邮票发行部高山总经理在推进2015年集邮业务第三季度营销工作电视电话会议上的讲话.doc

邮票发行部高山总经理在推进2015年集邮业务第三季度营销工作电视电话会议上的讲话同志们： 这次会议的主要内容是安排和部署2015年三季度集邮营销项目以及小结前期工作落实情况。下面，我讲四个方面的内容。 一、1-4月份主要经营情况（一）主要经营指标持续保持较好发展势头全国集邮业务收入较去年同期净增3.2亿元，增长9%；完成年计划（79亿元）49%，较去年同期提高4个百分点；集邮产品毛利润率44.69 %，较去年同期提高5个百分点；欠费同比、环比双下降，分别为10%、20%。其中3个月以上欠费同比降幅39%；集邮产品库存成本较去年同期减少7900万元，降幅3%；全国库存周转天数较去年同期下降16天。取得上述成绩主要有五个方面原因：一是集邮商品较快发展，形成收入6.27亿元，同比净增1.2亿元，这主要得益于集团推出的集邮商品列收财务政策，调动了各省发展业务的积极性；二是新邮预订增收0.95亿元；三是生肖贺岁项目创收22.79亿元，超计划4.3亿元。各省在积极开发推广新产品的同时，大力消化库存产品；四是总公司税收筹划让利各省，促进了各省利润额大幅提升；五是集邮网厅运营取得初步成效，5月12日网厅点击量超过1亿次，成功推出集邮品预销售、摇号销售、原地封实寄、线上邮展和多种促销方式等服务模式。目前31个省全部开办了在线业务，上架产品千余款。推动了集邮业务经营模式和管理模式的转型。（2） 主要问题1.业务发展不平衡，部分省收入计划完成不理想。低于全国平均收入进度（49.16%）10个百分点的有北京（38.5%）、黑龙江（39%）、上海（38.7%）、云南（39%）。2.各类违规违纪问题虽然大幅下降，但在社会相关网站仍有批量销售邮票的现象，个别地区甚至出现提前销售邮票，各单位对此必须高度重视，集团公司还将加强检查力度。3.部分省、地市集邮专业营销能力、管理能力亟待加强。部分地区的集邮业务专职营销人员寥寥无几，无法有效支撑综合营销队伍。部分地区的机构变动也在一定程度上影响了业务发展。4.生肖贺岁季项目中邮品库存较大。截至4月底共计11.34亿元，较3月份（12.4亿元）下降了8%。其中，当年度项目产品库存销售金额为5.57亿元。各省要继续采取积极措施盘活库存，将生肖贺岁项目贯穿全年。力争做到在6月底前将库存计划收入比率降至35%，在9月底前将库存计划收入比率降至5%。二、2015年三季度重点工作安排三季度是业务发展旺季，也是必保完成全年收入的关键时期，要求各省积极贯彻集邮工作会议精神，全面推动集邮业务转型发展各项工作。主要工作如下：（一）全力做好第二届集邮文化季活动 第二届集邮文化季活动的总体思路，是融合线上线下营销渠道，以“方寸描绘中国梦”为贯穿营销活动的主题，以抗战胜利七十周年及全国集邮联举办的邮展、第二届中国国际集藏博览会、国庆节与中秋节两节联动为营销时点，结合中国梦-人民幸福、包公、黄河、抗战邮票的发行，凝聚全网营销力量，发挥综合营销、集邮协会的营销作用，加大宣传造势力度，进一步扩大集邮文化影响力；突出三大目标客户，强化三大服务，组建四支社会化支撑队伍;分阶段组织10多项营销活动，开发8款回馈集邮用户的资源性产品，全面支撑全国、重点地市、县集邮业务转型发展、加快集邮文化产业建设步伐。集团和集邮总公司将重点在票源、产品、宣传、活动等四个方面提供支撑。1.关于活动时间：2015年7月1日至10月31日，历时4个月。2.关于资源配置。集团公司将结合新邮发行和各省邮政公司申报举办第二届“中国集邮文化季”的活动预期收入规模、活动场次及活动类型，作为分配邮票及量小品种产品的主要依据。集团公司发行量小品种，由总公司开发了7款资源性产品，如中国梦三组、包公四连体、黄河长卷版等，支撑全国营销活动。3.关于活动支撑。集团公司和集邮总公司将分阶段组织策划10多项项营销活动，包括邮票首发、网厅主题销售、实寄服务、集邮巡展等营销宣传活动，同时还将组织建立集邮活动人员、集邮评论人员、集邮宣讲人员和邮票鉴定人员四支社会化支撑队伍服务全国营销活动。集邮总公司将统一本次活动VI和相关线上线下活动宣传讲稿，邮票发行部将提供相关邮票背景资料。各省可提出需求，与各类集邮专家确定集邮文化宣传活动时间。4.关于活动目标。集团公司将通过集邮业务系统对各省的活动效果进行监控和考评。主要目标：一是通过开展基础客户服务活动，实现在优化集邮会员结构和质量的基础上，进一步扩大集邮爱好者群体的目标。二是通过开展高端客户品鉴活动，实现品鉴会模式优化升级，突出邮票的投资和收藏功能（集团推出了品鉴会模式升级方案）。三是通过开展网络客户互动活动，实现集邮网厅注册用户数量的有效增长，网厅注册用户活跃度持续提升，快速发展集邮网厅手机APP用户、“中国集邮”订阅号和服务号粉丝数量。四是力争2015年第二届集邮文化季活动实现收入较上年有明显增长。集团公司近期将下发第二节集邮文化季营销活动方案和相关工作部署文件。同时，集团公司已将各省、重点地市以及重点县区的集邮文化季活动的收入和库存作为重要指标纳入到2015年集团公司劳动竞赛项目考核中。5.关于总公司配套的重点产品与活动介绍总公司紧密围绕集邮文化活动的开展，配合新邮发行，策划开发多款产品，为各省的营销工作提供有力支撑。 （1）中国梦-人民幸福项目 中国梦人民幸福项目，在产品开发中进行整体策划，更加注重产品的延续性，增强产品系列的收藏性。主要通过感受幸福、绽放幸福、传播幸福三条主线来诠释“人民幸福”的内涵。除基础性产品外，主打产品是中国梦1-3组版票典藏册、中国梦1-3组小全张邮票摆件（集团特供资源性产品），以及中国梦-人民幸福整版票册、幸福绽放邮票珍藏册和专供专卖店、网厅的腾飞中国梦典藏册。 （2）包公项目除基础性产品外，为各省结合本地资源和需求，开发清心直道通用册、铁面无私包龙图版票册；充分利用小型张四连体资源，多探索开发集邮文化商品系列，如回馈高端用户的铁面包公手绘版邮品；面向大网渠道的浩然正气瓷邮文化珍藏册、万古流芳古代名人邮票珍藏册，专供网厅的戏曲包公邮票珍藏册，专卖店特供的铁骨铮铮包公铁画艺术邮票珍藏册等。（上述产品中含有包公四连体邮票，作为集团特供资源性产品）配合产品销售，将从7月10月在开展“线上包公知识秒答抽奖”、“线下购物有礼抽奖”等活动。（3）黄河项目总公司总结去年长江邮品开发的经验，并结合旅游市场进行开发。除基础性产品外，开发沿黄9省每省一本的通用册，供9省结合本地资源进行拓展；面向集邮者，开发邮戳卡、口袋书、整版册等产品；针对高端用户开发江河古韵、邮走黄河、卷轴套装等邮册；利用长卷版，开发回馈集邮者的特供邮折、面向高端用户的长江黄河交响曲（集团特供资源性产品）等产品；针对旅游市场，开展主题营销，开发极限明信片和黄河景区旅游护照+镜框套装产品。同时在发行前、后举办“爱我黄河”作品微信征文、邮票首发我在现场微信抽奖、首发式签售、黄河文化系列邮票展览等活动。 （4）中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利七十周年项目总公司将配合邮票发行，以及中华集邮联举办的”纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年全国集邮巡展活动“，以抗战主题活动为纽带，以产品为抓手，为各省营销活动提供支撑，实现全国联动。目前已经确定了21个省的巡展路线图，包括巡展时间、地点和展览规模等内容。（详见下图）时间地点规模1北京6月5-7日邮票博物馆多功能厅2上海6月12-14日上海邮政大楼3江西6月25日9月3日宜春上高（6月）九江德安（9月）4内蒙古6月底包头（6月27-28日）呼伦贝尔（7月1-7月2日）5重庆7月初九龙坡区杨家坪步行街广场（7月3-4）北碚区卓孚广场（7月5-6）和川区长久路广场（7月7-8）6湖北7月25-27日（中国梦首发）武汉博物馆（7月25-27日）黄冈（8月1-2日）恩施（8月5-6日）宜昌（8月8-9日）7天津8月15-16日周邓纪念馆8河北8月15日保定冉庄地道战纪念馆9河南8月15-17日信阳会展中心，拟同时举办省新人新作展10陕西8月15-17日延安革命纪念馆旁边11山东8月15-17日枣庄12广西8月15-16日8月22-23日9月3-4日南宁钦州桂林13云南8月15日或9月3日腾冲（8月15-17日）瑞丽（8月19-20日）昆明（8月23-25日）玉溪（9月3-5日）14福建9月3日福州，福建省老干部活动中心15安徽9月3日宣城市博物馆16江苏9月3-4日南京大屠杀纪念馆（首选）南京图书馆17广东9月3-6日东莞大岭山18湖南9月3-5日衡阳，衡阳市博物馆;常德19贵州9月3-4日贵阳20四川1、6月19日21日，四川绵阳长虹剧场，规模100框2、6月26日28日，四川宜宾市图书馆，规模100框3、7月25日26日，四川达州张爱萍故居，规模80框4、8月22日23日，四川广安邓小平故居，规模80框5、8月29日30日，四川资阳陈毅故居，规模80框6、9月4日6日，成都四川美术馆，规模100框其余市州为巡展站点（待确定）21黑龙江9月1-3日哈尔滨当代美术馆；邮政展厅同时集邮总公司将联合相关单位举办线上线下结合的“正义的胜利”主题邮展、“开国元勋”等主题邮展、抗日小知识秒答竞赛、“铭记历史 珍爱和平”寄语活动等。配合第一组开发的有缅怀先烈通用册、以史为鉴 面向未来版票册、专卖店特供全民族抗战邮册和黄河大合唱邮册。配合第二组开发的有铭记历史通用册、正义的胜利版票册、专卖店特供珍爱和平邮册、网厅专供的铭记历史 开创未来抗战邮资票品合集（集团特供资源性产品）。上述集团公司发行的量小品种特供产品均根据文件要求和各省落实情况，由集团公司统一配发。 （二）积极落实推动集邮文化产业化建设项目 一是6月份启动仿印产品新的管理模式。在仿印邮票贵金属业务方面，邮票发行部正在按照今年全国集邮工作会议领导讲话精神，从规范管理，优化品牌，扩大规模的总体要求，有序向前推进。经过认真调研，我们发现在目前的仿印邮票贵金属业务方面，既在申报、审批的标准方面不是很透明，又缺乏对产品的后续跟踪管控。集团公司借鉴特许经营的管理经验开发了集邮仿印产品管理系统，并将推出相关管理办法，结合防伪标签的使用，将对产品的申报、产品的数量管控、产品销售的跟踪做到系统化、全程化。并将仿印邮票贵金属产品的相关信息在中国邮政集团官网和集邮网厅进行公示，增加透明度，规避虚假宣传，维护仿印产品品牌。 二是6月份在集邮网厅启动B2C竞买服务。集邮网厅将于6月1日上线B2C竞买服务。B2C竞买阶段主要由集团公司提供部分产品作为竞买商品，吸引客户通过竞价方式完成商品购买。集邮总公司及各省分公司也可与集团公司沟通，提供部分产品作为竞买商品，丰富产品内容，提高客户参与度。请各省及总公司通过本省微信、微博、媒体等平台，大力宣传推广网厅交易服务功能。 后期，集团公司将根据集邮网厅相关资质申请和信息化建设进度等实际情况，下一步再分两个阶段推进。一是为各省集邮公司提供B2C服务，由各省提供竞买的产品，相关收益划归各省；二是择机推出C2B2C邮票交易服务，面向广大消费者提供真正的邮票交易服务。 （三）其他几项工作 1.做好乙未年生肖赠送版邮票兑付工作。5月初集团公司已下发文件。在此我再强调以下几点：一是各级集邮预订网点统一于2015年6月1日开始向预订用户兑付，严禁提前和推迟兑付；二是各级集邮部门必须逐级登记赠送版邮票版号，必须将预订户个人信息与邮票版号逐一关联并录入集邮业务管理系统中，形成可检查追溯违规行为的数据库；三是各省集邮公司必须对赠送版邮票全部破包后下发各地市，各地市集邮公司不得连号方式下发给各预订兑付网点。集团公司将加强对互联网和主要邮票交易场所的信息监控，对于整包、批量（50版以上连号）兑付的违规行为，集团公司将按照相关管理规定给予严肃处理。 2.组织好库存盘存和邮品库存清理工作。（1）集团公司已在全国布置2015年集邮库存全面盘存工作，本次盘存工作须以6月30日为时点，对集邮管理库存中的所有库存产品进行盘存。各单位一是要准确记录整版库存邮票的套数与版数，增加了邮票库房版票属性记录；二是自7月份起，各省要做好每月集邮库存盘存核对工作，保证月末时点数据准确，为ERP库存稽核功能模块上线做好准备。三是根据本次盘存工作中发现的问题，各省要进一步完善库存制度，改善库房保管环境，确保库存产品的安全。要求各单位要高度重视，周密组织，确保做到账证、账实、账账相符。 （2）各省要抓住集邮二级市场活跃期和总公司邮品让利的有利时机，加快集邮品库存清理工作，要学习广东等省消减库存的经验，向省公司争取政策（在一个指定时期加大库存清理政策）。 3.积极推进ERP项目数据清洗工作和试点省的上线工作。根据集团公司ERP项目工程安排，6月份辽宁、山西、江苏三个试点省进行集邮业务收入、欠费和客户主数据等ERP功能模块的上线试运行工作。请其他省提前做好数据清理工作。随着ERP项目的推进，集邮业务处理流程将更加规范化、标准化，管理效率大幅提升，实现业财一体化，避免各级业务和财务部门对报表的随意调整，最终形成趋向闭环的管控模式。 在此强调，各省要与财务部门协商，对长期欠费要集中进行账务处理，这是集团领导多次提出的要求。要确保今年欠费金额要低于上年同期水平。4.加强量小品种和紧俏邮资票品的销售管理工作。各省要加强票源的合理使用，整版票要登记备案。对于一些资源性产品和量小品种，要严格按照关于做好集邮量小品种邮品销售管理工作的通知，制定具体销售方式，避免产品大量流入二级市场。另外，也要及时关注产品的库存，及时列收。集团将每月依据集邮业务系统数据对各省的营销情况进行通报。5.再次明确纪律，要求各级集邮企业不得直接或间接参与各地文交所邮票交易活动。去年以来，提供邮票电子化交易的文交所逐渐发展起来，其发展受到了社会资本的关注和参与。我们一直关注着这些文交所的交易和发展情况。从目前的情况来看，文交所有以下几个特点：一是邮票电子化交易具有炒作的基本特征，市场风险很大。上线的品种大都价格背离价值，无规律可循，有人为“操控”的可能，容易产生“击鼓传花”负面效应。二是文交所电子盘的行情影响到线下的现货交易价格。去年以来，各地集邮市场迎来一轮持续上涨的行情，各品类的邮票价格出现较大幅度上升，对集邮企业的产品开发和市购带来一定程度的影响。为此，提出如下要求：一是不宣传。文交所邮票电子盘交易行情，邮政企业不应主动向集邮客户宣传和推广。二是不参与。不允许邮政企业参与邮票电子盘交易，不允许通过电子盘采购邮票用于加工邮品。另外，对于电子盘上的邮票品种，其线下交易价格也会较高，各省在邮品开发用票的市购中，尽量回避这类邮票，避免因其价格出现波动，影响到产品的销售。三是不违规。严格按照业务相关规定，做好邮票和邮品的销售工作。邮票零售要做到破包、破版，邮品开发要减少简易版折开发数量，合理确定售价，紧俏邮品不卖大户，避免出现批量邮品流入邮市的情况。 三、2015年三季度纪特邮票选题解读 为了做好今年的集邮经营，借这次会议的机会，为大家提供下一季度邮票发行的一些背景素材：感恩父亲。该套邮票是继感恩母亲邮票成功发行之后，再次安排发行的刮出祝福系列邮票。邮票的版式安排完全和感恩母亲邮票保持一致。刮开感恩父亲邮票上的覆盖层，可显出感恩父亲的祝福语。祝福语是通过社会征集、网络投票产生，共四条，分别为：爸爸，我爱您；父爱如山；祝爸爸平安幸福；爸爸，您辛苦了。该套邮票图稿是从社会征稿中遴选出来的，用简练概括的图形，明亮活泼的色彩，表现了父子之间浓浓的亲情。特别点睛之处是孩子手拉着“心”形气球，寓意着爱和感恩之情。巧合的是，联手创作该套邮票的两位设计者本身就是父子关系。迪士尼个性化服务专用邮票。大家知道，迪士尼的品牌和形象在全球影响很大。上海迪士尼乐园也将于明年在上海开园。为抓住机遇，经与迪士尼公司沟通，我们将于2015年6月20日发行迪士尼个性化服务专用邮票1套1枚。借助于迪士尼的品牌形象，推进集邮文化产业发展。根据与迪士尼公司的沟通，该个性化的附图只能用于已与迪士尼公司签订授权合同的企业，和制作个人肖像。所有产品都必须通过上海集邮报审迪士尼公司，都需要按照个性化邮票售价的6.5%进行缴纳特许费用。关于该个性化邮票的运作办法、业务范围等，我们将参照过去的奥运、世博特许经营方式，尽快给全国下发可操作性强的相关文件。钱塘江大潮。钱塘江大潮是世界三大潮涌之一，被誉为“天下奇观”。这套邮票采用连票的形式表现了浙江省海宁市范围内的钱塘江大潮，主要为交叉潮、一线潮和回头潮，展现了其汹涌、磅礴的气势。邮票发行时间定于2015年的7月1日，适逢建党94周年，体现了我国自改革开放以来“猛进如潮，勇立潮头”的时代精神。中国梦人民幸福。习近平同志在第十二届全国人民代表大会第一次会议上讲：“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”他的这段论述深刻地阐明了人民幸福就是中国梦的目标追求，也是中国梦的核心价值。该套邮票拟从安居乐业、社会和谐、社会保障和美好生活四个方面表现。包公。在中国历史上，包拯因清正廉洁、整顿吏治、惩治贪官、解除民困，被人敬称为“包公”或者“包青天”。这个选题紧密结合了中央反腐倡廉的要求，通过“掷端砚”和“铡美案”2枚邮票和1枚小型张，表现其清廉、正义、智慧的人物特征。中国人民抗日战争暨世界反法西斯胜利七十周年（一）。该套邮票为今年发行的中国人民抗日战争暨世界反法西斯胜利七十周年系列邮票的第一组，邮票主要包括全民族抗战、党的领导作用以及巨大的民族牺牲等相关内容，内容为：九一八事变、东北抗联、