岗位说明书(打单员).docx

康桥集团 配件打单员 岗位说明书岗位名称仓管员所属小部门配件部所属大部门维修部岗位级别员工直接上级配件经理直接下级无薪资级别/所辖人数无岗位定员5 岗位类别维修类岗位编号/审核人服务总监职责与工作任务工作目标：正确掌握电脑的使用方法，熟悉软件操作流程，严格遵守财务部和配件部各项规章制度，完成盘点的准备、查核差异、上报差异、调整库存的工作，每月仓库货运费的整理、核对、省报;协助仓库主管完成文案工作，对公司的相关数据保密。职责一职责表述： 执行配件仓库进仓.出仓标准流程占比：工作任务1.保证单据准确、及时、快速地录入电脑2.保证单据及时传送、签收3.保证单据不得遗失及完整性。4.准确上报每日营业报表，上交主管和财务部职责二职责表述： 客户的满意度占比：工作任务1.着装整齐，有礼貌，耐心解答一切关于业务的问题2.接听电话需用礼貌用语，完善客户的服务意识3.对于无法解决问题，记录，上报配件经理职责三职责表述： 公司规章制度的执行占比：工作任务1.上下班做好交接工作，爱护办工用品及做好晚班下班收尾工作2.积极参加公司各项会议及培训，执行部门经理工作要求3.打单员应具备一定的职业道德，遵守公司的各项规章制度。职责四职责表述： 其他协助工作占比：工作任务1.对本部门的同事提供必要的协助。2.领导交办的临时性工作。3.协助计划员做好仓库备货工作职责五职责表述： 占比：工作任务常态化工作工作职责时间所需提交材料信息流入信息流出1.核对、登记各配件的登记表，财务报表提交配件经理。月初应收款报表养护品报表配件借用报表配件经理前台主管2.准时参加晨会、夕会、周例会、月会等每日3.做好所属区域配件，货架，工作环境的5S工作。每日4.对所预定配件进行跟踪，于前台关系维护每日B/O订货单事故车订货清单订货人计划员5.对前来咨询客户提供相应的解答每日6.每天核对库存系统与仓库库存系统数据的一致性每日7准时参加公司和部门组织的培训。不定期管理部8.配合执行各类市场活动不定期管理部岗位任职资格教育水平大专专业要求仓储物流专业所需职业资格或资历证书工作经验1年以上仓储物流相关工作，汽车维修工作经验优先相关知识汽车基础知识，电脑操作知识能力要求l 有一定的汽车知识，对配件一块有浓厚的兴趣。l 工作细心、有较强的工作责任感。l 有一定的沟通技巧，能承受一定的工作压力态度要求l 工作热情度高，乐观。l 有良好的团队合作精神。其他要求有电脑操作证书优先职业发展可直接晋升职位： 配件经理可相互轮换职位：配件计划员、配件发料员、仓库管理员所需培训商务礼仪，配件知识，文秘知识所需工具电脑，对讲机，打印机备注：配件打单员绩效考核方案月工资=（维修毛利+配件销售+内部领用+结余毛利）（绩效考核表/100）1.维修毛利 （配件出库金额/1.17一配件成本金额）（索赔.首保出库金额/1.17/1.15一索赔.首保成本金额）0.54%2.配件销售配件销售出库金额0.1%3.内部领用内领成本金额0.1%4.结余毛利 零成本配件出库金额3% 配件打单员 岗位管理绩效考核表1、基本信息被考核人部 门配件部职 务薪资级别薪资构成基本工资+月度绩效+季度绩效+年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数根据绩效考核方案类别考核指标权重指标定义或评分方法目标值实际达成得分定量指标1MOT满意程度得分5%120分指标值115分,得 110分； 指标值=115分,得 100分；115分指标值110分,得 80分；指标值110分,得 0分115分2客户投诉次数（有责投诉）15%指标值0次，得100分；指标值1次，得 90分；指标值2次，得 0分；0次3毛利，产值完成率20%实际完成计划总量/计划完成数量*100%指标值100%,得 100分；指标值90%,得 90分；指标值80%,得 80分；指标值70%,得 0分100%4各种报表编制及时、准确性10%各种报表编制不及时或出错次数指标值=0次，得100分； 指标值=1次，得 90分； 指标值=2次，得 80分； 指标值2次，得 0分0次5工单准确性、完整性、10%指标值=1次,得 100分；指标值=2次,得 80分；指标值=3次,得 60分；指标值4次,得 0分；1次6单据保存10%指标值1次,得 0分；0次定性指标1会议，培训参加5%无故不参加各项会议、培训、集体活动指标值1次,得 0分；0次2工作环境5%上下班桌面地面整洁，办公室用品不落地；配件无过夜现象；指标值=1次,得 100分；指标值=2次,得 80分；指标值=3次,得 60分；指标值4次,得 0分；1次3违反配件借用制度、部门纪律，不服从上级安排或消极怠工10%指标值=1次,得 0分；指标值=2次,得 -10分；指标值=3次,得 -20分；指标值4次,得 -30分；0次4合理化建议采纳数经公司审核批准并采纳的合理化建议数量，每采纳1个，加