉政建设给我们的启发。 企业管理是一个复杂系统，解决企业管理中的难题，单独从一个方面下手不行。必须从多方面下手，综合使用激励、监督、竞争、信息等手段，最终以形成完善的、科学的管理体系，才能实现管理目标。,国家自然基金委关于未来五年 管理科学研究的十一大领域,（1）复杂管理系统的研究方法及方法论 主要研究方向：复杂管理环境中预测、运筹与管理；复杂经济管理系统的行为建模和涌现；基于行为与实验的管理理论；具有中国特色的管理研究方法论。 （2）具有行为复杂性的管理问题 主要研究方向：复杂金融系统的动力学；行为运作与复杂供应链管理的基础问题；复杂交通/物流网络规划与管理；复杂重大工程项目管理研究。 （3）后金融危机时代的风险与危机管理 主要研究方向：风险识别、度量与控制的新原理和新方法；重要国家战略资源的安全管理；金融体系中的创新及其安全管理；企业风险管理中的新问题。 （4）新兴信息技术下的服务科学 主要研究方向：服务经济与社会发展的战略转型；服务系统建模、分析与优化；服务中的交互、创新与价值评估；服务技术基础及其应用工具开发原理。 （5）全球竞争中的创新与创业管理 主要研究方向：产业技术管理与创新机制研究；全球化中的企业技术创新模式及其战略影响；企业家行为、创业团队及其对创业企业的影响；创业融资模式创新及其原理。 （6）新兴网络信息技术引发的管理科学新问题 主要研究方向：面向网络/复杂数据的智能决策分析与知识管理；新兴网络信息技术引发的风险规律及其管理；基于互联网的企业战略和运营模式变革及其影响；信息技术对需求和消费行为影响；开源信息社会中的电子政务及其影响。,（7）基于中国实践的管理理论 主要研究方向：社会经济转型中的组织管理；全球化背景下的企业管理；中国的国有企业和家族企业管理；新兴资本市场中的公司金融。 （8）中国特色的公共管理