银行风险管理工作发言提纲.doc

银行风险管理工作发言提纲银行风险管理工作发言提纲尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！我是支行的会计主管，我认为支行发展的关键在于抓好管理，只有精细精确管理才能出效益。今天我交流发言的题目是规范管理控风险，创新服务增价值。近年来，XX支行在上级行的正确领导下，在行长的科学指导下，在各位同事奋力拼搏、务实创新的努力下，为客户提供了优质服务，树立了良好社会形象，打造了自身的优良品牌。通过几年的实践，我认为抓好支行的管理工作主要做好三线管理：制度的管线、风险的防线、服务的基线。下面，我结合工作实践，从以上三大措施和大家共同探讨支行工作。一、抓好制度的管线管理对于管理，我非常认同这样的一句话：不要把简单的事情复杂化，而是化繁为简。我认为，要实现这样的管理守则，关键的一点是规范支行内部制度，用制度来管理，来化繁为简。因此，内部的管理是制度的管理，只有将制度落实到每日的工作中才能有效的防控风险。从我们会计的角度来看，重点要抓好三个节点管理：第一是班前要组织好晨会。敦促柜员做好营业前准备，充分的班前准备是让柜员从生活状态调至工作状态的转换器，可以提高员工的工作士气，让员工从琐碎的生活无厘头状态转换到工作时积极、严谨的状态，提醒员工要做到人在岗、心在岗。第二是班中做好日间监督。坚持每日重点业务的审核制度，如现金尾款、查库、对账、重空凭证等，特别关注重点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特殊业务的处理。另外，会计主管要严格进行各类业务的授权，认真审核授权业务的合规性，剖析授权业务的风险点，把授权工作落到实处，发挥授权在交易过程中的监督和防控作用。第三是班后督促柜员执行推模式轧账制度。核对出纳的现金及重要空白凭证，做好班后凭证的复核，包括勾兑流水、核对凭证记载的要素、复查各类登记簿等，加强规章制度与操作流程的学习，不断总结现实工作经验、汲取教训。二、抓好风险的防线管理对于银行来说，风险防范占据重要的位置。宁可十防九空，也要时刻谨守风险控制的防线。从我的工作实践来看，会计是支行管理和风险的晴雨表，而委派会计是基层内部管理、风险防控的第一道防线。作为主管要加强内部管理，发挥三大作用：第一，发挥授权的日间监督和防控作用；第二，发挥网点主管对重点业务、特殊业务审核的中间作用；第三，发挥日终关账前最后过滤器的作用，真正把基层行一线柜员的违规率降到最低，风险防范做到最好。三、抓好服务的基线管理银行是服务性质的行业，银行的竞争就是服务的竞争，我认为银行服务的基线在厅堂的服务、窗口的服务。我们充分认识到要想留住客户那就要全心全意为客户服务，服务工作无小事客户需要的就是我们追求的，这是我们马庄支行全体员工的服务理念。6S标杆网点的打造已经结束，而我们的服务永远在路上，因此，我们每位员工需要做的是在服务方面做好一个提升、一个转变。一个提升，就是做好传统服务的提升。所谓的传统服务的提升，首先是继续做好营业网点物理环境的整理、整顿，要求营业标识清晰，各类单据、凭条、宣传材料摆放整齐、张贴有序，目的是使客户办理业务时便利性、适宜性获得最大的享受。其次是继续秉承服务理念，柜台服务要坚持五心，即服务态度要热心、接待客户要诚心、言谈举止要虚心、宣传解释要耐心、关心他人要真心的服务承诺。一个转变，就是要从单一窗口服务转变为多元化综合服务。说到银行服务，大多数人首先想到的是银行的服务礼仪、服务规范、服务流程，或者是银行提供的自助设备、书报架、饮水机等硬件服务设施。然而，这仅仅是银行服务的一个方面，而且，随着现代金融业的发展，服务的范畴和模式越来越大、越来越细。服务是一个动态的过程，服务是应时而动、应时而变的，其归结到一点，就是根据客户的需求，由单一的窗口服务转变为多元化的综合服务。现在的银行服务需求已经逐渐由银行网点交易操作型向服务销售型转变，服务的主阵地由柜台向厅堂的转变。因此，我们现在的服务要紧紧围绕展开厅堂销售这条主线，加强金融产品和服务的推介销售，更好地为全行业务经营发展服务。各位领导，各位同事，管理是一个系统工程，是一