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电脑硬件常见故障处理速查手册 概述篇 电脑出现故障，往往是多方面的原因导致。不一定是硬件的问题，甚至不一定是电脑本身的问题。外界环境、软件异常、配件间的冲突等多方面的原因也会导致电脑故障。处理电脑故障往往要从很多方面加以综合考虑。 一、软件原因导致的“软故障” 电脑是一个需要软硬件结合才能正常使用的特殊产品，不安装软件的电脑只是“裸机”，几乎是没有任何用途的。软件对电脑正常使用的影响非常大，据不完全统计，对大多数用户来说，电脑日常使用中80以上的故障为软件原因导致的“软故障”。 其中“软故障”的祸首又当属计算机病毒。计算机诞生以后不久，计算机病毒就“应运而生”了；而网络日益普及后，病毒传播更加迅猛，时常干扰和破坏电脑的正常工作。比较典型的例子就是前一段时间对全球计算机造成严重破坏的“冲击波”病毒，发作时会让系统频繁启动，而导致电脑无法正常工作。对于病毒导致的故障，我们可以使用新版杀毒软件进行查杀。 重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行，如KERNEL32.DLL、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏，系统就无法正常工作。对于这类故障，如果无法进入正常桌面的话，就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。应用软件有质量问题或者与操作系统不兼容，也会导致系统出现故障。比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况，我们可以运行“Msconfig”，检查启动项中是否有自己不熟悉的程序，并将其屏蔽。 二、外界环境影响导致的故障 电脑正常使用是需要一定外界环境条件保证的，外界环境异常也会导致电脑出现无法正常使用的故障。首先是用电环境，电脑作为精密电子设备对供电质量相当敏感，如市电电压不稳、经常停电等不仅会令电脑无法正常使用，甚至会损坏硬盘等配件。一般家用计算机正常工作的电压范围为170V240V，当市电电压超过此范围时，计算机就会自动重启或关机。对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置在线式UPS、参数稳压器或宽幅开关电源来保证足够良好的供电环境，让计算机稳定工作。在用电环境中还有一个不可忽视的因素就是插排或电源插座的质量差，很多电源插排质量不好，内部接点采用手工焊接，并且常用酸性助焊剂，这样容易导致在使用中焊点氧化引起断路、漏电等问题。电脑电源插头接触不良会产生较大的接触电阻，长时间工作时就会大量发热而导致虚接，同样会导致主机出现频繁重启等故障。电磁干扰也是导致计算机出现故障的一个重要原因，许多时候电脑死机、重启就是因为电磁干扰造成的，象高压线、变压器、变频空调、电弧焊等设备都存在较大的电磁干扰。如果主机抗干扰能力差，就会出现意外重启或频繁死机等现象。同时强磁场干扰还会导致CRT显示器出现磁化而导致偏色故障。 外界温度湿度环境也很重要，过高过低都会导致电脑出现问题。甚至环境灰尘太大也容易导致计算机出现故障。 ? 三、因设备间冲突导致的故障 玩电脑的朋友很多都有过这样的经历：当你在电脑加上某个新的板卡后，常会导致整个电脑使用不正常，于是往往抱怨所买板卡的质量不好。其实此类问题也许并非新卡质量不行，而是因为它和电脑上其它设备之间产生了冲突。一个计算机设备要能正常工作，必须要通过一定的系统资源与主机进行通信。当新的板卡装入计算机后，往往会与已有的计算机设备发生资源冲突，而不能正常工作。最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRQ、DMA和I/O冲突。从Win95开始计算机的所有IRQ号、DMA通道和I/O端口等系统资源均被操作系统接管，并由其根据情况进行智能的分配，这就是我们常说的即插即用。然而这种即插即用是有条件的：要求有即插即用的BIOS、即插即用的设备和即插即用的操作系统，三者缺一不可，否则可能会引发设备冲突。在实际安装时，由于存在非即插即用设备和即插即用设备混合安装等情况，而且即插即用设备品种规格越来越多，新设备层出不穷，而Windows并不完善，常常不能正确检测和处理有关设备的资源情况，特别是在安装设备较多的情况下。由于各种板卡的中断、DMA通道、I/O地址大部分都有自己的缺省值，如果碰巧两个板卡使用了同样的资源，操作系统又无法正常处理，就会引起冲突。这就是设备发生冲突的重要原因之一。此外有些板卡由于设计上有特殊之处（比如耗电过大），或者选料不严、制作工艺不精甚至固件代码编写不完善等问题，也可能与另外的板卡难以“和平共处”。四、硬件冲突的一般解决方法 随着计算机软硬件系统的日益复杂化，硬件冲突难以避免。遇到这类问题应细心检查、仔细分析，关键是平时注意积累经验，此类问题是完全可能得到妥善处理的。计算机的灵魂是软件系统，硬件最终都在软件的控制下发挥作用。所以预防和解决这类问题，首先应该从软件方面入手。比如改变一下操作系统的版本、安装最新的操作系统补丁程序等。升级相关配件的BIOS及驱动程序版本也对解决硬件冲突有效，比如升级最新的主板BIOS、显卡BIOS，以及最新的硬件驱动程序和最新版的Direct X等。此外最好还装上主板芯片组的最新补丁程序。 其次在遇到硬件冲突时，我们可以手工调整系统资源。进入控制面板的“系统属性”，选择“设备管理”选项卡，在该选项卡中将显示出所有的计算机硬件设备(如CDROM、显示器、键盘、鼠标等)。选择最上面的“计算机”设备项后单击“属性”按钮；在“计算机属性”对话框中，用户可从它的“查看资源”选项卡中查看现有系统资源。 这些资源包括“中断请求(IRQ)、“直接内存访问(DMA)、“输入/输出(I/O）”和“内存”等四大类，用户可分别选择查看。如选择“中断请求(IRQ)类系统资源，即可显示出Windows现在已经分配使用的中断号，用户可从中了解哪些系统资源被占用，哪些系统资源保留未用，并可以通过手工调整来解决一部分设备冲突。另外，在设备发生冲突时，合理调整主板BIOS中的相关参数，往往也能让问题迎刃而解。 五、电脑出现故障的一般解决步骤 电脑出现故障，我们要遵循“先软后硬、由简到繁、逐一替换”的原则进行处理。 比如首先查杀病毒、检查系统文件的完整性、重装操作系统等，主板BIOS设置不当也应属于“软故障”的范畴，请恢复BIOS默认的安全设定。 排除软件故障后，再检查硬件的安装问题，打开机箱，将包括CPU在内的所有配件拔下，认真清扫灰尘，然后将内存及插卡的“金手指”用无水酒精清洗后，再重新安装好。如果仍有问题再考虑更换相关配件，一般从内存、显卡、电源等容易更换的配件开始逐一替换，直到找出导致故障的“祸首”。当然并不是所有电脑故障都能够自行处理，有些故障需要尽快送修，而对于显示器等强电设备切不可擅自维修，为避免在电脑维修上遭遇陷阱和黑手，除了提高自己的电脑水平，要注意选择本地口碑较好、可靠的维修点，让有经验的朋友陪同前往，并尽量当面维修，维修完毕要仔细验收，并作详细测试，最后要注意签好维修合同，注明保修期，一旦感觉自己可能被欺骗，要尽快向工商、技监等职能部门投诉，坚决维护自己合法权益。 计算机出现故障的种类和原因是非常多的，但如果我们能够了解计算机基本工作原理，懂得常见故障的基本处理方法，就能减少很多麻烦。希望本文能在这方面对大家有所帮助。 鼠标和键盘是电脑中最重要的输入设备,频繁使用使其容易产生故障。尽管这两样配件的价格都不高，损坏后更换也不是难事，但对于一些小问题，能自行解决的话当然更好。微机电源的重要性正被大家所认识，电源问题往往会导致整机运行不稳定，而机箱使用不当也会造成其他配件损坏。 一、鼠标键盘安装不当的问题鼠标、键盘从接口看，主要分为PS/2接口和USB接口两种。PS/2接口的产品安装时要注意别将接口弄错，否则键盘鼠标都不能正常使用，现在标准产品都可以简单通过颜色来分辨。另外要特别注意，PS/2接口的鼠标和键盘都切忌带电热拔插，否则很容易导致接口烧毁。通过转接头，USB接口的键盘和鼠标能用在PS/2接口上，反之则不行。USB键盘在DOS下使用需要主板BIOS支持，并打开BIOS中相关设置。 软件方面，鼠标在DOS下使用需要在AUTOEXEC.BAT或CONFIG.SYS中加载驱动程序。 Windows下鼠标不需要驱动程序，但对于带有滚轮的多功能鼠标，在安装和使用上要稍微复杂一点，需要安装其自带的驱动程序才能发挥出最佳功能，对于USB接口的鼠标而言，首先系统必需正确识别USB接口，才能使用。因此在Win 97以上版本的操作系统中才能使用USB鼠标。首次使用时，系统会要求插入安装光盘，以安装USB鼠标的驱动程序。同样，对于某些带有快捷键的“多媒体”键盘则需要运行特定程序后才能发挥快捷键的作用。 二、鼠标使用不灵活故障的处理鼠标使用一段时间后，最常见的问题就是使用不灵活了，比如指针移动不灵活了，如果是光电鼠标，多与使用的鼠标垫不当有关。光电鼠标对鼠标垫的颜色、反光率等很敏感，不能随意选用。如果有问题的话，就会导致指针移动不灵活的故障。请更换专用的光电鼠标垫。如果是老式的光机鼠标，则多与鼠标内部脏了有关。请取下小球，洗干净，再用小刀之类的利器把鼠标内部两根棍中部的脏物分别轻轻刮下。同时用吸尘器把鼠标内部吸干净即可。此外机械鼠标底座四角上的小垫层被磨得越来越低，将导致鼠标球悬垂度降低,鼠标的灵活性会逐渐下降，这时将鼠标底座四角垫高一些，通常就能够解决问题。 另外按钮失效或双击不灵敏也是鼠标常见的问题，鼠标的左键使用频率要大大高于右键，因此该按钮最容易先失效，如果还想暂时凑合用一段时间，可以进入“我的电脑”、“控制面板”、“鼠标”、“按钮”，设定为“左手习惯” 即可让鼠标的右键变成左键而继续使用。双击不灵敏则多与双击速度设置不当有关，同样进入“控制面板”、“鼠标”、“按钮”，在此可以调整双击速度设置并测试调整结果。一般而言对于初学电脑的用户，最好将此速度调整得低一些。 三、鼠标故障的简单处理鼠标维修比较简单，90%以上的故障为断线、按键接触不良、机械（光学）系统脏污造成，少数劣质产品也常有虚焊和元件损坏，其中元件损坏以发光二极管老化、晶振、IC损坏最为常见。断线故障多发生在插头或鼠标连接线的弯头处，表现为光标不动或时好时坏，用手推动连线，光标抖动。故障只要不是出现在PS/2口插头处，一般不难处理，剪断重焊即可。按键故障，表现为光标移动正常，但按键不动作。原装鼠标可焊下、拆开该微动开关，细心清洁触点，擦上润滑脂，装好后多数可以修复。杂牌劣质鼠标的按键失灵多为簧片断裂，处理方法只有更换（或者将右键簧片换到左键上来用）。软件冲突也可能导致鼠标失灵。有时安装了某个游戏后再回到Windows出现鼠标异常，就应该考虑是否是安装游戏引起的。对于使用自己驱动程序的鼠标如果安装后发现系统经常莫名其妙的死机或者某个程序运行容易出错，很可能是鼠标自带的驱动程序兼容性不好，与系统或软件冲突，建议改用高版本的驱动程序。 四、键盘个别键位失灵的处理键盘最常见的故障就是个别键位失灵，一些使用频率高的常用字母键，最容易出问题，不是因为脏了接触不好，就是弹簧失去了弹性。你可以自行打开键盘用无水酒精清洗一下键盘内部，尤其是失效按键下面与键帽接触的部分，如果里面有一层比较透明的塑料薄膜，请揭开后再清洗。如果处理不好的话也不必着急，现在换一块不错的新键盘也不过几十元。但是对于笔记本的键盘来说出了问题则比较麻烦，无法维修的话，可以想法用软件的方法来重新定义一些不常用的键来替代键。最简单的一个方法就是按住ALT键不放，然后在小键盘上输入常用键的ASCII码即可，比如ALT+68就是大写的“D”。键盘是人机交互使用频繁的一种外部设备，它的正确使用和维护对计算机正常工作是十分重要的。在键盘的使用和维护上，应该注意保持键盘的清洁，尤其切忌将液体洒到键盘上，一旦有液体流进，就会使键盘受到损害，造成接触不良、腐蚀电路和短路等故障。若意外有大量液体进入键盘，应当尽快关机，将键盘接口拔下。在未确定键盘内部完全干透前不要急于试机，以免短路造成主机接口的损坏。 五、无法实现键盘开机的处理现在有不少主板支持键盘开机，但很多朋友一直未能实现，其实这并不是键盘本身的问题，而是使用设置不当造成。下面介绍一下实现键盘开机的相关技巧：要实现键盘开机关键有两点，一是先要改变主板上一个特定的跳线，使键盘开机处于允许状态，然后设置CMOS中的相关参数。多数可设定采用功能组合键开机（如CTRL+F1），或密码开机等方式。有些主板输入口令后还要按回车键才能开机，有的输完口令后不用回车，但在输密码时不能太快。二是键盘开机对电源的要求较高。有些主板支持键盘开机，但主机电源达不到要求，设置也不会成功。ATX构架的机器当电源“关闭”时，仍会向主板提供很微弱的电流，如果待机电流值达不到标准要求，键盘开机也是无法实现的。此外有些朋友因为工作需要（如产品展示），需要将电脑的键盘拔掉后使用，但拔掉键盘后启动时系统可能会提示键盘出错，就无法继续启动了，这时只需在主板Cmos设置的“Standard CMOS Setup”里把“Halt on”设置为：“allerrors but keybroad ”即可，如果设为“all errors”，拔掉键盘后就无法完成启动。 六、机箱、电源的常见使用故障 如果机箱或电源的质量不好，比如电磁屏蔽不好，可能造成机箱带电。另外对于两相电源要注意插座应符合“左零右火” 的接法，否则也可能造成机箱带电。机箱带电不仅可能造成设备损坏，甚至可能导致人身事故。因此在使用上，机箱最好能有可*接地。有些电脑机器只要一插上电源插头，它就会立即启动，这与主板BIOS设置有关，BIOS的电源管理设置中有一项 “restore ac power loss”应该设置为“DISABLED”。如果这一项设置没错，那就可能是电源或主板有质量问题了，可首先更换电源。机箱使用上，要特别注意前面板接口若连接不当容易烧坏USB设备或主板。USB接线有正负极性之分，如果接反了将导致USB接口无法工作。甚至烧坏设备。连接时应仔细观察USB连线和主板上USB针脚的连接情况，DATA+、VCC、DATA-、GND等针脚要一一对应。由于不同主板和机箱USB接口的针脚定义不尽相同，一定要仔细阅读主板及机箱说明书，仔细连接。 七、电源质量不佳导致的故障 电源是一台计算机的“动力核心”，也是容易出现故障的部件之一，一旦出现故障表现的形式是多种多样的。例如：开机后内存出现奇偶校验错误常与电源有关，但用户一般易误认为是计算机内存故障，不会跟电源联系起来。通常情况下，计算机发生任何间歇性死机或不稳定现象均可能与电源是否正常有关。当出现上述故障时，最简捷、直观的诊断和解决方法就是：采用“替换法”，另找一个规格、型号相近的电源替换即可。 另外电源功率不足也很容易导致各种故障，比如CPU、显卡工作不稳定，硬盘出现读写错误甚至坏道、刻录机无法正常刻盘等故障。现在市场上电源产品品牌繁多，质量也鱼目混珠。普遍存在的一个问题就是电源的实际功率达不到标称功率，有些标明350w的电源，实际功率也许200w都不到。因此我们在选购电源时，一定要选择品牌知名度较高、口碑较好的产品。 硬盘是计算机中最重要的数据载体，由于使用频率高，且存在高速运行的机械部件，也是电脑中故障率最高的重要配件，我们随时承受着硬盘出错的风险，轻则数据丢失，重则整个硬盘报废。 一、确定硬盘故障大致类型确定故障大致类型是处理硬盘故障的前提。和其他配件不同，硬盘出现故障的情况比较复杂，有可以通过软件方法修复的“软故障”，比如主引导扇区被非法修改导致系统无法启动、非正常关机后引起的逻辑坏道等，一般通过重新分区格式化即可解决。也有硬件物理损坏的“硬故障”，我们可以通过肉眼观察电路板上是否有芯片被烧毁，用耳朵仔细听启动时是否有异常响声等方式判断。硬盘物理故障包括了磁头损坏、电路板问题、芯片信息丢失、马达不转等，最直观的现象就是进入主板BIOS设置后，无法识别硬盘。一般来说电路板故障修复的可能性较大，而其他故障则基本上没有修复的可能。我们还可以根据电脑开机后的出错提示来确定硬盘故障的大致类型。比如出现“NON SYSTEM DISK OR DISK ERROR” 提示，多表示硬盘的主引导记录被破坏，或者分区的结束标志55AA遭到破坏。出现“Primary master hard disk fail” 提示，则可能是硬盘数据线、电源线两者至少有一个没插好，BIOS中硬盘参数设置有误或者硬盘存在物理损坏。若出现“SMART Failure Predicted on Primary Master”之类的提示，就是S.M.A.R.T技术诊测到硬盘可能出现了硬件故障或不稳定情况，警告你需要立即备份数据并更换硬盘。二、常见安装故障的处理硬盘安装不当会导致无法正常使用的故障。比如信号电缆线未连接好，或电缆线接头处接触不良或出现断裂；电源接头未插牢；跳线设置不当等会导致在BIOS中检测不到硬盘，或无法识别全部容量。使用了不合格的信号线（未按要求使用80针信号线）或未安装主板芯片组驱动（补丁）程序，将导致不能打开DMA模式的故障。在加装双硬盘后，常会因盘符发生变化而导致操作系统及应用程序不能正常启动的故障。要使加第二硬盘后盘符不发生变化，解决的办法有两个：一是在CMOS中将第二硬盘设为NONE，二是第二个硬盘不分主DOS分区，只分扩展分区。另外还有一个常见的硬盘安装故障就是在老主板上不能正确使用大容量硬盘，解决的方法很多，比如升级主板BIOS或使用EZ等特殊分区软件分区。SATA硬盘对电源供电质量要求比并行接口硬盘更严格，使用SATA硬盘的朋友最好配一个好电源。还要注意由于SATA硬盘对主板系统总线频率很敏感，如果你进行了超频操作，就可能会出现无法识别硬盘或使用不稳定的现象。建议大家超频后尽量保持总线频率的稳定。还应注意，在完成Windows安装后，一定要安装IAA加速补丁或者VIA、SiS、Promise以及Silicon的相关补丁，程序会自动根据硬盘的物理特性使用最佳传输模式，以便充分挥发SATA硬盘的性能。三、硬盘常见“软故障”的处理硬盘如果出现“硬故障”，基本上只能更换或送修，而大多数“软故障”，则可以自己动手进行修复。比如常见的分区丢失故障，是因为分区表被病毒破坏等原因导致，而分区上保存的数据一般还完好，我们可以使用专门的软件来进行修复。Diskman是一款功能强大的硬盘分区表维护软件，可以判断分区的“系统参数”是否正确，当然也可让Diskman自动检查硬盘分区参数，按照提示修改错误的参数，实在不行还可利用其“重建分区”功能重建分区。DiskMan可通过未被破坏的分区引导记录信息重新建立分区表。在硬盘分区的恢复上，国内著名杀毒软件KV系列和瑞星都提供了完整解决方案。但一般要求有备份的分区表，若未备份也提供了相应的修复方法，不过成功率相对就要低很多了。 再比如硬盘中了“逻辑锁”会导致无法启动的问题，甚至用光盘和软盘都启动不了，这是因为“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，从而形成了死循环。要解决此问题并不复杂，方法之一是修改DOS启动文件，准备一张WIN98启动软盘，然后在一台正常的机器上，使用你熟悉的二进制编辑工具（如ultraedit）修改软盘上的IO.SYS文件，具体是在这个文件里面搜索第一个“55aa”字符串，找到后修改为任何其他数值即可。用这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了。 电脑主板的CMOS中存储了硬盘信息，主要有硬盘类型、容量、柱面数、磁头数、每道扇区数、寻址方式等内容，以便计算机正确访问硬盘。当CMOS因故掉电或发生错误时，硬盘设置可能会丢失或错误，硬盘访问也就无法正确进行。这种情况我们就必须重新设置硬盘参数，如果事先已记下硬盘参数或者有某些防病毒软件事先备份的CMOS信息，只需手工恢复即可；否则也可使用BIOS设置（setup）中的“自动检测硬盘类型”（HD type auto detection）的功能，一般也能得到正确的结果。四、硬盘出现“坏道”的处理硬盘出现坏道是硬盘最常见的“病症”之一。硬盘坏道可分为逻辑坏道及物理坏道两大类，逻辑坏道是由于非正常关机等软件问题引起的，一般通过常规的格式化即可去除，而物理坏道通过一般方法是无法彻底修复的，请尽快更换。如果过了保修期，可以尝试自行修复，具体就是找一些硬盘修复软件来处理，推荐大家使用HDDREG、MHDD、FBdisk这几款软件，当然还少不了原厂的DM。具体处理过程如下：先用原厂的DM工具，对硬盘进行“清零”处理，很多小问题用DM都可能解决，而且经上面处理过后再用其它软件，硬盘修复时间往往能大为缩短。然后再使用HDDREG、MHDD、FB这些软件进行处理。这几款软件功能类似，使用上各有特色。HDDREG安装较烦，先要安装在硬盘上，完成注册后再制作一个修复软盘，然后就可以用这张软盘启动系统来修复硬盘了。该软件可以让你决定从第几MB开始处理，因此你可以对大容量硬盘分次处理。MHDD、FB直接解压后就可以用，MHDD使用有点麻烦，但功能最多。而FB到结束时会自动将你的硬盘坏道隐藏，将好的进行分区，最多可以挑出4块最大的给你用，当然还可以用PartitionMagic这款软件手工处理，达到隐藏坏道的目的。 如果有条件，可以使用专业硬盘维修软件“PC-3000”，是由俄罗斯著名硬盘实验室ACE Laboratory研究开发的商用专业修复硬盘综合工具，号称能破解各种型号的硬盘专用CPU的指令集，解读各种硬盘的Firmware（固件），从而控制硬盘的内部工作，实现硬盘内部参数模块读写和硬盘程序模块的调用，最终达到以软件修复多种硬盘缺陷的目的。 主板是电脑中最重要的配件之一。主板本身的故障率并不是很高，由于电脑中几乎所有配件都要通过主板连接在一起，因此更多情况下我们是通过主板发出的信息判断出其他一些设备存在的故障。 一、开机信息及健康监测功能主板BIOS有一项重要功能就是POST上电自检程序，微机接通电源后，系统首先由该程序来对主板本身及内存等主要配件进行检查，一旦在自检中发现问题，系统将给出提示信息或鸣笛警告。比如目前最常见的Award BIOS开机鸣叫声的具体意义如下，供大家参考：1短：系统正常启动 2短：常规错误1长1短：RAM或主板出错。1长2短：显示器或显示卡错误1长3短：键盘控制器错误。1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。重复长响：内存条未插紧或损坏重复短响：电源有问题。如果BIOS自检没有问题，大多数电脑开机画面会有两到三屏，其中第一屏为显卡相关信息，如生产厂家、显示芯片类型、显存类型容量等，如果此处显示的信息与显卡标称的指标有异，那么显卡很可能存在问题。第二屏的信息比较多，有内存自检指示、BIOS信息等，如果内存存在质量问题，那么会在这里有提示。第三屏画面上半部分的框中会显示电脑的主要配置，而下面将显示PCI插槽中设备的IRQ等信息。如果一切正常，在显示完第三屏画面后将启动操作系统。否则可能会有与硬盘相关的出错信息显示。除了开机显示及BIOS信息外，现在几乎所有ATX主板都具备检测CPU温度、风扇转速以及供电电压的功能，但要检测CPU温度需要有与主板配套的专门温度探头，要检测FAN的转速则需采用三针电源接头的专用风扇，并接在主板上的相应三针风扇接口上。如果这些指标存在问题，比如CPU风扇不转，那么在自检时将会有明确的提示。二、主板常见故障的处理1、CMOS易掉电 时钟不准 不少朋友在开机自检时总出现CMOS checksum error-Defaults loades的提示，此时必须按F1 ，Load BIOS default才能正常开机。这种情况很可能就是主板上给CMOS供电的纽扣电池没电了，请换一颗电池。如果无效的话，则可能是主板出了故障，只能送修。有些朋友的电脑时钟总是不太准确，一天快慢的误差会达到10分钟以上，而且CMOS电池电量会很快耗尽，可能的原因是主板CMOS电池插座、CMOS供电电路滤波电容、CMOS芯片有短路或漏电现象，这类故障只能送专业部门维修。2、主板元器件及接口损坏大家都知道主板上有很多芯片、电容、电阻等元器件。这些元器件可能会因为种种原因损坏，而导致主板不能正常工作。比如主板上的EPROM芯片容易被静电损坏，如果我们维护电脑时不按规范操作，那么人体上所带的静电就可能将EPROM芯片击穿，从而导致开机时出现“Verifying DMI pool data ”提示后死机的问题。再比如CPU插座附近的电容如果有质量问题，很可能在使用一段时间后出现“爆浆”的严重故障。若电源质量不好，或者其他配件短路往往会让主板上的电阻烧毁。对这类故障的判断，可反复查看待修的板子，看各插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。 因为不恰当的带电热拔插，常常会造成主板接口损坏。比如因热拔插打印机造成的并口损坏故障就很多，在不换主板的前提下，有以下处理方法：一是找一家具备芯片级维修能力的厂家维修；二是添加一块多功能卡。3、主板兼容及稳定性故障主板的兼容性故障也是比较常见的，比如无法使用大容量硬盘、无法使用某些品牌的内存或RAID卡等设备。导致这类毛病的原因，一是主板用料和做工存在问题，二是主板BIOS存在问题，一般通过升级新版的BIOS能够解决。 主板稳定性故障也经常出现，这类故障往往是由于接触不良、元器件性能变差，使芯片逻辑功能处于时而正常、时而不正常的临界状态而引起。如由于AGP插槽变形，造成显卡与插槽接触不良导致故障。还有一个不可忽视的问题就是因为南北桥芯片过热，而导致系统运行不稳定。最后简单说一下主板的保养问题，主板最大的“敌人”就是灰尘，灰尘可能令主板遭受致命的打击。因此我们应定期打开机箱用毛刷和吸尘器除去主板上的灰尘。 4、 芯片组与操作系统的兼容问题很多朋友在安装好操作系统后，发现在系统的设备管理中总有一名为“PCI SYSTEM MANAGEMENT BUS”的不明设备无法消除。这主要是因为主板芯片组与操作系统存在兼容性问题。需要安装相应的修补程序来让操作系统正确识别你的主板芯片组类型。如果不安装补丁程序，还可能导致声卡工作不正常（播放声音语调变快）、显卡驱动程序无法正确安装、硬盘无法打开DMA模式、进入节能状态后无法唤醒等故障。对于VIA等兼容芯片组而言，其4-in-1补丁程序的正确安装尤其重要。我们最好去厂家官方网站分门别类地下载各个设备的驱动程序。下载完这些驱动之后，再分别安装，记住每装一个设备的驱动之后要重新启动计算机，才能使之生效。 三、主板BIOS常见问题处理主板是一个比较特殊的配件，由于其需要有BIOS配合工作（相当于是软硬件结合的产品），因此主板很多小BUG和不兼容的故障可能是BIOS本身存在问题或者设置不当导致。 1、BIOS设置不当导致的故障因主板BIOS设置不当导致的故障很常见。这里只简单举两个例子说明。比如系统无法正常启动，多与BIOS设置有关。象硬盘类型设置有误或者启动顺序设定不当。如果将光驱所在IDE口设置为“NONE”，就会导致无法从光驱启动。若设置的USB启动设备类型与实际使用的设备不匹配也无法正常启动。再比如系统运行不稳定很可能是因为内存的 “CASLatencytime”等参数设置不当导致。此外硬盘等PCI设备大部分是按33MHz标准制造的。因此我们超频后，应该正确设置PCI总线频率相对于系统总线的分频。当因为BIOS设置不当导致故障时，我们可以选择“Load Default BIOS Setup” 选项，将主板的BIOS恢复到出厂时默认的初始状态。2、BIOS升级失败的处理前面谈到，升级主板BIOS是解决主板兼容性、稳定性等很多小问题的最佳方案。但是升级主板BIOS也存在一定的风险，如果因数据文件不匹配、升级时断电等问题导致升级失败，将会造成主板完全“瘫痪”的严重故障。要恢复损坏的主板BIOS有以下方法：一是“摸黑”法，一般BIOS在遭到破坏后，会有一个用于应急的“根区”被保留，可以支持软驱启动，如果你发现软驱尚有反应，就可用“摸黑”法尝试恢复，具体就是制作一张能自动刷新BIOS的软盘，比如在启动盘上创建一个Autoexec.bat文件内容为：awdflah.exe *.bin /sn /py。二是热拔插，此法的关键是要找到BIOS完好的同型号主板。取下损坏的BIOS芯片，再把好主板同型号的BIOS芯片也拔下来。然后用好BIOS芯片对准插座用手轻轻按一下，感觉引脚刚接触好即可，开机后在好BIOS引导下从软盘引导，然后小心换上损坏的BIOS芯片，并执行BIOS刷新程序，你的主板就“死而复生”了。当然如果以上办法都不行的话，就只好将主板送专业维修点用专业的EPROM写入器修复了。CPU和内存是电脑中非常重要的两个配件。由于其几乎全为半导体芯片，正常使用情况下出现故障的可能性并不大。但是一旦CPU和内存稍有质量问题或者安装使用不当，将导致系统无法正常运行的严重后果。 一、CPU本身质量问题导致的故障在所有电脑配件中，可以说CPU本身的故障率是最低的，这是因为CPU有着严格的生产和检测制度，作为集成度非常高的高科技产品，因CPU本身有质量问题而导致故障的情况非常少见。但是任何事物都不是绝对的，由于CPU主频越来越高、内部集成的晶体管数越来越多、高速Cache容量越来越大。因Cache出现问题导致系统运行不稳定的情况在不断增多。尤其是部分Cache存在问题的产品，厂家会采用将其屏蔽后降级出售的策略，给不法JS提供了造假的机会。如果不幸买到了将屏蔽Cache打开的产品，那么CPU出现故障的几率就会大大增加。因此，当系统存在运行大型程序不稳定的情况，在排除软件和其他配件的问题后，我们要考虑CPU自身的质量问题，可以进入主板BIOS设置，将CPU内部Cache暂时关闭，如果情况改善，那么CPU有质量问题的可能性就非常大了。另外长期超频会导致“电子迁移”效应，从而使CPU“慢性死亡”，若超频幅度过高或者工作电压设置有误，则可能使CPU“猝死”。 CPU故障还有极个别情况是CPU本身设计上存在问题，比如曾经闹得沸沸扬扬的奔腾CPU的“除零溢出”BUG。 CPU一旦损坏现象还是比较明显的，就是开机后系统无任何反应，解决的方法也只能是更换。二、CPU转接卡及插槽引起的故障CPU本身故障率不高，但是与其相关的配件出现问题导致系统出现故障的可能性还是较大的。比如现在不少朋友使用转接卡在老主板上升级图拉丁赛扬CPU，如果转接卡存在质量问题，就会导致开机时无任何反应。大家知道电脑中耗电最大的配件恐怕就是CPU了，工作电流可高达数十安培，转接卡提供 CPU 所需的电能，相关的接点长时间工作在大电流状态下，容易在接点部位发热氧化从而导致接触不良。有些廉价转接卡，接点处没有镀金处理，此问题更易出现。这时可以打开机箱，拔下转接卡，想法用无水酒精等清洗掉附在“金手指”等上面的氧化物，问题可能就得以解决。对于品质不佳的主板，其CPU插槽也可能出现类似问题，或者无法提供足够的电流，从而导致CPU不能正常使用。另外在安装Socket类 CPU时，我们一定要注意别将针脚弄断了。尽管CPU插槽号称是“零插力”，但如果插槽质量不好，CPU插入时的阻力还是很大，大家在拆卸或者安装时应注意保持CPU的平衡，尤其安装前要注意检查是否有针脚弯曲，不要一味地用蛮力压或拔，否则就有可能折断CPU针脚。CPU的针脚弄断后，一般用户自己是很难处理的，而且这种故障经销商也不会负责更换，可以送到专业维修点，通过特殊的焊接处理，有可能修复。三、CPU工作温度及散热问题CPU是电脑中发热最大的配件，因此散热不好很容易导致其工作不稳定甚至烧毁。这里首先谈谈CPU的工作温度问题，CPU具体工作温度情况很复杂，和主频、生产工艺、工作电压、散热条件等很多因素都有关。一般而言CPU工作温度比环境温度高40度以内都是正常的。 CPU工作温度多通过主板监控功能获得，但这里要提醒大家注意的是主板测温的准确度并没有大家想象中的那么高，在BIOS中查看到的CPU温度，只能供参考。其实我们并无法测量CPU核心的准确温度，只要电脑工作正常，无频繁死机等问题，就不必多虑。CPU温度除了用主板自带的测温的装置测定，我们还可以由CPU的输出功率和风扇功率来估算。 CPU散热情况不好是导致CPU出现故障的罪魁祸首，这种故障多表现在开机运行一段时间后系统就频繁死机甚至重新启动。要解决好CPU散热问题，不仅要根据CPU的发热情况购买符合规定的散热风扇，比如纯铜涡轮风扇、高速滚珠液轴承风扇等，还要注意散热风扇的正确安装使用。由于CPU DIE的缩小化，导致热量更加集中，因此导热介质的使用与否影响散热效果甚巨，擦与不擦合格的导热硅脂，据测散热效果可以相差一倍以上。CPU风扇的运行情况我们应经常注意检查，最好定期清洁并添加润滑油。除了CPU本身的散热，对整个机箱的散热也不可忽视，应采用体积宽大，设计合理的机箱。四、内存故障的判断及处理如果内存安装不当或者有严重质量问题，那么在开机时系统会发出连续的鸣叫声，也可能在内存自检时在屏幕上给出出错提示，这类内存故障现象比较明显，也很容易通过重新安装或者替换另外的内存条加以确认并解决。重新安装内存时应注意仔细用无水酒精及用橡皮擦清洁其“金手指”，并可多换几个安装插槽。同时请细心观察是否有芯片烧毁、电路板损坏等痕迹。另外某些老内存（如EDO内存），安装时必需成对使用，Rambus内存必须要将主板上的内存插槽插满才能正常使用，如果没插满，需要用一个与Rambus形状类似的专用“串接器”插在空闲的插槽上。但大多数内存故障表现在系统工作不稳定上。比如系统频繁出现“蓝屏死机”和“注册表损坏”错误或者Windows经常自动进入安全模式，通常是因为内存质量不佳导致工作不稳定造成的。对于这类故障，除了更换内存外，我们可以先尝试调整主板BIOS中内存的相关参数。如果内存品质达不到在BIOS中设置的各项指标要求，会使内存工作在非稳定状态下，建议在BIOS中逐项降低CAS等各项参数的设置值。如果你的内存并非名牌大厂优质产品，最好选择由SPD自行决定各项参数。 大多数时候内存工作速度与总线频率是一致的。但现在很多主板都支持“异步内存速度”，也就是说内存速度可以和主板总线速度不一致。在这种主板上，BIOS设置里有Host-Clock(总线频率同步），HCLK33MHZ(总线频率减33mhz），HCLK33MHZ(是加33MHZ)等选项。如果内存工作不稳定我们可以将内存工作速度设定得低一些。五、内存兼容性故障的处理内存是电脑中最容易升级的配件之一。但是如果升级不当，可能导致出现系统工作不稳定、内存容量不能完全识别，甚至不能开机等故障。 比如双面内存往往需要占用两个“BANK”，因此在某些主板上可能存在兼容性问题，只能识别一半的容量。另外大家很关心两种不同规格的内存条是否能在同一主板中使用，实际上不同厂家、不同型号、不同速度的内存条是可以一起使用的，但对系统的稳定有一定影响，尤其将会影响到超频性能。使用时注意在主板BIOS中将有关内存的参数设得保守一些，原则是“就低不就高”，比如DDR266的内存和DDR400内存混用，请将各项内存参数按DDR266的要求来设定，同时应该将SPD功能禁用，以免引起混乱。另外在i865/i875主板上要实现双通道内存技术必须使用规格及容量相同的两条或者四条内存。只有严格按DIMM1+2（主板只有两条内存插槽）、DIMM1+3、DIMM2+4以及DIMM1+2+3+4这四种内存安装方式，才能建立双通道模式。 作为电脑常见外设，打印机和扫描仪的使用很普遍。尤其对于广大办公用户，打印机可以说是必备的外设。其常见故障的处理也值得我们关注。一、针式打印机常见故障打印头断针是针打最常见的故障之一。若打印出的字整行中有了一条或几条空线，就表明打印机的打印针出了问题。遇到断针故障可以送修或自己动手更换，也可以使用专门的“断针处理程序”，在断针不多的情况下保证打印正常进行，其原理很简单，就是用其他针替换断针，此外这种程序还具有预防断针的作用，因为它强行使用各枚针轮换打印横线。对于针打，一定要少打印蜡纸和有大量横线的表格，否则极易断针。平时还应注意多清理打印头上的阻塞物及疏通打印头的导针孔。除了断针，针打另一个常见故障就是打印色带出现问题。大多数针打的色带盒，内部传动齿轮多为塑料制品，时间一长就可能磨损失效，这时色带就无法正常转动，导致整台打印机也无法正常使用，甚至会导致断针损坏打印头。最彻底的解决方法当然是换一个色带盒，但如果当地找不到匹配色带盒，你可以想法自己修复，打开色带盒，找出具体失效的部件，然后寻找替代品或自制即可。平时应注意检查打印深度调节杆是否在适当的位置，通过调节打印深度可以增强打印效果和质量，但是如果调节不当的话，将使色带很快损坏。一旦出现打印字符颜色变浅、发白的情况，应该及时更换打印色带。另外针式打印机有许多机械运动部件，长时间使用容易磨损，会导致打印机出现故障而无法正常打印，平时使用时应注意运动部件的润滑和清洁，出现问题及时检查更换。二、喷墨打印机常见故障喷头堵塞可以说是喷打最常见的故障。由于工作原理的局限，任何喷墨打印机在较长时间（具体时间和概率不一定，与使用环境的温湿度、洁净度、喷头品质等因素有关）不使用的情况下，喷头都可能堵塞。对于喷头墨盒一体化设计的墨盒（如佳能、HP系列），如果喷头一旦堵塞可以按如下办法处理：找块干净玻璃滴少许清水，将墨盒喷头浸在水中几小时，注意不要湿到触点，再用面巾纸沾拭喷嘴，能通畅渗出墨水即好。若仅有轻微渗出，可从通气孔向墨盒里吹气或打气，看到墨水从喷嘴流出较通畅即可，只要喷嘴或喷头线路未损坏，此法能解决大部分墨盒堵塞的问题。而Epson喷墨打印机，打印头设计成喷头墨盒分体式结构，而且只在墨盒出墨口上装了不锈钢超精细滤网，喷头上没装滤网，放置一段时间不用后，喷头很容易堵塞，喷头一旦堵塞，可以先试试用维护程序反复清洗喷头，无效的话就只能送维修点更换喷头了。另外由于喷打原装墨盒的成本很高，因此一般家庭用户现在普遍使用兼容墨盒或者灌装墨水，如果使用质量不好的墨水或非喷墨专用墨水，就可能会对打印机造成致命损害，因此在这方面大家一定要谨慎选择。喷打常遇到的另一个故障就是打印品质较差，比如图片的色彩与屏幕上显示的颜色不太一致，可以使用PhotoShop等图象处理软件对图片颜色进行调整，能在一定程度上解决此问题，若某种颜色严重缺色时，则很可能是该种颜色的墨水将用尽，及时填充墨水即可解决。如果打印出来的图像品质很差，多与所用的纸张不符合要求或者喷头出现故障有关。 三、激光打印机常见故障激光打印机开始打印的效果非常好，使用一段时间后，打印的字迹就浓淡不均甚至字迹模糊，这是激打比较常见的故障。造成这个问题的原因较多，最常见的原因就是硒鼓内的墨粉快用完了，应急的处理方法是将硒鼓取出后使劲摇动几下，再安装上去，这样可以暂时解决字迹偏淡的问题，然后应该尽快添加墨粉，一般来说大多数激打的硒鼓可以添加一到两次墨粉，再进行更换，可以大大降低打印成本。此外，还有一些其它的原因可能会导致激光打印机打印的字迹偏淡，如显影辊的显影电压偏低，墨粉未被极化带电而无法转移到感光鼓上等，都会造成打印的字迹偏淡的问题。另外如果填装墨粉或安装硒鼓时不小心，会使得激光镜面（在硒鼓安装位置的背面）某部位沾染了墨粉，也将造成打印不正常，只需取下硒鼓，用照像镜头纸轻轻擦拭激光镜面，使其清洁即可。部分低档激光打印机会出现打印复杂页面出现异常或者无法进行双面打印、连续打印页数受限制等问题，原因多是由于打印机内存不够导致，只能通过为打印机增添内存解决。 四、打印机“软”故障处理几例打印机出现不能正常打印的故障，大多数情况下也许并非是打印机真正发生了硬件故障，也不是打印机本身的问题，我们可从以下几个方面来分析，并采用相应办法进行排除。 首先确定是否是由于病毒干扰。尤其是并口打印机，因为系统可能感染让并口失效的病毒，可运行最新的反病毒软件进行杀毒处理。其次请检查打印端口设置是否正确，对于早期型号的并行接口的打印机，如果打印机无法正常打印，请禁用打印机的双向支持。在打印机属性的“假脱机设置”中，选择选项中的“禁用双向支持”，然后“确定”即可。另外也可以在主板BIOS设置中将并口属性由“ECC/EPP”调整为“Normal”。 第三，检查打印机数据通信线情况，注意检查打印机连接电缆接口是否松动、脱落，当然最好能更换一根打印电缆线。最后请检查相关软件的情况，比如打印驱动程序是否匹配，安装设置是否正确，最好安装厂家提供的新版驱动程序。再看看使用的应用软件是否正常，系统分区的磁盘剩余空间是否足够等。在完成上述几个步骤的检查后，如果打印机还不能正常使用，再考虑打印机本身的硬件故障。 五、扫描仪常见故障的处理无法正确安装是扫描仪的常见故障之一，对于USB接口的扫描仪，首先应该在电脑的控制面板中检查USB状态：如果在“设备管理”、“通用串行总线控制器”下总是出现一个未知设备，可以将其删除，然后进入主板BIOS设置，确认OnChipUSB和Arrange IRQ for USB两项，设为Enable，重新启动系统，扫描仪应能找到。对于SCSI接口的扫描仪，则首先应检查SCSI卡是否正常工作，可以查看控制面板中系统属性有关SCSI的内容，看是否正常工作。若不正常，则应调节SCSI卡的IRQ或I/O的设置，使其正常工作；如果SCSI卡工作正常，在扫描仪的检测软件中还是找不到扫描仪，则应检查扫描仪后的终端器是否插好了，并确认SCSI信号线没问题。扫描仪的灯管是易损件，若扫描仪不能正常工作，首先应检查灯管是否亮着，如果没有亮，则灯管可能损坏了。若打开扫描仪开关时，扫描仪发出异常响声，则可能是扫描仪的锁紧装置有问题，请调整。如果扫描效果不佳，首先要确认扫描时各项参数设置，如色彩、对比度等没有问题，对于印刷品，尤其要注意开启“去