戴泉生总经理在第七届中国商品交易市场研讨会上的发言.doc

戴泉生总经理在第七届中国商品交易市场研讨会上的发言尊敬的各位领导、各位先生、女士们：今天，能荣幸地参加第七届中国商品交易市场发展研讨会，感到十分高兴。今天的大会就当前我国市场体系与市场发展中热点与重点问题进行研究和交流，这是一次我国市场流通与营销界精英的一次高层峰会，这次大会对于促进我国市场流通与营销理论与实践和发展将产生积极的影响。在此，我谨代表无锡国际招商城全体员工和近万商户向本次大会顺利召开表示热烈的祝贺！无锡位于长江三角洲中心，面积4650平方公里，人口518万。无锡以雄厚的工业基础，先进的科学技术，斐然的建设成就和广阔的发展前景，在江苏省乃至全国确立显要地位。无锡不仅是苏锡常这根中国东方强劲经济之键的中间一环，而且与北京、上海、天津等一起被列为中国十五个经济中心城市之一。凭籍独特的秀丽风光，依托丰厚的人文底蕴，展姿发达的现代文明，无锡是中国三大淡水湖太湖之滨一颗璀璨的明珠。随着这几年无锡城市的建设，原来的无锡老城区和商品交易市场已不适应消费群休的需求，为此，二OO三年，我们无锡市城市投资发展总公司和香港中长集团投资有限公司组建无锡招商城有限公司合资合作开发建设新的无锡国际招商城。新建的无锡国际招商城是以彻底根除老无锡招商城严重的火险隐患，配合古运河无锡城区段整治及对低洼地区改造的需要，被列为无锡市政府二OO四年重大建设项目。无锡国际招商城占地500亩，规划建设面积60万平方米，投资20亿，从二OO三年八月动工，至今已建成44万平方米，入驻商户近万个，从商从业人员超3万。无锡国际招商城，以国有资本为导向，对外招商引资，贯彻“政府引导、多元投资，市场化运作”原则。无锡国际招商城的开发建设，策应了构建无锡城市城区“南进北伸”的方略，超前顺应了大力发展现代服务业的宏观政策导向。发展生产服务业，无锡有实力雄厚的制造业作基础；发展消费服务业无锡有不断升级的消费需求作支撑。“十一五”期间，随着长三角地区一体化进程加速以及京沪高速铁路、沪宁城际铁路、苏南国际机场等重大基础设施规划建设，无锡在沪宁线的枢纽地位更加凸现长三角的区位优势进一步强化，无锡将成为上海名符其实的“后花园”，将来很多人可能工作在上海，生活在无锡，消费在无锡，无锡服务业必将迎来一个黄金发展期，而无锡国际招商城正是在这一历史机遇期建成开业的。无锡国际招商城地处锡城东南，北临太湖大道，南濒伯渎港、金城路、金公铁立桥，西接塘南路，东靠兴源路，到火车站、飞机场、市中心仅15分钟的车程，水陆空交通便捷，公交二十条线路四通八达，区位优势得天独厚。无锡国际招商城实行“四位一休”的经营模式。商城功能定位以小商品为主，实行生活资料与生产资料相结合，零售与批发相结合，特色小商品与专业市场相结合。现商城共设12个分市场，专业经营小商品、五金机电、水暖卫浴、灯具灯饰、电工电器、皮具箱包、鞋帽针织、服装童装、床上用品、文化用品、工艺品、化妆品、纪念品、玩具、窗帘、图书、通讯音响、电脑耗材、副食品等二十余类行业上千种门类的数十万种商品。经营方式批零兼营，以批发为主，商品幅射苏、浙、皖、鲁、沪等省市，预计到2007年市场商品成交额将超百亿元。2005年，我们公司围绕“创造文明、和谐、安全、繁荣”的一流市场的目标，狠抓“二个确保”，即确保市场安全，确保市场繁荣，逐步走向管理规范化，运作市场化，行业规模化，服务人性化，促进了市场各项工作目标的顺利实现。去年市场成交额达38亿元，比原九大市场18亿元的成交额翻番；商位出租率达98.5%，收费率达100%。2005年度无锡招商城获得“服务业优胜项目”、“文明市场”、“诚信市场”，中国市场学会商品批发市场发展委员会副理事长单位，被中国百货商业协会评为“全国最具有影响力专业批发市场”、被中国市场指导委员会授予“中国驰名商品市场”称号、旅游购物推荐单位、市场协会会员单位，荣获市级百日安全竞赛先进单位、税收贡献奖、优秀服务业企业奖。二OO六年我们无锡国际招商城工作指导思想是：调整思路，实现市场再培育、再提高、再发展；苦练内功，经营管理规范化、制度化、人性化；抓住机遇，开拓创新，促进招商城的发展再上一个台阶。（一）、调整思路求提高现阶段的无锡招商城还只能说初具规模，推进发展还存在许多制约因素，市场管理服务也存在薄弱环节，真正达到兴旺繁荣还有一个市场培育的过程，新一年的工作着力点主要放在通过市场管理工作的强化，来努力缩短市场培育期，增加市场新的生长点。具体打算计划抓好以下几个方面的工作：1、发挥专业特色，实现“两个调整”经过二年的努力，无锡招商城分市场专业特色已崭露头角，如原九大市场的劝业场、小商品、针织品、鞋帽、床上用品等已是耳熟能详，颇具影响。但由于市场建设的竞争加剧，我们所具有的专业特色也面临着严峻的挑战。要保持和发扬专业特色，必须进行多元化市场主体的调整，经营品种结构的调整势在必行，迫在眉睫。引进高质量的、富有活力的多元化的经营大户，吸引和引导资金实力雄厚、信誉业绩较好的厂商、大户进场，增强市场专业商品开发能力，提高市场特色产品规模档次，加强市场调研，采取“走出去、请进来”的办法，引进新品，补缺泄余，形成合理的适应消费潮流的经营品种结构，做到消费者需求什么，我们补足什么，让市场说话。实施调整，坚持“有进有退，有所为有所不为”、“抓大不放小”、“扶大扶优扶强”的原则，对各分市场进行分类调整，一是抓扶植一批。大力扶植一批在每一行业中经营作风好、经营业绩高，使其尽快发展壮大，成为行业排头兵和中坚力量。二是抓挽救一批，对于有一定经营能力、水平、商品方向不对，或坚守“死角”摊位的，不一味强求清摊撤场，要提高死角摊位的出租率来摊薄死角摊位的租金水平，让他们继续树立信心。三是抓兼并一批。对经营素质差，商品方向不对路，严重亏损的个别小户实施兼并。通过兼并、联合，实现优势互补和重组，并鼓励业主组建小型企业公司。四是鼓励引导业主走前店后厂的经营模式，努力实现市场与产业基地有机结合，走市场连基地，基地保市场的发展路子，形成贸工农、产供销一体化的市场发展模式。五是争取与国际接轨，就是以内销为主，向内外销并举，开拓国际市场方向发展，从传统贸易，向电脑网络化销售发展。实施调整，让市场从追求量的扩张同时逐步向质的提高发展，引导经营户从多层次、多角度考虑，发展商品的种类，发挥自身的经营特色，提高经营档次，调整经营结构，不断引导经营者发展规模经营，从家庭式的经营管理中不断发展成为合作、合伙企业，或者是股份制，或者是有限公司。让市场经营主体多元化，必然会使市场有一个大的发展。一个市场难免会出现许多死角，这是实物型市场的规律，我们在尽量减少“死角”的基础上，要使“死角”不“死”、死角变“活”，走出传统只注重数量增加，忽视优化市场质量的发展，所谓“抓大不放小”，是要使市场每个死角保持一定的人气，要实施名牌战略，发展优势商品，就得逐步从市场的各“死角”入手改成规模经营、精品经营、品牌经营，制定出一套企业进场冲垫死角的优惠办法，并在设施、服务、广告、宣传等方面给予便利。继续加大引进新品力度积极与产地联系，挖掘一些有发展潜力的品种。2、提高市场信誉，树立良好形象市场之间的竞争一方面表现在商品质量，价格上的竞争，而另一方面则表现在市场信誉、规模管理和优质服务上。提高市场信誉树立良好形象，确立市场的优势竞争地位，是市场发展到成熟阶段由量向质转变必然要求，市场一般以价廉为销售特色，但当今各大商家刮遍降价打折风、市场商品价格已无明显优势。只有通过同步提高商品质量、档次及服务水准，才能在竞争日趋严峻中站稳一席之地。基于上述认识，今年我们要和有关部门一起开展以优质商品、优质服务、优惠价格为主要内容，把无假冒伪劣、无买卖纠纷、良好售后服务等项目作为评比重要依据，“创建三优摊位”活动，对于评选出的三优摊位给予授牌、进行宣传。3、加强市场调研，提升信息化管理加强市场调研及信息积累工作，建立定期市场业务工作分析讨论会，及时了解和掌握国家宏观调控经济大气候及本市、周边地区市场发展变化的小气候。建立信息资源库，对外实行联网，为场内经营户提供及时准确的信息资源服务，而内部则实现各分市场之间信息共享。同时利用现代化信息管理手段，实施办公现代化，将市场行业分布、摊位布局、经营户进场转让、退场、核价、收费等经营性工作纳入信息化管理。（二）、苦练内功强管理实践使我们认识到，为经营者服务，为消费者服务是我们主办市场的宗旨，为经营者和消费者提供一个美观整洁、安全可靠、秩序井然的交易环境和场所，是我们工作的最终目标，群众是否满意是我们一切工作唯一的评判标准。1、走出“素质教育、合同管理”新路，切实抓好各项规范化管理，确保市场安全运行。在引导经营户更好地经营的同时，创造好的环境是我们强化管理、规范运作、提高管理水平的工作目标。在落实下达的各项工作中，要做到上下“四明”，即重要意义明、方法步骤明，要求标准明，具体任务明。在原有的制度上不断完善，不断健全，不断加强市场现场管理的力度，在考核检查中不失分，少失分。围绕现场管理目标任务，不降标准不松气，不折不扣抓落实，进一步健全管理网络，做到各司其职，各负其责。进一步加强经营户的素质教育，借各种评比活动为契机，充分利用经营户自我教育、自我约束、自我发展的自律自治组织的作用，调动和发挥各方面积极性和能动性，对市场内的无证摊贩要彻底清除，在有条件的情况下，各分市场可以开设经营业主的各种类型的多种形式的培训，教育、座谈活动，从而提高经营户的素质。特别是发挥市场个私党组织和党员的先锋模范作用。2、坚持不懈地做好安全防火工作。市场安全防火工作容不得丝毫马虎，必须一丝不苟地认真对待，常抓不懈，警钟长鸣。我们要以消防法为依据，坚持贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，要突出重点紧抓以下环节：一是加强夜间安全防火值班，坚持执行夜间值班人员定时、定线、定点巡查打卡制度，值班带班人员的抽查制度。二是及时发现并认真整改各类不安全隐患，督查队要对各分市场进行定期和不定期的安全检查、排查，存在问题和隐患及时安排落实整改，并加强考核力度。三是要深入开展群众性消防活动，继续借“119”及每月的消防宣传日，开展形式多样、声情并茂的活动，如消防知识竞赛，各类培训教育，加强对义务消防队的教育训练，熟练掌握防火、灭火知识和消防器材使用的方法。其次，还要继续做好安全防盗的防范工作。（三）、把握机遇拓发展在我市加快发展现代服务业的大潮中，我们深深感到招商城的发展不容乐观，务必居安思危，思危奋进，为此我们提出要多作逆向思考，“热中见冷”、“喜中见忧”、“利中见弊”、“顺中见逆”，发展步伐再加快，各市场管理再抓紧，立志将招商城“重要的战略机遇期”转化为“快速崛起的腾飞期”，充分挖掘和提高市场的承接力，配套力和服务力。充分利用资源优势和区位优势创造优良的环境，改善服务质量，提高办事效率。同时高度重视各项基础管理，特别是成本管理、质量管理、财务管理和现场管理等，最大限度地节能降耗、堵漏压本，提高效益，向管理要效益，抓好市场营销，以强取胜，以优取胜，以“名”取胜和以“变”取胜，在市场竞争中不断拓展空间，求得公司经济效益有显著的增长。二OO六年我们无锡国际招商城的主要工作目标是：（一）完成新建的副食品市场的建设、招商、开业；（二）做好市场调查，筹建花鸟、花卉、宠物市场，同时筹划开发国际商品交易区；（三）想方设法调整行业布局，划行归市，确保商位出租率95%以上；（四）继续招商引进大客户、品牌经营户进场经营。（五）严防死守，确保防火安全；（六）强化基础管理，使管理水平再上一个新台阶；（七）增设餐饮、娱乐、医疗及增开客运班车等配套服务行业。二OO六年和下一步我们无锡国际招商城攀登的奋斗目标是创建全国一流管理水平的大商城，倾力打造华东地区一流的商品交易中心，围绕这一宏伟目标，在公司董事会的领导下，精心组织，全力塑造