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流程卓越 管理升级 -企业业务流程管控,T6事业部渠道支持部 2009年2月26日,大 纲,企业御寒之道-管理升级,结束语：流程卓越 健康成长,1,3,修练内功-业务流程管控,2,企业御寒之道-管理升级,“经济寒冬”使企业经营面临巨大的挑战,前期银根紧缩，中小企业贷款难 客户拖欠货款严重,原材料价格大幅波动 人民币升值 环保、减排降耗政策 新劳动合同法实施,成本增加,资金 紧张,中国经济结构调整、下行 食品、医药等行业质量问题频发造成信任危机,风险增大,企业御寒之道-管理升级,国家决策层对宏观经济政策进行了果断的调整 紧缩政策积极的财政政策、适度宽松的货币政策 4万亿拉动内需计划、促进经济增长的十项措施 十大产业振兴规划陆续出台 各方统计数据显示，国家的宏观调控政策已经开始显效 国家统计局：08年12月规模以上工业企业增加值增长速度比11月份加快了0.3个百分点。 中央银行：08年12月信贷强劲反弹，人民币贷款增加7718亿元。充足的流动性为企业生产经营和经济发展提供了必要的资金支持 。 中国物流与采购联合会：制造业采购经理指数(PMI)到 09年1月连续两个月大幅上涨，PMI被认为是反应经济活跃程度的重要指标。,经济寒冬里也透出丝丝“暖意”,思考：危机下既有挑战也有机会，我们怎样度过寒冬 迎接春天？,企业御寒之道-管理升级,企业御寒之道的选择 面对经济寒冬选择“冬眠”还是“冬泳” “冬眠”：裁人、停产，被动等待，无所作为 也许“一睡不醒” “冬泳”：抓管理、降成本，强身健体，苦炼内功抓住机遇再发展 管理升级，笑对寒冬 宇飞纺织公司：直销提升资金周转、外销转内销阔销路、 加强培训提高质量 鑫海绳网制造公司：应收款过高-拉肚子库存居高不下-肠梗阻实施ERP 库存下降了20% 订单及时交付率提高了30%,启发：练好内功才能抵御寒冬，而抓管理是对业务 流程关键点的管控，那么如何做好管控呢,大 纲,企业御寒之道-管理升级,结束语：流程卓越 健康成长,1,3,修练内功-业务流程管控,2,修练内功-业务流程管控,企业业务流程,销售管控,采购管控,存货管控,生产管控,修练内功-业务流程管控（销售）,T6销售业务管控流程,企业的呆帐坏帐已是个很普遍的现象，货发出去了，钱却收不到? 不应该订货发货的客户只能事后才能知道,销售拼命做单，款难以回收, 财务不知销售部门有几本账. 每年都有管理不善致内部投机，造成损失,企业的老板无法看到对于和定单及客户相关的全方位及全过程的销售综合统计信息。难于针对定单及客户状况做出相应的决策和行动.,应收帐款管控 内部投机管控 销售业务分析,修练内功-业务流程管控（销售）,应收账款帐目不清晰，难以对客户的应收账款进行核对及催收，针对不同的客户缺乏有区别的信用额度与期限,问题剖析,业务类型复杂，各部门记账依据不一致，造成业务与帐务对帐不清，应收账款核对失准；缺乏客户信用管控、期限标准，无法预警与控制复杂业务，导致核对及核算困难,关键点1：由于管理不善造成的应收账款居高不下,短期后果资金积压，内部管理漏洞 长期后果资金周转不灵，经营风险加大,修练内功-业务流程管控（销售）,业务管控思路,提供针对业务员销售、流向、结构、毛利、市场、货龄等分析功能，还有动销、周转率、畅适滞、经营状况等分析功能,业务管控思路,修练内功-业务流程管控（销售）,问题剖析,关键点2：内部管理漏洞造成投机,销售业务具有一定的复杂性，一旦业务量加大，很容易由于帐务不清而造成内部投机,短期后果企业财务损失 长期后果鼓励“投机”文化，导致内部管理失控,修练内功-业务流程管控（销售）,业务管控思路,财务业务一体化管理，使得业务与帐务做到一致，可以有效降低内部投机机会,修练内功-业务流程管控（销售）,问题剖析,关键点3：对销售业务的多角度的分析,数据不及时，缺乏成体系的销售数据支撑，为了完成这项工作，需要耗费大量的人工、物力，且准确性不足,销售业务分析直接影响到企业利润，但管理者难以对销售增长、毛利、货物流向、货龄等各种数据进行准确分析。,短期后果抓不住回款与利润最好的客户与产品 长期后果企业盈利能力偏降低，销售额降低,修练内功-业务流程管控（销售）,业务管控思路,T6提供针对业务员销售、流向、结构、毛利、市场、货龄等分析功能，还有动销、周转率、畅适滞、经营状况等分析功能,修练内功-业务流程管控（销售）,修练内功-业务流程管控（销售）,销售业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（销售）,销售业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（销售）,销售业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（销售）,维鸿园林机械有限公司正在进行这样的尝试。这是一家在国内外市场都表现不俗的高新技术企业。从去年开始，受美国经济低迷的营销，海外订单比去年减少近60%，收入大幅度下降，维邦鞠总表示“已经明显感觉到经济环境变化带来的压力”。,事实证明维鸿公司的这投资已经取得了可观回报。由于订单及时交付率提高，订单延误减少90%以上，而且应收账目也更加清晰了，应收账款减少26%以上。,销售业务管控应用案例-维鸿园林机械有限公司,修练内功-业务流程管控（采购）,每次下订单不知下给哪家好，搞不清楚哪家供应商物美价廉，交期又快，为了不出错，要查遍所有采购记录，再去对比分析，现在价格天天变，手工作业工作量太大了,现在的订单太多了，要想弄清每一个订单的订货、到货、入库、结算情况需要花相当大的精力，有时还会搞错,月底和财务对帐是非常头疼的一件事，采购员要花大半天时间整理，再和财务人员核对，有时反复要搞几次,T6采购业务管控流程,供应商管理 采购业务跟踪 采购付款管控,修练内功-业务流程管控（采购）,企业缺乏供应商的价格、质量、交货期数据，在选择供应商时往往凭经验，缺乏科学评估 短期后果采购成本上升，品质下降，交期延长 长期后果供应体系不稳定，竞争力下降,问题剖析,由于业务量加大，同时采购的关键数据如价格、交货期、质量等又不能有效整合，故在评价供应商时候存在困难。,关键点1：如何选择合适的供应商,修练内功-业务流程管控（采购）,业务管控思路,修练内功-业务流程管控（采购）,应及时到货与采购结算的需要，业务人员需要了解采购进度，但对于进度又不能做到一目了然。 短期后果影响到货准时性 长期后果向客户交货延迟，影响供应商积极性,问题剖析,业务从一人包办到分工协作导致复杂度增加采购与订单、质检、入库、结算各关联业务不能紧密协作,关键点2：采购业务的执行跟踪,修练内功-业务流程管控（采购）,修练内功-业务流程管控（采购）,采购付款的方式多种多样，容易造成采购付款时与实际业务对不上帐 短期后果-手工工作量大，且易出错 长期后果-造成损失，影响供应关系,问题剖析,采购付款方式多样化，有按发票付款，有按到货付款，有采购价格的变动，这些因素易造成业务与帐务的不一致,关键点3：采购付款控制,修练内功-业务流程管控（采购）,以多种结算方式理清业务与财务对应关系，形成结算列表 通过暂估入库做价格调整，并转入结算，以方便核对。,业务管控思路,修练内功-业务流程管控（采购）,T6采购业务管控流程,修练内功-业务流程管控（采购）,采购业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（采购）,采购业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（采购）,修练内功-业务流程管控（采购）,采购业务管控应用案例-山东科海电力自动化有限公司 山东科海电力自动化有限公司主要从事电力监测与自动化设备的开发、生产、销售和工程服务。 采购部经理：物料暂估问题、准确的物料需求计划难度很大、采购计划与生产计划脱节、每月与财务对帐也总不准 通过信息化进行采购管控后 对帐工作由一周时间缩短仅三天通过软件简单实现，可实时监控应付等资金流动状况 针对客户制定不同的付款规则，进行针对性的信用额度管理，成本核算即准确又高效。 采购计划计算时间由原来的3天降到现在的仅一个小时完成，大大减轻工作量。 暂估业务数据的统计清晰明了，解决了以往只能统计出金额的问题,修练内功-业务流程管控（存货）,仓库非常头痛对于存货的种类、批次繁多，不同种类、保质期、失效期、最高最低库存等管理要求的数据统计及提醒,通过人工完成针对存货的保质期、失效期、安全量、上下限等自动提醒是天方夜谈,仓库物品成千上万种，仓管员无法对每种物品的在库时间做到心中有数。对于物品的保质期、失效期不能做到一目了长然，常常会造成物品的人为积压,财务经常抱怨财务核算量太大,做了报表老板也不满意,存货种类与数量多，价格变化快，业务频繁，成本计算复杂，存货成本核算困难,T6存货业务管控流程,存货成本核算 库存业务预警 存货库龄管控,修练内功-业务流程管控（存货）,企业难以对材料或商品库存成本成本进行管理。无法反映和监督存货资金的占用情况,问题剖析,由于存货种类与数量多，价格变化快，业务频繁，成本计算复杂，导致存货成本核算困难，工作量极大,关键点1：库存成本核算不准确、工作量大,短期后果企业成本核算失准 长期后果不利于企业资产分析，影响资金利用,修练内功-业务流程管控（存货）,业务管控思路,缺乏对保质期、失效期、最高最低库存、盘点等按设定标准进行预警与报警管理。,问题剖析,由于存货的种类、批次繁多，不同种类、批次存货的保质期、失效期、最高最低库存预警无法通过人工完成,关键点2：通过库存预警降低业务风险,短期后果对业务的及时性造成影响 长期后果造成缺料与积压，资金占用,修练内功-业务流程管控（存货）,修练内功-业务流程管控（存货）,业务管控思路,修练内功-业务流程管控（存货）,不能及时、准确了解物品在库时间长度，对于物品的保质期、失效期不能做到一目了长然，常常会造成物品的人为性积压,问题剖析,仓库物品种类繁多，仓管员无法对每一类、每一批物品的库龄做到心中有数,关键点3：库龄分析难度大,短期后果- 呆滞品增多 长期后果- 库存积压，资金占用,修练内功-业务流程管控（存货）,业务管控思路,修练内功-业务流程管控（存货）,T6存货业务管控流程,修练内功-业务流程管控（存货）,存货业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（存货）,存货业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（存货）,存货业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（存货）,存货业务辅助管控点,修练内功-业务流程管控（存货）,存货业务管控应用案例-乐广光电技术(上海)有限公司 乐广光电技术(上海)有限公司主要生产LED照明产品，于2007年9月通过ISO9000质量体系认证，公司长期致力于提高LED照明产品的高品位度、高精致度。在北京奥运村、扬州五亭桥、武汉阳锣长江大桥等地都能看到公司的夜景照明产品。 乐广实行的“低成本整合创新”给企业的库存管控业务带来的显著好处是降低了生产成本，大量被占用的资金得到了有效的周转。LED灯的品种多，工艺变化快最直接影响就是成本不好控制，不仅包括原料成本，还有原料成本占用引发的资金周转问题。而“低成本整合创新”恰好是一个良好的解决方案。实施ERP以后，企业资金周转由07年底的280天，缩短到现在的100天以内，利润提高了将近有8个百分点。,大 纲,企业御寒之道-管理升级,结束语：流程卓越 健康成长,1,3,修练内功-业务流程管控,2,流程卓越 健康成长,成长型企业ERP成功应用五