电子银行培训课件-市局.ppt

电子银行,人个网银月内有效新增,全市7月份个人网上银行激活率排名前三的单位是：微山95.75%、汶上69.59%、金乡69.34%；有效客户新增排名前三名单位是：金乡1884户、邹城1625户、城区1464户；鱼台、嘉祥个人网银激活率不足50%。,人个网银激活率“后十“网点,个人网银激活率排名后十位的网点中，嘉祥6个，邹城、曲阜、金乡、鱼台各一个。,人个网银有效客户邮银占比,虽然有效客户占比数量高于邮行，但网银激活率低于邮行近30个百分点，这说明营销未激活的客户数量较多。,手机银行激活率,手机银行激活最高的兖州仅不到6%，最少的嘉祥、泗水激活率不到2%。11个单位本月新增有效客户仅569户.,手机银行激活率为“0”的网点,7月份手机银行激活率为“0”的网点31个： 兖州兴隆矿、前海；曲阜尼山、陵城、息陬、时庄；泗水星村、中册、杨柳、金庄、历山；微山微山岛、五支、付村、欢城、高楼、赵庙、二支、袁堂；嘉祥卧龙山、演武、火车站、梁山后孙庄、拳铺、方庙、李官屯、城区廿里铺、接庄、许庄、东邵、杨村矿。其中曲阜时庄、梁山后孙庄为市级转型网点！,局长对手机银行激活率做重要批示,市局孙局长： “此现象本周内必须彻底解决，宁可不发展，不可如此糟蹋客户资源！宁可停办某些支局的手机银行业务，不允许再出现此类现象。要么合规发展，要么不发展，本周内各县区局必须提升至30%以上”！,本周手机银行发展情况,本周一至周三（12-14日）发展手机银行有效客户177户，三天业务加办量为1096户，激活率16.15%，185个网点中110个网点激活率为0，其中兖州11个，曲阜7个，泗水15个，邹城18个，微山12个，鱼台5个，金乡8个，嘉祥5个，汶上3个，梁山15个，城区13个,电子银行发展要求,一、提高重视 二、网点人员100%掌握开通激活流程 三、“谁营销、谁激活” 四、外拓发展客户,个人网银开通激活流程,登录中国邮政储蓄银行网站（）,个人网银开通激活流程,个人网银开通激活流程,个人网银开通激活流程,个人网银开通激活流程,个人网银开通激活流程,个人网银开通激活流程,手机银行WAP版,WAP版,WAP版手机银行通过SSL安全通道传输数据，保证数据的安全性。 WAP版手机银行通过白名单透传从运营商处获得手机号，防止他人恶意登录。 动账类交易通过交易密码和电子令牌密码进行验证，WAP版同时使用图形验证码让客户确认相关信息。 登录密码、交易密码要求6-20位的数字字母组合，密码超限保护。 客户密码过于简单或者长时间未修改时，提醒客户及时修改密码。 登录超时控制。 交易限额控制。 通过三家安全监测机构检测 手机丢失暂停手机银行服务确保用户信息及交易安全。,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行WAP版,手机银行客户端版,手机银行客户端版,手机银行客户端版,手机银行客户端版,手机银行客户端版,客户端版,首次登录时，会向注册手机号发送激活码短信，只有正确输入激活码方可使用手机银行。 登录密码、交易密码、令牌密码均采用自定义数字、字母随机摆放的密码键盘，只记录按键方位信息，防止劫持。 登录密码、交易密码要求6-20位的数字字母组合，密码超限保护。 客户密码过于简单或者长时间未修改时，提醒客户及时修改密码。 登录超时控制。 交易限额控制。 通过三家安全监测机构检测。 手机丢失暂停手机银行服务确保用户信息及交易安全。,奖励政策,奖励政策： 网点每净增1户柜面有效注册电子银行客户（含手机银行），且网点累计户均交易不低于2笔，给予网点2元奖励。,数据下载,个人网银数据下载： 登录个人网银客管系统-报表管理-后台统计类报表-选择“F1个人网上银行注册客户量统计报表”下载客户量-选择“F10个人网上银行睡眼户统计表” 有效客户统计方法： （当日F1客户量统计表的本期结存-上日本期结存）-（F10睡眼户从未使用-上日从未使用）/（当日F1客户量统计表的本期结存-上日本期结存）,