督导销售跟进流程改.ppt

,夏 季 终 端 服 务 标 准,浙江月盈儿服饰公司培训教材,应对夏季销售终端要点,浙江月盈儿服饰公司培训教材,吊 旗,海 报,宣传单,浙江月盈儿服饰公司培训教材,店面形象,产品展示形象,整体品牌形象,浙江月盈儿服饰公司培训教材,陈列要求 1灯模不要穿文胸 不要穿裤子 原因：不穿文胸是避免客人的目光停留在文胸上 而忽略了月盈儿产品；单件陈列清爽感突出。灯光配合产品工艺明显。 2 颜色穿插： 中间转模上一定不穿黑色，灯模中肤色会更清爽 ，辅料一定要简单，色彩一定要清爽！ 4 灯模的灯一定要长亮 ： 灯模的灯光是直接吸引顾客眼球的最佳标志！ 5 挂板的衣服不能离灯模太远： 销售人员及客人随手可取，在灯卖场内直观看到产品，无需寻找 6 每星期更换一次陈列款：常换常新，搭配辅料一并调整！ 7 残次品，库存不齐备的产品一律不展示： 8 裤子陈列，灯模上身配店内性感蕾丝或网纱吊带最佳！,浙江月盈儿服饰公司培训教材,天天体验式销售、天天案例分享 为什么要求终端导购日常穿产品？在销售中能起到什么作用？ 1、提高销售说服力 2、增加销售信心 3、增加对产品的信心 4、增进销售关注度 5、加深专业知识理解,浙江月盈儿服饰公司培训教材,不 穿,就是不相信！或是没穿到位和没有找到合适的款？,浙江月盈儿服饰公司培训教材,不 总 结,同样的失误反复出现、销售没有信心，业绩上不来！,浙江月盈儿服饰公司培训教材,月盈儿的优势,月盈儿各款式的卖点的新发现,穿月盈儿的亲身感受,产品销售案例分享,浙江月盈儿服饰公司培训教材,跟进步骤,1、首先作为培训者的我们有没有接受产品夏季给我们带来的好处？ 2、天天体验式销售，天天案例分享对老板、店长、导购的好处是什么？ 3、老板店长导购，认识产品，了解产品！认同产品 4、日常跟进沟通，并进行收集案例！,浙江月盈儿服饰公司培训教材,夏季宣传，活动策划,如何让更多的消费者知道月盈儿产品在夏天给他们带来的好处？,浙江月盈儿服饰公司培训教材,跟进工作 1、根据区域整体销售情况进行分析 2、清晰 活动目的 3、做出活动目标 4、听取老板需求 5、做出计划 6、给到终端合理化建议 夏季宣传物料的准备 1、DM单页 2、小礼品 3、吊旗 4、pop，喷绘 5、条幅 6、展架及其他,浙江月盈儿服饰公司培训教材,VIP的维护和利用,137法则在销售中能起到什么样的作用？ 137法则后序工作，我们的终端应该做什么？ 夏季如何动用好会员的力量,浙江月盈儿服饰公司培训教材,1：数据分析，增加收入，忠实的消费者，增加 购买频率。 A：每月新增会员数量 B：数据分析每月增加多少营业额 C:导购员个人的奖金增加 2:建立门店人脉关系 3：免费的广告宣传者 4：免费导购,清晰终端VIP维护的重要性,浙江月盈儿服饰公司培训教材,A、新顾客在购买后把顾客资料进行整理成档案 内容 （顾客姓名、电话、会员卡、生日、 结婚纪念日、工作单位、首次购买时间、购 买金额、型号、顾客特征、顾客期望值) B、并且由销售导购填写在已购本上，并把顾客 信息登记在电脑客户管理系统中。 C、后续进行137法则的实施，实施的人员由销 售导购来负责执行，店长或店主进行监控,浙江月盈儿服饰公司培训教材,A：一三七回访（购买当日短信的发送） B：根据137回访的内容以及收集的信息点进行记录，目的：主要是建立顾客的信任度，拉近顾客关系，了解顾客内在需求。 C：定时定期进行感情沟通（短信、电话）目的一关心顾客为主，销售为辅 D：定期关注顾客产品的穿着情况，并及时提示及引导鼓励顾客配合穿着产品。 E：根据顾客的反应情况进行后期的跟进，以及会员的划分,终端VIP怎样维护，有谁来维护,浙江月盈儿服饰公司培训教材,终端会员如何分类,会员在消费的三个月后就可进行分类。 1、根据各店会员消费情况，定出一个消费金额 分界线。 2、此分界线以下的顾客直接分成B、C类 3、分界线以上的顾客逐个分析 ，根据分析 结果划到A类，或者划到B、C类 4、分析方向：对产品效果满意、消费能力、影 响力、传播意愿、忠诚度、情感度等,浙江月盈儿服饰公司培训教材,对于终端会员管理我们所需要的,1、数据的收集，了解门店当中老顾客的销售情况 （每天收集的销量数据中，老顾客销售的销量进 行跟进） 2、根据数据的分析及店铺实际情况的了解给到终 端提出合理化建议 3、让终端清晰售后服务的重要性，以及会员管理 的好处,浙江月盈儿服饰公司培训教材,浙江月盈儿服饰公司培训教材,浙江月盈儿服饰公司培训教材,产品夏季卖点分析,产品夏季销售技巧,导购夏季销售心理障碍的排解,穿着技巧,销售服务异议处理，案例分析,培训的目的 产生销售,培训方向,浙江月盈儿服饰公司培训教材,月盈儿能够为消费者带来什么？,月盈儿能满足消费者什么需求？,在夏季销售月盈儿能为自己带来什么？,与同类产品相比月