创业说明会标准操作手册(刘喆枫).doc

创业说明会标准操作手册上海分公司 培训部2012年11月（试行版）标准操作手册天安人寿上海分公司前 言创业说明会在公司的增员工作中具有十分重要的意义，创业说明会组织的成功与否，将直接关系到公司能否达到预期的增员目标。一项成功创业说明会应做到以下各项要点：、精心、细致的筹划、准备；、富有激情的会场布置；、丰富、精彩的内容；、扣人心弦的演说宣导；、良性的互动；、活跃的氛围。而在创说会组织的过程中，琐事繁杂，千头万绪。为此，上海分公司培训部结合同业的有关资料，编写了创业说明会标准操作手册。这份手册是以支公司和营业部共同组织的大型创业说明会的操作为例进行介绍，详尽描述了创说会的会务准备、流程、主持人的操作事项及宣讲内容等，希望能对各支机构创说会的举办有所裨益。目 录 第一部分 创业说明会的准备2第二部分创业说明会的实施3选择天安 梦想成真宣讲3“成功之路”分享15第三部分创业说明会工具系列16第一部分、创业说明会的准备A.填写行事历、工作检查表B.落实各项工作责任 A.支公司宣导创说会时间 B.邀请准增员对象参加 A.2.拟发通知，邀请准增员对象参加 A.发邀请函 B.与讲师沟通演讲要求（目标、时间、内容、着装等） B.3.邀请讲师、嘉宾 会前准备事项4.会议材料准备 登记表、来宾座位牌、回馈表、演讲投影片、增员辅助工具、票箱 C.A.大堂张贴欢迎海报 B.会场外安排登记处 C.会场内布置横幅、展板及海报、标语 D.布置讲台E.检查音响及教学设备 D.5.会场租赁、布置 A.电脑、电脑投影仪、音响、接线板、无线话筒、白板B.会前必须再次检查、试用 E.6.准备器材设备 7.演练、试讲 A.安排主持人、讲师试讲 B.设备、音乐等配合使用F.A.安排礼仪小姐迎宾、检票 B.指引来宾填写登记表 1.迎宾 A.疏导门外滞留人员 B.引导来宾入座 2.秩序维护 会中准备事项3.播放音乐 A.开场前反复播放绿色的梦想 B.讲师上台时播放平安颂等音乐 C.会后播放相亲相爱一家人、祝你平安等歌曲 1.召开计划会议A.放映演讲投影片 B.为讲师准备水或饮料 4.辅助讲师演讲 A.创说会结束后发放增员三折页B.请听众填写反馈表 5.派送资料 会后准备事项1.到会人员资料统计 2.创说会效果评估 A.统计回馈表，了解创说会效果 分析参会人员基本资料，以了解增员市场 第二部分、创业说明会的实施自我介绍：各位朋友，上/下午好！我是*，在天安保险公司*支公司*部，现在是一名*今天我站在这里，首先我要感谢天安保险公司给了我再次成长的机会。 “成功之路”分享内容：1、 过渡词：非常荣幸能来到这里跟各位朋友做经验分享，其实*年前，我跟在座各位一样，坐在这里听创业说明会，您知道我过去是干什么的吗？我（工作状况、经历、收入、地位）2、 过渡词：我为什么要放弃过去的行业？（谈过去的工作感受）3、 天安为什么会吸引我？（讲公司的培训、收入等的感受）4、 最令我难忘的是，那一次（在天安最感人的一次工作经历）5、 现在，我已在工作中取得了一些成绩，但我相信，在天安这块肥沃的土壤里，我一定会获得人生的更大辉煌，实现自己的梦想！ 成功型人士结束语：所以我选择天安，选择天安我无悔！相信我，假如您选择了天安，天安会给您一个奇迹！ 内容：1、 过渡词：今天非常荣幸来到这里跟各位朋友做经验分享，其实*年前，我跟在座的各位一样，坐在这里听创业说明会。我过去是从事（工作状况、经历、收入、地位）2、 结识天安，使我重新回到了人生的舞台（谈入司后的培训、收入及工作感受，并与过去做比较）3、 最令我难忘的是，那一次（在天安最感人的一次工作经历）4、 是天安给了我第二次机会，让我实现了人生的梦想和追求。我也将紧紧抓住天安给予我的宝贵机会，继续努力，追求更为辉煌的成绩！ 结束语：所以我选择天安，选择天安我无悔！请相信我，假如您选择了天安，天安会还给您一个奇迹！您将不悔此生！ 自我介绍：各位朋友，上/下午好！我是*，在天安保险公司*支公司*部，现在是一名* 自我介绍：各位朋友，上/下午好！我是*，在平安保险公司*区*部，现在是一名* 普通型人士第三部分、辅助工具系列工具一流程表工具二主持人稿工具三工作检查表工具四来宾签到表工具五信息反馈表工具六邀请函工具七入场券工具八海报工具一：流程表要 点主讲人内容/时间6.主持人结束语 /5 5.公司领导致辞* /10 4.成功之路分享/20 3.选择天安 梦想成真 /55 2.观看绿色的梦想/4 1.主持人主持开场/3 备 注注意选择亲和力强，稳重感染力的业务员 不一定选择顶尖的业务员，以免让听众有“遥不可及”的感觉会场灯光调暗音乐要烘托气氛 会场灯光调暗 主持人及所有讲师、来宾、陪同人均应穿深色西装，佩带工作牌及司徽讲师和主持人要注意言行，树立专业形象 以故事结尾，留下思考备注：带“*”项为可选项目公司领导天安为代理人提供的支持和资源、天安欢迎有梦想的人加盟选择两位业务员（成功型、普通型） 我为什么选择天安 我在天安的成长和收获选择天安 梦想成真宣导片主持人主持人欢迎听众参加创说会介绍会场礼仪要求介绍来宾和讲师 介绍流程安排主持人 再度欢迎参加创说会，期待此次创说会能对听众有所助益，致谢工具二：主持人稿1、主持人的准备要求（1）、主持人提前15分钟到会场做好充分的心理及形象准备；（2）、视座位、场所的大小、考虑是否请业务员离开；（3）、考虑可能出现的突发性状况，做好充分的应对准备。2、主持人的要求（1）、形象大方、语言表达能力较强、心态积极；（2）、比较了解公司的各项政策法规；（3）、有一定的掌控能力；（4）、幽默但不庸俗，个性鲜明但不张扬；（5）、主持过程中保持中立，不带个人感情色彩；3、主持人的宣讲内容“各位朋友，大家好！欢迎大家的到来。今天你们的朋友把你邀请到这里来，是想让你了解一个行业，也许为你事业的开创提供了一个机会。为了能够让会议顺利的进行，请大家配合我做两件事情：首先请把我们的手机暂时关到振动档。在会议期间请不要随意的走动。有什么事情我们在会后会专门留时间给大家做交流；其次，有吸烟习惯的人请暂时忍耐一下。谢谢各位朋友的合作！首先请允许我介绍一下出席我们今天创业说明会的来宾和讲师，他们有，欢迎各位的光临！今天的创业说明会共有四个部分，包括：观看录象片；选择天安 梦想成真演讲；成功之路介绍；公司领导致辞。大概需要一个半小时的时间。主持人主持开场程序内 容备注来宾和讲师起立、鞠躬（边讲边做关机动作）选择天安 梦想成真演讲 主讲人上台，主持人与主讲人握手、递话筒主讲人上台，主持人与主讲人握手、递话筒在来这里之前，在座有些朋友可能对天安保险公司已经有些了解，或者自己或者是自己的亲朋好友就是天安的客户，也有些朋友对天安保险公司还是一无所知。接下来，就让我们一起看一段录象，来认识天安。我们每个人，都有自己的梦想。年少的时候，可能梦想着自己成为科学家、工程师或者是军人、医生。成年后，我们可能梦想着自己有个安稳的工作、较高的收入、美满的家庭，当然，还有车子、房子。在改革开放的二十年中，中国发生了天翻地覆的变化，一些人把握住了机会，在市场大潮中拼搏，使自己的经济彻底的独立了，逐步实现了自己的梦想。而也有一些人落伍了，不知不觉的落在时代发展的后面，生活处于比较艰难的境地，甚至要为柴米油盐发愁。那么我们是又属于哪一种呢？今天在我们的中间就有这么一个人，他毕业于*学校，曾从事于某某行业，在一个偶然的机会认识了保险，走进了天安，通过努力，他现在无论是在经济还是在观念上都取得了巨大的变化，圆了自己曾经的梦，还帮助了很多人取得了成功。所以今天我们非常荣幸的请他来为我们主讲选择天安 梦想成真，下面我们就以热烈的掌声有请*先生（女士）“*先生（女士）刚才给我们做了精彩的专题演说，带来了新的观念，给了我们许多启发。机会就在你身边，就看你能否把握！抓住了机会，你的梦想将成为现实！让我们再一次用热烈的掌声感谢*先生（女士）”成功人士（成功型）经验分享今天在我们中间有这么一位先生（女士），他大学毕业后先在一个机关工作，工作安逸，收入也稳定。他从不了解甚至反对保险，到了解并走进天安。并且在较短的时间内取得很好的成绩。我们也请他来给我们谈谈他的一些感受，下面我们就有请*先生（女士）。会场灯光调暗观看绿色的梦想 程序内 容备注“成功之路”分享程序内 容备注主讲人上台，主持人与主讲人握手、递话筒主讲人上台，主持人与主讲人握手、递话筒我想*先生（女士）的经验，相信会对各位有许多的启发。谢谢*先生（女士）将自己的成功经验与我们一起分享！成功人士（普通型）经验分享今天在我们中间还有这么一位先生（女士）他原来是*厂的一位普通工人，当他在自己的事业旅途中最失意的时候，他试着来接触保险，从不了解到了解，从了解到走进寿险行业。经过一番努力，他现在已取得了很好的成绩。我们也请他来给我们谈谈他的一些感受，下面我们就有请*先生（女士）。谢谢*先生（女士）！是的，实际上，生活中人人都可以改变。只要你做个决定！但生活中人们总喜欢肯定或者否定自己本不知道的事情。因而失去了很多机会。但有一种方法可以解决这些问题，那就是了解。下面就有请天安保险公司的*经理给我们介绍一下有关我们公司为业务人员提供的支持和资源，并致欢迎辞！谢谢*经理！*经理的一番话，消除了我们心中很多的困惑，也激励我们加盟的信心！以前我们常说“一分耕耘，一分收获”这一点在天安公司得到了充分的体现，天安的理念就是“共创、共担、共享”。天安造就了很多的人才，也改变了许多人，但是不是适合我们在座的每一位呢？答案就留给我们参加完三天岗前培训后的朋友再来下结论。当今社会没有绝对稳定的工作，如果要说有的话，那就是两个字“能力”。你有能力就是稳定！假如没有能力，也就没有稳定。能力就是别人不能做的事情，你能够做；别人能做的事情，你做的比别人更好。然而一个人能力提升的最有效方法莫过于培训。不论你是否选择天安，天安是否选择你，然而三天的岗前培训一定能够给你带来新的观念和启发。对您未来的工作都能有所帮助！最后，我想以一个小故事来结束我们今天的创业说明会。接下来我们就把剩下的时间交还给各位，谢谢各位来参加今天的创业说明会！热诚欢迎各位加盟天安！谢谢大家！公司领导致辞工具三：工作检查表创业说明会会前准备工作检查表会前准备事项责任人完成时间准备情况备 注场地选定横幅两条讲师邀请嘉宾邀请入场券、邀请函、海报鲜花（盆花、襟花）音乐、绿色的梦想等VCD新人求职履历表接待登记表信息反馈表报事贴2本手提电脑1台电脑投影仪1台投影幕1块激光笔1个VCD音响1套胸麦1套，台式麦克风2个接线板1块、备用蓄电池若干场地布置桌椅摆放音像调试教具调试备注：表中所有准备事项仅供参考，可根据具体情况增减工具四：来宾签到表 分公司创业说明会来宾签到表序列部 门姓 名增员人姓名签 到1234工具