08销售总结及09年工作计划

1 / 3 08 销售总结及 09 年工作计划 销售总结销售工作如逆水行舟 ,不进则退 ,紧张繁忙的一年即将过去 ,新的挑战又在眼前 ,沉思回顾 ,这一年我从一名普通的置业顾问做到销售经理 ,在这之间我学到了很多 ,在公司领导的指导下和同事的合作中 ,我积累了更多的实践经验 ,学习到了更多的理论知识 ,同时 ,也在工作中发现了自身的一些不足 ,总之 是充实的一年 ,具体的工作总结如下 : 一、 各项回款明细： 一年的销售总回款合计： 万元，其中别墅 万元，花园洋房 万元，电梯洋房 万元，车库 万元，正在办理银行按揭客户的款项安共 有 万元，公积金贷款的款项共有 85 万元，分期未到帐的款项有万元，老总交待不让摧的款项共有 万元 二、 分析影响楼盘销售的因素 国家宏观政策使购买客户群体发生变化，从 7 月分开始，来访来电客户量急剧减少，直到有时连续几天都没有一个来电，来访客户。 公司别墅房价高过区域承受范围。 房源决定客源，客户群体发生改变，销售人员的心态，存在波动，业务水平有待提高。 2 / 3 前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”挖掘老客户资源。 本部资源分流，这也是造成本部业绩在公司总业绩中所占比率下滑的主要 原因。 国家宏观政策使部分地区已推出半价房和特价房，对于现在本地区的楼市情况，许多客户都抱着持币观望的态度。 新城区整体发展速度趋势过慢，客户认为目前地理位置较偏，生活配套设施不完善。 小区工程进度缓慢，有承诺给客户在 08 年能交房的房源未交房，电梯洋房 08 年年底开工，但至今未见动工。 花园洋房原推出户型和工程施工所建户型有出入，导致客户退房现象也时有发生。 三、 工作中发现的不足之处与如何提高 长时间的工作中，发现了很多自身的缺点和不足 ，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。 本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点需要提高： 工作经验要不断积累：在长期的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经验，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请自己没接触过的但可以提高自身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经验只是停留在了一3 / 3 定的水平之上且增长缓慢。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，多向领导及同事学 习他们的经验。使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。 技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事探讨技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新自身要理解的新的技术知识，以至于领导分派下任务后，只能在摸索中完成；技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对自己技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，掌握新的技能。 沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些自己不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通， 没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时