强化竞争创新意识杨长发的讲话.doc

强化竞争创新意识 提升科学发展观 践行超值服务活动同志们： 今天我想讲三点个人的想法和体会，与大家交流。 一、强化竞争、创新意识 年初在春训会上，董事长代表董事会作了认清形势，坚持变革，积极推进企业八大转型的报告。报告共分三个部分：1、关于金融危机；2、未来五年我国零售业发展的六个方向和2009年流通业展望；3、关于转型。前两部分属于宏观经济形势分析，后一部分属于企业微观经营策略分析与举措。 半年过去了，让我们来评估一下，我总的印象是，报告的精神是科学的，符合客观实际的。一是金融危机对实体经济的影响还没见底，党中央、国务院实施的积极的财政政策、宽松的货币政策已初见成效，仍将继续推进，以实现保增长、保民生、保稳定的目标。二是零售业的发展趋势，在宜昌市场上半年已有部分观点得到证明，其一，零售业呈增长趋势（10）；其二，竞争在中小城市将会更激烈，CBD即将开业沃尔玛已进入宜昌，万达广场已如期动工。 三是关于转型，报告中提出了八大转型，1、从机会型发展向战略型发展转型；2、从大而全向差异化细分市场转型；3、从招商经营向自主经营转型；4、从关注竞争对手向关注我们的顾客群体转型；5、从雇佣化向职业化转型；6、从创始人主导型管理模式向经营管理团队模式转型；7、从传统企业文化向文化创新转型；8、从流程建设向流程再造转型。 上半年在上述思想观点转型的推动下，集团在三个方面作了积极有力的推进：1、对管理团队的组织成分进行了大力度的调整，注入了新鲜血液；2、掀起了声势浩大的超值服务、服务创造价值活动；3、大力推进扩张发展，项目建设（超市连锁店、采花科技园、阳光大酒店）。 什么是转型？转型就是摒弃陈旧的、过时的旧观点、旧办法，摆脱其束缚。转型就是创新，一个党、一个国家、一个民族、一个企业乃至一个人如果没有创新精神，墨守成规，不与时俱进，就没有希望。我们现实提出的党的创新理论，提出的由中国制造向中国创造转变，与我们企业提出的八大转型只是时空范围和具体内容的不同，其精神实质和意义是一致的。为什么要转型？是竞争的需要，商场如战场，我们的竞争对手在创新，在学习先进的东西，而我们还在墨守成规，固步自封，那我们就肯定会处于被动地位，会走下坡路，甚至会失败。宜昌零售市场就只有这么大的容量，购买力的增长速度是有限的，而商业设施呈几何级数增加，商战不可避免。家电市场就是例证，薄利、国美、苏宁的进入，工贸的日子是否就不滋润了。因此，我们必须未雨绸缪，早作应对准备。 二、提升科学发展观 年中董事长在半年工作总结会上又作了题为坚持八大转型，积极迎接挑战，推动国贸集团更好更快地发展的讲话，7月4日“汪民日报”（汪敦远）发表了社论增强四个意识，促进六大转变，即增强危机意识、竞争意识、前瞻意识、服务意识；转变盈利模式、促销模式、招商模式、公关模式、管理模式、文化模式。这本身就是一种转型，以往办公室只搞“新闻联播”，缺乏舆论引导。今天我在这里再发表“新华社”评论员文章，角度不同，但观点一致。 我认为，讲话中的13个观点贯穿了科学发展观的理念。让我们来分析理解一下：1、“不要等那一只未落地的靴子”未雨绸缪，超前谋划。2、“万达不可俱”战略上藐视对手，战术上重视对手。3、“通用必死，成长型比成熟型更可贵”与时俱进，新生事物更有生命力。4、“以优质服务竞赛为契机，推进超值服务出成果”形式与内容的辩证关系。5、“不当二房东”否定之否定规律。6、“放比统好，促销抓大放小”因地制宜。 7、“一个城市只能容得下一个高端百货店”一切从实际出发。8、“要拜供应商为师，向供应商学习”人贵有自知之明。9、“企业家不是老大”小心使得万年船。 10、“不要许三多”学习是每个人终身的任务。11、“身体与事业一样重要”身体是革命的本钱的辩证法。12、“明天更比今天好”发展的眼光，宽广的胸怀。 13、“不要折腾”和谐稳定，事业有成。 以上的观点是在客观科学的分析了宏观经济形式，百货零售行业的发展态势，以及宜昌零售市场竞争格局后提出来的，符合当前的经济形势，符合我们企业的实际。同时，体现了我们历来倡导的唯物辩证法，实事求是，与时俱进等先进的基本理论观点，是科学的，是切实可行的。 三、践行超值服务活动 我想超值服务就是认真工作，积极工作，把工作做的好上加好，体现一流水平。让我们一流的工作水平，优质的服务行动，使企业产生巨大的经营业绩，经济效益。 近几天我收到了人力资源部、结算中心、企划部、内行、货品部、税政科、后勤部、计算机中心、办公室等部门查找出的差距和问题共35条。有的已提出了改进意见和解决办法，如内行、货品部。我想在这里就我们管理部门如何践行超值服务讲三点想法。 1、增强责任心 责任心即事业心，即职业道德。我们有的同志可能有这样的想法，作为一个民营企业，企业是出资人的，是股东的，是大股东的，企业的一名员工仅仅是打工的，谈何事业心，责任心，主人翁精神。我认为这种想法是片面的，是不恰当的。企业除了资本因素外，还有其他构成因素，企业同时也是每个员工赖以生存的载体，是员工展示才华的舞台。既然我们在这个企业工作，就要把企业的事当成自己的事，这应是每个职场中人最起码的职业操守。如果在这个企业上班，却把自己定位在一个外人的位置那就错了。我们要注意克服两种倾向：一种倾向是领导在与领导不在工作不一样，韩总在场、韩总晓得与他不在场、不晓得工作不一样，喜欢作表面文章。（超市劳动的故事）另一种倾向是给领导汇报的方法不对，喜欢汇报事情有多难，我跑了多少路，找了多少人，还是没办成。我觉得应给领导汇报要采取什么措施，创造什么条件，我会把事情办成的。上述这两种倾向其实是个责任心问题。 2、增强团队意识 整个企业是一个大团队，所有的工作都是这个团队的工作，是大家的事情。我们是集团的管理部门，管理就是服务，我们是为所属分公司、子公司、部门、员工乃至每一位顾客服务的。同志们在找问题时，大多数部门谈到服务欠缺，向下延伸不够，部门间协作不够。我看服务欠缺主要是缺乏主动性，别人找到我们时我们还是办了的。部门协作不够，主要体现在职能相近，联系紧密的部门间，有怕越位的问题，有可管可不管的问题。但也存在相互不买账的问题，今天在坐的可能不存在这个问题，但要警惕。 3、摆正自己的位置，做好自己的工作 我们管理部门是企业的司令部，是企业的首脑机关，位置重要，领导也十分重视。但是，我们要明白，是你现在的岗位重要而不是你这个人重要，换个人同样重要。领导重视的是这个岗位，这份工作。（是办这件事应该喝茅台酒而不是杨长发应该喝茅台酒）不能产生思想上的误区，产生优越