《店长座谈会》PPT课件.ppt

畅所欲言 沟通无限,2012年服装部 第1次 店长座谈会,1,最近大家的心情怎么样？,2,最近大家的心情怎么样？,3,最近大家的心情怎么样？,开心,4,最近大家的心情怎么样？,委屈？悲伤？,5,怎么 动 都是对的， 不动就是不对的！,6,一、任何工作都要“动起来”，去干，去执行，才能在执行过程中累计经验，才能发现问题所在，才能找到解决办法，圆满地完成各项工作的落实。,7,二、请大家说说2011年你都有哪些收获？ 1、在工作中 2、在生活中 3、在感情上 4、在学习上 5、。,8,三、部门员工存在的问题。,1、店长存在的问题。 利用职务之便干私事 不能以身作则，带头违纪 没有行之有效的管理办法， 店内员工思想涣散 不掌握规章制度，对新员工 培训不到位，经常出现问题 发现问题不能及时解决， 总是找各种借口，或按照 自己想法办事，不及时沟通,9,三、部门员工存在的问题。,2、员工存在的问题。 私人物品现象 会客长谈现象 手机上岗现象 防盗意识差 因结账、点货不能主动接 待顾客，文明用语、服务 礼仪差 返货不开具出门证，不走 三号通道,10,四、如果你是领导，你要如何处理日常工作？,1、团队建设方面。 2、制度培训方面。 3、导购技巧方面。 4、员工士气方面。 5、日常工作方面。,11,五、部门在2012年对店长提出的工作要求。,1、加强责任心，以更高的标准要求自己，做好本店员工的模范带头作用。 2、认真学习商场的各项规章制度，按制度办事。 3、加强与主管的沟通和反馈。 4、做好本店店员的培训和考核工作，提升整体的销售能力。 5、提升综合能力，积极参与商场和部门组织的各项团队活动。 6、与周边品牌处理好人际关系，品牌之间协作促进销售达成。,12,六、谈谈你对2012年的展望。 1、你的目标？ 2、你想成为什么样的人？ 3、实现你的目标，你要有什么样的 行动？,13,游戏环节,14,人数：每组限六人 适合：全部的人 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 主持人请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来 把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。,合力吹气球,15,参加人数：全体 时间：10分钟 游戏规则： 1、先计算一下人数，如果是双数，则先请一个人做发令员：如果是单数，则培训师先做发令员。 2、游戏规则如下：游戏开始的时候，请所有人一起问发令员“口香糖，粘什么？”发令员开始发令，比如“口香糖，粘肩膀。”则所有人必须迅速找到另外一个人，两个人的肩膀粘在一起。最后肯定剩下一个人，剩下的这个则自动变成发令员，原来的发令员则回到人群中。然后，大家继续问“口香糖，粘什么？”发令员继续发令。 3、最后请所有做过发令员的人（第一个发令员除外），一起上台演节目。,奇妙口香糖,16,有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。,17,管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。,秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。 秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。,18,从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。,最后，还是老奸 巨猾的鼠王提出了一 个与众不同的想法： “老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。,19,这个故事告诉我们：有好的想法却不能执行，那只能是空想。同样，对于企业来说，管理者有了决策，但因脱离了实际，无法执行，最终也无济于事。因此，在使员工执行决策之前，管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策，保证计划切实可行。,咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢？高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢