“狼腾行动”之优秀实施顾问成长攻.ppt

如何成为一名优秀的实施顾问,演讲人：明煌/Holly,时 间：2007年3月,版权所有 1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司,请用一句话或几个字来阐述： 您为什么要做一名实施顾问 （10秒钟内完成，请写在您的记事本上）,您为什么要做一名实施顾问,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,顾问师 管理咨询类顾问师，向客户提供纯服务类产品 管理咨询师 ISO认证顾问师 产品应用类顾问师，向客户提供产品+服务产品 美容顾问师、置业顾问师 ERP顾问师，分成ERP售前顾问师、ERP实施顾问师,顾问师的分类,ERP实施顾问师简称实施顾问,师者，传道、授业、解惑也 道者，方法也；传道就是传授方法与技巧 业者，专业也；授业就是传授专业与知识 惑者，疑惑也；解惑就是解决疑惑与问题 实施顾问 传授ERP实施的方法与技巧 传授ERP的专业和相关知识 解决ERP实施的疑惑与问题,实施顾问的定义,小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组）,实施顾问的职责,依据Kingdee Way实施方法，通过实施顾问的专业工作，辅导客户成功实施和应用ERP系统，向客户最大限度传递ERP系统的价值 不断总结实施经验，提炼产品的应用方案和行业知识库，帮助顾问同仁成长 收集并向产品部门反馈行业特性和客户需求，从而帮助产品不断完善,实施顾问的职责,一个大型国企项目，现场共有五名实施顾问，其中：金蝶二名，代理商三名。几名可爱的实施顾问经常陪客户喝酒、K歌，关系融洽。每次项目报告时，客户指出我们的沟通能力、产品功能、顾问资源等存在很大问题。而且，还向顾问主管电话投诉这几名实施顾问的能力太差，要求更换顾问。,实施顾问的职责案例,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施顾问的价值,讲管理（管理思想、管理方法） 传知识（ERP、项目管理） 教方法（实施方法、工作方法） 定规范（管理规范、基础规范） 理流程（业务流程） 当参谋（人事、管理） 给工具（工具模板） 核心价值：授人以鱼，不如授人以渔,实施顾问的价值,一个上市企业项目，一到月结时间，就要求顾问到现场帮助企业检查各部门业务单据，并要求顾问在系统中做月结。,实施顾问的价值案例,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施顾问成长的四个阶段,我的需求,有谁愿意帮我倒一杯咖啡？ 对您的响应进行总结和思索,小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组）,实施顾问成长路线图,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,明氏心得一,把简单的问题搞复杂 为什么摆放花盆的位置需要四角定位标识？ 目的：展现您的专业,明氏心得二,把复杂的问题搞简单 咖啡与茶 火车与飞机 存取款填单 目的：引导客户需求，在现有软件功能的基础上解决客户问题,明氏心得三,见风使舵 管理没有绝对的对与错，方案没有绝对的好与坏 能被客户认同的方案就是好方案，能超过客户期望的方案是最棒的方案 目的：解决客户问题 请注意：见风使舵需要有一个度，与客户掰手腕会起到意想不到的效果,小组讨论（3分钟） 小组呈现（3分钟/每小组）,您的心得,进修、参加培训 读书 经验分享（砍大山）,学习的三个方法,先处理情绪，再处理问题 沟通是双向的 不要先入为主,沟通的注意事项,实施顾问的定义 实施顾问的价值 实施顾问成长路线图 分享我的心得 标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施体系的价值模型,帮助顾客成功,顾问实践,标准推广,实施组织架构,帮助顾问成功,建立实施标准,总部咨询实施部 区域实施总监 机构实施经理,培训系统 工作手册 工具平台,行业知识 产品应用 项目管理,Kingdee Way实施方法论,四步实施法,实施项目全面质量管理,行业知识库,标准化实施体系架构,管 理 制 度,顾问文档管理系统 （CDMS） 顾问项目管理平台 （CPMP）,标准化实施体系,实施经理手册,工具汇编,业务管理,制度汇编,顾问实施手册,EAS实施手册,K/3实施手册,HR实施手册,产品别顾问实施系列手册,K/3顾问实施手册（集团财务分册） K/3顾问实施手册（物流制造分册） K/3顾问实施手册（人力资源分册） K/3顾问实施手册（财务物流分册）项目实施任务书 EAS顾问实施手册（集团财务分册）,顾问实施文档管理系统（CDMS）,请用一句话或几个字来阐述： 您如何做一名的实施顾问 （10秒钟内完成，请写在您的记事本上）,您如何做一名的实施顾问,知识操： 我是最棒的