XX年度信访工作总结

1 / 6 按照市委、市政府 &应新形势创造新机制建立新秩序 &要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务，能实现在全省 &先争优&年度目标。 一、来信来访概况 1 11 月， +市、县两级信访部门受理群众信访事项 6729 件（次） 27514 人次，同比件（次）减少 %，人次减少 %。其中群众来信 1289 件次，同比减少 %；群众来访5440 批次 26225 人次，同 比分别减少 %和减少 %。重复访 2642批次，同比下降 %；进京访 166 批次同比减少 %，赴省访 289批次同比减少 %；到市访则出现较大幅度增长，同比批次增幅 %、人次增幅 % 从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特别是越级访总体上出现较大回落。除赴省 访 因 为 溆 浦 县 &2&火 灾 户 在5& 月连续 5 次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看：越级访、集体访、串联访明显减少，全年没有越级要案、大案没有访2 / 6 转刑和 集体访转化为群体性事件的案例发生。从发展趋势来看：我市上半年信访工作小结、 7 月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自 个意见 &省委 8 号文件全面深入贯彻落实以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈迅速好转态势。 二、主要工作措施 一是领导更加重视，实现了 &障有力，投入到位 &市委、市政府高度重视信访工作，从后勤保障、管理规范、力量投入、绩效考评等四个方面持续加大投入和管理。今年初市委书记 +、市长 +分别 到市信访局慰问、调研，在高屋建瓴地指导信访工作开展的同时为信访局办了八件实事：一是按 +发 号文件要求，把信访局的人员编制从 12 个增加到 16 个；二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；四是市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份开始按每人每月 235 元的新标准发放；六是市本级财政投入 60 万元信访救助资金一次性拨付到位；七是决定将面积达 2000 的信访接待大厅的装修款、网络建设纳入市政府统一装修范 围，总投资将达 120 万元；八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，3 / 6 进一步在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政 &把手 &信访工作责任，收效显著。 111月，全市副县级以上领导干部 1324人次参与信访 &案 &364 件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访 2100 天，共接访 3109 件；副县级以上领导干部约访 4622 件、下访 1260 天次。基层党政主要领导这样大规模地参与信访工作是前所未有的。 二是机制更加完善 ,实现了 &系严密，高效运作。围绕省委 8 号文件的深入贯彻落实，市委书记 +指示信访系统要 &应新形势、创造新机制、建立新秩序& 怀化市信访局已经依据有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：首先是完善了 &位一体 &信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局&位一体 &组织管理体系健全，运作机制完善。其次是创造了 &级包案 &信访责任管理模式：即 市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了 &调联动 &信访矛盾调处机制：即信访部门积极主动地参与到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式 &访调解，形成 &调联动 &格局。第四是创造了 &网并行 &信访信息收集系统：即加强4 / 6 横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。 111 月，我市有近 2/5 的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供有效信息近 500 条，由两个以上的部门联合处置信访事项 920 余起。 三是绩效更加突出，实现了 &质高效，群众满意 &自 来 +市的信访工作呈现 &好转三提高五下降 &好态势， 1 11 月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访情况标志性指标均明显下降。信访工 作效率极大提高，全市信访案件办结率均达 85%以上，其中信案的办结率达 95%，访案的办结率达 80%，省信访局交转信件按期办结率 100%，省联席办交办的案子按期办结率 100%。 四是秩序更加规范，做到了 &纪严明、追责严肃 &通过与纪检、政法、公安部门协调，创新信访责任追究办法。一方面加大了对信访工作责任人员的管理和追责力度。 111 月依纪依规处分包案、稳控、办访工作人员 6 人，通报批评 11 个单位、 18 名工作人员。另一方面是加大对违规违法信访人的处置力度。 111 月依法劳教、拘留违法 信访人员 12名。通过严肃纪律促成了信访秩序的 & / 6 两个质变性转化 &一是从信访渠道分析， &转信 &持续增加。 今年来 &访转信 &有 153 起， &开办信 & &民来信绿色通道 &效果进一步凸显。二是从信访内容分析，出现了从 &己性诉求向公益性诉求 &变、&生诉求向政治诉求转变 & &个转变 & &议性、政策 性 &信来访大幅度增加， 111 月有 1400 多件，同比增加 20%，占来信来访总量的 35%以上。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策等多个领域。 为了巩固信访工作成果，全面扭转一度来信来访高发的形势，结合全面开展的 &先争优 &动，怀化市信访局迅速组织开展了 &项创新 &动，并取得了良好效果： 一是争取在信访系统的组织管理模式上创新。 +市试点把市信访局建设成从中央到地方的纵向信访管理系统的&纽 &市信访局理清思路，自加压力，开展&信访工作 &枢纽 &工 程 建 设 试 点&归纳概括出市级信访部门的 &项职责&通过机制建设确保这十项职能得到全面履行。&项职能 &根据信