2010年度蒋总发言稿.doc

2010年度总结报告尊敬的董事长，各位朋友：“风雨送春归”，又是一年春来到，在全体员工的齐心协力、合作伙伴的大力支持下，湖南广绘保持着稳中求进的状态度过了艰难的2010年，回首过去一年来的发展历程和风风雨雨，我们的业绩稳中求进，技术不断革新，管理日趋规范，团队健康成长。这些成绩都源自于董事长的正确领导和各位的不懈努力。在此，我谨代表以董事长为首的董事会和管理层，向各位致以最诚挚的谢意，感谢各位不懈努力，创造了湖南广绘的今天，为湖南广绘的发展做出了巨大的贡献！现我受董事会委托，就公司2010年的经营情况和2011年新的目标和工作思路向各位做个汇报，不妥之处，敬请指正！一、2010年工作的回顾2010年总体情况来说是探索中前行的一年，是总结经验教训的一年，是理清思路的一年，是第二次创业的基石之年。一年来，为抓住市场，提升品质，搞好管理，公司全体员工战酷暑、斗严寒，经历几多艰辛，克服无数困难，终于取得了较好的业绩：全年实现产值1925.93万元，实现利润91.68万元，回收货款1620.20万元，回款率97.54%。这些成绩的取得是全体员工的奋力拼搏和辛勤劳动的结果，更离不开各位家庭的默默支持和奉献。在此，我谨代表公司管理层对各位同事及家人表示衷心的感谢，感谢一年来你们的奋力拼搏，感谢一年来你们的辛勤劳动，感谢一年来你们的默默支持和无私的奉献！同时，我谨代表公司董事会向为公司发展壮大而不屑努力的各位员工致以致以新年的祝福，祝你们春节愉快！合家快乐！家庭幸福！万事如意！10年对湖南广绘来讲，是经受国际金融危机严峻考验的一年，是辛苦忙碌的一年，是管理又上一个新台阶的一年，是总结经验教训，继往开来的一年，更是公司发展壮大的重要的一年。这一年有许多值得总结和发扬的地方：（一）公司以人为本，抓住了发展的关键。21世纪是人才的时代，是知识的时代，抓住了人才，就抓住了发展的关键。公司正处在飞速发展的时期，迫切需要人才。以董事长为首的决策管理团队正是看到了这一点，10年在人才问题上下了大力气，加大了人才引进力度，引进国际职业经理且具研究生学历的1人，引进本科以上学历的6人，大专学历15人，其他技术人员22人，充实了高层管理，市场营销，生产技术队伍，改善了各层级的知识结构和团队的年龄结构，并逐步形成全方位的人才梯队。为用好人才，公司采取了规范化，程序化的管理模式，逐步建立规章制度，确定岗位职责，制定部门流程，使物尽其用，人尽其才；为留住人才，公司从人性化角度出发，为员工提供衣、食、住、行各方面的便利，薪酬待遇超过了湘潭市社会平均工资水平；为了激励人才，公司树立先进榜样，奖励勤奋员工。新的人才，为公司注入了新的血液，为公司带来了新的管理理念和管理思想，为公司的健康发展奠定了坚实的基础。（二）各车间、部门奋力拼搏，打下了发展的基础。2010年公司取得的成绩，是与各车间各部门的努力奋斗紧密相连的，正是我们全体广绘人的辛勤工作，使公司有了先进的技术能力，有了广阔的市场基础，有了丰富的管理经验，有了雄厚的资金实力，从而为公司的发展打下了坚实的基础。销售部拼搏奋进，在市场开拓方面取得了不错的业绩。销售部通过“以一个点影响整个地区，以一个项目做好主机配套厂家的关系”的有效策略，形成具有一定份额国内国际市场网络，如蒋湘玲同志的追求卓越的精神，开发和维护好了江浙、上海市场；李明亮同志勤奋努力（圆满）超额完成了2010年公司下达的任务，成功开发了山东、河北市场，为2011年打下了良好的基础。刘晋军同志以企业利益为重，无私奉献，无怨无悔成功维护好了西南市场，特别是主机市场，还有我们年过六旬的老部长石建国同志，协调好各种关系，克服重重困难，诚信为本，赢得了客户信赖，且中联重科市场稳步增长，回款突破300万元，成为回款第一大户，市场前景可观。外贸现已呈现良好的发展势头，2010年出口达155万元。2011年伊始，可谓是捷报频传，全体营销人员的不懈努力，才能保证公司的健康快速发展，可以说，销售部的工作是公司运作的龙头。铁路轴承项目部，2010年可谓是历尽磨难，终于取得了生产铁路轴承的资质，并且4个月的基本运行也获得了成功。11年铁路轴承将投入批量生产。年初已初步拿下济南市场。可以说，铁路轴承项目部的工作将是公司发展的希望。技术部刻苦钻研，一年来收获颇多。全年完成新产品设计36个产品，完成各类工艺180个产品，完成各类工装设计500多个，完成各类模具设计32套，编制作业指导书50多份及各类申报材料的编写，搞好售后服务，取得客户信赖，为公司市场的拓展立下了汗马功劳。如我们的技术权威，我们的老前辈刘声玉先生一听到我们的配套厂家出现质量事故，立马奔赴一线，急公司之所急，解决了技术难题，赢得了配套厂家的高度赞誉，挽回了不良影响，还有技术部长胡冰同志带病坚持工作，他们这种兢兢业业为公司的发展无私奉献的精神是我们学习的楷模。应该说，技术部的工作是我们公司的核心。各生产车间、生产部以厂为家，较好的完成了生产任务，还在发挥员工潜力，为公司发展献计献策作出了贡献。如磨工车间全年完成定额工时10多万小时，月均8千多小时，生产了30多种新产品，及时满足了市场需求。车工车间完成产品工时78000多小时，废品率控制在0.5%1%以内，特别是在装备部配合下成功完成了400以上英制轴承的加工，这在我们公司历史以来是绝无仅有的。锻工车间工作秩序井然，风里来雨里去，斗酷暑战严寒，全体员工坚持上零点班，为公司节约了成本，且产品质量稳步提升。热处理车间，攻克技术难题，确保产品质量，想公司之所想，降低成本，改造设备，满足了产品生产的需求。装配车间充分发挥了全体员工的主观能动性，认真履行职责、服从公司调配，较好的完成了公司下达的各项生产指令。铜保车间针对技术难题，积极主动攻关，攻克了方头铆产品的转型，并投入批量生产，收到了良好的效益。滚子车间积极做好员工的思想政治工作，稳定了骨干队伍，克服设备陈旧的苦难，攻克一个又一个技术难题，将原外协的滚子一道车加工工序全部收归车间进行加工，降低了公司的生产成本，在提高产品清洁度上下功夫，收到了实效，提高了质量。装备部恪尽职守，充分发挥各位技术骨干的专长，及时抢修设备，如我们的电工赵跃师傅任劳任怨，好几次凌晨两三点赶来公司抢修设备，保证了公司生产的正常运行。生产部周密策划，科学调度，均衡组织，及时满足了客户的需求。一年来，在生产一线战斗的员工中，涌现了一大批技术熟，能吃苦，会干事的员工。他们盛夏季节战酷暑，轻伤不下火线，再苦再累也要完成任务；寒冬时期斗严寒，带病也要坚持工作，拼死拼活争取多做贡献。可以说，各车间和生产部的工作是公司发展的保障。采购部严格把关，正确处理了与分供方的关系，使其真正成为了我们的战略合作伙伴，节约了采购成本，保证了生产的正常需求，通过供应部的精心策划，反复沟通，黄石正和工贸、黄石绪材工贸、湘潭县石油、瓦房店毛坯供应商等36家分供方，不仅及时给我们供货，还在我们困难时期给予大力支持，如全年钢材采购661吨，所需采购资金434万元，实付货款344万元，新增应付账款90万元，减轻了公司资金的压力，这是对我们公司信誉的认可，是对我们以董事长为首的管理团队的信用，也是对采购部工作的充分肯定，采购部的工作为公司节约了成本，减轻了资金的压力，采购部的工作是公司运作的桥梁。质检部全体员工团结一致，恪尽职守，为提升产品质量，树立公司形象，赢取客户信赖，做了大量的工作，为公司的发展做出 较大的贡献。“没有质量，就一定没有市场。”这是经得起时间和历史考验的真理。一年来，质检部加强对外购、外协件的检验，确保产品质量，全年共完成抽检外购毛坯57批次，10715件，组合保持架14批次，13733套，铜保持架14批次，2998套，外、内卡环、扣环等62批次，11727件，成品滚子26批次，36万余粒等等。同时加强对计量工作的管理，确保量值传递准确无误，配合车间完成了铁路轴承零件马氏体淬火，大力推行了工序“三控制”，确保了产品质量，提高了企业在市场上的知名度，质检部的工作是公司发展保证。财务部合理控制，保障了生产，管理的有序进行，有效地发挥了内部监督职能。10年财务部从完善内部管理机制着手，抓住财务部的每一个环节，加强了外协、外委、外购材料的审价、核价工作，确保财务报账合情、合理、合法；充分利用国家政策认真搞好税务筹划，时刻以公司利益为重，全年税负率只达1.78%，所得税减免30万元，土地使用税、房产税减免5.88万元，节约地税4万多元，为公司发展做出了突出的贡献。作为职能部门，财务部积极与各部门配合，如核算销售部门的盈亏为销售计划的完成提供了依据，与企管部配合保障了工资到位，与采购部配合保障了分供方对公司的信赖。财务部的工作是公司运作的重心。企管部合理安排，将繁琐的事物处理得井井有条。在行政事物方面，企管部承担了会议组织、对外事务及接待、车辆管理、安全保卫、绿化卫生、食堂管理等等，而且还有各项临时性任务，该部门注重沟通协调，合理安排，积极营造了服务全局的良好氛围，使各项事务有序展开；人力资源方面，企管部从基础性工作抓起，订制度、建档案、选人才、抓培训、重考核，努力提高凝聚力，加强工作的严肃性，提高工作的实效性，使公司的整体管理上升到一个新的台阶。企管部的工作是公司运作的窗口。正因为有各车间、各部门的通力协作，董事长的正确领导和支持，全体员工的共同努力，才有了湖南广绘今天的发展。（三）员工任劳任怨，是公司发展的动力我们可以感受到，10年不管是老员工，还是新员工，都是任劳任怨的，有以刘声玉、胡正荣、唐湘平、赵跃等16为代表的优秀员工，有以蒋湘玲、李明亮为代表的销售精英，有以王武旗为代表的技术改造突出贡献者，有以李弦、薛小青为代表的进步青年，有以刘述凡、李红娟为代表的优秀中层干部，还有以磨工车间、质检部为代表的先进团队等等。他们的事迹我们是有目共睹的。这些代表是我们的湖南广绘全体员工学习的楷模，也是我的湖南广绘全体员工辛勤劳动的缩影。正是以这些员工和部门为代表的所有员工一点一滴的工作，才有了湖南广绘将近两千万的产值，才有了遍及全国各地的销售业绩。在此，我要再一次向大家说一声：辛苦了！谢谢你们！公司对人才的重视，部门工作的紧密配合，员工工作的任劳任怨，这些都是10年工作中的闪光点，是值得我们继续发扬的地方，但10年也有许多需要总结经验和教训的地方，下面就这些问题和大家一起探讨。二、存在的主要问题2010年已经成为历史，关键是我们怎样把握好未来。为此我们应好好反思在过去一年工作中的失误和教训，以适应现代企业制度和日趋竞争激烈的市场环境。2010年产值、产量、回款、利润均呈现负增长8%-12%左右。公司利润直线下滑，虽受国际金融危机影响，但在我们主观上还是存在不少问题。我首先要说明的是，现在提出这样的问题，不是为了批评，不是为了指责，而是为了进步，为了共勉，为了我们下一步的工作更加完善。2010年大家应该有一些感觉，有许多地方是需要改进的。（一）管理的基础工作还需要进一步打算。2010年管理的基础工作是不到位的。首先，公司目标管理不力，均衡生产不畅。市场拓展力度不够，竞争对手分析不准确，市场预测不到位，法律防范意识淡薄。导致经营计划与年终结果反差较大。其次，公司职能部门没有充分发挥作用，管理不严，成本失控，费用超支等。第三，销售、技术、生产、采购、人力资源、售后衔接不畅。这些环节经常出现脱节现象，但又不认真去剖析问题的根源。这些情况都是因为管理的基础工作没有做扎实，造成许多遗留问题，处理起来也较困难。（二）管理团队的打造还需要进一步加强。2010年公司的管理团队已初具雏形。在管理工作中也起到了一定的效果，但要真正实现有效、实效、高效还有一定的距离，具体体现在如下几个方面：一是管理团队，对管理的认识不够。管理是信息收集、决策、执行、反馈的过程，强调的是团队的写协、配合、资源的共享。而我们的管理中经常有遇事不请示，不协商，自作主张的情况发生。甚至有的认为管理是多余的，有意无意不执行决策、决议。二是，管理团队素质不高，遇事想当然，不从全局角度出发，图省心；做事凭经验，不按程序走，图方便；处事不配合，只站在个人、小集体的利益上，图小利。三是，管理团队执行力不强。公司的决策，办公会的决议、领导的指示，能按时、按量、按质完成的数量较少，考核走过场，工作中创造性的开展工作更少。管理团队是公司的核心，只有好的管理团队才能带好一帮人，带好一个公司。因此，我们要在打造优秀管理团队上狠下功夫。（三）观念陈旧、全员素质还需进一步提高。我们的确有许许多多优秀的员工，有许多兢兢业业为公司努力做贡献的员工，但也存在少数浑水摸鱼、不思进取的人。具体表现在：一是工作互相推诿。在我们的工作中常常出现安排工作之后不讲是自己的事，而讲是其他人的责任，在工作中讲条件、打折扣，甚至有时不服从安排，这些现象是要坚决杜绝的。当然，在公司发展过程中，出现工作分工不明有时是难免的，但是要每个员工多做一件事，当花一分钟，多一份理解，任何困难都是迎刃而解。二是工作不负责任。做事不愿意多想一步，指到哪里才做到哪里，不去想结果怎样，不去想效果怎样；做事不计成本，花多花少与自己无关，不从公司的发展角度去考虑，更有甚者“扶起筷子吃肉，放下筷子骂娘”，不换位思考，不珍惜难得的工作机会，还有的甚至是“只谋人，不谋事”等。这种现象是决不允许的。当然，在公司的发展中存在这样那样的问题是不可避免的，重要的是我们要思考问题，要想办法解决问题，要将这些问题的处理列入我们的计划。因此，下面围绕这些问题，就公司2011年的工作思路和安排向各位做个汇报。三、2011年工作计划根据十七届五中全会精神和我国经济发展趋势，缩小进口，拉动内需，表明我们行业前景广阔，给我们带来了极好的机遇。用上级精神，做好自己的文章。为此，我们管理团队针对市场和公司的现状，提出了新的思路，新的计划，新的举措。（一）公司新的管理思路依据发展前景，公司提出了未来三年的发展规划、2011年实现产值3000万元，回收货款2610万元，实现利润240万元；2012年实现产值4200万元，回收货款3656万元，实现利润315万元；2013年实现产值5880万元，回收货款5116万元，实现利润412万元。管理成本、生产成本、采购成本、营销成本、财务成本等运营成本每年以1-3个点的速度下降直到一个合理的水平，逐步形成规模经济和规模效益。具体到2011年，总的思路是：打造一流团队，干出一流产品，拓展主机市场和铁路市场，建设30-50个优质客户网点，实现效益管理年的目标。特提出以管理促顺畅，以管理促规范，以管理促效益的指导方针，逐一步实现规范化、程序化原则，外抓开拓，内严管理，使公司走上人员上下齐心、资金运转顺畅，客户充分信任的良性循环的轨道，为实现公司的长远发展规划打下坚实的基础。（二）公司的经营计划：根据公司的经营状况，市场发展前景，经论证和充分讨论，公司提出了2011年的经营计划。1、2011年实现产值（发货）3000万元，我们现在有迅速壮大营销队伍、有素质不断提高的营销经理，有不断完善的营销政策，加上营销团队的拼搏精神，实现这一目标是有保障的。2、2011年确保实现回款2610万元。我们应吸取过去回款不力，使公司出现资金周转困难的教训，将回款当作头等大事来抓，保证公司生产经营的正常运行。3、2011年力争实现降低库存30%，通过营销网络及办事处的设立，营销、生产、技术等各环节的有效配合，充分利用仓库存货，有效降低库存，盘活资金。4、2011年实现利润240万元，通过有效沟通，实施有效的批量采购，签订了年度合同等有效措施使采购降低成本，通过加强管理，严格控制，对各项费用、开支严格审核，达到降低费用，提高效益的目的。5、2011年实现产品准时交付率100%，顾客满意率90%以上，通过严密的生产组织，充分利用社会资源，保证产品的准时交付率、合格率和顾客的满意率，增强企业信誉。6、2011年实现经营活动净现金流量280万元，严格执行年度预算，开源节流，杜绝浪费，为企业上规模奠定良好的基础。（三）公司新的工作举措11年需要在充分研究公司现状的基础上，有的放矢，以学校的方式培育人，以军队的纪律约束人。对公司的各个工作环节逐步抓实、抓牢，具体有如下新举措：1、针对管理基础不牢，上半年加强制度建设，在已出台管理制度的基础上，及时完善、修订，保证制度的实效性和可操作性。针对每一项制度，加大考核力度，从每一个管理人员抓起，从每一个具体制度抓起，保证制度的执行力度。追查不落实的事+追究不落实的人=落实。春节后重点抓好目标责任书的签订和绩效考核，将每一个经济指标量化到人，注重过程和每一个细节。“细节决定成败”，真正将基础管理落到实处。2、针对管理不畅、衔接不顺，完善公司部门职责及工作流程，加大考核力度，保证职责及流程的合理性并执行到位，真正做到工作上“细”，节奏上“快”，步伐上“稳”，实现公司各项管理持续改进，不断创新的目标。3、针对员工素质不高，采取有效措施进行控制。一是进行市场化管理，通过招聘程序，从源头上控制人员的素质；二是加强培训，通过内部培训，委外培训，组织学习等形式，调整员工心态，提高员工技能，使之符合公司发展的需要，将公司打造成一个富有战斗力的学习型企业。三是优胜劣汰，经过培训，仍然不适合企业发展的员工，坚决实施末位淘汰。4、针对工作中的互相推诿，互相指责，一是出台岗位职责，使每位员工清楚自己的职责，明确自己的该做的事情。二是加强沟通协调，从管理上合理调整，使公司上下事事有人做，个个有指标，人人有事做，自觉自为、快速反应、超越自我、创造性的开展各自的工作，为公司的第二次创业再立新功。5、加强激励机制的建设。建立合理的薪酬体系，定岗定薪，薪随岗变；建立有效的绩效考核体系，使员工的报酬与行为、业绩直接挂钩，真正体现“以发展论是非，以业绩论英雄”。6、逐步实施内部银行结算制。通过合理的财务预算和有效的财务控制，实施内部结算，从而达到控制费用，提高经济运行质量的目的。7、加强核心客户群体的网络建设和维护。一是将营销的重点转移到主机市场的维护、恢复和开拓上来。二是对客户群体分类建档，加大对实力强的客户的支持力度，