商务经理的一日一周一月.ppt

商务经理的一日、一周、一月,1、商务经理的角色转换 2、商务经理的职责 3、商务经理的工作重点 4、商务经理的一日、一周、一月细则,商务经理的角色转换,1、责任-大 2、心态-面对困难上帝送给你的礼物 3、关注点的转移-从关注客户到重点关注员工的成长 4、与上司多沟通，多提对公司建设有用的意见，不是单纯的被动的做，发现上司的决策不对及时提醒，有时意见有碰撞也许才更好。经常站在总监的位置思考问题，自己会提升的更快！ 5、做为同事形成相互竞争、相互协作、共同前进的战友 6、对部属要做一个优秀的教练 7、言传身教，部门的核心，部门的精神支柱,商务经理的工作职责,1、完成本部门的销售任务 2、建立和培养分公司的骨干员工，打造铁的团队。 3、承担培训任务，担任培训教练（授之于“渔”而非“鱼”） 4、维护客户关系，整合部门的客户资源，重点客户 的回访和拜访 5、规范商务代表的销售行为及工作行为 6、公司的制度的上传下达及推动执行,商务经理的工作重点,1、管理循环 小的循环带动大的循环 执行修正检查计划执行 2、系统思考，统筹规划 1）月初制定好当月的计划（招聘计划、团队打造、产品的分析） 2）具体实施（招聘的渠道多样性、 培训、激励政策、产品销售策略） 3）跟踪反馈 4）不断修正,多给员工营造轻松的工作氛围 培养员工的团队荣誉感及归属感受 营造部门内部良性竞争实现共赢，你追我赶 资源整合 人员优化 长期培养目标，阶段性培养人才 激励无处不在 改变员工的观念,商务经理的工作重点,时间早晨 6：40起床-晨练-了解最新资讯-早餐-明确早会的内容 8：10之前到达公司-明确当天要做的3件最重要的事宜 音乐管理-团队歌曲文件夹（积极、上进、能激发人的斗志） 8：158：50晨会简短、激励（游戏简短有新意不宜太多）、内容丰富、形式多样，明确当日的数字目标，每位员工的目标。 8：559：30客户资源分析，检查员工前日作布置 9：30-10：30走动管理观察员工的工作状态，听电话说词，发现问题及时解决，鼓励大家上午有客户见下午的客户要安排好。 11：00收获期/疲劳期 见客户的经理随时电话跟进了解情况，进行业务的配合。 鼓励倡导好的现象，抚慰被打击的同事。 11：3012：00员工沟通时间,工作细则-商务经理的一天,工作细则-商务经理的一天,12：001：20午休时间 1：25放音乐调整大家的状态 1：301：50午会表扬上午表现好的同事，明确下午大家的目标，简短的游戏或部歌活跃氛围。 1：5015：00走动管理鼓励第一个打电话的，第一个走出去的同事。（真诚）让大家下午3点前都能走出去。 15：00-17：30客户回访，培员工见客户 16：30业绩通报时间本部门的及其他部门以及其他公司 17：0018：00沟通学习时间，上OA论谈，工作总结，准备部门会议。,工作细则-商务经理的一天,18：3019：30晚会或是培训 会议：公司制度的传达，员工工作行为的规范，部门周目标的制定及上周的总结，部门当天的情况总结及分析，表扬好的，批评不佳的，签单分享。 培训：产品知识、心态、谈判技能、电话技巧、异议处理、如何成交、同行业分析、多做实战演习，加强跨部门交流学习，多借助其他优秀员工及经理的力量。 19：3020：00第二天的工作安排 21：0022：00学习看新闻，看书，为了第二天有新东西和大家分享，自己知识面的广博。,工作细则-商务经理的一天,五分钟原理： 早会后5分钟（抽烟、上洗水间、倒水） 员工上班时间在电脑面前不超过5分钟 提示：经理的状态决定员工的状态 晨会的成功与否决定当天的效果 激励无处不在（眼神、动作、言语） 减少（避免）破坏性批评 日事日毕，沟通从心开始,商务经理的一周,1、活动的安排（聚餐、爬山、公司大家一起谈谈心） 2、人员的培养（每周抓两个重点，形成循环） 3、会议及培训的安排（周例会和培训最少一次，最多不超过2次，公议时间不要超过20：00）,商务经理的一月,第一周：抓开发量，基础功，保证每个人每天最少开发两个意向客户，每天都有客户见。人人到帐，遍地开花，赢在起点。 第二周：过半周，大家全力冲业绩，过半，拿奖金。 第三周：明星员工出现，大单出现，部门能有人冒尖，和其他部门拉开距离。同时保证开发和见客户量。 第四周：冲刺周，每个人有冲刺的感觉，有意向客户见，有单逼。争第一。员工看到别的部门到帐不爽也一定要到帐。全员动起来，完成任务搞定目标。,商务经理的一月,1、 月初动员大会：当月的第一个工作日就要开，及时总结上月的得与失。本月的计划和目标，经理要在上月结束时就提前规划好下月，首先经理行动力要快。员工的计划很多时候是要受经理规划的影响。 2、人员结构的优化：销工、高商、转正 3、资源的整合：客户购买了哪些产品，如何进步深挖。 4、激励政策的设定：部门设立新单奖，最佳新人奖，最勤奋奖，部门冠军，最具执行力奖等。,1、管理者要真诚 2、请不要认为不可能，也不要什么事情都认为理所当然 3、用心相处（一个人与一个人） 用德相处（一个人与十个人） 用形