软件应用实施培训.ppt

“SG186”工程农电管理业务应用项目组 二一一年一月,“SG186”工程应用项目建设培训,欢迎各位领导莅临指导,自我 介绍,培训安排,14:00-14:40 培训 14:40-15:00 休息、 讨论 15:00-15:30 培训 15:30-16:00 答疑（经验共享）,提纲,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5 问题反馈流程,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5 问题反馈流程,培训目的-实施内容,1. 了解实施内容 2. 县公司确认的工作 3. 双方配合的工作 4. 问题反馈流程,培训目的-成果,实施胸有成竹 更好的沟通 更好的把握进度 更好的控制风险 更好的培养人才 找到更多的不足,提纲,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5 实施模板的介绍 6 问题反馈流程,目标 1 实现软件系统部署 2 建立人员保障体系,提纲,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5 问题反馈流程,实施原则,1. 四统一原则 2. 精诚合作原则 3. 领导重视全员参与原则 4. 整体规划分步实施原则 5. 知识转移原则,制作模板原则,复杂问题简单化 简单问题标准化 标准问题表格化 表格问题流程化 流程问题软件化 软件问题图形化,提纲,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5 问题反馈流程,鱼骨,1调研确认,9验收,2实施计划,3 4 5 6 7 8 现场部署,实施过程九大步,1. 实施项目调研 2. 编制实施计划 3. 部署安装（oracle、平台、ETL、BI） 4. 数据初始化 5. 第三方接入 6. 个性化功能配置 7. 数据整合 8. 系统试运行 9. 验收,第一步：调研确认,万事开头难,第一步：调研确认,第一步：调研确认,实施方提供表单 “SG186”工程农电管理企业应用现场软硬件环境要求.doc “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台基本信息准备说明.doc “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台应用集成接入规范.doc “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台Web Service接口详细设计.doc “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台数据整合中间库数据准备说明.rar,第一步：调研确认,实施方提供表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用现场软硬件环境要求.doc 主要是确认 ： 1机房环境准备 2电源供应 3主机配置及支撑软件 4机柜空间及电源 5网络环境,第一步：调研确认,实施方提供表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台基本信息准备说明.doc 主要是提供准备信息说明 ：,第一步：调研确认,实施方提供表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台应用集成接入规范.doc 主要是提供： 1单点登录和待办事宜 2应用集成接入及技术规范 3待办事宜接入规范,第一步：调研确认,实施方提供表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台Web Service接口详细设计.doc 主要是提供接口说明： 1 组织机构 2 人员基本信息 3 用户管理 4 角色管理 5 组件管理,第一步：调研确认,实施方提供表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台数据整合中间库数据准备说明 主要是提供： 营销中间库标准、生产中间库标准、综合数据库体系 1 一体化信息整合平台数据整合中间库数据准备说明 2 生产中间数据标准.sql 3 营销中间数据标准.sql 4 数据整合县级数据标准.xls 5 公共码表数据标准(含数据).sql,第一步：调研确认,用户方确认表单： “SG186”工程农电管理企业应用一体化平台实施准备工作确认单.xls（确认签字） “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台基本信息准备模版.xls “SG186”工程农电管理企业应用一体化平台接入系统调研.xls,第一步：调研确认,用户方表单简介（重要签字确认） “SG186”工程农电管理企业应用一体化平台实施准备工作确认单.xls 主要确认： 1 办公环境 2 基础数据准备 3 第三方接口 4 系统集成提供信息,第一步：调研确认,第一步：调研确认,用户方表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化信息整合平台基本信息准备模版.xls 主要提供： 1 角色 2 机构 3 用户 4 用户角色,第一步：调研确认,用户方表单简介 “SG186”工程农电管理企业应用一体化平台接入系统调研表.xls 主要提供： 1 系统接入名称 2 系统接入方式 3 系统建设厂家 4 系统建设方式 5 系统建设类型,第二步：编制实施计划,第二步：编制实施计划,凡事预则立，不预则废。 礼记中庸,第二步：编制实施计划,“SG186”工程农电管理企业应用系统实施小组进驻确认单（含实施计划）.doc (双方确认签字） 制定实施计划 制定项目实施工作计划，确定阶段性目标，各项工作明确责任人。并提交给建设方负责人，在完成阶段性目标后找相关负责人签字确认。 进驻建设单位 召开“SG186”工程建设单位动员会。以便于实施过程中协调各部室间的工作。会议形成会议纪要，提交参会人员，交分管领导签字。,第二步：制定实施计划,第二步：编制实施计划,“SG186”工程农电管理企业应用系统实施小组进驻确认单（含实施计划）.doc (双方确认签字） 任务名称 工作内容 开始时间 完成时间 工作要求 实施方责任人 用户方责任人 实施进度,第二步：编制实施计划,“SG186”工程农电管理企业应用系统实施小组进驻确认单（含实施计划）.doc (双方确认签字） 任务逐渐细化 任务关键路径的把握 Project 2007的使用 Wbs任务分解的科学性,第三步：部署安装,第三步：部署安装,用户方确认表单： “SG186”工程农电管理企业应用系统安装配置表.doc 1 数据库服务器安装配置情况（oralce10G） 2 应用服务器配置情况 3 ETL服务器配置情况 4 BI服务器配置情况,第四步：数据初始化,用户方确认表单： “SG186”工程农电管理业务应用初始数据确认表.doc 1 组织机构信息 2 业务角色 3 用户信息 4 业务系统功能节点 5 中间库数据,第五步：第三方接入,用户方确认表单（重要签字确认）： “SG186”工程农电管理业务应用第三方接入确认表.doc 1 系统名称 2 厂家 3 接入方式 4 系统类型 5 建设方式 6 是否接入成功,第五步：第三方接入,第六步：个性化功能配置,用户方确认表单： “SG186”工程农电管理业务应用数据移植确认报告.doc 1 新闻 2 文件 3 文档,第七步：数据整合,用户方确认表单（重要确认签字）： “SG186”工程农电管理企业应用县供电公司现场安装确认报告.doc 1 软件安装及系统配置 2 ip地址描述 3 双机热备描述 4 系统接入说明,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电管理企业应用项目培训计划表 1 培训时间 地点 2 培训内容 3 培训讲师 培训对象 4 培训教材 5 培训设备 培训方法,第八步：系统试运行,培训模式 1 在线试用 2 面对面交换,第八步：系统试运行,培训的三个层次 1 系统管理员培训 2 关键用户的培训 3 最终用户的培训,第八步：系统试运行,系统管理员 1 系统管理员培训内容 项目实施方案和本项目解决方案使用的软件系统、数据库软件、应用工 的基本原理、部署方法、本地化配置方法、日常维护方法、运行问题的解决方法 及系统的操作使用等。需要说明的是：本层次的培训不能替代相关软件的专业化 技术培训（相关软件系统和工具的提供厂家已经提供相应的技术培训），在此的培 标准仅限于在本系统中的基本应 ，建议相关人员在参加本培训前或培训后，接 专业化的技术培训，以便更好的使用、管理和维护好本项目的应用系统。 2 系统管理员培训目的 熟悉本项目的实施方法，可以参与到实施工作；了解系统原理、设计结构 、软件功能；掌握系统软件的部署方法、维护技能、操作使用，能够担当系统运 的任务。通过考核获得“SG186 农电管理业务应用系统系统管理员”的颁证。,第八步：系统试运行,关键用户 1 关键用户的培训内容 本项目解决方案使用的软件系统和应用工具的基本原 、本地化配置方 法、日常维护方法、一般运行问题的解决方法以及分专业的系统操作使用等。要根 据业务人员所熟悉的不同业务分部门、分岗位进行有针对性的业务流程的培训，针 对其将来要从事的工作进行系统日常业务操作的培训，还要介绍到其他相关内部支 持体系，使其了解如何正确的操作、出了问题怎么办？找谁解决？该注意哪些事项 等等。 2 关键用户的培训目的 分岗位、分专业地掌握软件系统的使用操作，能够解决一般的使用问题。,第八步：系统试运行,最终用户 1. 最终用户的培训内容 项目实施方案和本项目解决方案使用的软件系统和应用工具的本地化配置方法、日常维护方法、一般运行问题的解决方法以及分专业的系统操作使用等。 为了让用户方的关键用户能够当好培训讲师，有必要的话还需要对他们进行进一步 的培训（即培训授课教师），比如进一步产品培训、授课方法培训、演讲能力培训等 2. 最终用户的培训目的 熟悉本项目的实施方法，可以参与到实施工作；了解软件功能；掌握系 统软件的一般维护技能，熟练操作使用软件系统。通过功能培训，可以协助我们更 好地进行实施，并在公司内部担负起知识传递的责任（成为最终用户培训老师）。,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电管理企业应用培训签到表.doc 1 签到时间 2 签到人姓名 3 签到人联系方式,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电管理企业应用培训试卷（内含培训反馈）.doc 1 了解培训效果 2 获得培训反馈,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电管理企业应用培训考试总结.doc 1 考试分数统计 2 考试总结,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电管理业务应用系统试运行日志.doc 1 一段时间的运行状态 2 一段时间的运行情况 3 一段时间的工作日志,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电企业应用一体化平台试运行维护日志.xls 1 维护编号 2 问题描述 3 解决方法 4 解决人 5 回访确认,第八步：系统试运行,实施方提供表单： “SG186”工程农电企业应用一体化平台实施日报.doc 1 项目实施进度 2 每天完成的工作 3 提交成果 4 风险,第八步：系统试运行,用户确认表单（重要签字确认） “SG186”工程农电管理企业应用一体化平台系统试运行功能确认报告.doc 1 功能清单 2 试运行总结 3 确认签字,第八步：试运行功能确认,功能清单,第八步：试运行功能确认,试运行总结及签字,第九步：验收,第九步：验收,用户确认表单（重要签字确认）： “SG186”工程农电企业应用一体化平台项目验收单.doc 1 验收时间 2 验收内容 3 验收人 4 验收评价,第九步：验收,用户确认表单： “SG186”工程农电企业应用一体化平台项目验收报告.doc 1 验收规范 2 验收意见 3 验收结论 4 属于整体验收的一部分,第九步：验收,提纲,1 培训目的 2 实施目标 3 实施原则 4 实施的九大步骤 5