《j11领导行为》PPT课件.ppt

管 理 心 理 学,主讲 黄小燕,上一章提要,人际关系是人们在社会生活实践中，通过相互作用而形 成 人与人之间的直接关系。 人际关系的影响因素：距离远近、交往频率、态度的相 似性、需要的互补性 人际关系的形成：人际知觉、情感体验、人际反应 人际关系的改善：优化管理、讲究技巧,团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、 相互影响，并能很好地合作追求集体的成功。 团队的类型与特征： 团队的影响因素：结构因素、过程因素 团队的建设策略：铸造团队精神、锻造团队型领导风格,领导者-独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素，是实现目标的首要条件。,第十一章 领导行为,一、领导的概念 不同的人有不同的理解和提法： 艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的 行动过程。,第一节 领导概述,领导与管理的不同：P256 本质上，领导的基础不同,概念较管理广泛 ； 范围上，领导的范围不同； 目标上，实现的目标不同。,（1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。,二、领导与领导者、被领导者的关系 领导=F（领导者。 被领导者。 环境） 狮子与羊 领导者与被领导者-人与人之间权利与影响力的不均等 分配的一种关系。实质是两者在心理上或经济上的发展 -取得平衡才有利于目标的实现。,三、领导者的影响力 影响和改变他人心理和行为的能力-有效领导的关键。 （一） 权利的影响力 1， 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2， 职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大 -合法权力：奖励与法定权力。 3， 资力因素。资格与经历,(二） 非权力影响力 1， 品格因素。道德、品行、人格、作风 2， 才能因素。才干与能力 3， 知识因素。专业是与技能 4， 感情因素。热情、和气、关怀、和谐,选什么人当领导，如何进行有效的领导 一、领导特质理论 （一） 传统领导特质理论 领导者的特质与生具有-治人、治于人 案列分析与挡案资料分析 美国的7条品质：,第二节 领导有效性理论,（二） 现代领导特质理论 领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质， 大多在实践中形成发展的。 美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力- 个性品质- 奖励-,重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异,领导魅力说-组织愿景沟通给下属，增强群体意识， 提高组织绩效。,二、领导风格理论 心理学家勒温提出-专制、民主与放任自流型风格 儿童制作假面具,专制 （权力定位于领导者）,民主 （权力定位于群体）,放任自流 （权力定位于个人）,实行多数裁定的原则,家长式,没有领导的讨论,图-领导风格理论模式,三、领导行为理论 （一） 四分图理论 俄亥俄立大学提出 领导的各种行为归纳为- 抓组织与关心人两大类,领导行为四分图,（二） 管理方格理论P261 四分图的基础上提出的-81个，有5个典型的： 1.1，。9.1，。1.9，9.9，5.5。,管理方格图,1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理(一团和气的管理）。 b. 9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一 种专权式的领导，下属只能奉命行事，可能会 失去创造性或进取精神。亦称任务型管理（偏 重任务的管理）。 c. 5.5型领导方式：既不过分重视人的因素， 也不过于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。 亦称中庸之道型管理。,d. 1.1型领导方式：表示领导者付出最小 的努力完成工作。亦称贫乏型管理。 e. 9.9型领导方式：表示领导者通过协调 和综合工作相关活动而提高任务效率 与士气。亦称团队型管理。 据上分析，得出结论：作为一个领导者， 既要发扬民主，又要善于集中；既要关心 企业任务的完成，又要关心职工的正当利 益。,四、领导权变理论 （一） 生命周期理论 在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程 度相适应。1-4年级学生。,成熟 比较 初步 不成熟 成熟 成熟,生命周期理论模式,(二） 权变模型 弗德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境） 领导者与被领导者的关系， 任务的结构（程序化程度） 职务的权力,弗德勒领导类型与情景变量之间的关系,（三） 通路目标模型 加拿大多仑多大学提出， 领导者行为 与情景因素的关系 领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标）的关键行为（通路）。,领导者行为 指导式 支持式 参与式 成就式,情景因素 下属特征 环境特征 控制源 任务结构 能力源 管理体制 工作群体,下属工作动机,领导通路目标理论模型,（四） 连续统一体理论 美国学者提出，在专制与民主两个极端点之间有多种过度 的领导行为,经理 作出 并公 布决 策,经理 说明 决策,经理 提出 计划 征求 意见,经理 提出 决策 方案 供讨 论修 改,经理 提出 问题 征求 意见 作出 决定,经理 规定 范围 让集 体作 出决 定,经理 许下 属在 规定 范围 行使 权力,领导的连续统一体模型,一、 决策与决策程序 （一） 决策意义 在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种 目标，在两个以上的方案中，选择一个最优方案的判断 分析过程。 1，决策主体； 2，决策目标； 3，备选方案； 4，分析判断； 5，抉择行动。,（二） 决策的程序 1，识别问题 2， 确定目标 3，拟订方案 4， 选择方案 5，执行方案,第三节 领导决策,二、决策的原则与方法 （一）决策的基本原则 1， 科学性原则 2， 经济性原则 3， 民主性原则 4， 责任性原则,（三） 决策的基本方法 1，头脑风暴法 2，德尔菲法 又专家评审法 3，决策树法 是一种风险型决策方法,决策点,自然状 结点态,自然状 结点态,案枝 方,方 案 枝,三、领导的决策能力 （一） 分析问题的能力 （二） 逻辑判断的能力 （三） 直觉判断的能力 （四） 独立判断的能力 （五） 开拓创新的能力 （六） 联系群众的能力,第四节 领导的艺术,一、领导艺术概述 1领导艺术的含义和特点 （1）领导艺术为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。 （2）特点：非模式化、直觉性、随机性、创造性、情感性、模糊性、实践性、科学性。 2领导艺术分类与作用 （1）领导艺术分类 A履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等； B提高领导工作有效性的艺术 C人际关系的协调艺术 （2）领导艺术的作用,二、 主要领导艺术,1用人和用权艺术 （1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归结为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。 领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。 （2）用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权 （3）授权艺术。包括合理选择授权方式； 授权留责（领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，下级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。）； 视能授权（领导者向下级授权，授什么权，授多大权，应根据下级能力的高低而定。）； 明确责权（领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责任和权力，不能含糊不清、模棱两可。）； 适度授权（领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。）； 监督控制（领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检查两种极端现象。）； 逐级授权（领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。）；防止反向授权。,2决策艺术 （1）决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。 （2）决策艺术 A运筹艺术统筹兼顾，把握关键。 B决断艺术指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力 C善于调动他人的积极性 D借用外脑 3人际关系艺术 （1）人际关系艺术 （2）人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把握主动；创造互信环境。 （3）处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。,三、 提高领导艺术的途径 1学习、考察、实践相结合 2法、理、情相结合,某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校