金山毒霸网购保镖敢赔模式服务协议.doc

金山毒霸网购保镖敢赔模式服务协议本协议缔约方为金山毒霸网购保镖用户（下称“用户”）、北京金山安全软件有限公司（下称金山安全）一、协议内容、修改及生效：（一）协议内容：本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有金山毒霸网购保镖关于赔付服务将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。（二）协议正文、规则的修改与发布：金山安全有权根据需要不时地修改本协议正文及规则，或制定发布新规则。如本协议因金山安全前述行为有任何变更，金山安全将在金山安全官网上刊载公告，通知予用户。如用户不同意相关变更，用户必须在线提出协议终止申请。修改或新规则（下统称协议修改）一经在金山安全官网上公布后，立即自动生效，金山安全另有规定的除外。继续使用金山毒霸网购保镖敢赔模式服务将表示用户接受协议修改。（三）协议的接受与生效：用户确认接受本协议后，本协议即在用户、金山安全之间产生法律效力。请用户务必在确认之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向金山安全咨询。二、定义：金山毒霸网购保镖敢赔服务：使用金山毒霸网购保镖的用户在互联网上购物，在开启网购保镖敢赔的情况下，访问到钓鱼网站、假冒购物网站遭到网购木马病毒攻击，造成网上银行的财产损失由金山安全负责赔付，毒霸普通用户每年（指自然年）1000元保障基金，单笔财产损失赔偿限额不超过500元（包括500元）人民币。金山会员用户每年保障基金根据会员等级不同而不同，具体每年基金数额跟等级的对应关系如下：等级普通用户VIP1VIP2VIP3VIP4VIP5VIP6VIP7VIP8每年基金额度100012001600200024002800360048006400金山会员用户每次财产损失赔偿限额则根据损失发生时的会员等级而有所不同，具体限额跟等级的对应关系如下：等级普通用户VIP1VIP2VIP3VIP4VIP5VIP6VIP7VIP8上限500600800100012001400180024003200敢赔基金的定义：金山公司提供给予毒霸用户的敢赔基金是以自然年为单位，根据用户帐号的等级情况，每年的敢赔基金从1000到6400元不等；敢赔基金的数额根据发生意外损失时的帐号对应的等级为准，如果在发生意外及申请赔付过程中帐号的等级发生变化，也是以发生意外损失时的等级为准；用户发现被盗后，必须尽快提交敢赔赔付申请（购物产生的损失在未来30天内申请赔付有效，超过30天则不再提供赔付服务），并听从金山毒霸客服人员操作指导。若被盗后，用户自行重装电脑系统，金山毒霸敢赔业务有不予赔付的权利。（48小时是了解被盗过程，追查被盗原因的最佳时间。重装系统后会造成金山毒霸客服人员无法取证，有可能无法处理用户的赔付申请，请用户再发现被盗时第一时间提交赔付申请）钓鱼网站：是一种网络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，通过互联网建立貌似银行网站或网上银行的假网页，并借此发布虚假消息，搜集客户资料，骗取客户网上银行注册卡号（登录ID）、密码、口令等信息，进而达到非法窃取客户资金的目的。网购木马病毒：通过技术手段攻击用户电脑，篡改用户交易等手段来达到盗取用户资金目的的恶意程序。三、金山毒霸网购保镖敢赔模式服务规则：1、仅有同时具备以下条件的用户，方可获得金山毒霸网购保镖敢赔模式服务：1） 用户必须有一个金山毒霸帐号，并安装有金山毒霸客户端。2） 用户网上购物全程都是在金山毒霸网购保镖敢赔模式环境下进行的。3） 在金山毒霸网购保镖敢赔模式下进行网上购物，仍然产生网购被盗的财产损失，并且单次网购造成的财产损失不高于不同等级用户对应的赔付上限。4） 使用金山毒霸网购保镖保护范围内的浏览器进行网上购物。2、以下21款浏览器均在网购保镖的保护范围内（当网购保镖保护的浏览器发生变化时，将更新本协议后通过金山毒霸官网公告）：（1）115浏览器 （2）彩虹浏览器（3）IE6浏览器（4）IE7浏览器（5）IE8浏览器（6）IE9浏览器（7）傲游浏览器（8）MiniIe浏览器（9）傲游3浏览器（暂时不支持高速模式）（10）MyIE浏览器（11）MyIE9浏览器（12）QQ浏览器（暂时不支持高速模式）（13）速达浏览器（14）腾讯TT浏览器 （15）绿色浏览器（16）瑞星浏览器（17）糖果3浏览器（18）IQ浏览器（19）kr浏览器（20）瑞影浏览器（21）搜狗浏览器（暂时不支持高速模式）3、包括但不限于以下情形下导致用户网购发生的任何财产损失、一切费用，均不属于金山毒霸网购保镖敢赔模式服务范围，金山安全均不负责赔偿：1） 未在金山毒霸网购保镖敢赔模式运行的环境下进行网上购物及银行卡支付等行为所发生的一切财产损失；2） 经金山毒霸网购保镖软件风险提示后仍操作网上银行账户所发生的财产损失；3） 由于电子商务商家不诚信问题造成的损失，包括但不限于因商品价格、质量引起的一切财产损失；4） 超出金山毒霸网购保镖敢赔模式服务的赔付额度上限的财产损失；5） 与电子商务商家的纠纷造成的损失，包括但不限于电子商务商家账号被盗等引起的一切财产损失；6） 用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为；7） 用户协助行政、司法机关进行调查的行为；8） 网上银行账号、密码已被他人知悉，或丢失了数字证书载体后，用户未立即变更账号、密码或通知银行冻结网上银行账户的；9） 用户正常交易下主动向他人账户划转资金或付款；10）用户使用不在金山毒霸网购保镖保护范围的浏览器进行网络购物造成的一切财产损失；11）网络游戏私服交易充值，网上交易网游虚拟装备。四、用户的权利义务：1、用户的权利1）当拥有金山毒霸合法账号的用户，在金山毒霸网购保镖敢赔模式运行的环境下进行网上购物的，仍然产生网上购物被骗或被盗的财产损失时，金山安全将进行协议规定的进行相关现金赔付。2）使用金山毒霸网购保镖有权选择不启用金山毒霸网购保镖敢赔模式。3）运行金山毒霸网购保镖敢赔模式有权放弃向服务器端上传网上购物所记录的作为索赔依据的相关信息，仅使用金山毒霸网购保镖非敢赔模式服务。2、用户的义务1）用户有义务保持网购保镖所有功能处于开启状态，并在进行网上购物时，查看金山毒霸网购保镖敢赔模式运行情况，以保证网上购物全程均受到金山毒霸网购保镖保护，避免网上购物造成的财产损失。2）当针对网购行为的索赔服务投诉发生后，用户有义务严格履行本协议及金山安全的有关规则，支持并配合金山安全履行敢赔模式服务承诺。3）当用户在网上购物过程中，金山毒霸网购保镖发现木马、钓鱼网站、假冒购物网站，并向用户弹出信息提示时，用户有义务停止交易。4）用户有义务对网上购物所记录的相关信息上传至服务端，并由服务器端返回凭证号作为用户索赔依据。5）用户应对任何人利用您的银行卡账号及密码所进行的支付活动负完全的责任，金山安全无法对经授权使用您账号及密码的行为做出甄别，因此金山安全不承担任何责任。6）用户有义务遵守网上购物以及网上支付的相关法律、法规及政策。五、金山安全的权利与义务（一）在收到用户的毒霸网购保镖敢赔模式服务申请后，金山安全有权对该用户的申请予以审核以确定是否向其提供赔付服务。用户同意金山安全有完全的权利同意或拒绝用户的申请。（二）如用户使用金山毒霸网购保镖敢赔模式购物过程发生网上购物的财产损失，并根据本协议规定的金山毒霸网购保镖敢赔模式服务规则、金山安全官网有关规则提起索赔，则金山安全有权根据本协议规定、金山安全官网的有关规则及用户提供的资料和证据，以其独立判断确定用户索赔是否成立，如索赔成立，金山安全财务将向用户提供索赔的指定账户进行赔付。六、有限责任：（一）金山安全仅有义务根据金山安全官网有关规则向用户索要有关证据，并仅对用户证据进行表面审查，而并无义务对用户证据真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于用户过错导致金山安全做出错误的赔付判断，金山安全不对用户承担补偿责任。（二）无论何种情形，用户同意金山安全对其使用服务所致损害的最高上限赔付依照本协议第二条执行。所有与使用服务相关的诉讼时效应为自侵害发生之日起一年。七、协议的终止：（一）自然终止：如用户在线签署的金山毒霸网购保镖敢赔模式服务协议因任何原因终止，则本协议将同时终止。（二）通知解除：用户可以提前七（7）天书面通知的方式终止本协议，书面通知方式为发送电邮至用户注册提供的电子邮箱。用户可在线提出终止申请，金山安全收到申请后协议即告终止。（三）单方解除权：如用户违反金山安全官网的任何规则，包括但不限于本协议项下的任何约定，金山安全都有权立刻终止本协议，且按有关规则对用户进行处罚；如用户自主删除其理赔依据需要上传的信息，则本协议即告终止。（四）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。（五）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。即便本协议终止，但金山安全仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的用户索赔。八、其他：（一）本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予