培训师的技能与技巧.ppt

提升授课技能,罗秀军,安全经验分享,2分钟,我分享，我快乐,课程目的,学习初级教学互动技巧 了解自身的期望与差距 掌握经常练习的方法 通过练习，掌握“一招先”,课程内容,每个人分享 汇总 为什么要掌握这些技能？,课堂上的三类主要活动讲师的角色与技能要求(成人学习),小组讨论与练习,课堂发言与分享,讲听,?,?,?,?,?,?,?,?,?,培训与能力发展的四个方面,课堂学习、读书、看录像,不断思考、反复练习,养成习惯/行为方式,价值观,杜邦经验,分享信息和经验 提供“专家信息”，但不提供所有问题的答案（All-question-answer) 允许并鼓励学员思考、分析、分享、应用所学知识和经验,高度参与。至少70%活动，30%引导性讲授。（发现之旅：让学员自己去发现。“discovery learning） 大多数学习过程设计在小组练习和课堂讨论环节 实际发生的案例、例证、信息 鼓励学员结合自己的工作场所、环境思考、分析和应用 15名学员，分组。每组45人 12名讲师，在安全管理上有丰富的经验 熟悉要讲授的内容 理解、掌握综合授课技能,杜邦课程特色,讲师角色,回顾：学习目标？,基于以上的培训设计理念，你认为你有哪些方面的强项？ 哪些方面希望进一步提升？,练习,每位学员任选自己熟悉的题目做2分钟的讲授练习。,做自己,做自己。找到自己的风格特点，发扬光大 用心去讲。 不“表演”。 自信。 用一个词或一句话来描述自己,培训师应该掌握的技能与技巧,了解听众 主题明确 结构清晰 图表生动 言语简明 肢体形象 实时互动,假设你是他们，你想听什么？,千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧,内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗？,KISS,你会提问吗？,用自己的语言,做自己,1. 了解听众,背景、阶层? 他们对主题的了解程度? 如何引发他们的兴趣? 今天的主题与他们有何关连? 甚么方式较能/较快接受? 他们的期望? 他们的观/理念,态度如何?,讲人想听的，不是讲你想讲的 ！,2. 主题明确,一句话技巧,目的是什么?,报告 推销 宣贯学习 演讲 寻求共识 ,3. 结构清晰,三明治原理,开场: 简述内容重点 主体: 展现内容 结论: 总结(强调)重点,构建问题 GPS-QSHE-WBS,将客户的问题导向你可以帮助回答的问题 将该问题分解为更为具体的子问题 对每一个子问题提出假设 提出验证假设需要的证据 制定工作计划收集证据 检验工作计划的可靠性,课程内容,举例,技能与技巧一览,举例,脑图(Mind Map),帮助思考、结构化展示的工具。,思维导图的绘制原则,Mind Map,个人风格,绘制原则,1. 布局合理,2. 突出重点,3. 清晰明了,4. 展开联想,4. 图表生动,KISS： Keep It Short & Simple,简短厄要 (KISS) 相关性 肯定具说服力,数据 图形 比喻, 举例 讨论,多媒体 PPT,醒目的标题 单一主题/每张 相同的模版 顺序编号 版面的平衡 2/3 的使用原则,最后一排看的见(24 pts to 48 pts) 字体字型一致性用粗体强调重点 8X8文字原则,图表,每张投影片不超过2张图为原则 立体柱状图优于线性图 易读 每张图表10 秒内听众能吸收,避免如此,表格,图示,是不是 好多了 ?,正确的运用图表,不同的图表适合不同的场合与议题 长条图 比较 饼图 呈现比例 折线图 显示趋势,PowerPoint 多媒体使用注意事项,太多程序的附加功能 动画音效太花俏 背景太华丽 不知道如何操纵播放程序,5. 言语简明,音量(问最后一排是否能听见) 运用声调技巧 节奏速度 停顿 强调（重复） 注意你的口头禅 了解听众的语言禁忌,6. 肢体语言,姿势与手势 眼神的接触 站立的位置:(面向听众,站在屏幕的右方) 与听众的距离 (不要乱移动身体) 适切的表情,肢体语言注意事项,不要玩弄手上的工具 不要玩弄身上物件（头发、领带等） 不要调整衣服、首饰、眼镜（上台前检查你的服装仪容） 手勿插口袋 避免双手交叉 避免目光定点或会场一角 不要使用复杂手势 避免Pointer晃不停 不要挡住屏幕 了解地方习俗禁忌,7. 实时互动,直问法: 开放式问题 征询意见看法 案例分享 小组讨论 别急着给答案 善用暗示诱导 其它.,你不是所有问题的专家,答问20/80法则： 注意力的20%是给发问者，80%是给其它听众。 反问法：有敌意，或不懂的问题 控制场面:过多或重复性的问题 Parking lot 切忌与学员争辩,诚恳是最好的答案,版书(白报纸)的应用,重点或提示 待解决的问题 清础的标题 双色宽头的笔 字要够大清础 条列式, 写重点 张贴在明显处,反馈与回应,鼓励式回应：真高兴，多告诉我，听说 肢 体 语 言：点头微笑，倾听 展 现 典 范：准时、主动第一时间响应；热情倾听 魔 术 用 辞： 不过，但是 VS. 如果，假使,讲台上最常发生的五个错误,缺乏清晰的论点 对听众没好处-与我无关 过程不流畅 过于琐碎冗长- 离题 时间未掌控,提早准备现场,知道如何架设好设备 提早到达 关闭屏幕保护程序 课桌摆放