企业综合信息服务应用业务介绍.ppt

北京风行盛世数码科技有限公司 向璐贤 2011-11-28,,11895企业综合信息服务应用业务介绍,认识物联网、云、 ICT、11895,云,ICT,通过因特网以按需、易扩展的方式获得所需的资源或服务。资料存储、数据运算以及应用服务中心。高效、安全、便捷、数据共享。,物联网（The Internet of things），基于因特网物物相联，通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议进行信息交换和通信，实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。,信息及通信技术 Information and Communications Technology ICT = IT + CT 中小企业的ICT更注重于语音、数据与信息应用相结合 的“一揽子”解决方案，以此来提高工作效率、降低生 产成本、提升服务水平、快速完成其由传统企业向现代 企业的转变。,11895简介,11895企业综合信息服务平台是北京风行盛世数码科技有限公司与中国电信股份有限公司合作推出的唯一通过中国电信118智能声讯网为企业提供综合信息服务的服务平台。 目前，公司已建成以11895电话接入为主导的集语音、短信、互联网相结合的企业综合信息服务业务平台，助力企业实现产品信息化、物流信息化、服务信息化、营销信息化。平台包括产品真伪验证系统、防窜货物流跟踪系统、互动促销管理系统、自助服务预约系统、自助信息查询系统、企业客服座席系统等十八个企业信息服务系统。,平台特点,产品服务分类,产品真伪验证 产品质量追溯 产品三包验证 产品型号验证 人员诚信验证 版权信息验证 证书信息验证 数字合格证/保修卡 服装数字吊牌,防窜货物流跟踪系统 产品流向管理系统 物流信息查询系统 WMS仓库管理系统 条码管理系统,自助服务预约系统 自助信息查询系统 企业信息采集系统 企业信息发布系统 企业客服座席系统,互动促销管理系统 短信营销服务系统 电子优惠券促销系统 会员管理系统 销售管理系统,11895产品真伪验证系统,“11895产品真伪验证系统”采用中国科学院的专利算法，为企业每一件产品赋予一个随机、不重复、唯一的16位的信息码，消费者可以通过11895特服电话、短信或登录网站或企业官网查询产品真伪。,11895产品真伪验证系统实时监控、统计,11895产品三包验证系统,11895产品三包验证系统通过给企业提供数字保修卡，在消费者申请三包服务时，企业通过数字编码或条码查询验证产品保修情况，以防止售后维修站恶意报修，从而保障消费者和企业售后服务市场利益。,11895产品质量追溯系统,产品质量追溯系统帮助企业规范生产作业流程，工序间的信息联动、管理产品质量、追溯质量问题及责任人，提高企业产品质量管理水平。,11895防窜货物流跟踪系统,“11895防窜货物流跟踪系统” 帮助企业实现对物流渠道的全局管控，经销商可进行逐级物流追踪，从根本上实现对经销渠道纵深垂直的管理，立体控制窜货。,11895防窜货物流跟踪系统系统特点,系统特点 采用条形码技术，采集便捷、迅速，定义信息灵活。 互联网、短信和电话可查询产品流向。 实时窜货统计分析报表。 可根据企业实际需求定制开发，可对接企业ERP，实现仓储管理和货运管理。,11895防窜货物流跟踪系统实施方式,实施方式 箱盒包装贴标 生产线在线赋码,11895互动促销管理系统,结合企业市场促销需求，以产品数字化管理技术手段，帮助企业实现提升产品销量、收集消费者信息、监控消费行为、提高防伪查询、防止渠道窜货等目标。,11895电子优惠券促销系统,企业通过11895电子优惠券促销系统设置电子优惠券，以及实时发布促销活动信息，消费者通过电话、短信或网站索取优惠券号，凭电子优惠券短信结帐就可以享受相应的优惠。帮助企业建立消费者会员库，提升客户忠诚度与销售业绩。,11895自助服务预约系统,自助服务预约系统有利于节省客户服务成本、增加服务渠道、提高工作效率、提升服务水平、塑造品牌形象。可实现自助安装/维修服务预约、绿色通道预约、自助订水/订货/订票服务、自助快递下单服务。,11895自助信息查询系统,自助信息查询系统与企业数据库对接，实现查询销售/维修网点、中奖、会员消费记录、账务信息、会员积分、影院影片排映、快递跟踪信息、证券信息、医疗信息等。,11895企业信息采集系统,企业信息采集系统可以帮助企业实现多种方式、多种渠道收集客户资料、市场信息或销售数据。如调查问卷、客户资料登记、客户意见、客户投诉、员工考勤等。,11895企业信息发布系统,智能语音,短信,11895企业客服座席系统,企业客服座席系统是基于11895企业综合