如何成为优秀培训师演讲如何演及如何面对意外和尴尬.doc

第十二讲 演讲如何演及如何面对意外和尴尬演讲如何演演讲脱胎于舞台剧表演，所以演讲者在演讲时需要有一定的表演。这种表演必须自然亲切，需要和听众寻求一种内心的互动，让听众理解与接受自己。下面分别介绍一下演讲中表演的基本组成以及表演的“四字经验”。（一）表演的基本组成具体来说，演讲中的表演由以下四个方面组成。1.表情的威力演讲时必须灵活运用不同的表情以表现不同的精神状态。表情要与语速、语调、语气、手势、眼神等默契配合，从而尽可能真实而又充分地表现出自己的内心世界。 表情的基本要求是具有亲和力。但演讲者对听众切不可始终如一地微笑，而要根据演讲情节的发展，时而愤怒，时而沮丧，时而兴奋，时而真诚。这样就可以在传递信息的同时传递情绪，从而说服与打动听众。2.眼神的魅力眼睛看到哪里，影响力就到哪里。所以演讲者演讲时要时不时地改变自己的视角，尽可能关注到每一个角落。这样听众就会觉得自己受到了关注，而不是被忽视了，从而也就增加了对演讲者的亲近感与信任感。3.动“手”演讲演讲时一只手拿话筒，另一只手则有时会闲着。闲着时，手应该放在最自然的位置大腿外侧，而不要不停地乱动。动“手”做手势时需要注意以下几点： 动作大一点，不要畏首畏尾 速度慢一点，不要显出匆忙的样子 幅度大一点，要自然大方 手要有力一点，用手臂来带动整只手；千万不能以手腕来带动手势，这样太小气4.“身动”制造“生动”在讲台上演讲者也需要“身动”，而不能一直站着或者坐着不动。走动时，意味着演讲者暂时放弃讲台，放弃权威，这样可以增加与听众的亲和力。所以在演讲时，演讲者必须设法“走进”听众。走动时，演讲者需要注意以下两点： 可以采取倒退或者侧步的方式回到讲台，永远不要让观众看到自己的背面 步伐移动绝对缓慢，不需和自己的语速一致（二）表演的“四字经验”表演的最高境界就是没有表演：虽处处都有表演，但观众却看不出。那如何才能在台上变得更自如、更潇洒呢？这里有表演的四字经验可供参考。这四个字即“古、怪、精、灵”。1.古“古”就是模仿，即找一个值得成为偶像的演讲者，然后学习其思考问题的方式、演讲的姿态等等。所有顶级演讲者都承认演讲就是要从模仿开始。2.怪“怪”就是创新，就是不断否定过去。这样就能不断地“变”，不断地“通”，从而使自己永远保持生气勃勃的“演讲风貌”。3.精“精”就是完全抛开约定俗成的模式，完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通、举一反三的境界。这时面对不同的场景、不同的人群，可以自然地采用不同的方式。这个境界已经是很高的境界。4.灵“灵”就是活灵活现，能够非常自如地模仿自己的偶像，一上讲台自己就仿佛变成偶像似的。这个阶段有时候会感到好像几个偶像在打架似的，即使自己下了讲台，可能还会感到偶像影子的存在。如何面对意外和尴尬在演讲时，难免会遇到一些意外和尴尬。因此对演讲者来说，正确面对与处理意外和尴尬，也是一项基本能力。1.正确的态度遇到一些意外和尴尬，演讲者首先应该采取正确的态度，不要有太重的心理压力。意外和尴尬没什么大不了的，一切都可以重新开始。所以演讲者应该： 接受并勇敢地面对：一切意外听众都会理解，不要自己心生焦急，自乱阵脚 保持风度与冷静 未雨绸缪，虽不能完全杜绝，但可以尽量将风险降到最低2可能的意外在演讲时，经常会遇到以下一些意外。对这些意外，演讲者应该事先就有充分的心理准备与周全的对策。 被问倒被听众问倒时笑一笑，坦诚地说：“是的，这真的是一个好问题。这样好不好，我真的不知道这个答案，容我想一想，留下一个联系方式吧。我到时再告诉你这个答案，行吗？”这样既有礼貌，又显真诚。切记不要憋红脸，死逞英雄。 忘词演讲时忘词也是很常见的意外。忘词时，或者继续往下讲，或者通过提问题的方式来帮助自己回想下面该讲的内容。 设备出现故障演讲时设备如果出现故障，一方面联系维修人员进行修理，一方面继续讲，不用担心，学员完全能够谅解这样的意外。 学员打瞌睡、聊天学员打瞌睡、聊天，这表明听众对你的演讲持消极反馈。因此，演讲者需要改变策略，重新调动学员的兴趣。 手机声此起彼伏，学员任意离场学员任意离场、进进出出，这时演讲者应该用比较巧妙的方式和他们进行沟通，以达成共识。【案例】某MBA班的培训师在周末讲课时，下面的听众总进进出出接电话。于是培训师说道：“是不是一个高效能的管理者，只要根据听课状态就能判断。周末听课时，还要进进出出打电话，处理员工事务，这说明该管理者的管理效能极差，因为他的员工总离不开他。”之后就再没有出现前面的不良现象。 参与度不高学员参与度不高，这也是缺少反馈的一种表现。这时演讲者需要采用强化策略在一开始就对学员提出要求。 不守时有些学员不守时，缺乏时间观念，这个人进来时，下面的听众都会行注目礼。这时演讲者应该暂停下来，采取一些巧妙的方法拉回大家的注意力。比如演讲者可以对他们说：“你们不要总是看他好吗，你们这样我会吃醋的。” 学员抱怨公司学员抱怨公司时，演讲者需要进行正确的引导，不能让任何培训和演讲成为抱怨大会、吐苦水大会，必须把握好公司的立场。 彼此人身攻击学员之间有时会互相攻击，演讲者需要持中立态度，改变不良气氛，打个圆场。 与老师意见不一演讲者和学员意见不一致时，需要听听学员说的有没有道理，不要总是把自己当权威来看，这样只会造成学员的抵触心理。 频频发问学员频频发问时，有些问题演讲者可以当场回答，有些问题如果觉得跟课程无关，可以把这些问题巧妙地处理掉，最重要的是把握灵活的原则。3.问题的好处学员提问题是件好事，应该看作是形成交流、消除误解的机会，演讲者还可以根据学员的提问对演讲的主题进行及时地微调。具体来说，演讲者可以采取如下方式来应对，即： 认可对方学员提问是一种反馈，演讲者不要将它看作是对自己的挑战，而应该首先认可对方及其提出的问题。这样可以避免无谓的口角之争。 获得支持提问题的态度值得鼓励。当对方的提问明显存在挑战意味时，演讲者不要与之正面交锋，可以问问其他学员的意见，充分运用群众的力量来支持自己的答案。有时甚至可以请其他学员来回答这个问题，这样就可以避免陷入辩论的漩涡。 控制提问提问过多会影响演讲的进度以及其他学员聆听演讲的积极性，所以，演讲者应该控制提问，不需要现场回答的问题，可以放到会后再回答。 坦率说自己不知道当对学员的提问不知道答案时，演讲者首先要坦率承认自己不知道；其次要承诺什么时候给予答案。这样非但不会降低演讲者的魅力，反而会使演讲者变得更为高尚。 避免危险的辩论危险的辩论中没有真正的赢家。有时演讲者虽然可以运用权威暂时占上风，但学员肯定不服气，而演讲者自己赢得也不痛快。因此，演讲中应该努力避免这样的危险