XX年文员实习总结

1 / 7 转眼间，我们的中专生活已经过了，同学们都在为自己的实习到处奔波，我也不例外。以前，我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事。可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作，并不是想象中的那样它又苦又累，可不是一件容易的事。因为，从学校到社会的大环境的转变，从教钱学习到收工资做事的地位转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。 2 月这个月期间，我在河 源工作文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务。我担任职位，平时的工作只是打打电话处理文件，为其他工作人员做做后勤，几乎没用上自己所学的专业知识。但是我在校期间自学了会计知识，在这次实习中，我可以亲眼目睹出纳、会计人员如何做账，这使我学到不少。 第一次踏入那办公室，除了车间，办公室里并不多人，只有会计、出纳、人事、行政五六个人。我的工作主要是协助其中一位人事文员工作的。工作的第一天，和她交谈几句，2 / 7 然后交 待好我的工作以后她就开始埋头工作。虽然一天只工作 8 个小时，但第一天我觉得过得很漫长，在一个陌生的环境里，我一边工作，一边仔细观察，因为怕生，我很少主动与其他职员说话，而与我那位“老师”交谈的时候也很害羞。晚上我难以入睡，我发现这位和我年纪相仿的“老师”在工作效率、反应速度都比我强很多，而我却只能协助她做一些基本的事情，我还深深体会到，在办公室中，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。但总的来说，第一天的工作体验，让我知道接下来的日子应该要怎么工作，应该如何改变与人相处的态度。我相信，只要我认真学习，好好把 握，做好每一件事，实习肯定会有成绩的。 在接下来的工作日子里，我最常做的工作是接听电话、文件处理、接待客人。一开始听到要我主要负责接听和打电话的时候，我还高兴了好一阵子，因为我认为这件工作很简单，平时我们不是经常做这样一件事吗？但是真的要做的时候，却不是一件容易的事了。也许是因为自己总是认为对方比自己年纪、职位都要高，所以觉得有一种谦卑的感觉，说话的底气不足。因此后来带我的那位文员先让我观察她是怎么与客户交谈的。在观察她工作后，我突然很佩服她的勇气，她与客户谈话的时候神情自如，说话自信。我终于知道自己的不足，我不敢主动开口，没有把自己溶入职位里去，没有进入工作状态，也太过看谦卑了，在工作岗位上，每个人都是3 / 7 平等的。 在接下的工作中，我鼓足勇气，充满自信，当然也以礼对人。虽然还是会紧张，但比起之前，我已经有了很大的进步。有一次，出纳要我打电话给一位客户，问他的货款什么时候还。“追数”这个事情我还是第一次要做呢，而且一直以来都觉得“追数”很难为情。但是，我的心情既激动又紧张。激动的是，锻炼自己的机会终于来了，紧张的是，害怕自己会出差错，这样会令客户不满意和不开心。终于我拿起电话 “喂，您好！我是河源永勤玩 具厂打来的，麻烦转你们的销售经理。”“喂，您好！”“喂，您好！是陈经理是吗？我们是河源永勤玩具厂的。是这样的，你们上次的货款今天到期要付了，之前你们说上午过来，因为现在快要下班了，怕陈经理派了人过来后我们都不在，那样不太好！”“哦，不好意思的，是这样的，我们已经派了人到你们厂的了，不过可能要下午才到。”“哦，那好的，我会告诉我们出纳下午等你们的了，那又打扰陈经理您了”放下了电话，我那紧张的神经顿时得到舒缓，而且还觉得很高兴，虽然没有那些业务员那些可以随口成篇，可以随时跟客户聊得无所不谈，但我觉得自己 还是踏上了成功的阶梯。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着接接电话、打印一下文件、对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是我深知工作简单也不能马虎，因为每位4 / 7 职员的一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以还是得认真完成。 在实习这段过程中，我还趁这个机会了解了一些会计、出纳的工作。虽然只是看着他们工作，而不能亲手 做账，但是这无疑增长了我不少会计实际工作的知识。之前在学会计基础的时候，做那些实习觉得比较简单，但是直到我看到真正一间企业的真实业务的时候，才发现自己有很多不懂的地方，有很多业务都不知道应该如何做分录。其实到现在还是很模糊，但是我知道，科学知识是实践的基础，所以我往后一定要深入学习会计这个学科。 常言道：工作一两年胜过读书十多年。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问，对我来说都是受益非浅。 首先，自学能力很重要。“在学校里学的是知识，是一种叫做自学的能力”。参加 工作后才能深刻体会这句话的含义。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，完全没用上自己所学的专业知识。但在学习过程中，我们专业也没有教我们如何做好办公室文职的工作。所以在整个实习过程中，都需要自己一边工作一边学习，靠自己的自觉能力和领悟能力完成好每一样工作。 其次，要严肃认真地工作。以前在学校，上课的时候也许可以不请假而不去上课老师也不会发现，上课的时候也许可5 / 7 以不听课甚至睡觉。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，同时也不能高 傲自满，其实每一个职位，只要自己做好了，领导是会看到你的成绩的。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。 再次，要虚心，要以礼待人。不要认为自己比别人的很好，便不虚心请教，其实经验和学历同等重要，只有虚心的请教、学习，还能使自己更快的进步。在办公室中，存在着各种形形色色的人，每个人的性格都不相同，但是我们不需要去附和任何人，只要我们以礼待人，别人都会尊重你和友好对你的。 最后，要自信。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关 系，心存自大或心存自卑都是同事间相处和工作的大忌。 毕业实习的结束，在此，非常感谢实习单位给予我这次实习的机会。实习过程中，我仅学会了办公室文员到底要做些什么，要如何做，也学会了许多会计的知识，这将对我以后踏足社会，谋生立业是有很好的借鉴和帮助作用的。经过这次的实习，使我深深地感觉到现在所拥有的知识面是何其狭窄，对法律和政策现状不够了解，对 办公软件的应用还不够熟练。所以，我得到了很大的启发。第一，6 / 7 打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。如果毕业后我们从事的工作与专业不对口，那么 实际工作与书本知识是有一定距离的，我们需要在工作不断地学习，只有基础好，才能更好更快地进步。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多新的专业知识，但是如果基础不好，如何更好地学习新的知识呢？第二，要学会忍耐。大家都说，我们这个年代的年轻人，都是不能打不能骂的。但是刚出来做事，谁会不受气？要是不忍耐，那只会使自己不能愉快地工作，而且与同事之间的关系也不好，久而久之，就会给自己的工作造成被动、压力，自己也根本无法开展工作。第三，要拼搏。人生的道路有起有伏，有高有低。我们刚毕业的学生不可能一开 始就在一个很高的职位上，即使在一个低职位上工作，也要不断的拼搏，要经得起生活的考验。而且在 21 世纪的今天，人们的工作和生活水平都在不断地提高，如果不拼搏，那就会像大自然的规律一样，被优胜劣汰了。 总的来说：我的实习生活还是成功的，在这段时间里我知道了自己的工作能力，知道自己需要在那些方面需要补充，知道自己以后的路该向那里走。这段经历也告诉我能力和学