青城鉴山售楼部合同.doc

青城鉴山售楼部物业前期介入服务合同【青城鉴山】售楼部物业前期介入服务合同委托方：（以下简称甲方）企业名称： 受委托方：（以下简称乙方）企业名称： 甲、乙双方在自愿、友好、平等、协商一致的基础上，就【青城鉴山】售楼部物业前期介入服务合作事宜，特制订本合同。一、乙方依法受甲方全权委托对【青城鉴山】物业项目提供前期介入服务。二、合同期限：自 2012 年-月日始至物业交付使用前。三、甲、乙双方均为企业的法人，独立的经济实体，乙方不参与、不承担甲方的其它经营活动及经济责任。四、乙方应为【青城鉴山】物业项目提供24小时的物业秩序维护服务，每日8：3018：00提供日常保洁、绿化、客户接待服务。五、乙方派出的为甲方服务的所有物业服务人员，其劳动合同与乙方签定，享受乙方的福利待遇。乙方任何个人不得与甲方发生任何人事和劳资关系。六、甲方按本合同支付给乙方的服务费用已经包含乙方为甲方提供服务的全部费用，包括：人员工资报酬和福利、保险费用、劳动合同和工伤赔偿费用及国家规定的其它费用等。七、乙方派出的物业服务人员的岗位职责范围及任职要求：（一）项目负责人：1、岗位职责范围：负责售楼部全面工作的计划、安排及实施；了解和掌握秩序维护、保洁、客户工作的规律和特点；负责员工队伍的内部管理与外部协调；负责物资进出管理；落实员工后勤监管；负责夜间查岗工作。2、任职要求:大专及以上文化，3045岁，形象气质佳，综合素质强，熟悉物业管理相关政策法规，具有较强的服务意识和责任心，沟通协调能力强，具备前期高档楼盘售楼部管理二年以上经验，持物业专业上岗证。（二）物业秩序维护人员：1、岗位职责范围：秩序维护主管：负责秩序维护队伍全面工作的计划、安排及实施；了解和掌握秩序维护工作的规律和特点；负责秩序维护队伍的内部管理与外部协调；负责夜间查岗工作。秩序维护员（售楼部大门口）：负责接待引导客户，展示良好形象、指引客户人员、车辆达到指定位置。防止丢失与损坏；维持大门口现场秩序。保证管理区域设施、设备完好。秩序维护员（样板房岗）：负责协助销售人员引导客户参观样板间，保管样板房间内的配套物品及财产安全。秩序维护员（售楼部岗位）：负责接待、指引、客服。负责售楼部物资、设施、设备物品出入做好登记。 2、任职要求:（1）男，高中文化，年龄36岁以下，含36岁；（2）销售部岗位白班人员身高175cm以上；（3）相貌端正，身体健康，视力良好；（4）熟悉物业服务工作，具有良好的服务意识和责任心，作风正派、处事公正、心胸开阔，具备治安、消防、交通车场管理技能和良好的沟通协调、应急应变处理能力；（5）从业及相当经验两年以上，退伍军人或保安学校毕业人员。（二）、日常保洁服务人员：1、岗位职责范围：保洁领班：负责保洁队伍工作计划的安排及实施，清洁工作的监督、检查、协调，消杀工作的指导、实施工作，清洁工具、用品的保管及领用。保洁人员（售楼处岗）：负责销售大厅地面、墙面、玻璃门窗、楼梯、模型、桌椅等的目前保洁，办公室、洗手间、储物间的清洁卫生，销售大厅内各种饰物、字画、标识牌的保洁工作。协助其他保洁人员的工作巡视保洁区域卫生间状况，发现问题及时处理。保洁人员（景观区）：负责售楼处外围及景观区范围内的地面、景观、绿化带、标识牌及公共设施等的保洁工作，协助其他保洁人员的工作。保洁人员（样板间）：负责样板房内的清洁卫生及样板房内物品的清点及保管工作，负责至样板房的楼层通道的清洁卫生工作。2、任职要求:年龄40岁以下，含40岁；五官端正；身高155cm以上，初中学历；有销售中心及其相当服务经验者；具备清洁的业务技能和良好的服务意识，遇事冷静，应变能力强，拥有良好的执行能力和团队合作精神。 （三）、售楼部吧台服务员：1、岗位职责范围：负责现场饮料、水果、糕点准备与提供，待客户离开后，及时并彻底的清理桌面，处理废弃物。2、任职要求:年龄30岁以下，形象气质佳；高中以上文凭；熟悉物业管理知识及相关法律法规；思想道德品质优秀，工作主动，认真负责；服务意识强。九、甲方每月向乙方支付服务费（以实际发生费用为准）其中，物业秩序维护人员 14人（含主管1人），保洁、绿化、人员 8人（含主管一人）售楼部吧台吧员 2 人 工程维修人员1人，厨师1人 驻场项目负责人1 人 。先服务后支付，每月16日之前结算费用，。若甲方根据现场工作需要增减人员，按预算标准执行。十、甲方的权利和义务1、甲方有权根据物业前期介入服务人员岗位进行调整。2、甲方有权对乙方相关服务人员进行日常工作的管理和指导，包括日常岗位当值的服务质量监督、提出奖励及处罚建议等。3、甲方对不合格的服务人员，有权交还乙方处理。4、协助乙方做好人员的招聘工作，并为服务人员提供必要的工作场所，如更衣室、用餐场所、卫生间。5、及时支付乙方的服务费。6、提供用水用电的方便。7、甲方提供销售中心卫生间使用的纸品，除厕剂，洗手液等。8、甲方审核乙方安管、工程人员在设计、施工中提出的调整方案；十一、乙方的权利和义务：1、乙方有权拒绝和制止甲方要求乙方派出的服务人员从事非法和不符合劳动法的工作。2、乙方接受甲方物业前期介入工作的监督指导和合理的建议，根据甲方服务内容及岗位的调整，及时调整物业前期介入服务计划，积极配合甲方的调整。3、乙方应保证销售中心及其他必要的物业秩序维护岗位二十四小时有专职人员当值，按劳动法及地方劳动法规的规定，负责岗位排班，并按【青城鉴山】物业秩序维护的实际工作需要及甲方的要求，制订各项物业秩序维护管理的制度、职责、流程和规范。4、 乙方应承担由于岗位缺员或物业秩序维护人员失职造成的【青城鉴山】任何物业秩序维护责任事件的一切法律后果。5、乙方应合理安排日常保洁服务人员工作，并有管理人员负责检查监督。6、在保洁期间若因乙方的过失损坏了甲方财产或甲方负责管理的物业范围内的财物，乙方须修复或照价赔偿。7、乙方安排的保洁人员不得无故进入甲方办公区域，确因工作原因需要进入的，必须经过甲方同意并有甲方人员在场。8、乙方有义务对保洁过程中发现的问题及时向甲方反映，并可结合实际情况向甲方提出合理的保洁方案。9、乙方应负责落实物业秩序前期介入服务人员的劳务合同关系，处理用工人事及劳资纠纷和工伤事故。10、乙方应落实物业服务管理负责人对派出服务人员的日常服务质量进行监督和管理，每周应到现场进行明查暗访、了解情况、指导工作。11、对甲方退回的服务人员，不以任何理由阻挡和敷衍，对岗位人员的空缺，应尽快予以补充。12、乙方提供日常保洁服务中的工具和一般洗涤用品，但不包括卫生间使用纸品、除厕剂、洗手液等。13、乙方负责为甲方提供设计，施工中关于安防系统、设施设备、给排水系统、环卫及配套设施的合理化、人性化建议方案。14、配合甲方进行销售工作，及时解答客户提出的关于物管方面的问题，同时完善并与购买房屋的业主签订前期物管协议。十二、为保持本项目物业优质服业服务的连续性，该项目的前期物业服务管理权甲方应优先考虑交由乙方负责，在乙方未退出前，甲方不应就本项目的前期物业服务管理权与其他物业服务商签订合同。在乙方前期介入入场后，甲乙双方协商签订前期物业服务合同。十三、违约责任：1. 乙方如违反本合同的约定，甲方有权向乙方提出书面限期整改要求，10天内如未能整改的，则甲方有权单方面终止本合同，造成甲方经济损失的，乙方应予以赔偿。2、甲方如违反本合同的约定，则乙方有权单方面终止本合同，造成乙方经济损失的，甲方应予以赔偿。十四