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文档简介
中旺集团管理人员 培训教程,编制:涂长玉,第八讲 文化建设问题与对策 (续2),上次课程回顾,为什么研究公司文化: 文化是客观存在,本身有双重作用。 教化、维系、约束和激励功能。 公司文化的特点: 受古典文化、环境文化和高层价值观影响。 有形与无形交叉、软硬结合; 共同拥有,相对稳定。,传统文化公司文化的源头,入世精神 伦理中心 重义轻利 中庸之道 重视名节,勤俭节约 廉洁意识 家庭观念 任人唯贤 辨证思想,意识-公司文化的基础,意识是效用问题、是价值观问题。 意识是判断是非的标准。 意识是人类行为的最原始出发点。 众人共同认可的意识并落实到实践中可提炼精神。,意识1以顾客为关注焦点,谁是顾客? 内部顾客意识! 顾客需求什么? 如何让顾客满意? 提供超值服务、沟通。 “比顾客期望的做的更好”,顾客就是我们的 衣食父母,没有客户谁给我们发工资呢?,意识2品质立命,质量问题决定企业存亡。 今天的质量就是明天的市场。 工作质量是最大的质量。 在职须尽责,无功就是过。,意识3以人为本,企业即人:企业靠人:企业为人: “诚心待人,量才适用” “你可以毁掉我的厂房,只要留下我的人,三年以后我还是一个钢铁巨人”。 “松下首先制造人才,兼而生产电器”。 “无论何时,你不要认为比下面两种人聪明,一是顾客,二是员工”张瑞敏。 “你愿意别人怎么对待你,你就怎样对待别人”,意识4团队精神,我就是中旺! 正确认识责任(抽屉式管理); 正确认识协作。 正确认识矛盾。 正确处理个人发展与公司发展。,意识5物竞天择,适者生存,竞争取胜; 竞争才能健康生存。 提升力 要竞敢于面对竞争。 逆水行舟不进则退。 惰性,意识6贵在行动,把铃铛挂在猫脖子上方案应有利于行动。 日事日毕,日清日高; 马上反应,立即行动; 要敢于尝试,敢于行动。 行动是管理者是否负责的表现。,意识7信息为基,知己知彼,百战不殆; 信息的收集、整理、加工、使用。 信息就是金钱。 防止信息栓塞。 主动沟通是信息意识的体现。,意识8言必信,行必果,诚信为本: 诚信是长远发展的根本。 对人诚信;对客户诚信;对公司诚信。,意识9归零心态,不断学习: 三人行,必有我师(从他人处学习)。 要多学习新知识。 要善于从实践中学习。 见贤思齐,见不贤而内省。,意识10-身先士卒,日本的“走动式”管理模式。 在一线应多发现问题,多听反面意见。 深入现场可以发挥暗示和诱导作用。,企业意识的培养,选择合适的价值标准和意识观念; 注意结合企业内部各方面条件; 务必通俗易懂; 利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等同化大家的意识。 必须反复明示; 利用各种手段强化大家的意识。 企业意识的培养是一个长期而复杂的工作,必须长抓不懈。,企业精神-企业文化的精髓,常用表达方式: 条例式 标语式 歌曲式 广告式 历史展览式,企业精神的培育,企业精神的培育 在共性中寻
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